1、人民醫院學習體會甄選人民醫院學習體會甄選 首先衷心感謝院領導為我們提供了這次難得的臺州之行。短短五天的參觀學習，臺州市第一人民醫院的同仁們噓寒問暖、熱情接待、毫無保留給我留下深刻的印象。 進入護理部便迎來了護理部主任及各位老師的熱情接待。我曾經到這兒科學習了一個月，雖然時隔八年，但感覺是那么熟悉而溫暖，一點沒有被時間拉開距離。毛主任說: "曉利，你想了解什么、看什么，盡管告訴我們"。我便毫無芥蒂的和毛主任交談起來。她從醫院質量管理體系的建立，運行，醫院護理管理信息系統的優點，績效考核的實施、醫院文化建設等方面做了全面的介紹。通過與毛老師的交流了解到，醫院注重細節、流程及環節

2、管理。各級護士的培養包括在職教育、臨床實務能力、學術能力、教學能力、行政能力五個方面的訓練，每個級別層次清晰、重點突出。另外，醫院管理理念先進，以人為本，推出了"讓患者跑一次"，讓"醫務人員跑一次"的管理理念。不但讓病人放心，也讓醫務人員暖心。醫院推出了夜班激勵機制，護理人員每個月上2天夜班以上便能享受230-350的夜班補貼，護理部為退休人員編寫專訪，為我們即將離開工作崗位的退休護士留下一篇美好的回憶錄。每年5.12護理部會組織開展多姿多彩的文娛活動、趣味活動，包餃子比賽、做菜比賽等等，盡顯醫院大家庭的活力與溫暖。 護理部的其他三位老師分管質量控制、教

3、學、培訓，她們向我介紹了醫院質控體系的建立和運行方式。全員參與質控是她們的管理理念，每個護士都能進入到管理角色，擔任檢查者，從而既是學習也是提高，培養了護士的管理能力，也充分的利用了人力資源。全院成立十多個質控小組，每個小組設立組長1名，秘書1名，成員三十多個，都是臨床2級以上的護士。質控每季度一次，工作量大，涉及面廣，但能如此有序進行，得益于所有護理人員都積極主動的參與其中。崗位職責明確，各項工作按部就班的進行 。 金老師分管技能培訓，每天她都忙得不見人影，偶爾能見到她我也不好意思打擾，可她卻主動招呼我說"曉利，你過來，我給你說說我們醫院的技能培訓"。我真是有點受寵若驚。

4、金老師有著豐富的帶教管理經驗，每一級護士每年所需完成的考核內容，技能操作練習時間都有詳細的規定。護士的層級關系著崗位，而崗位與績效掛鉤，這就促進護士主動學習，積極學習。全院有著多樣化的培訓，金老師給我介紹了她們目前正在進行的一種新型技能培訓"模擬病例技能培訓"，虛擬一個病例，由一個醫生一個護士配個進行操作，這種方式的培訓能訓練醫務人員的實戰能力。下午，我有幸參與了她們的"危重病人轉運"的流程考核。首現，由該次操作的主持者急診科護士長王衛芬進行"危重病人轉運的安全管理"的理論知識培訓，然后分十一組進行考核，每組由一個醫生和一個護士組成。

5、考核完畢由4人組成的導師組(導師是通過全院公開招聘的，經過案例書寫與技能考核選拔)進行點評，指出當中存在的問題，并進一步優化流程及操作細節。點評老師會犀利的指出當中的問題，每一個細節都不會放過，現場氣氛緊張而活躍。每次操作完成后，操作者也會自我進行點評，然后由觀看人員指出問題。這種病例模擬考核，通過虛擬病例來提升醫生及護士的操作力，實用性非常強。接下來的幾天，各位老師對我提出的護理管理問題都竭盡所能，耐心解答，甚至復印資料讓我帶回去參考、學習。 毛主任又熱情的邀請我到病房轉轉，參觀了她們的護理中心，護士長詳細對其功能作了介紹，護理中心就是把辦理出入院、繳費、轉診、醫療蓋章、出生證明、住院床位調

6、配、抽血等部門集中辦公，大大方便了病人，這是該院倡導"病人最多跑一次"的舉措之一。隨后，我們又來到了腫瘤科，毛老師介紹說，現在中醫護理已經滲透到各科室，特別是在腫瘤科開展得很好。一位進修中醫護理并由她帶動開展的護士妹妹，熱情洋溢的給我介紹了她們開展中醫護理的情況，中醫護理中醫有著綠色治療的美稱，目前開展的有隔姜灸(海鹽包代替，比較安全)、失眠療法、艾灸、中藥外敷技術、刮痧技術等。這里的病人都比較喜歡，而且中醫護理的引入對藥占比、檢查占比的調整比較有利。在她臉上，我看到了一位護理人對職業的熱愛、對工作的用心、對由自己帶動發展起來的中醫護理護理事業而自豪。她的青春洋溢、積極向上

7、、細致入微感染著我。 現在是信息時代，運用信息化管理是必然趨勢。毛老師向我展示了護理管理信息系統，涵蓋了質量控制、教學培訓、不良事件、跌倒/墜床、壓瘡的管理、教學管理等等所有護理涉及的內容均通過管理系統進行管理。在護理工作中運用信息化管理，標志著護理管理手段現代化，使護理人員考評和科室護理質量管理量化，減少了護理管理投入的勞動強度，方便了對各項管理落實的監控及收集。更讓我垂涎欲滴的是移動護士站和PDA的運用 。移動護士站解決了責任護士回護士站完成工作的環節，大大節約護士的時間，提高了工作效率，增加了護士接觸患者、服務患者的時間，對提升護理質量、提高病人滿意度有著絕對的作用。PDT便于核對病人、記錄巡視病人的時間、可以隨時調看患者的住院信息，書寫生命體征，方便了責任護士對病人的管理及溝通。 短短的幾天時間一晃而過，卻讓我深受啟發，醫院的護理領導人是護理專業發展的靈魂、核心與推手，也是夢想的創造與實踐者。在外環境劇變下擁有領航與掌舵的雙重功能，在需要大幅度角色突破與創新下，能發揮勇氣、魄力與擔