1、圍繞“六零六化” XX縣局便民辦稅做出大文章XX縣局按照上級部署，把開展“便民辦稅春風行動”作為當前重要任務來抓，認真落實省局細化的XX項具體措施，切實打好“組合拳”，確保“春風行動”既有聲有色，又扎實有效。（一）推進征納溝通多樣化，力求零距離1.加強咨詢宣傳輔導。（1）定期舉辦網絡發票業務培訓班，由本局業務能手和航天信息技術有限公司技術人員共同講課，輔導日常操作，講解常見問題處理，最大限度地滿足納稅人的需求。（2）拓展導稅服務。導稅員除負責日常工作外，根據納稅人的需求，輔導或代為填寫表單, 為殘疾人、老年人等特殊群體開通綠色通道，在征得納稅人同意前提下，由導稅員代為辦理相關業務；（3）充分利

2、用辦稅服務廳人流聚集的特點，在LED顯示屏上滾動播放縣局致納稅人的一封信和納稅人辦理日常業務是所需的各項資料。2.開展納稅需求調查。（1）上門“聽”。局領導分組帶隊走訪XX家重點稅源企業、XX家小微企業，就稅收執法及納稅服務等方面聽取意見建議，共征求意見建議13條，形成書面調研報告XX份。（2）問卷“評”。針對不同群體，設計、印制區別化的調查問卷，發放給XX戶納稅人、XX個縣直單位部門、XX位“兩代一委”委員、XX個鄉鎮（場），采用無記名方式回收；向縣四套班子領導和市局機關各部門發放調查問卷XX份，共收集意見建議48條，實實在在問需求。（3）電話“問”。以開展納稅人滿意度調查問契機，對縣局所管

3、轄的納稅人逐一打電話，詳細詢問納稅需求和意見建議，真正做到問需于納稅人。3.促進征納有效溝通。（1）交流座談“提”。召開納稅人座談會，邀請不同層面的納稅人代表XX人參加，請服務對象對縣局的工作作風、稅收服務進行會診把脈，收集意見建議XX條。（2）換位體驗“悟”。開展稅務人員與服務對象換位體驗活動，邀請納稅人代表來到辦稅服務廳體驗辦稅流程，同時稅務人員深入企業車間體驗工作，通過置換角色，情景感悟，征集意見建議XX條。（二）推進窗口服務快捷化，力求零延誤1.提速登記辦理。對常規涉稅業務進行流程改造，重新明確部門崗責和辦理時限。將稅務登記的開業、變更，停（復）業登記由原先的限時辦結調整為即時辦結事項

4、，進一步提升了登記辦理速度。2.提速發票領用。在發票領購環節打通快速通道，加強征管、法規、稅源管理部門、辦稅服務廳等部門的協作配合，將普通發票的領購集中在辦稅服務廳辦理，減少了審批環節，避免了納稅人樓上樓下跑，實現了發票直領、點對點辦結，真正使納稅人一踏入辦稅服務廳就能快速領購發票。3.提速多元辦稅。強化國、地聯合辦稅，成立了國、地稅聯合辦稅工作協調小組，制定了XX縣國家稅務局、XX縣地方稅務局關于開展聯合辦稅工作的實施辦法，并且做了大量細致的前期準備工作，包括與電信部門聯系專線鋪設、安裝調試地稅業務系統，在辦稅服務廳放置地稅部門宣傳、輔導、辦稅材料，相互培訓辦稅工作人員，增加地稅相關業務的導

5、稅服務。同時，還對納稅申報、稅款繳納、發票驗舊和文書受理等業務實行“一廳通辦”。（三）推進訴求響應高效化，力求零積壓1.提升政策服務效率。對新發布的稅收政策法規和稅收知識通過稅收政務網、辦稅服務廳、納稅服務QQ群等渠道及時公布。強化稅企之間的互相溝通，縮短咨詢答復時限，努力實現即時答復，不能即時答復的，限時2日內答復。2.提升涉稅審批效率。我局對相關業務的審批權限進行梳理，將原來需經縣局相關部門和分管局領導審批的六項業務審批權限直接下放到辦稅服務廳稅源管理窗口審批，由辦稅服務大廳統一受理、統一出件：（1）增值稅一般納稅人認定；（2）增值稅的票種核定及稅務行政許可（最高開票限額十萬元及以下）；（

6、3）購買稅控開票系統安裝使用通知書的領取；（4）個體工商戶稅款核定（5）重新稅務登記（6）注銷稅務登記。3.提升投訴處理效率。綜合運用稅務政務網和辦稅服務廳的投訴功能，成立“XX XX XX”納稅人維權服務小分隊，方便及時快捷的處理納稅人的咨詢和投訴。拓寬投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限，將投訴辦結時限控制在3個工作日內。建立健全納稅服務投訴臺賬，限時處理納稅人投訴并做好事后回訪。（四）推進辦稅成本最低化，力求零負擔1.減少資料報送。（1）納稅人在辦理增值稅一般納稅人認定和最高開票限額稅務行政許可兩項業務時，取消了營業執照、稅務登記證，組織機構代碼證和法人代表身份證等復印件資料的報送，同時對最

7、高開票限額稅務行政許可還取消了增值稅一般納稅人申請表、財會人員身份證及其從業資格證書、銀行開戶許可證復印件，生產經營場地證明；（2）對代開增值稅普通發票金額XX萬元以下的納稅人免填代開申請表、免提供付款證明或業務合同，只需要提供身份證明；（3）納稅人申請購買增值稅稅控系統設備時，無須報送增值稅一般納稅人申請認定表和稅務登記證副本的復印件。（4）納稅人申報時減少報送以下XX項資料，只需納稅人留存備查:正常申報有電子數據的，免予提供紙質資料，特殊情況需要修改數據的，才提供原始紙質資料；核定征收的個體工商戶補稅申報的不需填寫申報表；查賬征收的個體工商戶不報送財務報表。2.簡化表單填寫。推行免填單服務

8、，對稅務登記證辦理、車購稅申報等X類XX種表單實行免填單服務。3.規范稅務檢查。制定XX縣國家稅務局納稅評估與稽查檢查銜接制度，對稅務檢查予以規范。由納稅評估部門制定年度評估檢查計劃、稽查部門制定和下發日常稽查、專項稽查、專案稽查等年度稽查檢查計劃,并上報縣局征管股。實現了稽查檢查、納稅評估的有效銜接、相互協調，明確了各自職責，避免了交叉及重復檢查，達到了強化稅源管理、提高稅收征管質量和效率的目的（五）推進權力清單公開化，力求零遺漏1.公開行政審批清單。利用縣局公告欄、內外網、辦稅服務廳LED、宣傳手冊等多種形式，向廣大納稅人公開增值稅專用發票（增值稅稅控系統）最高開票限額審批、對增值稅一般納

9、稅人資格認定的審批、申請開具紅字增值稅專用發票的審核、出口貨物勞務退（免）稅審批、未按期申報抵扣增值稅扣稅憑證申請繼續抵扣的審批、享受小型微利企業所得稅優惠的核準等8大類行政審批事項。2.公開信用狀況清單。通過前期的廣泛宣傳，有X戶納稅人在進行自評打分之后，分別向國稅局、地稅局提出申報A級納稅信用等級。按照規定程序，我局聯合地稅局對這X戶納稅人有關情況進行初審，對符合評定標準的納稅人提出初審意見，報市局進行復審，由省局終審后，結果將于近期在我局內、外網上進行公開。B、C、D級納稅信用等級評定工作也在有條不紊的進行。（六）推進權益保護常態化，力求零損害1.落實首問責任制。明確首問責任人、辦理程序

10、、辦理標準、崗位職責、處理方式、責任追究等內容。首問責任人應做到首問必辦，負責到底。能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的及時轉辦、限時回復。首問責任人不得以任何借口推諉或拒絕為納稅人辦理涉稅事項。2.開展稅收征管法實施情況自查自糾。根據省、市局工作要求，我局對此次稅收征管法實施情況檢查高度重視，切實加強和發揮組織領導的作用，成立了XX縣國家稅務局貫徹實施征管法自查工作領導小組。同時，各部門協調配合，形成自查的合力，齊抓共管，確保高質量完成自查工作的各項任務。（1）加強宣傳培訓，提高稅法遵從意識。有計劃、有組織地開展各類培訓XX余場次，受訓人員達XX人。充分利用各種新聞媒體，開展稅法宣傳月、咨詢

11、服務等項活動，擴大稅法的宣傳面，基本上做到了電視里有圖像、廣播里有聲音、報刊上有文章。（2）依法組織收入、強化稅源管理。20 XX年至20XX年，我局無違規多征稅款、違規少征稅款、違規提前征收稅款、違規延緩征收稅款、違規攤派稅款等情況。三年累計依法組織收入XX XX XX萬元。強化稅收分析，加強對納稅人申報輔導，幫助納稅人規避了稅收風險，緩解了稅收矛盾。（3）加強稅務稽查，嚴格執法監督。依照稅務稽查工作規程，實行選案、檢查、審理、執行四環節相互配合、相互制約的監督機制，打擊偷、逃、騙、抗稅的行為。開展經常性和專項的執法檢查，有針對性地解決檢查中發現的問題，充分發揮稽查機構在查處涉稅違法違章中的積極作用。20XX年至20XX年共查補入庫稅款XXXX. XX萬元(其中稅款XXXX. XX萬元，滯納金XX. XX萬元，罰款XXX. XX萬元)。（4）加強隊伍建設，提供優質服務。轉變服務理念、強化服務意識、完善服務制度、創新服務方式、提高服務質量的要求，努力創建“規范、公平、文明、效率”的稅務執法隊伍。在辦稅大廳推行“首問負責制、一窗式管理、一站式服務、一張牌上