1、專營店?duì)I業(yè)員評(píng)分表100分表一：工作態(tài)度評(píng)估表50分考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容本項(xiàng)得分敬業(yè) 精神 責(zé)任 感熱愛公司、勤奮工作， 對(duì)工作有一股強(qiáng)烈的 熱情，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí) 熱情。有很強(qiáng)的責(zé)任 感，確切如期地履行 其職責(zé)，能夠勇于承 擔(dān)責(zé)任能做好本職工作，能 積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高 自己，改良工作。認(rèn) 識(shí)到自己的職責(zé)，尚 能負(fù)責(zé)完成所承當(dāng)?shù)?職責(zé)，但有時(shí)不能勇 于承當(dāng)責(zé)任能夠完本錢職工作， 偶爾能主動(dòng)學(xué)習(xí)，提 高自己。稍欠責(zé)任感， 但尚能承當(dāng)份內(nèi)的責(zé) 任，偶爾有推諉責(zé)任 現(xiàn)象發(fā)生在本職工作中有 較多不認(rèn)真的地 方，對(duì)工作缺乏熱 情。缺乏責(zé)任感， 常有逃避責(zé)任的 事情發(fā)生1515-1211-98-51主動(dòng)效勞/形象

2、服裝整潔，語言用語 文明、恰當(dāng)，讓用戶 感到既熱情又親切， 時(shí)刻維護(hù)公司形象， 有主動(dòng)效勞意識(shí)服裝整潔，語言用語 文明，能夠耐心地回 答用戶的問題服裝整潔，用語標(biāo)準(zhǔn)， 偶有不耐心、不禮貌 的情形發(fā)生，但未引 起顧客投訴偶有服裝不整潔， 用語不標(biāo)準(zhǔn)，偶有 不耐心、不禮貌的 情形發(fā)生，導(dǎo)致顧 客投訴2020-1514-109-54-1團(tuán)隊(duì)精神7分能夠很好的貫徹執(zhí)行 遵守上級(jí)的指示和命 令，主動(dòng)與他人協(xié)調(diào)， 與同事關(guān)系甚為融洽能夠聽從上級(jí)的指示 和命令，偶爾有小沖 突，然而尚能與周圍 的人合作，但能使工 作順利進(jìn)行服從性一般，偶爾需 要強(qiáng)迫工作，大體上 能與人合作，但有時(shí) 有自私行為服從性欠，有隨自

3、 己意愿辦事現(xiàn)象， 有時(shí)會(huì)攻擊他人 而傷人感情，并且 不能主動(dòng)協(xié)助他 人7531積極性8分具有積極改良和改善 工作的熱情與姿態(tài)， 同時(shí)能夠積極主動(dòng)的 收集各種情報(bào)，能經(jīng) 常發(fā)現(xiàn)問題的所在， 積極提供解決方案， 不拖延時(shí)間工作比擬積極主動(dòng)， 能夠主動(dòng)積極地完成 工作，并及時(shí)地解決 工作中存在冋題能夠正確地完本錢職 工作，但對(duì)于工作中 存在的冋題不太積極 地進(jìn)行解決，不能自 覺地幫助他人改良工 作對(duì)于工作中遇到 的問題不能及時(shí) 解決，不能主動(dòng)地 尋求問題的關(guān)鍵 所在，有時(shí)抱觀望 態(tài)度或逃避8641效勞/形象：分值制定主要依據(jù)各專營店的員工效勞檔案。表二：業(yè)務(wù)處理能力考核標(biāo)準(zhǔn)50分考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容溝通能力15主動(dòng)介紹指導(dǎo)客戶辦理業(yè) 務(wù)并耐心、正確、全面地解 答客戶的咨詢。到達(dá)客戶的 滿意、。主動(dòng)了解客戶的需求，對(duì)客 戶提出的問題能舉一反三 的用口語講解。介紹指導(dǎo)客戶辦理 業(yè)務(wù)并能正確解答 客戶的咨詢。對(duì)客戶提出 的問題能夠 做到正確的 解答。15105業(yè)務(wù)演示20 分1、積極、主動(dòng)、熱情為客 戶演示各種業(yè)務(wù)。2、能止確運(yùn)用并掌握各種 業(yè)務(wù)知識(shí)及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1、正確為客戶演示 各種業(yè)務(wù)。2、能掌握各種業(yè)務(wù) 知識(shí)及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1、能掌握基 本業(yè)務(wù)知識(shí) 及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。201510操作流程15 分熟練各種業(yè)務(wù)的流程并能 嚴(yán)格按操作流程執(zhí)行。在