1、 中遠集團信息化績效管理指標體系案例介紹 受中國遠洋運輸（集團）總公司（下稱中遠集團）委托，國家信息化測評中心于2006年下半年度實施“中遠集團信息化績效管理指標體系”項目。本項目針對中遠集團信息化建設與應用現狀，從“信息化建設與保障、信息系統應用水平和信息化綜合績效”等角度全面對中遠集團及所屬航運、物流、船舶修造等三大主營行業信息化進行評價，在吸收國內外相關研究成果和對中遠集團及相關單位進行調研基礎上，結合國家信息化測評中心先進信息化指標形成、分析與驗證技術，設計完成了中遠集團信息化績效管理指標體系，并完成了數據采集表、評分標準等相關項目成果。在此基礎上，配合中遠集團開發了中遠集團信息化績效

2、管理平臺，完成了指標體系設計與導入。 一、項目簡要介紹 系統實施實測調整調研項目準備/啟動考核指標構建考核統計分析自評/反饋1、框架原型 指標體系設計框架：企業信息化就緒、風險與績效指標體系框架原型，具體由就緒、風險和績效指標體系三個部分構成。其中：就緒指標體系由信息化戰略、信息化基礎與應用、管理狀況和組織文化4個部分構成；風險指標體系由戰略風險評估、項目風險評估和應用風險評估等3個部分構成；績效指標體系由適宜度、靈敏度和效能測度3個部分構成。 2、實施關鍵過程 充分考慮和深入了解中遠集團信息化特點和需求，通過對集團關鍵部門和下屬企業訪談、核心經營報表和指標分析與提煉，并使用數理統計多次模擬驗

3、算模型進行運算，最終從近200多個指標項目中提煉出60余個高度相關信息化關鍵績效指標。 3、指標體系驗證方法 指標體系采用驗證性因子分析進行合理性驗證，驗證過程主要包括5個部分：驗證因子確定、編寫量表、樣本采集、SPSS計算、因子調整與完善，最終形成中遠集團信息化績效管理指標體系。 4、指標體系權重計算與分數計算 在本指標體系科研項目中，采用AHP層次分析法和德爾菲法相結合方式，分別對三級指標體系進行各級指標權重計算與分配。中遠集團信息化績效指標體系總分計算，依據指標評價標準統一要求，分為定量性質結果標準和定性性質結果標準兩種分數計算方式。 5、指標體系實施與導入 開發信息化績效管理平臺，實現

4、了信息化績效管理網絡化應用。 中遠集團信息化績效管理平臺 二、項目成果與評審意見 項目形成了中遠集團信息化績效管理指標體系和中遠集團信息化績效管理平臺等成果。 2007年3月，在中遠集團信息化績效指標體系專家驗收評審會議上，由國家信息化專家委員會委員以及中遠集團下屬主要企業信息化主管領導組成專家評審委員會對該項目成果及其實用性、推廣性給予了高度評價。評審結論指出： 通過該指標體系建立，明確信息化投入和產出之間邏輯關系，總體結構合理，選題正確，并具有一定前瞻性。 該項目成果具有較好實用性和推廣價值，項目實施方法科學、實施過程控制有效、指標體系設計依據翔實，不僅對加強和促進中遠集團信息化工作具有重要意義，同時對國有大型集團企業信息化績效管理與考核工作具有參考價值。 信息化已成為中遠集團戰略性資源，在信息系統支持下，效率指標、核心成本指標、能力指標、效益指標，構成質量性運營導向核心。對于