1、2021/8/61第三單元第三單元 旅旅 游游 者者2021/8/62教學目標教學目標素質目標：培養良好的旅游從業人員的行為習慣知識目標：了解有關國際組織對旅游者的界定，了解國內外旅游統計口徑的異同，掌握我國旅游統計和目前國際上對游客范圍的劃定與解釋。了解旅游者類型的劃分目的和方法，并掌握不同類型旅游者的需求特點。能力目標：運用我國旅游統計對游客的界定標準，準確界定國際游客和國內游客；分析影響個人旅游需求的客觀因素和主觀因素。2021/8/63v教學重點：旅游者的界定、形成條件、主要類型及特點v教學難點：旅游者定義的多樣性及不完整性2021/8/64教學目標實現方式和手段教學目標實現方式和手段

2、1 1、授課方法：、授課方法：對比法、舉例法、陳述法、啟發討論法、案例分析法2 2、調查訪問：、調查訪問：就“旅游動機”訪問你周邊的同學;借助于“專業輪訓（地點：龍泉山景區）”之機，就“旅游資源保護”訪問龍泉山景區3 3、專題講座：、專題講座：體驗經濟與旅游財貿分院營銷管理專業教師4 4、技能競賽：、技能競賽：辯論“取消黃金周休假是對民意的顛覆還是順從？”2021/8/65教學導入v什么是旅游者？同學們大多都是從外地到麗水來念書的，算不算旅游者？為什么？2021/8/66問題一問題一 旅游者旅游者的界定的界定2021/8/67 一、國際旅游者一、國際旅游者（一）國際聯盟的界定（一）國際聯盟的界

3、定（二）羅馬會議的界定（二）羅馬會議的界定凡納入旅游統計中的來訪人員統稱為凡納入旅游統計中的來訪人員統稱為“游客(Visitor)。即即“除為獲得有報酬的職業以外，基于任何原因到一除為獲得有報酬的職業以外，基于任何原因到一個不是自己通常居住的國家訪問的人。個不是自己通常居住的國家訪問的人。”“游客游客”分為兩類：旅游者和短程游覽者分為兩類：旅游者和短程游覽者（Excursionist）。）。提示 對旅游者對旅游者(即旅游統計中所稱的游客即旅游統計中所稱的游客)進行界定時，進行界定時，所采用的技術性指標通常都涉及所采用的技術性指標通常都涉及離開定居地或長住地、訪問目的、在目的地的停留時間這三大方

4、面。這三大方面。2021/8/68 一、國際旅游者一、國際旅游者（三）我國旅游統計中的界定凡納入國內旅游統計范（三）我國旅游統計中的界定凡納入國內旅游統計范圍的人員統稱為國內游客。圍的人員統稱為國內游客。v（1）國內旅游者：）國內旅游者：在旅游住宿設施內至少停留一夜，最長不超過不超過6個月個月的國內游客；v（2）國內一日游游客：）國內一日游游客：離開長住地外出距離在10公里以上公里以上，時間超過超過6 小時但不足小時但不足24小時小時，未在旅游住宿設施內過夜的國內游客。提示提示 國內游客中也應包括在我國境內住滿一年之后，離開常住地到我國其他地方去旅游的外國人、華僑和港澳臺同胞。2021/8/6

5、9二、國內旅游者二、國內旅游者 提示 對于在統計國內旅游發展情況時應如何對于在統計國內旅游發展情況時應如何界定國內旅游者的問題上，目前世界各國所使用界定國內旅游者的問題上，目前世界各國所使用的標準還遠遠沒有統一，人們的看法一直存在差的標準還遠遠沒有統一，人們的看法一直存在差異。異。2021/8/610對于旅游者的概念性定義 旅游者是出于就業和移民以外的任何原旅游者是出于就業和移民以外的任何原因，暫時離開常住地去異鄉訪問的人。因，暫時離開常住地去異鄉訪問的人。v案例資料案例資料導讀：導讀：瑞士瑞士旅游者的樂園旅游者的樂園2021/8/611問題二問題二 影響旅游需求因素影響旅游需求因素2021/

6、8/612一、一、客觀因素客觀因素一、足夠的可隨意支配的收入一、足夠的可隨意支配的收入、可支配收入：、可支配收入：扣除全部納稅后的收入。、可隨意支配收入：、可隨意支配收入：扣除全部納稅及社會消費（如健康人壽保險、老年退休金和失業補貼的預支等），以及日常生活必須消費部分（衣、食、住、行等）之后所余下的收入部分。 引入引入 收入彈性系數、恩格爾系數概念2021/8/613（二）足夠的閑暇時間（二）足夠的閑暇時間v、每日閑暇、每日閑暇v、每周閑暇、每周閑暇v、公共假日、公共假日v、帶薪假期、帶薪假期案例資料導讀： 職工帶薪年休假條例國務院關于修改全國年節及紀念日放假辦法的決定 2021/8/614（

7、三）其它客觀因素（三）其它客觀因素v1 1、旅游目的地國的社會條件：、旅游目的地國的社會條件：政治經濟制度、政治環境以及社會治安等方面。v2 2、可進入性：、可進入性：時空距離、入關簽證、交通狀況等。v3 3、旅游者個人因素：、旅游者個人因素：年齡、性別、種族、教育程度、身體狀況等v4 4、家庭結構：、家庭結構：擁有4歲以下嬰幼兒的家庭出外旅游的可能性較小2021/8/615第三節第三節 決定個人旅游需求的決定個人旅游需求的2021/8/616二、主觀因素二、主觀因素旅游動機旅游動機（一）旅游動機的定義：（一）旅游動機的定義：促發一個人旅游的內在因素。（二）旅游動機與個人需要（二）旅游動機與個

8、人需要1 1、受尊重需要和自我實現需要、受尊重需要和自我實現需要 馬斯洛（二戰后美國行為科學家）的需要層次理論認為，人的需要分為五個層次：2 2、其他需要、其他需要 （1）探新求異的需要 （2）逃避緊張現實，調節身心節律的需要2021/8/617生理需要：食物、水、氧氣、休息生理需要：食物、水、氧氣、休息安全需要：穩定、秩序、受保護安全需要：穩定、秩序、受保護愛的需要：情感等愛的需要：情感等受尊重需要：受尊重需要：自尊、成就等自尊、成就等自我實現自我實現馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論 12021/8/618 上述五種需要又可分為生理的、社會的、自我實現的三個上述五種需要又可分為生理的、社

9、會的、自我實現的三個標準階段。標準階段。 高級高級 低級低級自我實現的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 自我實現的標準社會的標準生理的標準精神需要 物質需要特點：特點：a、分層次； b、由低到高； c、低層次滿足之后再向高層次發展，旅游活動是滿足精神需要的消費。2021/8/619（二）旅游動機的類型（二）旅游動機的類型 美國著名的旅游學教授羅伯特美國著名的旅游學教授羅伯特 W 麥金托什麥金托什提出，旅游動機可劃分四種基本類型：提出，旅游動機可劃分四種基本類型： 1 1、身體方面、身體方面 2 2、人際方面、人際方面 3 3、文化方面、文化方面 4 4、聲望地位和方面、聲望

10、地位和方面v 思考思考 除此之外，同學們還能否提出其他類型？2021/8/620（三）影響旅游動機的因素（三）影響旅游動機的因素v1 1、個人因素：、個人因素： 個性心理、性別、年齡、文化程度、修養v2 2、外部因素：、外部因素：社會歷史條件、社會環境條件、家庭、個人收入狀況、職業2021/8/621保守型保守型近保守型近保守型中間型中間型開放型開放型近開放型近開放型小常識：不同人格類型的旅游行為特點小常識：不同人格類型的旅游行為特點2021/8/622 問題三問題三 旅游者旅游者類型及其需求特點類型及其需求特點2021/8/623一、旅游者的類型及特點一、旅游者的類型及特點 （一）消遣型旅游

11、者（一）消遣型旅游者v比例最大v季節性強v自由選擇v對價格較敏感 （二）差旅型旅游者（二）差旅型旅游者v人數較少，出行次較為頻繁v沒有季節性v對目的地的選擇自由度較小v服務質量要求高v在價格方面不太敏感2021/8/624二、旅游者的類型及特點二、旅游者的類型及特點（三）家庭及個人事務型旅游者（三）家庭及個人事務型旅游者v沒有季節性v自費旅游，對價格較敏感v多集中于傳統節假日v目的地和時間選擇自由度較小2021/8/625三、不同心理類型旅游者及其特點三、不同心理類型旅游者及其特點v1、理智型v2、沖動型v3、選價型2021/8/626復習題復習題v動動腦動動腦1羅馬定義如何界定應納入旅游統計的人員？這一定義有什么優、缺點？2目前國際統計意義上的游客標準是什么？游客包括哪兩種，他們之間有何區別？3我國如何界定海外來華旅游人員以及國內游客？4如有一個乞丐到新加坡撿拾垃圾，在這個過程中，他欣賞到了美景