1、2016 年酒店銷售部年終工作總結 在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切 配合下，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容 一對外銷售與接待工作 首先銷 售部經過了這一年的磨合 在過去的一年里，銷售部在總經理的正 確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容 一對外銷售與接待工作 首先銷 售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作， 拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做 到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃

2、認真的落實每一項， 年銷售部的工作重點放 在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的 入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售 力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的 銷售方案，有針對 * 的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較 好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至 1月份大部分摩托車會議召開， 我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客 戶，截止年底共簽署協議 454 份。XX年9月份我到酒店擔任銷售部經理， XX年10份酒店正式掛牌 三星，這對銷售部提供對外

3、宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提 高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、 隨著網絡的高速發展， 網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度， 而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與 54 家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。 我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通 過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公 司； 同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公 司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三 十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的 配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給

4、予了肯 定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支 持。二對內管理 酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和 網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒 店的動態、新聞發布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店 網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。三 不足之處 1. 對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少； 對 會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細， 在一些細節 上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的 銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的 溝通，從而

5、減少工作失誤。年工作計劃 : 1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上， 加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我 們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其提 供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一 個新的提高， 改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提 高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整 體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房 的價格也應隨行就市， 根據淡、 平、旺季，與不同的客源市場的特點， 制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進

6、行市場調查，準確 的掌握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢， 給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策 實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強聯系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息 在 旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務質 量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。 同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網 絡了解商大酒店 。最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下， 銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。三個月的時間，短短長長，

7、感慨良多。 記得剛來的時候，對崗位是忐忑青澀、手足無措，對工作更是搟 面杖吹火，盡管我以前的經歷也是豐滿而充實的， 然而對于新的環境， 仍然需要一個緩沖，那段時間也犯了不少低級而幼稚的錯誤，譬如第 一次開三 .工作兩個月后， 針對公司老板提出的報價就是見光死， 不能 報價；我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作 總結以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題因互聯網是在虛 擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客 .轉眼間，我來榮威 4s 店已經大半年。這半年間，從一個連 at 和 mt 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變 成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始 ,一邊學習專業知識

8、,一邊摸索市場 ,遇到銷售和專業 方面的難點和問題 ,我都及時請教有經驗的同事 ,一起尋求解決 .雖然銷 售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20xx 年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款 問題?，F將銷售工作的內容和感受總結 1、銷售報表的匯總： 其中包括產 品的銷售登記，產品銷售排名情況 .經過 1 個多小時終于看到了我們公 司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子?？觳阶哌M門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自 行車，和干凈舒適的辦公區。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。 十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也 有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有決心把以后的工作做的更好。一、銷售淡季據銷售員以往經驗， 三、四月份是汽車的銷售淡季。 二、近來網點提車較多，團購車自入保險三、修路造成近來汽車 銷量下降，客戶減少四、保險提成下降，影響銷售員拉保險銷售員銷 售車一多，保險