1、上海市住宅物業(yè)服務分等收費管理暫行辦法為促進上海物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，建立合理、公開、質(zhì)價相符 的物業(yè)服務收費機制， 提高市民居住質(zhì)量， 根據(jù)國務院第 379 號令發(fā) 布的物業(yè)管理條例，國家發(fā)改委和建設部印發(fā)的物業(yè)服務收費 管理辦法和上海市人大常委會發(fā)布的上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定 等法律、法規(guī)及有關規(guī)定，并結合本市實際情況，制定本辦法。一、適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務、 物 業(yè)收費及監(jiān)督管理。容積率高于 0.5 的住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務內(nèi)容及其要 求、服務收費及其標準， 由建設單位或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)按照 本辦法規(guī)定執(zhí)行。容積率等于或低于 0.5 的住宅

2、物業(yè)管理區(qū)域或純別墅住宅物業(yè)管 理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務內(nèi)容及其要求、 服務收費及其標準， 由建設單位 或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)參照本辦法的有關原則協(xié)商確定。二、物業(yè)服務分等收費標準的制定 分等收費標準由市價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門根 據(jù)本市住宅物業(yè)不同的服務內(nèi)容、 服務要求制定和適時調(diào)整， 并向社 會公布。分等收費標準包括物業(yè)服務等級標準和物業(yè)服務收費標準。 物業(yè) 服務等級標準的制定由市房地產(chǎn)行政主管部門負責， 物業(yè)服務收費標 準的制定由市價格主管部門負責。經(jīng)區(qū)（縣）人民政府同意，各區(qū)（縣）價格主管部門會同房地產(chǎn) 行政主管部門根據(jù)實際情況， 在本市最高收費標準范圍內(nèi)制定并發(fā)布 區(qū)（縣）的

3、最高收費標準。三、物業(yè)服務項目和等級的劃分本市住宅物業(yè)服務項目根據(jù)服務內(nèi)容、 服務要求和設施設備配置 等情況分為綜合管理服務、 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務、 公共區(qū)域秩序維 護服務、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務，以及共用部位、共用設施設備的日 常運行、保養(yǎng)及維修服務五項，等級從低到高，最高為五級。 （詳見 附表上海市住宅物業(yè)服務分等收費標準）。四、物業(yè)服務收費標準的確定 住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費標準應按照質(zhì)價相符的原則， 分別選擇并組合確定。 物業(yè)服務收費標準為各物業(yè)服務項目收費標準 的總和。各物業(yè)服務項目的收費標準原則上不超過規(guī)定的最高收費標 準。業(yè)主大會成立前的物業(yè)服務收費， 由建設單位根據(jù)物業(yè)特

4、點和服 務要求，選擇服務項目、服務等級并擬定收費標準，在發(fā)布招標公告或協(xié)議價格 15 個工作日前將擬定的收費標準報物業(yè)所在地的區(qū)縣價 格主管部門確認。 建設單位應在確認的收費標準范圍內(nèi)進行物業(yè)管理 招標或確定協(xié)議價格。 其中綜合管理服務項目所選的等級不得高于所 選的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務項目等級， 也不得高于所選的公共區(qū)域秩 序維護服務項目等級。前期物業(yè)服務合同中需列明約定的服務項目、 服務等級和收費標 準。建設單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同中應包含前期物業(yè)合 同中約定的服務項目、服務等級和收費標準。業(yè)主大會成立后的物業(yè)服務收費， 由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)根 據(jù)物業(yè)特點和服務要求，選擇服務項

5、目、服務等級，并按本辦法規(guī)定 協(xié)商具體的收費標準。需要時可邀請所在地居民委員會參與協(xié)調(diào)。五、超過最高服務等級收費標準的確定 因提供本辦法未涵蓋的服務內(nèi)容和設施設備而提高物業(yè)服務水 平的，可適當提高收費標準。業(yè)主大會成立前的物業(yè)服務收費， 建設單位應委托市物業(yè)管理協(xié) 會組織專家論證提出相適應的收費標準， 經(jīng)區(qū)縣價格主管部門確認并 報市價格主管部門備案后，作為物業(yè)管理招標或協(xié)議的最高收費標 準。業(yè)主大會成立后 ,具體的收費標準由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)特點和服務要求協(xié)商確定。 需要時也可邀請所在地居民委員會 參與協(xié)調(diào)。六、收費標準的備案物業(yè)管理企業(yè)應當自簽訂物業(yè)服務合同之日起 15 個工作日

6、內(nèi)， 將物業(yè)服務合同提交物業(yè)所在地的區(qū)縣價格主管部門和房地產(chǎn)行政 主管部門備案。七、物業(yè)服務費的計價單位和預收期限 本辦法所確定的物業(yè)服務收費的計價單位為每月每平方米建筑 面積。經(jīng)業(yè)主大會同意，計價單位也可為每月每戶。物業(yè)服務費按月收取。 經(jīng)與業(yè)主約定可以預收， 預收期限一般不 得超過 3 個月。八、付費起訖時間 前期物業(yè)服務合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的 物業(yè)服務費用， 由建設單位承擔。 出售房屋交付之日的次月至前期物 業(yè)服務合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用， 由物業(yè)買受人按照 房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務收費標準承擔； 房屋銷售合同未約 定的，由建設單位承擔。物業(yè)產(chǎn)權轉(zhuǎn)移

7、時， 產(chǎn)權轉(zhuǎn)移之日的當月及以前發(fā)生的物業(yè)服務費 用，由物業(yè)出讓人承擔；產(chǎn)權轉(zhuǎn)移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務費用， 由物業(yè)受讓人承擔。雙方另有約定的從其約定。九、明碼標價物業(yè)管理企業(yè)應按規(guī)定實行明碼標價， 做到價目齊全、內(nèi)容真實、 標示醒目、 字跡清晰， 并可采取公示欄、 公示牌、 收費表、收費清單、 收費手冊、多媒體終端等方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。物業(yè)服務收費明碼標價的內(nèi)容包括： 物業(yè)管理企業(yè)名稱、 服務內(nèi) 容、服務標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、監(jiān) 督舉報電話等。實行明碼標價的物業(yè)服務收費的標準等發(fā)生變化時， 物業(yè)管理企 業(yè)應當在執(zhí)行新標準前一個月， 將所標示的相關內(nèi)容進

8、行調(diào)整， 并標 示新標準開始實行的日期。十、法律責任物業(yè)管理企業(yè)應當遵守國家的法律、 法規(guī)及有關文件的規(guī)定， 嚴 格履行住宅物業(yè)服務合同， 為業(yè)主提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務。 若未能 履行物業(yè)服務合同約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)、安全受到損害的，應 當依法承擔相應的法律責任。業(yè)主應當按照住宅物業(yè)服務合同的約定， 按時足額交納物業(yè)服務 費用。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納服務費用的， 業(yè)主委員 會應當督促其限期交納；物業(yè)管理企業(yè)也可以依法追繳。十一、監(jiān)督檢查 物業(yè)服務雙方應接受相關居民委員會的監(jiān)督， 發(fā)生物業(yè)服務糾紛 時，可接受居民委員會的協(xié)調(diào)。物業(yè)管理企業(yè)違反國家和本市物業(yè)管理法規(guī)及有關規(guī)定， 未

9、提供 相應物業(yè)服務的， 由房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)國家與本市的有關規(guī)定 予以處理。構成價格違法、違規(guī)的，由價格主管部門依據(jù)中華人民共和國 價格法、 價格違法行為處罰規(guī)定和關于商品和服務實行明碼 標價的規(guī)定等法律、法規(guī)及有關規(guī)定予以處罰。十二、其他規(guī)定 本辦法所規(guī)定的物業(yè)服務收費標準的測算是采用包干制結算形 式。其他未盡事宜，按照國家發(fā)展和改革委員會、建設部物業(yè)服務 收費管理辦法等有關規(guī)定執(zhí)行。本辦法執(zhí)行過程中，凡以前市、區(qū)（縣）物價局、房地局文件規(guī) 定與本辦法不一致的，按本辦法規(guī)定執(zhí)行。十三、解釋部門本辦法由市物價局、市房地資源局按照各自職責負責解釋十四、辦法實施本辦法自 2005 年 10 月

10、 1 日起實施。本辦法實施后開始物業(yè)服務并收費的， 物業(yè)服務及其收費標準等 應按照本辦法規(guī)定執(zhí)行。本辦法實施前業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)已簽訂住宅物業(yè)服務合 同且尚未到期的， 物業(yè)服務及其收費標準等仍按原合同約定執(zhí)行， 合 同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。本辦法實施時尚未成立業(yè)主大會且原有收費標準高于本辦法最 高收費標準的， 須相應降低收費標準或提高服務等級。 若收費標準低 于本辦法最高收費標準的，在業(yè)主大會成立前不得擅自提高收費標 準。公有住宅售后的物業(yè)服務收費執(zhí)行本辦法的有關事項另行研究 后制定。上海市住宅物業(yè)服務分等收費標準上 海 市 物 價 局 上海市房屋土地資源管理局、綜合管理服務標準與收費標

11、準級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）一級1管理處設置小區(qū)內(nèi)不設置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。0.092管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。（2）管理人員掛牌上崗。3服務時間周一至周日在指定地點進行業(yè)務接待。4日常管理與服務（1）服務規(guī)范應符合上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修二小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理三天內(nèi)完成（預 約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復處理。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止 或報告。（5）建立財務制度，對物

12、業(yè)服務費的收支進行財務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（6） 建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（7）對小區(qū)房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（8）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 30%（9）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。（10）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。（11）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門 處理。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）二級1管理處設置小區(qū)內(nèi)設置管理處，配置簡單辦公設備，

13、配有電話。0.142管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。3服務時間周一至周五在小區(qū)管理處進行業(yè)務接待，周六、周日在指定地點進行業(yè)務接待。4日常管理與服務（1）服務規(guī)范應符合上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理二天內(nèi)完成（預 約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復處理。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止 或報告。（5）建立財務制度，對物業(yè)服務費的收支進行財務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（6） 建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設

14、備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。（8）對小區(qū)房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 50%（10）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（11）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。（12）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門 處理。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）三級1管理處設置（1）小區(qū)內(nèi)設置管理處。（2）辦公場所整潔有序。（3） 配置一般的辦公用

15、品（如辦公家具、電話等）。0.202管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔。3服務時間周一至周日在管理處進行業(yè)務接待，并提供服務。4日常管理與服務（1）服務規(guī)范應符合上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預約 除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復處理。（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝 修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。（5）建立健全的財務管理制度，對物業(yè)

16、服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規(guī) 范，賬目清晰。（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案 包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè) 主或使用人房屋裝修檔案）等 。續(xù)上頁級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。（8）對小區(qū)房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 60%（10）建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（11）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（12）能提供二種以上特約服務（

17、有償）和二種以上便民（無償）服務。（13）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。（14）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門 處理。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）四級1管理處設置（1）小區(qū)內(nèi)設置管理處。（2）辦公場所整潔有序。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設施及辦公用品。0.262管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。3服務時間周一至周日每天12小時在管理處進行業(yè)務接待，并提供服務。4日常管理與服務（1）服務規(guī)范應

18、符合上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預 約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在 24小時內(nèi)答復處理。（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋 裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。（5）建立健全的財務管理制度，對物業(yè)服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作 規(guī)范，賬目清晰。續(xù)上頁級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）（6） 建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人

19、裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。（8）建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規(guī)范， 賬目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 80%（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（11） 運用計算機進行管理（含業(yè)主檔案、收費管理、設備管理等）。（12）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（13）每年對業(yè)主或使用人進行一次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。（14）能提供三種以上特約服務（有償）和三種以上便民（無

20、償）服務；節(jié)假日有專題布 置，每年組織兩次以上的社區(qū)活動。（15）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。（16）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門 處理。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）五級1管理處設置（1）小區(qū)內(nèi)設置管理處。（2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。（3）配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網(wǎng)絡等辦公設施及辦公用品。0.352管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。（3）適當配備具有外語

21、會話能力的管理人員。3服務時間周一至周日每天12小時在管理處進行業(yè)務接待，并提供服務。4日常管理與服務（1）服務規(guī)范應符合上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（2） 24小時受理業(yè)主或使用人報修。接到任何報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理（預約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在 24小時內(nèi)答復處理。（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修 檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。（5） 建立健全的財務管理制度，對物業(yè)服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。續(xù)上頁級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）（6） 建立完善的

22、檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。（8）建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規(guī)范，賬 目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝 通面不低于小區(qū)住戶的 90%（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（11） 廣泛運用計算機進行管理 （含業(yè)主檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等）。（12）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標

23、準。（13 ）每年對業(yè)主或使用人進行二次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。（14） 能提供5種以上特約服務（有償）和 5種以上便民（無償）服務；節(jié)假日有專題布置， 每半年組織二次以上的社區(qū)活動。（15）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。（16） 對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。備注:1、 小區(qū)內(nèi)設置管理處的，若建筑面積小于2萬平方米，綜合管理服務費增加 5%2、 每一級的服務內(nèi)容與要求應高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（一級除外）<、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務標準與收費標準級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（

24、元）一級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面隔日清掃一次，地面無垃圾堆積。0.072樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹一次。3消防栓、指示牌等公共設施每半月擦抹一次。4天花板、公共燈具每半年除塵一次。5門、窗等玻璃每年擦拭二次，其中底層門廳玻璃每一個月擦拭一次。6天臺、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每半月清掃一次。7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點。8電梯轎廂操作板每日擦拭一次，目視無污跡；地面每日清掃一次。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次， 無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周 清掃一次。10公共燈具、宣傳欄、小品等每月擦抹一次。11垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上， 保持

25、垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點；設有火蠅裝置。12消毒火害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年火鼠一次。級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）二級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，每周拖洗二次，地面清潔。0.112樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹二次。3消防栓、指示牌等公共設施每半月擦抹一次。4天花板、公共燈具每半年除塵一次。5門、窗等玻璃每二個月擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次。6天臺、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每周清掃一次。7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點。8電梯轎廂每日

26、擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次。10公共燈具、宣傳欄、小品等每半月擦抹一次，表面無污跡。11垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上， 保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點；設有火蠅裝置。12消毒火害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年火鼠一次。級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）三級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，隔日拖洗一次，地面清潔。0.152樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹二次，保持基本無灰

27、塵。3消防栓、指示牌等公共設施每周擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬。4天花板、公共燈具每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。5門、窗等玻璃每月擦拭一次，其中門廳玻璃每月二次，目視明亮無污跡。6天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。7垃圾收集高層按幢設置垃圾收集點，多層按物業(yè)管理需要配置收集點，收集點每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周清掃二次，明溝無雜物、無積水。10公共燈具、宣傳欄、小品等每周擦抹一次，表面無污跡。11垃圾廂（房

28、）有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日沖洗二次，垃 圾廂（房）及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，滅害措施 完善兀善。12果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。13消毒火害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年火鼠一次。級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）四級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面和墻面每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、 門廳花崗石、大理石每二個月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵。0.212樓梯扶手、欄桿、窗臺隔日擦抹一次，保持干凈、無灰

29、塵。3消防栓、指示牌等公共設施每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。4天花板、公共燈具每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。5門、窗等玻璃每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。6天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。7垃圾收集按樓層設置垃圾收集點， 每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視 地面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過二小時；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、無積水。10公共燈具、宣傳欄、小品等

30、每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。11水景每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進行其他處理，保持水體無異味。續(xù)上頁級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）12垃圾廂房有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二 次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善。13果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。14消毒火害每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年火鼠一次。級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）五級樓內(nèi)公

31、共區(qū)域1地面和墻面地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大 理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。0.282樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。3消防栓、指示牌等公共設施隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。4天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。5門、窗等玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。6天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。7垃圾收集按樓層設置垃圾收集點， 每日早晚定時清理二次； 垃圾收集點周圍地面無 散落垃圾、無污跡、無異味。8電梯轎廂每日循環(huán)保潔（如有地毯每日換洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月對電梯門壁

32、打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼表面光亮、無污跡。續(xù)上頁級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物， 無積水。10公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）。11水景打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進 行其它處理，保持水體無異味。12垃圾廂（房）有先進的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機垃圾 等）,

33、對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅 害措施完善。13果皮箱、垃圾桶合理設置。隨時清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。14消毒火害每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年火鼠一次。備注：1、有無電梯、消防栓不作為保潔費用增減條件。2 、公共部位無窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級或二級保潔服務的，在最高收費標準基礎上減0.01元，選擇三級（含三級）以上的，應減 0.03元。3 、因棄用垃圾井而改作按層每天兩次收集垃圾的，收費標準可上浮0.02元。4 、無水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇四級或五級保潔服務，應在最高收費標準基礎上減0.02元。5 、外墻清洗的頻次、標準自行約定，費用另行

34、結算分攤。6 、每一級服務內(nèi)容與要求應高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（一級除外）。三、公共區(qū)域秩序維護服務標準與收費標準級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）一級1人員要求（1）專職保安人員，身體健康，工作認真負責。（2）對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反應，能正確使用消防器材。（3）上岡時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服。0.102門崗（1 ）主出入口 24小時值班看守，邊門定時開放。（2）對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小 區(qū)。3巡邏崗（1）每大不疋時在小區(qū)內(nèi)巡邏。（2）在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。4技防設施和

35、救助無設施配置。5車輛管理（1 ）設置簡易的交通標志。（2） 地面有停車點，車輛停放有序（非機動車）。（3）收費管理的車庫（棚）應 24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材， 車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）二級1人員要求（1）專職保安人員，身體健康，工作認真負責。（2）對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反應，能正確使用消防器材。（3）上岡時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服。0.162門崗（1 ）主出入口 24小時值班看守，邊門定時開放并專人看管，門衛(wèi)有交接班記錄。（2）對進出車輛進行管理和疏導

36、，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小 區(qū)。3巡邏崗（1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點部位巡邏二次，并有巡邏記錄。（2）在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。4技防設施和救助有電子防盜門。5車輛管理（1）地面、墻面設置簡易的交通標志。（2）車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進行引導或搬遷。（3）收費管理的車庫（棚）應 24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械， 車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）三級1人員要求（1 ）專職保安人員中55周歲以下的人員占總

37、數(shù)的 60%以上，身體健康，工作認真負責。（2 ）有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器械。0.272門崗（1）小區(qū)出入口 24小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（2） 封閉管理小區(qū)對外來人員或送貨人員進行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進入小區(qū)。（3）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型 物件搬出實行記錄。3巡邏崗（1 ）白天每二小時巡邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有 巡邏記錄。（2 ）在遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相

38、應的應對措施，及時報告管理處和相關部門。4技防設施和救助（監(jiān)控崗）（1） 小區(qū)應具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報警等三項以上技防設施，24小時開通，并 有人駐守，注視各設備所傳達的信息。（2）監(jiān)控中心收到報警信號后，保安人員應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時應接受用 戶救助的要求，解答用戶的詢問。5車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。（2）及時處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。（3）收費管理的車庫應 24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的 車輛行駛指示牌和地標，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏， 無積水，通風良好，

39、無易燃、易爆及危險物品存放。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）四級1人員要求（1 ）專職保安人員中 45周歲以下的人員占總數(shù)的40鳩上，身體健康，工作認真負責并定期接受專業(yè)培訓。（2） 能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4 ）配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。0.402門崗（1 ）各出入口 24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（2）外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（3）對進出

40、小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型 物件搬出實行記錄。3巡邏崗（1）保安人員手持巡更米集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位應設巡 更點。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時二人一組）。（2 ）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應措施。續(xù)上頁級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）4技防設施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設有監(jiān)控中心，應具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點應至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡

41、等4項以上技防設施，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。（2）控制中心接到報警信號后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用 戶救助要求，解答用戶詢問。（3）小區(qū)有火警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應組織不少于一次的 防火應急預案演習。5車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放 有序。（2）有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。（3）收費管理的車庫應 24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視， 地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地 每日清潔一次，

42、無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準(元)五級1人員要求(1) 專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù) 60%以上，身體健康，工作 認真負責并疋期接受培訓。(2) 能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備， 能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。(3) 上岡時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服(精致)，裝備佩戴規(guī)氾，儀容儀表規(guī)氾整齊， 當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。(4 )配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。0.502門崗(1 )各出入口 24小時值班看守，其中

43、主出入口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。(2) 對外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。(3) 對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型 物件搬出實行記錄。3巡邏崗(1)保安人員手持巡更米集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位(小區(qū) 道路、單元出入口、樓層和地下車庫)應設巡更點，在正常情況下到達每個巡更點的時間 誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。(2 )接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。(3)在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應

44、措施。續(xù)上頁級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月 最高收費標準（元）4技防設施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設有監(jiān)控中心，應具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（100%安裝）報警（對講功能）、門 鎖智能卡等五項以上技防設施，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。（2）監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用 戶救助的要求，解答用戶的詢問。（3）小區(qū)應有火警、水警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應組織不少 于1次的應急預案演習。5車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要

45、求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放 有序。（2）有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。（3）收費管理的車庫應 24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視， 地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地 每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。備注:1、公共區(qū)域秩序維護服務的收費標準，按小區(qū)兩處出入口（一級有一個是次出入口）配置崗位的標準進行測算。如小區(qū)出入口多于或少于二個的， 或需增配崗位的，須經(jīng)業(yè)主大會同意后，按實際配置增減費用。2、 小區(qū)建筑面積小于 1.5萬平方米的，費用增加 10% ;小區(qū)建筑面

46、積在 1.5萬至3萬平方米（包括3萬平方米）之間的，費用增加5%;小區(qū)建 筑面積在9萬至15萬平方米（包括15萬平方米）之間的，費用減少 5%;小區(qū)建筑面積大于 15萬平方米的，費用減少 10%。3、本價格不包括車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發(fā)生的各類費用。4、 每一級服務內(nèi)容與要求應高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（一級除外）。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護服務標準與收費標準級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年 最高收費標準（元）一級1、以綠為主。綠地內(nèi) 植物覆蓋率在 80%以 上。2、喬、灌、草等保存 率90%以上。草坪修剪年普修二遍以上。1.30

47、清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生。灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水米取排除措施。病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。樹木修剪喬、灌木每年適時修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每 年修剪、整理一次以上。中耕除草、松土 年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。病蟲害防治有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年 最高收費標準（元）二級1、以綠為主，植物造 景。綠地內(nèi)植物覆蓋 率80%上，綠地基 本無裸露。2、綠地保存率100%, 喬、灌、草等保存率 95%以上，大喬木

48、保存 率98%上。綠地設 施基本完好。草坪修剪年普修二遍以上，切邊整理一次以上。2.00清雜草年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于8%灌、排水干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應及時排除。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。樹木修剪喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、 攀援植物每年修剪、整理不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草四次以上。施肥每年普施基肥一遍。病蟲害防治有針對性及時滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、加固。級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年 最高收費標準（元）三級1利用植物、山石、 水體等設置景點。

49、2、綠地內(nèi)植物覆蓋率 80%以上，且群落、層草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平整。3.00清雜草每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于6%灌、排水及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。施肥母年普施有機肥一遍。次明顯。并有花卉布 置。3、綠地保存率 100%（包括經(jīng)過規(guī)定手續(xù) 變更）。喬、灌、草等 保存率95%以上，大 喬木保存率98%以上。 綠地設施及硬質(zhì)景觀 保持長年基本完好。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。樹木修剪喬、灌木修剪每年一遍以上，無一級枯枝；離、球超過齊平線10cm應修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；地被、攀援植物 適時修剪，每年不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除

50、草五次以上，土壤基本疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施肥；每年普施基肥一遍，部分 花灌木增施追肥一次。病蟲害防治有針對性及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于10%。扶正加固有倒伏傾向，及時扶正、加固。其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木基本開花；球、籬、地被生長正常， 缺枝、空檔不明顯。花壇 花境布置一年中有二次以上化卉布置。灌、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過十處。修剪、施肥保持花卉生長良好。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年 最高收費標準（元）四級1、綠地總體布局合 理，滿足居住環(huán)境的 需要，集中綠地率10% 以上。2、利用

51、植物、山石、 水景等設置景點，且 與環(huán)境協(xié)調(diào)。3、喬、灌、地被、草 配植合理，層次較豐 富，景觀好。花壇、 花境面積占綠地總面 積的0.5%以上。4、綠地保存率 100% 喬、灌、草等保存率 98%以上。綠地設施、 硬質(zhì)景觀保持完好。草坪修剪早坪保持平整，早咼不超過8cm=4.50清雜草每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。施肥按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%樹木修剪喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型 植物及時修剪，每年不少于五遍，做

52、到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、 攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝。中耕除草、松土適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍， 花灌木增施追肥一遍。病蟲害防治防治結合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5 %。扶正加固樹木基本無傾斜。其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長 良好，無缺枝、空檔。續(xù)上頁級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年 最高收費標準（元）花壇花境布置一年中有二次以上化卉布置，二季有化。灌、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過五處。修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布 置前施復合肥一次。病蟲害防治適時做好病蟲害防治。級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年 最高收費標準（元）五級1、綠地總體布局均衡， 生態(tài)、 景觀效應顯著，集中綠地率 20%以上。2、運用植物、山石、水體等 設置景點，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效 果好。3、喬、灌、地被、草配植科 學，層次豐富、季相分明。集 中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面積 1%以 上；植物品種多樣（1萬平方 米以上綠地不少于 80種，2 萬平方米以上綠地不少于 100 種）。4、