1、我們身邊的315三（3）班主題班會3月15日是一個什么特別的日子？搶答中國消費者會徽 1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月月15日為日為“國際消費者權(quán)益日國際消費者權(quán)益日”。這是基于。這是基于美美國國前總統(tǒng)前總統(tǒng)約翰約翰肯尼迪肯尼迪于于1962年年3月月15日在日在美國美國國會國會發(fā)表了發(fā)表了關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文別咨文，首次提出了著名的消費者的，首次提出了著名的消費者的“四四項權(quán)利項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有

2、權(quán)提出消費意見。消費意見。肯尼迪肯尼迪提出的這四項權(quán)利，以后提出的這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。最基本的工作目標(biāo)。315國際消費者權(quán)益日的由來中國消費者協(xié)會1984年12月26日，中國消費者協(xié)會成立，中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。2010年1月30日，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部開辦315晚會新浪官方微博。 選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)

3、引起重視，推動保護(hù)消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房帕金所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。”她又說： “每個國家的消費者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列。”當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。確立宗旨 向消費者提供信息，對消費者進(jìn)行教育，提高消費者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力。 處理消費者投訴，幫助消費者挽回?fù)p失。 搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋。 大造輿論，宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。 參與國家

4、或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。 成立消費者團(tuán)體，確立消費者主權(quán)。 加強(qiáng)消費者國際團(tuán)體及合作。主要內(nèi)容侵犯消費者權(quán)益案例 案例簡介】2016年5月，消費者劉先生在“天貓網(wǎng)”某網(wǎng)店花29.9元購買了一件正在搞“僅此一天”促銷活動的窗簾，事后發(fā)現(xiàn)該窗簾的宣傳頁面連續(xù)數(shù)天使用了“僅此一天”的宣傳用語，于是劉先生向紹興市12315中心投訴。“僅此一天僅此一天”天天搞天天搞 虛假宣傳終被罰虛假宣傳終被罰 該案中網(wǎng)店虛假廣告的銷售行為屬于典型的消費欺詐行為，侵犯了消費者的知情權(quán)，違背了誠信原則，誤導(dǎo)了消費者的購買意向，擾亂了正常的市場秩序。對該消費欺詐行為啟

5、動“訴轉(zhuǎn)案”，從而加大對虛假廣告違法行為的打擊力度，凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，切實維護(hù)了消費者合法權(quán)益【案例點評】 【案例簡介】2016年9月，消費者張先生在天貓某旗艦店購買了一件58元的枕頭套。貨送到后，張先生發(fā)現(xiàn)該款枕頭套無廠名廠址、成分、洗滌方式等產(chǎn)品標(biāo)識，遂向該旗艦店所屬的柯橋區(qū)12315投訴，要求按消費者權(quán)益保護(hù)法退賠。 【案例點評】該案中，枕套生產(chǎn)廠家假冒他人注冊商標(biāo)的行為侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，誤導(dǎo)了消費者的購買意向，擾亂了正常的市場秩序。對該消費欺詐行為，按照“新消法”退一賠三規(guī)定，加大懲罰性賠償力度；啟動“訴轉(zhuǎn)案”，以行政剛性維護(hù)消費者合法權(quán)益。“三無三無”侵權(quán)枕套網(wǎng)上賣侵

6、權(quán)枕套網(wǎng)上賣 賠償罰款示懲戒賠償罰款示懲戒 【案例簡介】2016年4月5日, 越城區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者康某的投訴，稱其與某房產(chǎn)公司簽訂了購房合同，當(dāng)時該公司告知消費者在簽完合同，辦完貸款之后可以在某搜房網(wǎng)領(lǐng)取1000元紅包。康某于2015年12月底簽了合同，并提交了資料，但該搜房網(wǎng)一直拖著不發(fā)紅包。消費者不滿，于是投訴要求協(xié)商處理。 【案例點評】隨著電子紅包在生活中的普及，新的消費模式已悄然改變著社會大眾的生活方式和思維習(xí)慣。對于商家而言，發(fā)放網(wǎng)上紅包是一種新型的促銷手段；對于消費者而言，網(wǎng)上領(lǐng)取紅包的模式也頗具吸引力。然而，線下承諾、線上領(lǐng)紅包并不容易兌現(xiàn)。在此情況下消費者必須注意：一是要全面了解信息，簽合同之前要詢問清楚，并仔細(xì)核對合同各條款；二是當(dāng)合法權(quán)益受到損害時，要保留證據(jù)，及時維權(quán)。案例：網(wǎng)上紅包有貓膩案例：網(wǎng)上紅包有貓膩 線下維權(quán)需及時線下維權(quán)需及時今天媽媽去建材市場買浴霸，媽媽問老板浴霸是什么牌子的，老板說是歐普的，然后老板接著說，說白了就是假歐普，真歐普價格要翻倍哦！哇！老板公然買起了假貨！但可以看出這些假貨也是有市場的，有些人由于種種原因，故意買便宜的假貨。為了自己的人生安全，請大家遠(yuǎn)離假貨！山寨產(chǎn)品我們身邊的山寨產(chǎn)品1. 擦亮我們的眼睛，