1、12019 年度銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)轉(zhuǎn)眼間我到XX銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培 養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的 學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員 工。2019年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事 客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我 感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事 客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各 項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信 貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種 金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品 的理解，并在較短時(shí)

2、間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師 傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù) 掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。2作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位 的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張 名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好 客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行 里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一 方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白 了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)， 我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治 理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì) 會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員， 我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)

3、黨的領(lǐng)導(dǎo)， 并積極參與建言獻(xiàn)策, 努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群 眾路線。二、腳踏實(shí)地、勤奮工作作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我 的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí) 還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行 帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào) 查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量 客戶的同時(shí)要努力挖掘3新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處4理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同 時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。三、存在不足對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶 數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度 還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳 踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善 提高自己。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī) 章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)