1、企業(yè)如何利用企業(yè)如何利用ERP提升管理提升管理神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司楚雄總代理楚雄總代理1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位2. 手工作業(yè)存在的問題手工作業(yè)存在的問題3. 中國企業(yè)面臨的管理問題中國企業(yè)面臨的管理問題4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題內(nèi)容提要內(nèi)容提要5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益6. 對對 ERP 應(yīng)有的正確觀念應(yīng)有的正確觀念7. 討論與答疑討論與答疑1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位管理管理計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行考核考核1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中

2、的角色與地位管理需配合戰(zhàn)略管理需配合戰(zhàn)略,但管理不等同于戰(zhàn)略但管理不等同于戰(zhàn)略計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行考核考核戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略國內(nèi)經(jīng)濟(jì)情國內(nèi)經(jīng)濟(jì)情況與趨勢況與趨勢全球經(jīng)濟(jì)情全球經(jīng)濟(jì)情況與趨勢況與趨勢匯率情況匯率情況與趨勢與趨勢其它外部其它外部信息信息企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀ERP優(yōu)惠政策優(yōu)惠政策法令限制法令限制科技發(fā)展情科技發(fā)展情況與趨勢況與趨勢市場競爭情市場競爭情況與趨勢況與趨勢ERP 僅僅是形成企業(yè)戰(zhàn)略的一小部份僅僅是形成企業(yè)戰(zhàn)略的一小部份戰(zhàn)略戰(zhàn)略計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行考核考核

3、高層高層中層中層基層基層企業(yè)內(nèi)各種管理者的工作側(cè)重企業(yè)內(nèi)各種管理者的工作側(cè)重高度高度中度中度低度低度1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位階層階層項(xiàng)目項(xiàng)目ERP 對誰的幫助最大對誰的幫助最大很大很大一般一般有限有限高層高層中層中層基層基層提供提供協(xié)助協(xié)助階層階層1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位戰(zhàn)略戰(zhàn)略計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行考核考核高層高層中層中層基層基層ERP對對企業(yè)內(nèi)各種管理者提供協(xié)助的企業(yè)內(nèi)各種管理者提供協(xié)助的程度程度高度高度中度中度低度低度階層階層1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化電

4、子商務(wù)軟件電子商務(wù)軟件BtoB E-commerceBusiness to BusinessElectronic Commerce群組軟件系統(tǒng)群組軟件系統(tǒng)Groupware工作流管理工作流管理WorkFlow企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERPEnterprise ResourcePlanning供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSupply Chain Management知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)KMKnowledgeManagement顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管理CRMCustomer RelationshipManagement企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)企企業(yè)業(yè)間間1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理

5、中的角色與地位1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位ERP涵蓋的是涵蓋的是企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)的的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) : :交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù) : :產(chǎn)品產(chǎn)品 料表料表 工藝工藝客戶客戶 供貨商供貨商 員工員工工作權(quán)限工作權(quán)限 會科會科報(bào)價報(bào)價 訂單訂單 采購采購工單工單 領(lǐng)料領(lǐng)料 傳票傳票委外委外 入庫入庫 銷貨銷貨營銷管理營銷管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理物料管理物料管理供應(yīng)管理供應(yīng)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理資金管理資金管理人力資源人力資源資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理料表管理料表管理1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位ERP主要涵蓋的企業(yè)管理范圍主

6、要涵蓋的企業(yè)管理范圍商業(yè)智能商業(yè)智能決策支持決策支持1. ERP在企業(yè)管理中的角色與地位在企業(yè)管理中的角色與地位以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺,以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇,用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在進(jìn)行其管理工作時所需要的各種進(jìn)行其管理工作時所需要的各種信息的企業(yè)管理信息的企業(yè)管理工具工具ERP 是個企業(yè)管理工具是個企業(yè)管理工具2. 手工作業(yè)存在的問題手工作業(yè)存在的問題2. 手工作業(yè)存在的問題手工作業(yè)存在的問題比較內(nèi)容比較內(nèi)容手工作業(yè)手工作業(yè)使用使用ERP太慢太慢太慢太慢困難困難高高困難困難很快很快很快很快容易容易低低容易容易低

7、低高高信息取得速度信息取得速度信息更新速度信息更新速度信息共享信息共享出錯概率出錯概率落實(shí)管理制度落實(shí)管理制度對經(jīng)驗(yàn)的依賴對經(jīng)驗(yàn)的依賴2. 手工作業(yè)存在的問題手工作業(yè)存在的問題比較內(nèi)容比較內(nèi)容手工作業(yè)手工作業(yè)使用使用ERP計(jì)劃周期計(jì)劃周期短短長長計(jì)劃精細(xì)度計(jì)劃精細(xì)度精細(xì)精細(xì)粗糙粗糙異常情況察覺異常情況察覺快快慢慢適應(yīng)變化能力適應(yīng)變化能力強(qiáng)強(qiáng)弱弱2. 手工作業(yè)存在的問題手工作業(yè)存在的問題太慢太慢 , 容易出錯容易出錯 , 無法落實(shí)管理制度無法落實(shí)管理制度工作時對經(jīng)驗(yàn)過分依賴工作時對經(jīng)驗(yàn)過分依賴 , 太弱太弱 , 太粗糙太粗糙手工作業(yè)已經(jīng)落伍手工作業(yè)已經(jīng)落伍 ,無法適應(yīng)快速變化無法適應(yīng)快速變化的經(jīng)

8、營環(huán)境的經(jīng)營環(huán)境!3. 中國企業(yè)面臨的管理問題中國企業(yè)面臨的管理問題中國企業(yè)的特性中國企業(yè)的特性 尚未接受完全競爭市場機(jī)制的洗禮尚未接受完全競爭市場機(jī)制的洗禮 工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化 與國外企業(yè)比較與國外企業(yè)比較, ,有信息化的落差有信息化的落差 長期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持長期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持 企業(yè)普遍缺乏規(guī)范化的作業(yè)方式企業(yè)普遍缺乏規(guī)范化的作業(yè)方式3. 中國企業(yè)面臨的管理問題中國企業(yè)面臨的管理問題3. 中國企業(yè)面臨的管理問題中國企業(yè)面臨的管理問題 管理制度很難落實(shí)管理制度很難落實(shí) , 經(jīng)驗(yàn)知識很難累積分享經(jīng)驗(yàn)知識很難累積分享 管理者經(jīng)常被迫

9、以不完整的信息作出決策管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策 管理粗放管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差 管理者忙于現(xiàn)管理者忙于現(xiàn)狀狀, 用于提升管理的時間有限用于提升管理的時間有限 經(jīng)常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場經(jīng)常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場 人員素質(zhì)參差不齊人員素質(zhì)參差不齊,無法有效進(jìn)行管理工作無法有效進(jìn)行管理工作中國企業(yè)面對的管理問題中國企業(yè)面對的管理問題4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題管理制度很難落實(shí)管理制度很難落實(shí) , 經(jīng)驗(yàn)知識很難累積分享經(jīng)驗(yàn)知識很難累積分享建立建立 ERP 的同時的同時,一并建立企業(yè)一并建立企業(yè)的運(yùn)作制

10、度的運(yùn)作制度,以以 ERP 為管理經(jīng)驗(yàn)為管理經(jīng)驗(yàn)累積的工具累積的工具,企業(yè)文化及經(jīng)營理企業(yè)文化及經(jīng)營理念繼承的平臺念繼承的平臺 如如 : 信用額度檢查的制度信用額度檢查的制度 如如 : 進(jìn)行設(shè)計(jì)變更工作的制度進(jìn)行設(shè)計(jì)變更工作的制度4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策或或 : 各地分公司的信息可迅速正確各地分公司的信息可迅速正確 的傳回總公司的傳回總公司如如 : 接單時能夠迅速掌握正確的接單時能夠迅速掌握正確的 交期與成本信息交期與成本信息運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù)運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企讓企業(yè)內(nèi)部信息能

11、夠透明完整業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使決策使決策所需信息可完整正確且快速取得所需信息可完整正確且快速取得4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題管理粗放管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù)運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整內(nèi)部信息能夠透明完整,使管理者使管理者所需信息可完整正確且快速取得所需信息可完整正確且快速取得,快速掌握計(jì)劃執(zhí)行情況快速掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,以便了解以便了解差異差異,跟蹤原因以進(jìn)行改善跟蹤原因以進(jìn)行改善4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題管理者忙于現(xiàn)管理者忙于現(xiàn)狀狀,用于提升

12、管理的時間有限用于提升管理的時間有限如如 : 車間一般領(lǐng)料交給車間一般領(lǐng)料交給電腦電腦處理處理, 缺料狀況由管理者處理缺料狀況由管理者處理例行管理工作交給電腦例行管理工作交給電腦,以便管理以便管理者能投身在中長期規(guī)劃及例外管理者能投身在中長期規(guī)劃及例外管理4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題不成熟的管理者被迫提前粉墨登場不成熟的管理者被迫提前粉墨登場如如 : 對某些作業(yè)不熟悉的管理者對某些作業(yè)不熟悉的管理者,借助標(biāo)準(zhǔn)借助標(biāo)準(zhǔn) 流程流程,仍能進(jìn)行管理仍能進(jìn)行管理運(yùn)用電腦成熟的功能及運(yùn)作機(jī)運(yùn)用電腦成熟的功能及運(yùn)作機(jī)制制 ,協(xié)助管理者進(jìn)行其尚未熟協(xié)助管理者進(jìn)行其尚未熟悉的管理工作

13、悉的管理工作 ,并有效協(xié)助其并有效協(xié)助其擴(kuò)大管理幅度擴(kuò)大管理幅度4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題人員素質(zhì)參差不齊人員素質(zhì)參差不齊,無法有效遂行管理無法有效遂行管理如如 : 對客戶信用額度的管理規(guī)定對客戶信用額度的管理規(guī)定如如 : 對采購收料的管理規(guī)定對采購收料的管理規(guī)定運(yùn)用電腦成熟的管理功能及嚴(yán)格運(yùn)用電腦成熟的管理功能及嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范的執(zhí)行規(guī)范,引導(dǎo)并強(qiáng)迫管理者進(jìn)引導(dǎo)并強(qiáng)迫管理者進(jìn)行管理工作行管理工作4. 如何利用如何利用 ERP 解決管理問題解決管理問題5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益1. 作業(yè)工具優(yōu)化作

14、業(yè)工具優(yōu)化2. 科學(xué)化的管理科學(xué)化的管理3. 制度化的管理制度化的管理4. 標(biāo)準(zhǔn)化的管理標(biāo)準(zhǔn)化的管理5. 有形的效益有形的效益6. 無形的效益無形的效益ERP 帶來的效益帶來的效益作業(yè)工具優(yōu)化作業(yè)工具優(yōu)化信息化作業(yè)信息化作業(yè)取代手工作業(yè)取代手工作業(yè)5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益從前騎自行車從前騎自行車 , 現(xiàn)在開汽車現(xiàn)在開汽車從前搭火車從前搭火車 , 現(xiàn)在搭飛機(jī)現(xiàn)在搭飛機(jī)5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益科學(xué)化管理科學(xué)化管理 以數(shù)字取代經(jīng)驗(yàn)印象以數(shù)字取代經(jīng)驗(yàn)印象從前從前 -數(shù)字取得困難數(shù)字取得困難 -決策靠經(jīng)驗(yàn)決策靠經(jīng)驗(yàn),考核憑印象考核憑印象現(xiàn)在現(xiàn)在 -數(shù)字取得

15、正確實(shí)時數(shù)字取得正確實(shí)時-決策考核依數(shù)據(jù)決策考核依數(shù)據(jù)5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益制度化管理制度化管理 以制度取代人治管理以制度取代人治管理從前從前 -胼手胝足胼手胝足 , 創(chuàng)業(yè)唯艱創(chuàng)業(yè)唯艱 以人治為主以人治為主 , 側(cè)重彈性側(cè)重彈性現(xiàn)在現(xiàn)在 -基礎(chǔ)漸穩(wěn)基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長茁壯成長茁壯 -法治為本法治為本,人治為輔人治為輔 ,彈性與制度并重彈性與制度并重5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理 以一致取代各行其是以一致取代各行其是從前從前 -手工作業(yè)手工作業(yè) ,數(shù)據(jù)分散數(shù)據(jù)分散 數(shù)據(jù)難保正確一致數(shù)據(jù)難保正確一致現(xiàn)在現(xiàn)在 - 適時錄入適時錄入,集中管理集

16、中管理 -全公司有一致的數(shù)據(jù)全公司有一致的數(shù)據(jù)5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益有形的效益有形的效益 可以用數(shù)字表達(dá)的可以用數(shù)字表達(dá)的庫存水準(zhǔn)降低了庫存水準(zhǔn)降低了 15 40 %資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了 50 200 %短缺件次數(shù)降低短缺件次數(shù)降低 60 80 %勞動生產(chǎn)力提高勞動生產(chǎn)力提高 15 20 %按期交貨率達(dá)到按期交貨率達(dá)到 90 98 %生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本降低 7 12 %利潤增加利潤增加 5 10 %數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源 : APICS 美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益無形的效益無形的效益 無法用

17、數(shù)字表達(dá)的無法用數(shù)字表達(dá)的可獲得以手工方式可獲得以手工方式 無法產(chǎn)生的報(bào)告及信息無法產(chǎn)生的報(bào)告及信息更快更正確的取得手工方式更快更正確的取得手工方式 可產(chǎn)生報(bào)告或信息可產(chǎn)生報(bào)告或信息有形效益必定是管理者運(yùn)有形效益必定是管理者運(yùn)用無形效益后產(chǎn)生的結(jié)果用無形效益后產(chǎn)生的結(jié)果5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益以無形效益達(dá)成有形效益的范例以無形效益達(dá)成有形效益的范例 1降低成本降低成本運(yùn)用運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)成本計(jì)算功能中的生產(chǎn)成本計(jì)算功能,確實(shí)掌握詳細(xì)的成本數(shù)據(jù)確實(shí)掌握詳細(xì)的成本數(shù)據(jù),以便能以便能進(jìn)行追蹤及分析進(jìn)行追蹤及分析,了解成本起伏的

18、了解成本起伏的真正原因真正原因 , 使管理者能對癥下藥使管理者能對癥下藥 ,采取必要措施采取必要措施 ,有效降低制造成本有效降低制造成本5. 使用使用 ERP 后帶來的效益后帶來的效益提高質(zhì)量提高質(zhì)量以無形效益達(dá)成有形效益的范例以無形效益達(dá)成有形效益的范例 2運(yùn)用運(yùn)用 ERP中的質(zhì)量管理功能中的質(zhì)量管理功能,確實(shí)確實(shí)掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù)掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù) , 以便能進(jìn)行追以便能進(jìn)行追蹤及分析蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正原因了解質(zhì)量不良的真正原因, 使管理者能對癥下藥使管理者能對癥下藥 ,采取必要采取必要措施措施 , 以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量6. 對對 ERP 應(yīng)有的正確觀念應(yīng)有的正確觀念

19、6. 對對 ERP 應(yīng)有的正確觀念應(yīng)有的正確觀念勇往邁進(jìn)勇往邁進(jìn) , 大膽向前走大膽向前走別擔(dān)心人別擔(dān)心人員素質(zhì)低落員素質(zhì)低落直接實(shí)施直接實(shí)施 ERP , 無須無須 BPR 先行先行立刻動手立刻動手 , 無須等待無須等待人員素質(zhì)低落人員素質(zhì)低落,更需要有效的管理工具更需要有效的管理工具BPR :工具不同工具不同,上上 ERP 時還要二次革命時還要二次革命應(yīng)實(shí)施應(yīng)實(shí)施 ERP , 以以 BPI 取代取代 BPR等有空再說等有空再說 , 永遠(yuǎn)沒機(jī)會永遠(yuǎn)沒機(jī)會今天若不做今天若不做 , 明天就后悔明天就后悔優(yōu)先搞好優(yōu)先搞好 ERP , 其余以后再說其余以后再說整體規(guī)劃整體規(guī)劃 , 分段實(shí)施分段實(shí)施 ,

20、 痛處先行痛處先行別迷信手工而不為所動別迷信手工而不為所動ERP 是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)企業(yè)管理的重點(diǎn)是防范未然而非事后補(bǔ)救企業(yè)管理的重點(diǎn)是防范未然而非事后補(bǔ)救僅依賴財(cái)務(wù)與進(jìn)銷存僅依賴財(cái)務(wù)與進(jìn)銷存 ,無法預(yù)防重大問題無法預(yù)防重大問題以手工處理大量數(shù)據(jù)以手工處理大量數(shù)據(jù) , 無異以卵擊石無異以卵擊石不要駐足觀望或心存僥幸不要駐足觀望或心存僥幸勇往邁進(jìn)勇往邁進(jìn) , 大膽向前走大膽向前走6. 對對 ERP 應(yīng)有的正確觀念應(yīng)有的正確觀念6. 對對 ERP 應(yīng)有的正確觀念應(yīng)有的正確觀念對對 ERP 的的期望要正確期望要正確區(qū)分經(jīng)營戰(zhàn)略與管理管理區(qū)分經(jīng)營戰(zhàn)略與管理管理 , 別混為一談別混為一談對對 ERP 有正確的期望有正確的期望經(jīng)營與管理應(yīng)予區(qū)分經(jīng)營與管理應(yīng)予區(qū)分,ERP較多是面向管理較多是面向管理ERP 是良方而非仙丹妙藥是良方而非仙丹妙藥ERP 能產(chǎn)生效益必須由人來執(zhí)行管理工作能產(chǎn)生效益必須由人來執(zhí)行管理工作6. 對對 ERP 應(yīng)有的正確觀念應(yīng)有的正確觀念優(yōu)先選擇成熟套裝軟件優(yōu)先選擇成熟套裝軟件應(yīng)該考慮應(yīng)該考慮 “門當(dāng)戶對門當(dāng)戶對”項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)太高項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)太高 , 能成功是奇跡能成功是奇跡經(jīng)營事業(yè)應(yīng)理性科學(xué)經(jīng)營事業(yè)應(yīng)理性科學(xué),不應(yīng)期望奇跡發(fā)生不應(yīng)期望奇跡發(fā)生小用大小用大 :綁手綁腳綁手綁腳,徒增困擾徒增困擾, 未蒙其利未蒙其利,反受其害反受其害大