1、XX石油技術（集團）有限公司組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013編制部門績效管理部發 布 日20x3年 2月 20日簽發羅x組織績效考核管理辦法1 總則1.1目的為了更好地支持 XX石油技術（集團）有限公司（以下簡稱“集團”）的發展，保障集團中長期戰略目標和年度經營目標的實現，規范機構考核工作，推動集團績效管理水平的提升，特制定本辦法。1.2適用范圍本管理制度用于對集團各一級機構的考核，包括：a) 產業機構。例如：鉆井模塊各事業部、完井技術集團、四川 XX、 XX新材料（遂寧）有限公司、采油技術事業部、 XX通奧（管材集團）等。b) 營銷機構。例如：營銷公司、 XX油

2、田服務國際公司。c) 職能機構。例如：戰略發展管理中心、運營管理中心、財務管理中心、人力資源管理中心、 QHSE管理中心、風險管理中心。d) 共享機構。例如：供應鏈中心、信息化技術中心、 XX研究院。如有機構調整，則按照集團公司發布的最新文件為準。對于具備在內部下達績效指標的一級機構，要求其成立自己的組織績效考核組織，對下級機構和部門開展組織績效考核工作，各機構可參照本制度建立其內部組織績效考核制度，并報績效管理部備案。1.3釋義1文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013組織績效考核是指集團在一定時期內對各機構的經營業績和管理過程進行評估，并根據評估結果指導各機構

3、進行工作的持續改進。2 組織績效考核的總體原則在組織績效管理過程中，需遵循以下原則：a) 戰略指導原則：通過組織績效考核工作，全面提升和優化集團的戰略執行能力，促使集團各組織單元的目標、 行動與集團的戰略協同一致，共同推動集團的發展，提高集團的核心競爭力，實現集團的遠景目標。b) 專注職責原則：組織績效考核嚴格圍繞各機構職責進行開展。各機構職責的履行是否達到預期，是組織績效考核的重點考核方向。c) 持續改進原則：工作的持續改進情況是組織績效考核的重點關注點。每次考核時，考核委員會將重點關注上期述職時本部門的工作部署、 上期考核時考核委員會的書面要求、 上期至本期工作過程中領導要求及專項事項的完

4、成情況。d）結果導向和過程控制相結合原則： 通過對經營業績指標完成情況的考核體現結果導向；通過對管理質量方面各機構是否按照規定開展工作，實現對過程控制的考核。e) 時效性原則：組織績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不將考核期之前的表現強加于本次考核中，也不取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。f) 溝通性原則：考核部門在進行組織績效考核時，應以解決實際問題、提高各部門效率為出發點，重視考核過程。注重與被考核機構充分溝通，注意吸納各部門提出的意見及建議，持續優化組織績效考核工作。g) 有效應用原則：通過考察各機構的組織績效，激勵各機構不斷提高工作效率；為集團年終團隊 /

5、 個人評優、各機構薪酬發放、職務變更、崗位調動、員工培養等管理決策提供參考信息和依據。3 績效管理的組織保障為加強對組織績效管理工作的指導， 集團成立組織績效考核委員會。 組織績效考核委員會是考核決策部門，對考核結果具有決策權；由 CEO任主任，組織績效管理分管領導任副主任，管理層其他成員為委員。2文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013表一：組織績效考核機構設置表委員會主任CEO委員會副主任分管組織績效管理的執行管理層委員會委員管理層其他成員辦 公 室運營管理中心績效管理部戰略發展管理中心、運營管理中心、 財務管理中心、 人力資源管理中心、風險管理中心、主要考核

6、部門QHSE管理中心、信息化技術中心3.1組織績效考核委員會在績效考核中承擔的職責：a) 負責領導組織績效考核管理體系的全面工作；b) 負責審批組織績效考核的各項制度、標準、流程；c) 負責指導、監督考核管理執行過程；d) 負責審批每個考核周期的考評意見和考評結果；e) 負責審批組織績效考核獎懲方案；f) 負責審批對組織績效考核申訴的最終處理意見。3.2集團各模塊分管領導是組織績效考核工作的參與者，承擔的職責：a) 參與績效考核相關會議，根據被考核機構績效表現，進行績效考核審議和考核成績的審議；b) 對分管機構績效提升提出意見與建議。3.3績效管理部是組織績效管理牽頭組織部門，在組織績效考核中

7、承擔的職責：a) 擬定機構績效考核管理辦法及實施細則；b) 組織考核責任機構、被考核機構的相關人員進行績效考核指標體系的培訓工作，指導集團各機構對其下級機構和部門的組織績效考核工作；c）負責組織制訂績效考核指標的目標值及評定標準方案，組織機構目標責任書的簽訂工作，并辦理報批、發布；d）充分掌握被考核部門的考核內容和指標，建立并完善日?？己伺_帳；e）跟蹤被考核機構階段工作開展情況以及工作目標的落實狀況，并對考核過程關鍵事項3文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013進行記錄；對指標執行情況進行監督，并將監督事項反映在階段（月度、季度）經營分析報告中；f ）統計季度經營

8、分析報告，其中包括公司級指標完成情況，各總部部門指標及工作重點完成情況分析，計算考核結果；負責匯總專項考核結果、計算綜合評定成績并提交考核委員會報批；g）根據對績效考核實施過程和效果的監測分析，負責組織編制年度考核分析報告，向集團提出完善績效考核體系的建議；h）負責考核過程的相關信息發布，組織安排各機構進行述職；i ）將審批后的最終考核結果反饋給被考核機構；j ）作為考核申訴受理機構，負責受理考核申訴的文本文件；調查申訴情況；提出協調、處理意見。3.4戰略發展管理中心、運營管理中心、財務管理中心、人力資源管理中心、風險管理中心、QHSE管理中心、信息化技術中心是主要考核部門，在組織績效考核中的

9、工作責任：a）根據集團公司發展要求制定下達被考核機構的各項考核指標及評分標準；b）考核期內，根據被考核機構實際經營管理情況和客觀條件變化情況，適時提出專項考核指標標準的調整方案；c）真實做好考核基礎數據資料的記錄備案工作，按要求配合做好考核實施中涉及的專業評估意見提交、內部滿意度調查等工作；d）根據各項指標的考核頻度要求，在每個考核期規定時間內充分溝通確定對被考核機構的當期評分結果、評估意見，并提交至績效管理部。4 組織績效考核指標4.1制定績效考核指標的原則a）可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核機構所能影響；b）當期可測量性：指標能夠測量的最短周期與考核期一致；c）重要性

10、：指標項不宜過多，注重于對集團績效有直接影響的關鍵指標；d）業績的直接體現：指標能直接反映被考核機構的工作業績，總部部門很清楚該怎樣努4文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013力完成該項指標；e）挑戰性：目標值設定應綜合考慮歷史績效、未來發展預測、同行業競爭對手的績效確定，不宜過高或過低，應使被考核機構經過努力可以達到。4.2產業及營銷機構績效考核指標的分類4.2.1績效考核指標根據考核方向和考核者分為五類：表二：產業及營銷機構績效考核指標類型組成表指標類型指標內容考核者經營戰略發展指標新市場、新產品、新技術的開拓，對集團業務發展的推動戰略發展管理中心業績指標財務

11、經營指標營業收入、責任利潤、現金周期、應收賬款周轉天數財務管理中心人力資源指標團隊建設包括核心人才招聘任務完成率、培訓計劃完成率人力資源管理中心QHSE指標QHSE體系建設指標、安全事故指標QHSE管理中心部門內部日常工作指標管理運營管理中心質量信息化建設注：機構內部的運指標運營管理指標營管理類指標，原例報例會開展情況則上由考核委員會考核階段性重點工作及審計督辦事項完成情況額外加分項精品工程、集團嘉獎、集團外部客戶表揚考核委員會專項指標1、無重特大 QHSE責任事故考核委員會2、排除潛在經營責任風險不同類型的權重如下：表三：產業及營銷機構績效考核指標權重組成表指標所占權重指標類型產業機構營銷機

12、構戰略發展指標30%30%經營業績指標70%70%財務經營指標5文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013人力資源指標20%40%管理質量QHSE指標40%20%指標運營管理指標40%40%專項指標1、重大 QHSE責任事故具體由考核委員會出具處罰意見2、潛在經營責任風險4.3職能和共享機構績效考核指標的分類職能和共享機構績效指標分為職能履職類和內部控制類兩大類，職能履職類包括職能履職和部門專項費用兩類指標；內部控制類分為團隊建設、高效運營和 QHSE管理、費用控制和額外加分指標，具體權重如下：表四：職能和共享機構績效考核指標類型組成表指標所占權重指標類型指標內容管

13、理機構管理機構共享機構( 有專項財務費用 )( 無專項財務費用)職職能履職根據部門職責確定的量化指標，80%50%能例如合同評審及時率70%履職專項管理部門承擔專項工作費用控制率10%015%類費用控制成本節約團隊建設核心人才招聘任務完成率、培訓5%10%任務完成率等學習成長類指標5%信息化建設高效運營例會例報運營數據管理5%5%10%內階段性工作履職部QHSE管理QHSE體系建設指標 ( 含制度體系5%5%管建設 ) 、 滿意度考核5%控類部門費用部門費用控制率5%5%10%控制額外加分精品工程、集團內部嘉獎、集團指標外部客戶表揚4.4指標考核方法考評方式6文件名稱組織績效考核管理辦法文件編

14、號ZD-ZH-003/V0-2013對于綜合評價類非量化指標和階段性工作任務的考核，集團采取以下四種方法，以確定該類指標的考核方式，最終反映到打分上。a) 360°考核法：通過被考核機構自身、主管領導、關聯部門或機構、下級機構、外部客戶等不同主體全方位評價被考核機構績效表現。b) 統計報告信息分析：結合內部統計報表、財務報告、經營生產報告、述職報告、目標責任對標自查報告、工作報告、專題報告、管理信息數據庫等考核基礎數據，用以評價被考核機構績效表現。c) 關鍵因素檢查：通過對能真實反映績效目標執行情況或實現程度的關鍵因素進行抽樣檢查，對績效進行評判。d) 內外部滿意度調查： 通過匿名式

15、調查或訪談、上下游關聯意見反饋、客戶與上級機構評價資料收集（如客戶表揚信、上級機構考核評價結果、媒體評價等資料），對績效目標實現程度進行評價。對于量化指標的考核，集團主要采取以下兩種方法。a) 完成率類指標考核： 第一種方式為實際完成情況 / 計劃目標× 100，適用于具體純數字目標；第二種方式為若實際完成率達到目標值，則得滿分，每低1%扣 1 分，最低零分，適用于具體完成率指標。b) 扣分類指標考核： 采用扣分類軟指標， 通過明確錯誤或不及時一次扣分多少來評價工作完成情況。具體評分方式產業及營銷機構評分標準及得分計算表五：產業及營銷指標評分標準指標類型指標內容評分標準戰略發展新產品

16、、新技術推廣、根據指標實際完成情況，參照當期計劃目標，由戰略發展管理中指標新市場進入心給予評分評價1. 收入、責任利潤：實際完成情況 / 計劃目標× 100 財務經營 收入、責任利潤、 現金周期、 2. 現金周期、應收賬款周轉天數：指標應收周轉天數計劃執行差異為0，按（ 1- 差異額絕對值 / 計劃額 ) × 100計劃執行差異為0，按（ 1+差異額絕對值 / 計劃額）× 1007文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013核心人才招聘任務完成率基于機構關鍵人才招聘計劃，未配合人力資源中心完成月度招聘計劃，經確認為機構責任，每1 人次扣3

17、 分人力資源指標1.未按要求編制年度和月度培訓計劃，一次扣3分培訓計劃完成率2.未按計劃實施機構內培訓工作，每一次扣5 分3.培養內部優秀講師，經人力中心確認后，每人次加3 分信息化建設目標完成率以完成信息化工作量測算，少1%扣 2 分，達到或超過目標不扣分運營管理例會例報基礎數據收集1.各類報表上報及時、規范，未按要求上報一次扣1 分指標2.未按要求召開內部例會發現一次扣1分階段性工作完成情況參照當期集團公司重點要求工作事項，未完成一項扣5 分1.QHSE體系完成 90%（含）以上，未滿 100%，扣 5 分完成 75%（含）QHSE體系建設目標-90%，扣 10 分， 3.50%-75%，

18、扣 20 分2.制度流程建設與執行：無制度體系發現一次扣5 分，未及時更完成率QHSE管理新發現一次扣 3 分；制度建設按計劃完成，一次未完成扣3 分；指標未按制度執行發現一次扣3 分質量安全管理隱患，根據嚴重程度扣分；出現事故，根據事故大安全運行小扣 20-50 分；若認定為重大安全事故，另行出具處罰意見產業機構和營銷機構績效考核成績=經營業績指標考核成績×管理質量指標考核系數表六：管理質量指標考核系數對應表等級優良達標待改進未達標管理質量指標100 J 9090J 8080J 7070J 60J 60考核成績對應考核系數1.110.90.80.7職能及共享機構表七：管理機構和共享

19、機構內部管控類指標評分表指標類型指標內容評分方式核心人才招聘任務完成率基于機構關鍵人才招聘計劃，未配合人力資源中心完成月度招聘計劃，經確認為機構責任，每1 人次扣3 分團隊建設1.未按要求編制年度和月度培訓計劃，一次扣3 分培訓計劃完成率2.未按計劃實施機構內培訓工作，每一次扣5 分3.培養內部優秀講師，經人力中心確認后，每人次加3 分8文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013信息化建設目標完成率根據完成信息化工作量測算，每少 1%扣 2 分，達到或超過目標不扣分高效運營例會例報基礎數據收集各類報表上報及時、規范，未按要求上報一次扣1 分；未按要求召開內部例會發現

20、一次扣1 分階段性工作完成情況參照當期集團公司重點要求工作事項，未完成一項扣5 分1.QHSE體系完成 90%（含）以上，未滿 100%，扣 5 分，完成75%（含） -90%，扣 10 分， 3.50%-75%，扣 20 分（對產業、營QHSE體系建設目標完成率銷和 QHSE管理中心）2. 制度流程建設與執行：無制度體系發現一次扣5 分，未及時QHSE管理更新發現一次扣 3 分；制度建設按計劃完成，一次未完成扣3分；未按制度執行發現一次扣3 分滿意度評價內部滿意度調查成績低于90 分，扣 5 分，低于80 分，扣 10分，低于 70 分，扣 15 分，低于 60 分，扣 20 分1. 專項管

21、理費用控制率若部門實際費用 / 計劃額 <100%，則該項得分為100；若部門實2. 本部門日常管理及業務際費用 / 計劃額 100%，則該分項得分 =200- （部門實際費用 /費用控制率計劃額× 100）；若部門實際費用 / 計劃額 200%，則得分為 0費用控制若 100%實際費用發生額/ 計劃額 85%，則該分項為100；若200%實際費用發生額 / 計劃額 100%，則該分項得分 =200-成本節約（共享機構）（實際費用發生額 / 計劃額× 100）；若實際費用發生額/ 計劃額 200%，則得分為 0；若實際費用發生額 / 計劃額 <85%，則根據節約

22、的數額， 在 100 分的基礎上酌情加分， 最高分為120 分。職能機構和共享機構績效考核成績=各項指標得分加權匯總4.5績效考核指標確定流程每年初，集團組織制訂被考核機構年度考核指標。集團總部各部門的考核指標來源于三個方面，即基于戰略目標分解、機構承擔職責和機構參與的相關業務流程。被考核機構的考核指標來源側重戰略目標分解。被考核機構考核指標的制訂以集團年度經營計劃為基礎，體現出被考核機構工作對集團經營計劃的支持，具體程序如下：a) 被考核機構基于集團整體發展戰略，制訂被考核機構發展規劃及相應的實施措施，經集團領導審議通過后，績效管理部備案；b) 組織績效考核委員下達簽訂目標責任書的通知后，績

23、效管理部制訂年度績效考核工作實施計劃并下發；9文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013c) 績效管理部在既定的集團年度經營計劃基礎上，設定集團年度發展目標，并組織討論確定集團年度整體目標；d) 績效管理部組織總部部門確定職能機構和共享機構的年度工作重點及預期目標，集團領導參與分管被考核機構考核指標及目標值的討論并提出要求， 共同討論集團級目標和被考核機構指標及目標值；e) 績效管理部在聽取相關意見的基礎上，確定被考核機構年度考核指標、目標值及評定標準方案，上報組織績效考核委員會審批通過。根據審批結果編制年度目標責任書，并將 xx 年度機構績效考核指標表（附件一、附

24、件二）作為附件；f) 績效管理部組織被考核機構與集團簽訂目標責任書，并存檔。CEO為年度經營目標責任書的發約人，被考核機構負責人作為受約人，經契約的形式，雙方針對應該實現的工作業績所訂立的協議。原則上，年度經營目標責任書應包括但可以不止于下列內容 ：a) 雙方負責人姓名；b) 考核內容及指標；c) 責任書的變更、解除和終止；d) 其他需要規定的事項。被考核機構的考核指標目標值的確定需要與集團年度經營計劃保持一致，對于沒有包括在年度經營計劃中的考核指標，目標值的設定要參考行業先進水平，并由戰略發展管理中心、運營管理中心、財務管理中心、人力資源管理中心、風險管理中心、 QHSE管理中心、信息化技術

25、中心等部門與考核機構分管領導協商確定。年度考核指標目標值及評分標準原則上本年度內不進行調整， 但遇有以下情況之一時， 可由被考核機構提出申請， 并附說明材料，由績效管理部報組織績效考核委員會，經批準后可對相應考核指標標準進行調整：a) 主要原料和產品銷售價格發生較大變動時；b) 集團進行改革改制或資產變動較大時；c) 國家政策調整造成影響較大時；10文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013d) 遇不可抗力時。5 組織績效考核的周期與流程5.1組織績效考核周期集團組織績效考核采取季度評估、半年考核的方式，包括第一季度評估、上半年考核（含第二季度）、第三季度評估、年度

26、考核（含第四季度）。集團季度績效評估程序與半年度績效考核程序相同，績效管理部統計季度績效評估分數后，視情況決定是否排序、是否公布。組織績效考核委員會可根據具體需要， 不定期的啟動對一個或多個機構的專項組織績效考核工作。專項組織績效考核工作的具體安排以績效管理部的通知為準。5.2組織績效考核實施半年及年度績效考核工作包括日常數據收集、 監控指標績效表現，開展過程評估、實施考核并推動目標達成， 找出差距與不足等。 管理機構在考核期內對所負責的專項考核指標完成情況進行監控與評估， 并對階段性成果進行評分， 集團年底組織管理機構集中進行年終考核及評分。基礎數據的收集和過程管理a）過程監督：集團建立各機

27、構的溝通匯報機制，包括定期信息傳遞、會議管理、機構上報材料，以及總部部門定期檢查工作并作記錄。b）過程信息管理：集團建立考核信息看板的管理措施，由被考核機構自行設計本機構的考核信息看板， 將考核期內各項指標的階段完成情況在看板中作逐項說明及分析。通過信息看板管理，加強被考核機構對考核指標完成過程的日常自我督查行為，使考核信息公開化， 以此作為考核責任機構日?？己顺闄z的信息來源，同時便于考核責任機構的考核管理工作日常化。c）過程評價：由參與考核的相關部門在每季度報送的經營計劃分析材料中增加專業考核的評價分析部分，內容為本部門進行日?？己斯芾淼膱绦星闆r， 包括日常開展考核檢查的頻度、考核抽檢方式的

28、有效性、被考核機構指標完成的情況分析等。組織績效考核實施程序11文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013考核啟動通知績效管理部制訂考核實施計劃，提前15 天下發考核通知。如無特殊情況，組織績效考核工作于每個季度末啟動；具體時間以績效管理部當期通知為準。各機構提交述職材料被考核總部部門負責人應對本部門績效考核內容進行績效總結， 內容圍繞目標責任書及績效考核指標完成情況， 由分管領導批示意見后，根據當期時間要求向績效管理部提交機構績效述職自評表 （附件三）。各機構需根據績效管理部當期通知，按要求將述職材料提交至績效管理部公文管理員賬戶；相關總部部門根據要求提供考核所需

29、的基礎數據給績效管理部。全面收集對各機構的考評意見a) 主要考核部門提交考核意見組織績效考核主要考核部門需對各機構的組織績效表現予以評價， 并需按照當期運管中心通知的具體時間將考評結果提交至績效管理部。b) 其他意見的收集集團全體員工均可以向績效管理部自主提交、反映與組織績效考核有關的材料和信息?？己宿k公室整理并提交初步考評意見考核辦公室整理主要考核部門的考評意見及日常收集到的相關信息，提出初步考評意見。考核委員會討論并完善考評意見考核委員會召開討論會對提交的初評意見進行討論、完善。各機構進行述職由績效管理部協調時間， 安排各機構向考核委員會進行述職。 要求各部門必須由總經理親自進行述職。述職

30、會后，各機構需要對考核委員會提出的意見進行整理，形成會議紀要，并按照當期要求時間發送至績效管理部?？己宋瘑T會形成書面考核結果并反饋給各機構12文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013考核委員會形成對各機構的考核意見，績效管理部將考核委員會的考核意見以書面形式反饋至各機構。申訴與解釋各機構如果對考核結果有異議， 需在當期要求時間內向績效管理部提出書面申訴， 詳細說明申訴原因。 績效管理部匯總各機構申訴意見并提交至考核委員會， 考核委員會討論后形成最終考核意見，由績效管理部反饋給各機構。發布最終考核結果申訴環節結束后， 由績效管理部正式發布當期的組織績效考核結果， 并

31、通報人力資源管理中心。組織績效述職內容要求a) 各機構述職的原則是基于職責履職情況的述職。b) 各機構的職責包含人力資源管理中心發布的職責和領導對該機構的工作要求。c) 述職時各機構需嚴格按照人力資源管理中心發布的職責順序，對各項職責的履行情況進行說明。對于“上期述職時本部門自己的工作部署” 、“上期述職時考核委員會的書面要求”和“上期至本期工作過程中領導要求及專項事項”中提到的事項，以及當期各項指標的完成情況分析，按其內容歸屬放到相應的職責中進行描述。 各項職責的履職情況包含對上述內容的完成情況說明，不單獨描述。5.3組織績效日常輔導績效輔導是指在績效實施過程中， 管理人員對各機構的正式與非

32、正式的指導， 幫助各機構達成績效計劃?？冃粘］o導是著眼未來、為提高績效而進行的雙向討論，旨在幫助部門了解當前績效主要問題， 討論制定解決方案， 幫助機構獲得新技能和新知識，培養能力，提高績效。在績效實施日常輔導中，需關注如下關鍵點：何時實施a) 持續、及時進行；b) 分管部門表現出色、取得重大進展時；13文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013c) 分管部門出現績效問題時；d) 分管部門需要承擔新的任務時。如何實施a) 管理者需樹立“為下屬提供日常指導是工作職責一部分”的意識；b) 直接上級應提供積極的、 建設性的反饋和指導， 不要僅僅指出問題或不提出任何意見；

33、c) 部門應主動尋求反饋，以開放的心態對待，坦誠溝通；并及時提出所需要的幫助和支持?？冃嵤┲笇r，針對明確的議題，需清晰記錄績效指導行為相關內容，作為年終績效考核時的重要參考之一：a）記錄績效指導發生的背景或關鍵事件：如主要問題、關鍵原因等；b）記錄指導中的要點：如被指導人的想法，以及指導人提供的反饋意見等；c）記錄雙方達成的行動計劃以及所需的資源要求：如資金需求、人員需求等?？冃嵤┤粘Ｖ笇е?，績效信息記錄分為兩個部分：a）關鍵事件記錄：對某項指標的評價會產生突出影響的事例進行隨時記錄，包括優秀事件和問題事件，記錄內容包括關鍵事件、對應指標、主要原因、指導過程、行動計劃和記錄日期等項，記錄

34、人為被考核對象的直接上級；b）績效季度總結：記錄人每季度根據關鍵事件記錄，審核并監督相關行動計劃的完成情況，將被考核對象的工作內容和績效完成情況進行小結，形成季度考核信息記錄，作為年度考核的重要參考。6 績效考核級別評定及應用6.1績效考核級別評定a）考核得分大于等于100 分的，為績效優；b）考核得分大于等于90 分，小于 100 分的，為績效良；c）考核得分大于等于80 分，小于 90 分的，為績效達標；d）考核得分大于等于70 分，小于 80 分的，為績效待改進；14文件名稱組織績效考核管理辦法文件編號ZD-ZH-003/V0-2013e）考核得分小于70 分的，為績效不達標。產業和營銷機構績效管理部依據產業機構和營銷機構的考核成績進行排序，并確定各機構績效考核等級，機構可能獲得的考核等級包括優、良、達標、待改進、未達標五檔。職能機構和共享機構考核級別評定職能機構和共享機構組織績效考核成績是在集團本期考核級別的基礎上，績效管理部依據各機構的考核成績進行排序，并參考下表進行弱強制分布。表八：職能機構和共享機構考核等級強制分布表考核評級分布（機構：個）機構類別集團考核評級優良達標待改進未達標優不限不限不限不限良不限不限不限不限管理、服務機構達標13