1、以主動高效的作風提升組織效率推動管理變革落地韓繼深各位事業伙伴：大家好!前不久，工作流中再次出現文件審批效率低下的問題， 而且是在管理變革全面落實的關鍵時期，在我們反復強調 以客戶為導向的今天，類似問題依然存在，我對此深感痛 心，所以把最近一段時間的思考和感觸與大家做一分享。高效的執行力，可謂是老生常談。從歷史來看，我們 之所以發展到今天的規模、得益于日標清晰后的快速執行? 這是我們在長期經營實踐中形成的優良作風； 從當下來看， 前不久的控股班子反思會， 部分領導提出了一個重要的觀 點：管理變革不僅要準， 更要快， 所以效率也是推動管理 變革順利落地的基本保障。 但現實問題往往發人深省， 一

2、個審批流程最長能達 40 余個工作日，而且類似現象屢次 出現，這其中有幾點突出存在的問題： 一是我們中的一些 審批人沒有養成及時處理文件的習慣， 造成文件審批積壓 拖延； 二是主辦部門對基層單位提交事項了解滯后，很 多申報材料內容不全、 表述不清， 需要反復補充完善， 造 成審批耗時過長； 三是部門會簽、 轉辦環節較多， 人為擴 大了審批范圍。究其原因，這些現象的背后暴露出我們有些單位與干 部依然受慣性思維、 行為惰性影響， 辦事主動性差， 沒有 設身處地站在為客戶提供服務， 創造價值的角度去解決問 題，仍存在本位主義和官僚作風； 暴露出我們的審批流程、 審批方式依然有很大的優化空間， 新的審

3、批流程需加快上 線；也暴露出我們部分審批人業務能力不足， 對基層情況 缺乏了解，專業意見要么“不專業” ，要么“拿不準”，導 致文件反復轉辦、 加簽，審批范圍擴大， 文件處理周期加 長。各位事業伙伴，我們正處在一個信息快速傳遞的互聯 網時代，一個行業深入變革的震蕩時代，時代不等人，機 遇亦不等人，“快馬揚鞭，兵貴神速”，才有可能在大浪淘 沙中取得勝勢，慢就意味著會挨打，會被淘汰！效率問題 解決不了，將成為阻礙我們長遠發展的絆腳石。因此，我 們不能再為自己找更多的客觀理由，從此時此刻起，從自 身做起，尤其是領導干部，要深刻反思，加快改進優化。 在此，我想提幾點要求：第一，要轉變思想，以主動服務客

4、戶并創造價值的 意識，為基層“能辦事、辦好事”。改革最難改不是體制， 而是人的思想，壟斷思維猶如野草，稍不留神，便會卷土 重來。壟斷思維下的管理是一級管一級，人為設置層層關 卡，而互聯網時代下的管理本質是如何讓員工能夠更好地 滿足客戶需求。因此，我們要時刻提醒自己，要堅決摒棄 壟斷思維，提高主動服務、為客戶創造價值的意識，要為 基層“能辦事，辦好事”。對于固守壟斷思維者絕不姑息， 不換思想就換人！第二，要轉變行為，形成“日清日畢”的工作作風。 要在繼續保持“明、快、嚴、實”的工作作風基礎上，快 速養成“日清日畢”的工作作風，堅決遏制官僚主義，杜絕做事拖沓、 強調客觀、推諉扯皮等不良行為與風氣。

5、 有 些領導干部總以出差為由拖延審批， 這是強調客觀、 不負 責任的典型表現！ 我們完全可以利用手中的移動終端抽出 一些時間集中處理工作流。今后各級審批人每天至少 2 次登陸工作流系統， 要時刻記住， 今天的事情不能拖到明 天去辦，“日清日畢”，從現在做起！第三，要提升能力，做好“決策者”與“指導員” ， 實現自我價值。 你的工作價值， 取決于你能為客戶創造多 大價值， 如果不能創造價值， 那就沒有存在的必要性。 以 這個邏輯來重新審視一下我們自己： 企業對于上級單位的 審批或指導意見是比較信服并會嚴格執行， 但上級單位意 見的專業性含金量有多少？能為企業帶來多大價值？現 在看來， 需要打個問

6、號。 這就意味著要鞭策控股本部、 區 域加快專業能力提升， 加強對基層業務的了解， 尤其是主 辦部門要走到項目上去實際了解業務， 做到審批意見精準、 高效 , 為企業提供具有價值的專業支持。不具備相應能力 的人員將被逐步取代。第四，要加強監督，遏制“行動慢”與“不作為” 。 我們要盡快形成一套工作機制，對于各環節的審批時限， 對于違反規則者如何處罰要有明確的界定。 同時，要完成 公文審批流程優化，去除不產生價值的冗余環節，精簡審 批流程，提升組織效率。為此，控股系統管理部、辦公室 聯合，盡快制定加強公文審批效率工作方案， 加快推進工 作流系統優化，并在過程中持續做好公文審批效率的跟蹤 與通報，對無特殊原因而延誤審批者，給予嚴肅處理。今天跟大家談的感觸也是管理