1、IT資源部部長CSFS成表被考核對象：考核周期：年 月 日至 年 月 日統(tǒng)分人簽名:CSF考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI指標(biāo)權(quán)重數(shù)據(jù)來源評分標(biāo)準(zhǔn)考核得分備注過程跟蹤月度5工作計劃30直接上級評價見工作計劃表IT系統(tǒng)運行季度5見表T130直接上級評價見表T1設(shè)備管理季度5見表T220直接上級評價見表T2IT知識培訓(xùn)季度5見表T310人力資源部見表T3部門滿意度半年5見表T410固定表格調(diào)查見表T4合計100一說明：1.在季度考核中將部門滿意度權(quán)重歸并到IT系統(tǒng)運行中。2.此表由人力資源部進行統(tǒng)計。表T1 IT系統(tǒng)運行評價表被考核對象：考核周期：年 月 日至 年 月 日考核人簽名:KPIKPI定義權(quán)重評分

2、標(biāo)準(zhǔn)評分加權(quán)得分54321系統(tǒng)運行穩(wěn)定性系統(tǒng)能夠正常運行，并未因系統(tǒng)不能運行而影響工作。40超出期望超出期望達到期望達到大部分期望未達到期望故障排除準(zhǔn)是能在A時間內(nèi)排除IT系統(tǒng)的各種故障30廿超出期望超出期望達到期望達到大部分期望未達到期望安全性能夠確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息的安全性30廿超出期望超出期望達到期望達到大部分期望未達到期望合計100一評分理由說明：1.此表由管理副總根據(jù)IT系統(tǒng)運行情況結(jié)合以上 3個方面綜合作出評價。2 .考核人只需作出評分即可，由人力資源部進行加權(quán)核算。3 .單項評分為1分或為4分（含）以上者須說明評分理由。DC-12DC-12表T2設(shè)備管理評價表KPIKPI定義權(quán)重評

3、分標(biāo)準(zhǔn)評分加權(quán)54321得分設(shè)備維護能夠建立IT設(shè)備維護程序，并按規(guī)定對設(shè)備進行維護，未因設(shè)備故障影響工作。40超出期望超出期望達到期望達到大部分期望未達到期望設(shè)備造冊對所有的IT設(shè)備進登記造冊管理，并跟蹤流動情況。30廿超出期望超出期望達到期望達到大部分期望未達到期望設(shè)備購買掌握設(shè)備利用率并嚴(yán)格按購買程序購買設(shè)備。30廿超出期望超出期望達到期望達到大部分期望未達到期望合計100-評分理由被考核對象:考核周期：年 月 日至 年 月 日考核人簽名:說明：1.此表由管理副總根據(jù)IT資源部部長的設(shè)備管理工作結(jié)合以上3個方面綜合作出評價。2 .考核人只需作出評分即可，由人力資源部進行加權(quán)核算。3 .單

4、項評分為1分或為4分（含）以上者須說明評分理由。表T3 IT知識培訓(xùn)評價表考核指標(biāo)指標(biāo)定義權(quán)重目標(biāo)值實際完成完成比例評分標(biāo)準(zhǔn)評分加權(quán)得分54321部長培訓(xùn)課時IT資源部部長在考核周期內(nèi)參加公司組織的內(nèi)外培訓(xùn)課時數(shù)， 每天以8 個課時計算，不足一天按實際上課 課時計算。30100%99.9 95%94.9 85%84.9 50.1%50%及以下人均專業(yè)知識培訓(xùn)IT人員在考核周期內(nèi)參加的由公司或本部門自行組織的專業(yè)知識培訓(xùn)課時數(shù)，每天以 8小時，不足一天按實際上課課時計算。40100%99.9 95%94.9 85%84.9 50.1%50%及以下非IT人員的IT由IT資源部規(guī)劃，人力資源部組織3

5、0100%99.9 9594.9 8584.9 50.150%及以被考核對象:考核周期：年 月 日至 年 月 日考核人簽名:知識培訓(xùn)的公司非IT人員IT知識培訓(xùn)課時數(shù)，以培訓(xùn)場次的實際課時計算。%下合計100-d說明：1.此表由人力資源部培訓(xùn)主管根據(jù)以上3個方面進行核算。表T4 IT資源部部門滿意度調(diào)查表調(diào)查項目（權(quán)重）評分標(biāo)準(zhǔn)評價主體評分單項滿意率54321評分實得電話管理（15）電話安裝很及時（5）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意電話的維護工作做得很好（5）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意對電話的管理很合理（5）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意對計算機 的管理（25）計算

6、機的安裝、調(diào)試及時（8）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意能夠及時排除計算機故障（10）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意調(diào)查周期：年 月一 年 月填表日期： 年 月 日T設(shè)備供應(yīng)及時（7）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意計算機技能的咨詢服務(wù)（20）對計算機技術(shù)咨詢能夠進行指導(dǎo)（5 ）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意對需求的回應(yīng)及時（10）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意指導(dǎo)態(tài)度很好（5）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意離職人員IT類物品的確認(rèn)（10）能夠準(zhǔn)確清點離職人員的IT類物品（4）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意清點時仔細(xì)檢查質(zhì)量（3）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意清點及時（3）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意辦公自動化系統(tǒng)的管理（30）能夠根據(jù)工作需要提供辦公軟件（10 ）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意系統(tǒng)使用很方便（10）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意系統(tǒng)維護工作做的很好（10）完全同意比較同意同意不太同意完全不同意評價主體1 . 各部門負(fù)責(zé)人2 .各事業(yè)部總經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人調(diào)查實得分核分人簽名核分時