房地產(chǎn)營銷部紀(jì)律形象指引(清風(fēng)出品)_第1頁
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房地產(chǎn)營銷部紀(jì)律形象指引(清風(fēng)出品)_第3頁
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文檔簡介

1、房地產(chǎn)營銷部紀(jì)律形象指引 房地產(chǎn)營銷部紀(jì)律形象指引之相關(guān)制度和職責(zé),一、紀(jì)律（1）員工上班時間內(nèi)須穿著工衣,佩帶工作卡,衣服保持整潔無皺折,扣好紐扣,鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào)，不得有脹污現(xiàn)象,不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整潔,男同事不得留長發(fā),女同事建議化淡.一、紀(jì)律(1）員工上班時間內(nèi)須穿著工衣,佩帶工作卡,衣服保持整潔無皺折,扣好紐扣，鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào),不得有脹污現(xiàn)象,不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整潔,男同事不得留長發(fā),女同事建議化淡妝、涂口紅,但不得濃妝艷抹,(2)售樓部上班時間內(nèi),銷售臺最少留有一名置業(yè)顧問,午休時間不可在銷售臺上或示范單位內(nèi)午睡,(3)置業(yè)顧問必須服從營銷經(jīng)理及銷

2、售主管的工作安排，包括支援同事。營銷經(jīng)理及銷售主管分配給各置業(yè)顧問的具體工作或報告必須按時完成、遞交。(4)工作時間內(nèi),員工應(yīng)避免做與工作無關(guān)的事情,例如長時間打私人電話（3分鐘為限)。（5)員工中如有工作上的爭論或利益分配等問題，應(yīng)以置業(yè)顧問各自友好協(xié)商為先,如未達(dá)成共識,則以銷售主管意見為準(zhǔn)，如有異議,應(yīng)請示上一級經(jīng)理,直至到營銷經(jīng)理意見為最終決定。二、專業(yè)形象及操守(1)合格的銷售專業(yè)人員應(yīng)該具備哪些方面的條件扎實的專業(yè)知識;吃苦耐勞的工作作風(fēng)；隨時保持積極良好的心態(tài);儀表儀態(tài)符合專業(yè)要求;敏銳的市場感覺嗅覺；以不亢不卑的態(tài)度面對客戶。(2)自身職業(yè)形象的樹立1)著裝:衣服干凈整齊,無明

3、顯污漬，插筆不超過一支;鞋:隨時保持鞋面及鞋跟的干凈；襪子:以深色為主力（男士),女士以肉色為主，無破損;2)儀表、儀容:以飽滿的情緒進(jìn)入工作狀態(tài);頭發(fā)梳理整齊、男士頭發(fā)不要遮住額頭，頭發(fā)無凌亂；眼睛要專注和有神;嘴巴口氣清新,不要嚼口香糖和客戶講話;手：不留長指甲,不涂彩色指甲油;）接待行為:坐姿要穩(wěn)，給人以謙虛穩(wěn)重感;手勢自然平放、放開,手不可單指指人;手不可插入褲中給客戶介紹;握手的力度要適中,不可過重或過輕;打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。4)語言的運(yùn)用 :平緩、語調(diào)低沉、明朗、態(tài)度要堅決;語言與表情相結(jié)合,要顯得真誠、自然、不可太做作;注意身體語言的應(yīng)用；不要隨意的打斷對方說話爭辯。

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