1、公司財務部年度工作總結與計劃自 xx 年 7 月 16 日入職公司至今已經六年多了，從管理 處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還 是做人我都從 “金網絡 ”這個溫暖的大家庭學到了很多很 多受人之托，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司 的發展和今后的工作充滿了信心和希望 , 為了能夠制定更好 的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情 況總結如下：一、 前期工作總結 : 對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司 對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人 才的要求是多方面的 ,它包括：組織指揮能力、決策能力、創 新能力、社會活動能力、技術能力、協調

2、與溝通能力等。第一階段（XX年一XX年）：初學階段；xx 年畢業之初， 在無任何工作經驗、 且對物業管理行業 更是一無所知的情況下，我幸運的加入了 “金網絡 雪梨澳 鄉”管理團隊，看似簡單的帳單制作 T日常收費T銀行對接T 建立收費臺帳T與總部財務對接，一切都是從零開始。我自 覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作 方法，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不 熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入 點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表 的特殊身份更是加速縮短了我與 “專業人 ”之間的距離?？蛻?電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知

3、識與溝 通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大 事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求 在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司 內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間 的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少 不必要的人工成本。 一方面，干中學、學中干，不斷掌握 方法積累經驗 ;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌 握技巧?！扒谀苎a拙 ”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間 總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同 時結合管理處實際情況先后制定了財務收費流程 、財務 對接流程 、押金退款流程以及特約服務收費流

4、程 ， 并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅 速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的 基礎。第二階段（XX年一XX年）：發展階段：這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入 了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一 步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工 作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項 目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生， 我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經 驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解 決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠 很好的勝任財務助理工作了。 XX 年底我又被調往公司新接管 的 “親愛的 vil