1、管理信息系統題庫目 錄第一部分：基本題庫第二部分：擴充題庫第三部分：模擬試題第一部分：基本題庫第一章 管理信息系統概述第1節 信息及其度量一、選擇題 1下列不屬于信息的特征的是（）a信息形成知識 b客觀性 c等級性 d時效性2信息按照管理的層次可以劃分為（）a戰略信息 b戰術信息 c作業信息 d管理信息3信息按照應用領域可以分為（）a管理信息 b數字信息 c社會信息 d科技信息 二、名詞解釋4信息5數據6情報7知識8消息三、簡答題9信息的基本性質有哪些？10信息與數據的聯系與區別？答案：一、選擇題1a 2abc 3acd 二信息4信息：信息(information)是關于客觀事實的可通訊的知識

2、。5數據：數據是對客觀事物的性質、狀態以及相互關系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合。它是可識別的、抽象的符號。6情報：最新的消息。7知識：知識是反映各種事物的信息進入人的大腦，對神經細胞產生作用后留下的痕跡。也可以理解為，知識是以某種方式把一個或多個信息關聯在一起的信息結構，是客觀世界規律性的總結8消息：內容不確定的信息。三簡答題9事實性，時效性，不完全性，等級性，變換性，價值性10聯系：信息是數據的內在邏輯關系的體現；數據是信息的表現形式。區別：信息是經過加工之后所得到的數據，是邏輯性或觀念性的；數據是記載客觀事物的符號，是物理性的。第2節 信息系統的概念一、選擇題 1系統的特征通

3、常包括（ ） a整體性 b目的性 c相關性 d環境適應性2信息系統包括（）兩個方面。 a信息處理系統 b信息傳輸系統 c信息加工系統 d信息存儲系統二、填空題3系統處理方法的步驟是_和_(analysis) (synthesis)：4評價一個系統的好壞主要項目有_，_，_，_。 5信息傳輸系統不改變信息本身的內容，作用是_。三、名詞解釋6系統7信息系統8系統結構四、問答題9系統有哪幾種分類方式?10作業信息系統由哪幾部分組成？答案一、選擇題1abcd 2ab 二、填空題3分析，綜合4目標明確,結構合理,接口清楚,能觀能控.5把信息從一處傳到另一處三、名詞解釋6系統是由處于一定的環境中相互聯系和

4、相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。7信息系統是一個人造系統，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是處理、調節和控制8系統的組成要素和要素之間的關系。四、問答題9有很多分類方式，主要有按系統的組成和構成及其與環境之間的相互關系兩種。10由業務處理系統，過程控制系統，辦公自動化系統三部分組成。第3節 信息系統與管理一填空題1知識經濟直接依賴于 。2管理的任務在于通過有效地管理好 等資源來實現企業的目標，而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。3一個組織的管理職能主要包括 四大方面，其中任何一方面都離不開信息系統的支持。4管理工作的成敗，取決于能否作出有效的決

5、策，而決策的正確程度則取決于 。二概念理解5組織6計劃三問答題7預測和計劃有什么不同？8“扁平化”管理的實質是什么？9在企業管理方面，最主要的控制內容有哪些？10管理中控制職能更高級的形式是什么？答案一填空題1知識和信息的生產、擴散和應用。2人、財、物3計劃、組織、領導和控制4信息的質和量。二概念理解5組織指的是人們為了實現共同目標而組成的群體和關系。6計劃是對未來作出安排和部署。三問答題7預測是研究對未來狀況作出估計的專門技術，而計劃則是對未來作出安排和部署，以達到預期的目的，所以計劃與預測已是兩個不同的概念。8“扁平化”管理的實質是“信息技術進步大大降低了組織內部信息交流的成本，從而縱向(

6、金字塔)的官僚體制開始崩潰”，“決策層與執行層之間距離的縮小和最終向合一回復”。9行為控制，人員素質控制，質量控制，庫存控制，生產進度控制，成本控制，財務預算控制及產量，成本和利潤的綜合控制，資金運用控制和收支平衡控制等。10隨著科學技術的發展，自動化、智能化的控制將是一種更高級的形式。第4節 管理信息系統概念一、填空題1 mis是為 提供應用技術和基本工具，為管理決策服務的信息系統。2 一個管理信息系統是能夠提供 的一種有條理的方法，這些信息涉及到內部業務和外部情報。3 管理信息系統的目的在于 ，而決策只能由人來做，因而管理信息系統必然是一個人機結合的系統。4 管理信息系統涉及到 ， ， ，

7、 ， 等相關學科。5 生產子系統中，典型的業務處理是 、 、 、 和 等的處理。二、概念理解6管理信息系統三、問答題7管理信息系統的特點體現在哪些方面？8管理決策問題的性質是怎樣的？9按管理職能劃分，管理信息系統分類哪些子系統？10通過對管理信息系統進行綜合，我們可以得到什么？答案一、填空1決策科學化2過去、現在和將來預期信息 3輔助決策4計算機科學與技術、應用數學、管理理論、決策理論、運籌學。5 生產指令、裝配單、成品單、廢品單和工時單 二、概念理解6管理信息系統是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況。利用過去的

8、數據預測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。三、問答題7體現在：面向管理決策，綜合性，人機系統，現代管理方法和手段相結合的系統，多學科交叉的邊緣科學五個方面。8從管理決策問題的性質來看，在運行控制層上的決策大多數是屬于結構化的問題，而在戰略管理層，大多數決策屬于非結構化決策問題，管理控制層所作決策問題的性質，介于結構化和非結構化之間。9管理職能劃分，管理信息系統可由下列子系統構成：銷售與市場子系統，生產子系統，物資供應子系統，財務和會計子系統，人事子系統，高層管理子系統，信息處理子系統10對管理信息系統進行綜合，我們可以了解到，管理信息系統是由各功

9、能子系統組成的，每一個子系統又可以分為四個主要信息處理部分，即業務處理、運行控制、管理控制(戰術管理)和戰略管理。信息系統的每個功能子系統都有自己的文件，還有為各子系統公用的數據組成的數據庫，由數據庫系統進行管理。在系統中，除了為每個子系統專門設計的應用程序外，也有為多個職能部門服務的公用程序，有關的子系統都與這些公用程序連接。此外，還有為多個應用程序共用的分析與決策模型，這些公用軟件構成了信息系統的模型庫。第5節 管理信息系統分類一填空題1流程式生產生產管理中，物料的儲運和管理仍然十分重要。一些現代化的管理理論與方法，如 、 ，經實踐檢驗，對這類企業的管理非常有效。2制造業生產過程屬于 ，其

10、生產過程是將原材料加工成零件，由零件組裝成部件，最后總裝成產品，其生產方式分為車間作業式生產和流水生產。3小組織在管理信息系統應用上遇到的第一個問題是 。第二個問題是在系統開發中要承受更大的風險。二概念理解4流水生產5結構化決策6國家經濟信息系統三問答題7工業企業分為哪三類？8很多管理信息系統開發失敗的原因是什么？9把組織看作是人工系統時，和其它的人工系統不同之處是什么？10人機和諧主要應從哪些方面著手？答案一填空題1線性規劃、網絡計劃等2離散式生產3系統資源上的限制二概念理解4生產過程的各道工序都按照一定的路線、進度從一個工作地到另一個工作地流動的形式進行加工和裝配的生產方式，稱為流水生產。

11、5是指那些可以利用一定的規章或公式解決的決策，如可以用線性規劃求最短運輸路徑，用經濟批量公式求訂貨批量等； 6國家經濟信息系統是一個包含各綜合統計部門(如國家計委、國家生產委員會和國家統計局)在內的國家級信息系統。這個系統縱向聯系各省市、地市、各縣直至各重點企業的經濟信息系統，橫向聯系外貿、能源、交通等各行業信息系統；形成一個縱橫交錯、覆蓋全國的綜合經濟信息系統。三問答題7開采業，冶煉業，制造業8是管理的不規范。9與其他人工系統不同的是，很多組織都是未經充分規劃而創造的，或者雖經規劃，但隨著生態進化般的發展，生產過程、產品結構、組織結構等經過多次調整，系統結構早已發生變化。10人性化界面，人與

12、機器的合理分工，終端用戶的計算能力第2章 管理信息系統技術基礎第6節 數據處理技術(1)一填空題1存儲方式分為_、_、_和_四種。2在邏輯結構中，線性結構有：_，非線性結構有_。3為了克服順序表存在的缺點，可以采用_方式來存儲線性表，通常我們將此方式存儲的線性表稱為_。二概念理解4結構的節點5數據域，指針和指針域6線性表7樹三問答題8數據庫系統的特點有哪些？9數據處理的發展過程分為哪幾個階段？10進行數據處理時要考慮哪幾個方面的問題？答案1、簡單應用階段 2、文件系統階段 3、數據庫系統階段101、數據以何種方式存儲在計算機中 2、采用何種數據結構能有利于數據的存儲和取用 3、采用何種方法從已

13、組織好的數據中檢索數據。第7節 數據處理技術(2)1在信息系統中，數據組織一般采用_組織和_組織。2直接地址法的優點是_,缺點是_。3數據文件的組織方式包括：_。二概念理解4數據文件5文件系統6數據文件的組織方式三問答題7數據文件的操作有哪些？8索引表的工作原理是什么？9直接存取文件的組織方式可以使用哪些方法實現？10為什么要采用數據庫組織數據？答案1文件組織，數據庫組織2優點：存儲機制簡單、使用方便，不會產生重號，缺點：把記錄的存儲記錄地址作為鑒別鍵，不易記憶。31、順序文件2、索引文件3、直接存取文件4數據文件是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合。5文件系統是負責存取和管理文件的軟件，

14、它利用磁盤、磁帶等大容量的外存設備作為存放文件的存儲器，用戶可以把一批數據定義成一個文件，通過文件系統命名，實現對文件的按名存取。6數據文件的組織方式是指文件內部構造數據的方式。7數據文件的操作有：1、數據文件的建立2、數據文件的修改3、數據文件中記錄的刪除4、數據文件的排序5、數據文件的更新6、數據文件的檢索7、計算、顯示和打印。8索引表是由系統程序自動生成的，在輸入記錄建立數據的同時建立索引表，表中的索引項按記錄輸入的先后順序排列，待全部記錄輸入完成后再對索引表排序。91、直接地址法2、相對鍵法3、雜湊法10數據庫是比文件系統更高級的一種數據組織方式，對于一個組織的管理信息系統而言，要求從

15、整體上解決問題，不僅要考慮某個應用的數據結構，而且要考慮全局數據結構。為了實現整個組織數據的結構化，就要求在數據組織結構中不僅能夠描述數據本身，而且要能描述數據之間的關系。因而在復雜的應用中，應采用數據庫組織數據。第8節 數據庫技術一填空題1數據庫設計的步驟包括 、 、 和 設計四個階段。2實體聯系模型中的聯系方式可分為三類，即 。3在實際數據庫系統中支持的數據模型主要有： 三種。4規范化理論研究關系模式中 ，探討關系模式應該具備的性質和設計方法。二概念理解5數據庫6實體7元組三問答題8數據庫系統由哪幾部分組成？9關系模型有哪些特點？10數據庫的操作有哪些？答案一填空題1用戶要求分析、概念結構

16、設計、邏輯結構設計和物理結構設計2一對一聯系，一對多聯系，多對多聯系。3層次模型(hierarchical model)，網狀模型(network model)和關系模型(relational model) 4各屬性之間的依賴關系及其對關系模式性能的影響二概念理解5數據庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關數據的集合，它能以最佳的方式，最少的數據冗余為多種應用服務，程序與數據具有較高的獨立性。6 “實體”是觀念世界中描述客觀事物的概念。實體可以是人，也可以是物或抽象的概念；可以指事物本身，也可以指事物之間的聯系，如一個人，一件物品，一個部門等都可以是實體。7元組是表中一行稱為一個元組。三問答題8

17、數據庫系統是由計算機系統、數據庫、數據庫管理系統和有關人員組成的具有高度組織的總體。9關系模型具有以下特點：1關系模型的概念單一。2關系是規范化的關系。3關系模型中，用戶對數據的檢索和操作實際上是從原二維表中得到一個子集，該子集仍是一個二維表，因而易于理解，操作直接、方便，而且由于關系模型把存取路徑向用戶隱藏起來，用戶只需指出“做什么”，而不必關心“怎么做”，從而大大提高了數據的獨立性。10數據庫操作主要有基本表的建立與刪除、數據查詢、數據更改以及數據庫的維護等。第3章 管理信息系統戰略規劃第9節 戰略規劃的概念1一般“初裝”階段發生在哪個部門？2諾蘭模型中的“集成”是什么含義？3信息系統發展

18、過程中的增長要素是什么？4諾蘭模型對管理信息系統的建設有什么作用？5 “自下而上”的開發策略有何優缺點？6制訂mis戰略規劃有什么作用？7mis戰略規劃的內容有哪些？8規劃領導小組由哪些人組成？相應的任務是什么？9培訓的對象和目的是什么？10戰略規劃的步驟是怎樣的？答案1一般“初裝”階段大多發生在單位的財務部門。2所謂集成，就是在控制的基礎上，對子系統中的硬件進行重新聯接，建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統。3計算機硬軟資源，應用方式，計劃控制，mis在組織中的地位，領導模式，用戶意識。4諾蘭的階段模型總結了發達國家信息系統發展的經驗和規律。一般認為模型中的各階段都是不能跳越

19、的。因此，無論在確定開發管理信息系統的策略，或者在制定管理信息系統規劃的時候，都應首先明確本單位當前處于哪一生長階段，進而根據該階段特征來指導mis建設。5“自下而上”的開發策略其優點是可以避免大規模系統可能出現運行不協調的危險，但缺點是不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統出發考慮問題，隨著系統的進展，往往要作許多重大修改，甚至重新規劃、設計。6其作用是（1）合理分配和利用信息資源(信息、信息技術和信息生產者)，以節省信息系統的投資；（2）通過制訂規劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現企業目標mis系統必須完成的任務，促進信息系統的應用，帶來更多的經濟效益。（3）指導mis系統開發，

20、用規劃作為將來考核系統開發工作的標準。7規劃的內容有（1）信息系統的目標、約束及總體結構。（2）單位(企業、部門)的現狀。（3）業務流程的現狀、存在的問題和不足以及流程在新技術條件下的重組。（4）對影響規劃的信息技術發展的預測。8規劃領導小組應由單位(企業、部門)的主要決策者之一負責。領導小組的其他成員最好是本單位各部門中的業務骨干，他們的任務是完成有關數據及業務的調研和分析工作。9應組織對高層管理人員、分析員和規劃領導小組成員進行培訓，使他們掌握制訂mis戰略規劃的方法。10制定戰略規劃的步驟是：（1）確定規劃的性質。（2）收集相關信息。（3）進行戰略分析。（4）定義約束條件。（5）明確戰略

21、目標。（6）提出未來的略圖。（7）選定優先開發的項目，確定總體開發順序、開發策略和開發方法。（8）提出實施進度。（9）通過戰略規劃。第10節 戰略規劃的方法1bsp法的作用是什么？2bsp法的工作步驟是怎樣的？3用uc矩陣方法劃分子系統的步驟是怎樣的？4什么是關鍵成功因素？5關鍵成功因素法主要包括哪幾個步驟？6結構化系統開發方法分哪些階段？7結構化系統開發方法有何優缺點？8原型法的基本思想是什么？有何優缺點？9面向對象方法有何特點？10case方法具有哪些特點？答案1作用是（1）確定出未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序。（2）對數據進行統一規劃、管理和控制，明確

22、各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。2bsp法的工作步驟是：（1）準備工作。（2）調研。（3）定義業務過程(又稱企業過程或管理功能組)。（4）業務過程重組。（5）定義數據類。（6）定義信息系統總體結構。（7）確定總體結構中的優先順序。（8）完成bsp研究報告，提出建議書和開發計劃。3用uc矩陣方法劃分子系統的步驟是：先畫一個功能與數據類表，在交叉點上用符號c表示這類數據由相應功能產生，用符號u表示這類功能使用相應的數據類。然后是對該表作重新排列，即對縱向“功能”列，按功能組排列，每一功能組內按功能發生的先后次序排列。然后調換“數據類”的橫向位置，使得矩陣中c最靠近對角線，第三步是在表

23、上將u和c最密集的地方框起來，給框起個名字，就構成子系統。框外的u說明了子系統之間的數據流向。4關鍵成功因素指的是對企業成功起關鍵作用的因素。5關鍵成功因素法主要包括以下幾個步驟（1）了解企業或（mis）的戰略目標；（2）識別所有的成功因素；（30確定關鍵成功因素；（4）明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。6用結構化系統開發方法開發管理信息系統可分為三個階段：系統分析、系統設計和系統實施。7結構化系統開發方法有點是開發過程嚴謹，錯誤少，開發的系統質量較高，可維護性好。它的不足是開發過程復雜繁瑣，周期長，系統難以適應環境的變化。8原型法的基本思想是，開發人員首先要對用戶提出的問題進行總結，然

24、后開發一個原型系統并運行之。開發人員和用戶一起針對原型系統的運行情況反復對它進行修改(在這過程中也可以添加新功能)，直到用戶對系統完全滿意為止。原型法的優缺點原型法貫徹的是“從下到上”的開發策略，它更易被用戶接受。缺點是該方法在實施過程中缺乏對管理系統全面、系統的認識，每次反復都要花費人力、物力。如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發過程。9面向對象方法有特點是，（1）封裝性。面向對象方法中，程序和數據是封裝在一起的，對象作為一個實體，其操作隱藏在方法中，其狀態由對象的“屬性”來描述，并且只能通過對象中的“方法”來改變，從外界無從得知；（2）抽象性。面向對象方法中，把從具有共同性質的實體中抽

25、象出的事物本質特征概念，稱為“類”(class)，對象是類的一個實例。類中封裝了對象共有的屬性和方法，通過實例化一個類創建的對象，自動具有類中規定的屬性和方法。（3）繼承性。繼承性是類特有的性質，類可以派生出子類，子類自動繼承父類的屬性與方法。這樣，在定義子類時，只須說明它不同于父類的特性，從而可大大提高軟件的可重用性。（4）動態鏈接性。對象間的聯系是通過對象間的消息傳遞動態建立的。10case方法具有一下特點：（1）解決了從客觀對象到軟件系統的映射問題，支持系統開發的全過程。（2）提高了軟件質量和軟件重用性。（3）加快了軟件開發速度。（4）簡化了軟件開發的管理和維護。（5）自動生成開發過程中

26、的各種軟件文檔。第4章 系統分析第11節 系統分析概述1 系統分析階段主要完成新系統的 設計，系統設計實施階段主要完成新系統的 設計。2 系統分析的一般步驟？3 系統初步調查內容？4 可行性分析的任務？5 可行性分析的內容是？6 什么是可行性分析？答案1邏輯，物理2現行系統的詳細調查，組織結構與業務流程分析，系統數據流程分析，建立新系統的邏輯模型，提出系統分析報告。3（1）與有關部門的負責人座談：了解現有系統的運行狀況、取得的效果、存在的問題以及系統需要更新的原因；（2）了解用戶對信息系統的需求：了解企業主管對信息系統所設定的目標和系統邊界，計劃的資金投入和對工期的要求；征求他們對新信息系統建

27、設的意見以及對新系統功能和技術的要求。4明確應用項目的開發的必要性和可行性。5管理上的可行性：指管理人員對開發應用項目的態度和管理條件；技術上的可行性：指當前的軟、硬件技術和開發人員的水平能否滿足系統要求和經濟上的可行性：主要是預估費用支出和對項目的經濟效益進行評價。6可行性分析是在調查的基礎上對項目開發從經濟、技術和管理等方面進行分析，最后確定開發是否必要和可行。第12節 系統調查和分析1.可行性分析報告主要內容？2.詳細調查的目的？3.詳細調查的三個原則是 、 、 。 4.什么是定性調查？5.什么是定量調查？6.系統調查中應注意向題？答案1（1）引言；（2）系統開發的背景、必要性和意義；（

28、3）新系統的方案介紹；（4）可行性研究；（5）如有一種以上的方案，則進行幾種方案的比較分析；（6）結論：可按某方案立即進行，或待某些條件成熟后再進行，或不可行必須停止。2詳細調查的目的是為了給系統需求分析、組織結構和功能分析、業務流程分析、數據流程分析等各種分析活動提供資料，以便于建立科學合理的新系統的邏輯模型。3真實性，全面性，規范性，啟發性4定性調查主要是對現有系統的功能進行總結，包括組織結構的調查、管理功能的調查、工作流程的調查、處理特點的調查與系統運行的調查等。系統的定量調查。定量調查的目的是弄清數據流量的大小、時間分布、發生頻率，掌握系統的信息特征，據此確定系統規模，估計系統建設工作

29、量，為下一階段的系統設計提供科學依據。5系統的定量調查。定量調查的目的是弄清數據流量的大小、時間分布、發生頻率，掌握系統的信息特征，據此確定系統規模，估計系統建設工作量，為下一階段的系統設計提供科學依據。6在系統詳細調查階段應注意以下幾個問題：（1）調查前要做好計劃和用戶培訓。根據系統需要明確調查任務的劃分和規劃，列出必要的調查大綱，規定每一步調查的內容、時間、地點、方式和方法等。對用戶進行培訓或發放說明材料，讓用戶了解調查過程、目的等，并參與調查的整個過程。（2）調查要從系統的現狀出發，避免先入為主。要結合組織的實際情況管理現狀，了解實際問題，得到客觀資料。（3）調查與分析整理相結合。調查中

30、出現的問題應及時反映并解決。（4）分析與綜合相結合。調查過程中深入了解現行組織各部分的細節，而后根據相互之間的關系綜合起來，使得對組織有一個完整的了解。（5）規范調查圖表。為便于開發者和用戶對調查中得到的結果和問題進行交流和分析，調查中需簡單易懂的圖表工具。第13節 組織結構與功能調查1.什么是組織機構？2.組織機構的特點是什么？ 3.組織結構調查內容主要是什么？4.什么是功能？5.功能結構圖是常用的 描述工具。6.組織/功能分析的目的是 。7.組織/功能聯系表調整分析的內容是什么？8.系統環境調查和組織機構調查屬于 調查內容。答案1組織機構是一個組織( 部門、企業、車間、科室等 ) 的組成以

31、及這些組成部分之間的隸屬關系或管理與被管理的關系。2組織機構的特點：（1）在交換物資、資金過程中，產生信息流；（2）組織既是信息的接收者，有時信息的輸出者；（3）組織具有層次性。3組織結構調查內容：（1）弄清組織內部的部門劃分；（2）各部門之間的領導與被領導關系；（3）信息資料的傳遞關系；（4）物資流動關系與資金流動關系。4功能指的是完成某項工作的能力。為了實現系統目標，系統必須具有各種功能。5功能結構。6使組織的功能進一步理順，提高管理效率。7（1）現行系統中不合理現象是什么？（2）不合理的部分對組織整體目標的影響有哪些？多大？（3）產生的歷史原因是什么？（4）改進措施是什么？對于之相關的部

32、分(包括涉及的部門和人員的利益)的影響有哪些？8管理業務調查第14節 管理業務流程調查1.描述管理業務流程的圖表有 和 等。2.什么是業務流程圖？3.什么是表格分配圖。4.管理業務流程調查主要任務是什么？ 5.管理業務流程調查的作用是什么？6.繪制 圖可以找出業務流程中的不合理的流向。7.繪制業務流程圖的具體過程？8.業務流程圖的特點是什么？9.業務流程圖的作用是什么？10.表格分配圖強以幫助系統分析人員描述系統中的報告或單據的 以及它們都與哪些部門發生 。11.請根據提示繪制出服裝經營公司進貨過程的業務流程圖。采購部查詢庫存信息及用戶需求，若商品的庫存量不能滿足用戶的需要，則編制相應的采購訂

33、貨單，并交送給供應商提出訂貨請求。供應商按訂單要求發貨給該公司采購部，并附上采購收貨單。公司檢驗人員在驗貨后，發現貨物不合格，將貨物退回供應商，如果合格則送交庫房。庫房管理員再進一步審核貨物是否合格，如果合格則登記流水帳和庫存帳目，如果不合格則交由主管審核后退回供應商。12.顧客向導購代表提出訂貨請求（遞交訂單），導購代表查詢貨物在庫情況及客戶信譽度等資料，開具銷售單并發貨給顧客，同時修改庫存臺帳。顧客若發現所購貨物有質量問題，則提出退貨，經主管確認后辦理銷售退單等手續，并修改有關帳目。答案1業務流程圖，表格分配圖。2業務流程圖是用規定的符號來表示具體業務處理過程的流程圖3表格分配圖表示系統中

34、各種單據和報告都與哪些部門發生業務關系的圖表。4管理業務流程調查主要任務是調查系統中各環節的業務活動，掌握業務的內容、作用、及信息的輸入、輸出、數據存儲和信息的處理方法及過程等。它是掌握現行系統狀況，確立系統邏輯模型不可缺少的環節。5管理業務流程調查的作用：（1）可以幫助我們了解該業務的具體處理過程；（2）發現和處理系統調查工作中的錯誤和疏漏；（3）修改和刪除原系統的不合理部分；（4）在新系統基礎上優化業務處理流程。6業務流程圖。7繪制業務流程圖的方法：業務流程圖的繪制是根據系統詳細調查過程中所得的資料和問卷調查的結果，按業務實際處理過程將它們繪制在同一張圖上，具體過程如下。（1）分析系統的邊

35、界，確定系統外實體和系統中人員；（2）弄清各過程傳遞的數據內容及數據方向；（3）正確辨別數據處理過程需要使用什么數據存儲文件，及是否對數據存儲文件進行修改。其中系統中人員讀取數據文件時應將數據流向的箭頭指向系統中人員，只有同時修改數據存儲文件時，該數據流才是雙向的。8業務流程圖的特點：（1）按業務部門劃分的橫式圖；（2）圖中描述的主體是票據、帳單；（3）票據、帳單的流程路線與實際業務處理過程一一對應；9業務流程圖的作用：（1）業務流程圖是系統分析員作進一步系統分析的依據；（2）業務流程是系統分析員，管理人員相互交流的思想工具；（3）系統分析員可以直接在業務流程圖上擬出計算要處理部分；（4）利用

36、業務流程圖分析業務流程是否合理。10數量，業務關系11第15節 數據流程調查(1)1.管理業務流程圖是反映管理系統的 模型，數據流程圖描述的是信息系統的 模型。2.什么是數據流程？3.什么是數據流程調查？4.什么是數據流程圖？5.數據流程圖的四種基本元素是 、 、 和 。6.數據流由一個或一組固定的 組成。7.數據流程圖如沒有數據字典的配合，就無法完整地描述系統的 模型。8.數據流程圖的特征是 和 。9.數據流程圖的作用是什么？10.子系統包括在系統之內。在繪制子系統的數據流程圖時，對于雖在整個系統之內，但不屬于本子系統的人或單位都應按 處理。11.定義處理邏輯時，只要對數據流程圖中最 層的

37、加以說明就可，不必對其上各層數據流程圖中的都加以詳細說明。12.試述表格分配圖的作用。13.某倉庫管理系統按以下步驟進行信息處理：保管員根據當日的出庫單和入庫單通過出入庫處理去修改庫存臺帳；根據庫存臺帳由統計打印程序輸出庫存月報表；必要進行查詢時，可利用查詢程序，在輸入查詢條件后，到庫存臺帳去查找，并顯示出查詢結果。請畫出倉庫管理系統的數據流程圖。答案1物理，邏輯 2數據流程指數據在系統中產生、傳輸、加工處理、使用、存儲的過程。3把數據在組織（或原系統）內部的流動情況抽象地獨立出來，舍去具體組織機構、信息載體、處理工作、物資、材料等物質要素，單從數據流動過程來考查實際業務的數據處理模式。4數據

38、流程圖是一種能全面地描述信息系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數幾種符號綜合地反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況。5數據流，處理，外部實體，數據存儲。6數據項7邏輯8抽象性，概括性9數據流程圖的作用：（1）系統分析員用這種工具自頂向下分析系統信息流程；（2）可在圖上畫出計算機處理的部分；（3）根據邏輯存儲，進一步作數據分析，可向數據庫設計過渡；（4）根據數據流向，定出存取方式；（5）對應一個處理過程，可用相應的程序語言來表達處理方法，向程序設計過渡。10外部實體11底，處理邏輯12在管理中經常有一些一式多份的單據或報告被分發到多個部門。為了描述這些單據或報告的業務關系和流經去向，可以采用

39、表格分配圖。表格分配圖是一種描述管理業務流程的圖。13倉庫管理數據流程圖第16節 數據流程調查(2)1.整個系統數據流程圖繪制步驟是什么？2.繪制系統數據流程圖指導原則是什么？3.如何檢查系統數據流程圖的正確性？4.如何提高數據流程圖的易理解性？ 5.數據流程圖進一步分解應從圖中的 框開始，即將它分解為多個“處理”。6.繪制數據流程圖采用自頂向下， 的方法。7.電子商務系統發展的第一階段的重要特征是 。這一階段所解決的主要問題是 。8.電子商務系統發展第一階段的理論基礎是 ，其主要技術有： 。9.根據sun公司的層次結構概念，電子商務信息系統結構被分解成 10.ca中心通過發放 實現對交易雙方

40、的合法身份的識別，防止在供應商與消費者交易過程中出現欺騙行為。銀行支付網關與電子商務信息系統建立接口，負責完成交易過程中 的轉移。答案1繪制步驟：（1）先畫出頂層dfd；（2）自頂向下畫出各層dfd。分解原則：分解后的軟件成分有相對獨立功能；一次分解不要加入細節過多；由外向里畫dfd；（3）先考慮穩定狀態，忽略系統的工作條件， 即怎么開始、怎么結束的；（4）忽略瑣碎的枝節，如出錯處理等。2（1）父圖與子圖平衡，建立分層數據流程圖，要保證分解前后的輸入數據流和輸出數據流的數目相等，即父圖中某個處理的輸入輸出數據流必須與整個子圖中的輸入輸出數據流相同（2）編號。為了便于管理，應按下列規則為數據流圖

41、中的加工編號：子圖中的編號為父圖號和子加工的編號組成。子圖的父圖號就是父圖中相應加工的編號。（3）分解的程度。3(1)數據守恒。(2)在一套數據流程圖中的任何一個數據存儲，必定有流人的數據流和流出的數據流。(3)父圖中某一處理框的輸人、輸出數據流必須出現在相應的子圖中，否則就會出現父圖與子圖的不平衡。(4)任何一個數據流至少有一端是處理框4 (1)簡化處理間的聯系；(2)均勻分解；(3)適當命名。5處理6逐層分解7運籌學、管理學、控制論、行為科學、信息科學；數據庫，計算機網絡，信息處理，數據自動識別及人工智能8表達層、應用（邏輯）處理層和數據層9電子身份認證證書10資金第17節 數據字典1.什

42、么是數據字典？2.編寫數據字典的兩種方式是 和 。3.簡述數據字典的特點。4.數據項又稱 ，是數據的 。5.數據存儲是數據 保存的 。6.數據字典主要是對數據的 特性加以定義。7.建立數據字典是為了對 圖上的各個 作出詳細的定義和說明。8.數據字典對數據項定義是針對數據的哪種特性進行的，定義的內容是什么？9.簡述數據字典的作用。10.數據存儲定義應在系統分析階段的哪項工作中完成？在定義中應包括哪些內容？在數據字典中描述數據流時，用符號 表示“ ”，即括號中的項要重復若干次。答案1數據字典是對數據流程圖中的數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體進行定義和描述的工具，是數據分析和管

43、理工具，同時也是系統設計階段進行數據庫設計的重要依據。2手工方式編寫，計算機方式自動編制3數據字典的特點：（1）通過名字能方便地查閱數據的定義；（2）沒有冗余；（3）盡量不重復在規格說明的其他組成部分中已經出現的信息；（4）容易更新和修改；（5）能單獨處理描述每個數據元素的信息；6）定義的書寫方法簡單方便而且嚴格。4數據元素，最小單位5結構，場所 6靜態7數據流程圖，元素8數據字典中對數據項的定義是從數據的靜態特性方面進行的，其中包括數據項的名稱、編號、別名、簡述、取值范圍和長度等。9數據字典的作用：（1）按各種要求列表；（2）相互參照，便于系統修改；（3）由描述內容檢索名稱；（4）一致性檢驗

44、和完整性檢驗10數據存儲定義應在系統分析階段建立數據字典時進行。定義的內容包括數據存儲的名稱、編號、組成、簡述、關鍵字和與其關聯的處理等。11重復第18節 表達處理邏輯工具1.簡述編寫基本說明時應注意的規則。2.描述處理邏輯的常用工具 、 和 ？ 3.什么是判斷表？4.什么是判斷樹？5.訂貨折扣政策如下：（1）年交易額在5萬或5萬以下，則不給予折扣；（2）對于年交易額在5萬以上時： 如果無欠款，則給予15%的折扣； 如果有欠款，而且與本公司的交易關系在20年以上，則折扣為10%；如果有欠款，而且與本公司交易關系在20年以下，則折扣為5%。請分別用三種處理工具表示出來。答案1（1）數據流程圖中的

45、每一個基本處理，都必須有一個基本說明；（2）基本說明表達一個基本處理對數據流的轉換路徑，指出這個功能單元的輸數據流、輸出數據流以及其間的處理步驟；（3）基本說明表達一個功能單元的轉換策略，不表達執行這項策略的方法；（4）應該把冗余度控制在最低程度；（5）用一組標準的方法書寫基本說明，既要簡單明確，又要具有較高的可讀性。2判斷樹，判斷表和結構化語言3判斷表是采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具。它由四部分組成：左上角說明條件；右上角是各種條件的組合；右下角是各種條件組合下的行動；左下角是行動的說明。4判斷樹是用樹形分支圖表示處理邏輯的一種工具。它的左部各分支代表條件,最后迷列表示應采取的決策行為

46、。 5第19節 系統化分析1.系統化分析的目的是什么？2.什么是u/c矩陣？3.什么是功能與數據之間關系分析？ 4.功能與數據之間關系分析的目的是 和 。 5.數據按動態特性可分為固定值屬性、 屬性和 屬性。6.工資系統中的職工姓名和基本工資屬數據動態特性分類中的 屬性數據，扣電費屬于 屬性數據。7.通常把具有固定屬性的數據存放在主文件中，把具有固定個體變動屬性的數據放在 文件中，把具有隨機變動屬性的數據存放在 文件中。8.具有隨機變動屬性的數據項其 是隨機出現的，其 也是變動的。9.數據處理的方式可分為 方式和 方式是。如何確定新系統的數據處理方式？答案1在原系統詳細調查的基礎上進行系統化分

47、析是提出新系統邏輯模型的重要步驟。通過對原有系統的調查和分析，找出原系統業務流程和數據流程的不足，提出優化和改進的方法，給出新系統所要采用的信息處理方案。2u/c（use/create）矩陣是ibm公司于70年代初的bsp中提出的一種系統化的聚類分析方法。它通過數據有一些功能產生，并被一些功能所使用之間的關系，判斷數據產生于使用之間的關系是否正確，對功能進行歸類，為系統劃分提供依據。業務流程分析過程包括以下內容：（1）原有流程的分析；（2）業務流程的優化；（3）確定新的業務流程。（4）新系統的人機界面。3數據之間關系分析是分析業務處理過程中產生數據和使用數據之間的關系4使得功能與數據之間的關系

48、更合理；為劃分子系統提供依據5固定個體變動，隨機變動。6固定值，固定個體變動屬性7周轉，處理8個體，值9成批處理，聯機實時處理10數據處理的方式可分為兩類：成批處理(batch processing)方式和聯機實時處理方式。 成批處理方式按一定時間間隔把數據積累成批后一次輸入計算機進行處理。例如：訂貨系統將一天內收到的訂貨單在計算機處理之前集中起來，并作一定的匯總工作，然后加以處理。成批處理的特點是費用較低而又可有效地使用計算機，通常適用于以下幾種情況： 固定周期的數據處理； 需要在一段時間內累積數據后才能進行的數據處理； 沒有通訊設備而無法采用聯機實時處理的情況。 實時處理(on-line

49、processing)方式的特點一旦有信息處理要求，計算機馬上響應，進行處理，數據直接從數據源輸入中央處理機進行處理，由計算機即時作出回答，將處理結果直接傳給用戶。這種處理方式的特點是及時，但費用較高。通常適用于以下三種情況： 需要反應迅速的數據處理； 負荷易產生波動的數據處理； 數據收集費用較高的數據處理。第20節 管理模型7 什么是邏輯方案？8 常用的綜合計劃模型有 和 。9 新系統的邏輯方案通常包括哪些內容？ 10 系統分析報告是系統 的依據，是與 交流的工具。系統分析報告中應寫入哪些主要內容？答案1邏輯方案是新系統開發中要采用的管理模型和信息處理方法。2綜合發展模型，資源限制模型3新系

50、統的邏輯方案通常包括：（1）新系統的業務流程；（2）新系統的數據流程；（3）新系統的邏輯結構。（4）新系統中數據資源的分布。（5）新系統中的管理模型。4設計，用戶5系統分析報告的內容：（1）引言。主要是對分析對象的基本情況作概括性的描述，它包括組織的結構、組織的目標、組織的工作過程和性質、業務功能、對外聯系、組織與外部實體間有哪些物質以及信息的交換關系，研制系統工作的背景如何，本文所用的專門術語等等；（2）項目概述。項目的主要工作內容，簡要說明本項目在系統分析階段所進行的各項工作的主要內容這些是建立新系統邏輯模型的必要條件，而邏輯模型是書寫系統分析報告的基礎。現行系統的調查情況。新系統是在現行

51、系統基礎上建立起來的。設計新系統之前，必須對現系統調查清楚，掌握現系統的真實情況，了解用戶的要求和問題所在。列出現系統的目標、主要功能、組織結構、用戶要求等等，并簡要指出主要問題所在。以數據流程圖為主要工具，說明現行信息系統的概況。（3）新系統的邏輯模型；（4）實施計劃第5章 系統設計第21節 系統設計概述1. 系統設計過程中應遵循那些原則？2、系統設計的任務是什么？3、系統設計分為那幾個階段？4、系統采用三層體系結構有哪些優點？5、系統設計說明書包含哪些內容？6、管理信息系統應達到那些目標？7、什么是總體設計？8、什么是詳細設計？9、總體設計的主要內容是什么答案1、遵循的原則：系統性、靈活性、可靠性、經濟性。2、系統設計的任務：在系統分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行物理模型的設計。系統模型分為邏輯模型和物理模型。邏輯模型主要確定系統做什么，而物理模型則主要解決怎樣做的問題，前者是系統分析的主要任務，后者是系統設計的主要任務。3、系統