1、公交公司公交駕駛員星級評定方案（草案）第一條為強化公司安全營運管理，充分調動一線駕駛 員安全生產工作積極性，激勵公交駕駛員不斷提高崗位技能 和服務水平，提升企業形象，促進公司發展，結合公司實際制 定本辦法。第二條本辦法適用于公司在崗公交車駕駛員。第三條星級管理名稱釋義駕駛員星級考核評定分為月星、年星、爭先星和創優星 四種形式。（一）月星：駕駛員當月獲評星級（數），按級別從低到高 依次為：一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，每個月 最髙可獲得五顆星。（二）年星：駕駛員在一個自然年度（當年1T2月）內獲星 的累計數。駕駛員在自然年度內最高可獲60顆星。（三）爭先星：駕駛員在一個自然年度內獲星超

2、過36顆星 （不含）者可獲得爭先星。（四）創優星：駕駛員在一個考核年度（12個月為一個考 核周期，可滾動計算）內經考核達標（考核包括出勤、安全、服 務、遵紀守法四項內容）可獲得創優星，創優星按考核年度累 進計發獎勵。第四條星級考核評定標準(一) 月星1、一星級(1) 當月出勤低于考核出勤天數2天(含)以內(婚假、喪 假、產假、工傷假、探親假等法定休假不影響出勤考核，下同);(2) 完成營運里程不低于當月考核里程的90%(含)；(3) 當月以責論攤事故費用在2000元(含)以下；(4) 當月無責任服務投訴和糾紛；(5) 當月百公里平均油耗超過所在線路(同車型)平均油 耗3升(含)以內；(6) 當

3、月遵章守紀，服從管理，無違法違紀違規行為2、二星級(1) 當月出勤低于考核出勤天數1天(含)以內；(2) 完成營運里程不低于當月考核里程的95%(含)；(3) 當月以責論攤事故費用在1000元(含)以內；(4) 當月無責任服務投訴和糾紛；(5) 當月百公里平均油耗超過所在線路(同車型)平均油 耗2升(含)以內；(6) 當月遵章守紀，服從管理，無違法違紀違規行為。3、三星級(1) 當月出勤達到考核出勤天數；(2) 完成當月考核營運里程；(3) 當月無安全(工傷)責任事故；(4) 當月無責任服務投訴和糾紛；(5) 當月無機械責任事故；(6) 當月百公里平均油耗超過所在線路(同車型)平均油 耗1公升

4、(含)以內；(7) 當月遵章守紀，服從管理，無違法違紀違規行為。4、四星級(1) 當月出勤達到考核出勤天數；(2) 超額完成當月考核營運里程4%(含)以上；(3) 當月無安全責任事故；(4) 當月無責任票務糾紛和服務投訴；(5) 當月百公里平均油耗低于所在線路(同車型)平均油 耗1升(含)以上；(6) 當月合班人次收入超過所在線路平均值2%(含)以上;(7) 當月無機械責任事故；(8) 當月車輛駕駛員責任區衛生合格率達到90%(含)以 上；(9) 當月遵章守紀，服從管理，無違法違紀違規行為。5、五星級(1) 當月出勤達到考核出勤天數；(2) 超額完成當月考核營運里程8%(含)以上；(3) 當月

5、無安全責任事故；(4) 當月無責任服務投訴和糾紛，優質服務示范作用強；(5) 當月百公里平均油耗低于所在線路(同車型)平均油 耗2升(含)以上；(6) 當月合班人次收入超過所在線路平均值3%以上；(7) 當月無機械責任事故；(8) 當月車輛駕駛員責任區衛生合格率達到95%以上；(9) 當月遵章守紀，服從管理，無違法違紀違規行為；(10) 所在單位當月職工民主評議優良率(優秀+良好得 票率)達到80%以上。(11) 取得公司“三語”培訓合格證書。(二) 駕駛員有下列情形之一的，公司予以獎星：1、獲得市級以上勞模稱號的，每月獎勵一顆星；2、獲得公司上年度勞模或標兵稱號的，在本考核年度內 每月獎勵一

6、顆星；3、獲得“見義勇為”、“委屈獎”的，當月視情獎勵2 顆星；4、因接受公司指令性任務影響星級評定的，由公司酌情 予以獎星；5、工作中成績突出或為公司做出重大貢獻的，由公司酌 情予以獎星。6、駕駛員同時符合兩項以上獎星標準的，靠高執行獎星, 不累計計獎。7、駕駛員獲得獎星，當月星數超過5星的，以5星計發 獎金；年度累計超過60顆星的，按60顆星的標準計發獎金。（三）創優星（即原安全服務獎）全年各項考核達到以下標準的，獲得該年度創優星，并 給予一次性獎勵：（1）考勤：全年出勤率達100%；（2）安全：全年無責任交通事故；（3）服務：無責任票務糾紛和服務投訴（包括電話投訴、 媒體曝光、網絡投訴）

7、；（4）遵章守紀：無違紀違法行為。第五條星級獎勵標準（一）月星1、公司逐月給予獲得月星的駕駛員一次性獎勵，標準如下：一星級410元；二星級470元；三星級570元；四 星級640元；五星級740元。2、駕駛員當月未獲月星的，不享受月星獎勵。（二）年星年星獎具體標準參照當年職工年終獎發放水平，測算駕 駛員年星獎獎金。1、自然年度內獲星達到33顆星的，按標準全額享受年 終獎。2、自然年度內獲星未達到33顆星的，按每少一顆扣減20元的標準計發年終獎。（三）爭先星駕駛員在一個自然年度內獲星累計超過36顆星者，每 超1顆獎勵20元。（四）創優星公司給予獲得創優星的駕駛員按考核年度發放獎金。1、公交駕駛員

8、第一次獲得創優星給予600元獎勵；連續 二年獲得創優星給予1200元獎勵；連續三年獲得創優星給 予2000元獎勵；三年以后連續獲得創優星每年按2000元獎 勵。2、公交駕駛員連續獲得3次創優星的，公司授予“銅星 駕駛員”稱號，另給予一次性獎勵500元；連續獲得5次創 優星的，授予“銀星駕駛員”稱號，另給予一次性獎勵1000 元；連續獲得8次創優星的，授予“金星駕駛員”稱號，另 給予一次性獎勵2000元；連續獲得10次創優星的，另給予 一次性獎勵3000元；獲得第10次創優星后仍連續達標的, 授予“功勛駕駛員”稱號，每年獎勵3000元。獲得榮譽稱號 的駕駛員在休假、學習、晉升等方面享受優先待遇。

9、第六條星級評定程序（一）月星1、四星級（含）以下駕駛員由駕駛員所在單位考核評定 并在次月5日前張榜公示，8日前報公司駕駛員星級管理領 導小組（以下簡稱“星管小組”）備案，在20日前發放獎金。2、五星級駕駛員由所在單位按考核標準形成初步評定 意見，經“三語”培訓，由公司考核頒發“三語”考試合格 證后報公司公司“星管小組”審核，總經理審批后方可發放 月星獎金。未參與“三語”培訓考核或考核未通過者一律降 為四星級。3、駕駛員月星獎獎金由公司按三星級月星獎金標準，根 據考核人數撥付給營運單位，由營運單位按考核評定結果發 放。（二）年星、爭先星駕駛員的年星和爭先星的考核由營運（生產）單位在年 終將參與星

10、級考核的駕駛員獲星累計數統計上報“星管小組” 審核，總經理審批后發放。（三）創優星1、駕駛員創優星考核由營運（生產）單位逐月匯總統計， 報“星管小組”審核，總經理審批后發放2、創優星的考核和獎勵兌現按12個月為一個考核周期， 起始時間與原“五星年”（即安全服務質量獎）接續。 第七條第八條駕駛員工號與星級標識佩戴（一）公司在公交駕駛員工裝上統一制作駕駛員星級識 別標志，標明駕駛員月星評定情況。公交駕駛員在當班以及 參加由公司統一組織的各類會議、活動等要求統一著裝的場 合，必須按規定規范佩戴工號牌和星級標識，并主動接受監 督、管理。（二）各單位辦公室負責工裝、工號牌和星級標識的登記、 管理、發放和

11、回收；稽查科、車隊負責對駕駛員著裝、工號 牌和星級標識的佩戴情況進行督導、檢查。（三）駕駛員當月應按上月獲得的星級正確佩戴星級標 識；錯戴、不戴星級標識，經勸告仍未整改的，次月考核將 降星一級并給予20元/次罰款處罰。（四）星級標識丟失后，駕駛員須及時向所在單位報失， 由所在單位向公司人力資源部申請補發，同時收取10元/個 成本費。（五）駕駛員離職時，所在單位辦公室應收回星級標識， 再給予辦理駕駛員離職手續。第九條相關要求（一）星級考核評定必須堅持公開、公平、公正的原則。（二）各營運（生產）單位應成立星級考核管理的領導機 構，負責本單位駕駛員星級管理培訓考核工作，并根據考核 評定工作要求，建立駕駛員星級考核檔案，認真統計、匯總 基礎考核資料，詳細記錄駕駛員星級服務考核情況。（三）公司與營運（生產）單位應建立星級考核管理信息 交流平臺，確保信息暢通。（四）公司“星管小組”要定期對各營運（生產）單位星 級評定工作和檔案建立情況進行檢查，檢查結果與月度、年 度績效考核掛鉤。（五）各營運（生產）單位不得虛報、謊報、瞞報駕駛員 考核信