1、封套萬科潤園前期物業管理服務投標書（正本）收件人：武漢萬科天誠房地產有限公司萬科.潤園物業管理服務招標項目投標人名稱：_投標人地址： _封面萬科潤園前期物業管理服務投標書（正本）投標人名稱：_投標人地址： _第一篇投標函第二篇 投標報價表（在 唱標信圭寸內）第三篇法定代表人授權書第四篇資格證明文件第五篇 技術、商務響應文件第六篇物業管理投標方案附件：萬科潤園物業管理服務方案實施細則第一章 項目分析及管理處運行機制第二章物業服務人員配備方案第三章 經營管理目標第四章中標后服務方案（含具體作業頻次）第一篇 投標函致：武漢萬科天誠房地產有限公司我方確認收到貴方提供的位于湖北省武漢市武昌區萬科 . .

2、潤園城物業 管理服務的招標文件的全部內容，我方： _作為投標者正式授權_ 代表我方進行有關本投標的一切事宜。在此提交的投標文件，正本一份，副本五份，唱標信封一份。包括 如下等內容：（一）投標函；（二） 投標報價表；（三） 法人代表授權書（四） 全套資格證明文件（五） 技術、商務響應文件（六） 物業管理投標方案（七） 唱標信封我方已完全明白招標文件的所有條款要求，并重申以下幾點：（一） 我方決定參加萬科. .潤園前期物業管理的投標。（二） 全部有關服務的投標總價為（詳見投標報價表）。（三） 本投標文件的有效期為投標截止日后 3E3E 天有效，如中標，有效 期將延至合同終止日為止。（四） 我方已詳

3、細研究了招標文件的所有內容包括修正文 （如果有）和所有已提供的參考資料以及有關附件并完全明白，我方放棄在此方面提 出含糊意見或誤解的一切權力。（五）我方承諾投標文件中的一切資料、數據是真實的，并承擔由此引起的一切責任。（六） 如我方被授予合同，由我方就本次招標支付或將支付給招標機構的中標服務費列于招標文件要求的承諾書中。（七） 我方同意按照貴方可能提出的要求而提供與投標有關的任何其它 數據或信息。（八） 我方理解貴方不一定接受最低標價或任何貴方可能收到的投標。（九）我方如果中標，將保證履行招標文件以及招標文件修改書（如果 有的話）中的全部責任和義務，在中標通知書規定的時間內簽訂 物業 管理服務

4、合同，并嚴格按國家有關法規履行自己的全部責任，按質、按量、按期完成物業管理服務合同中的全部任務。（十）所有與本招標有關的函件請發往下列地址：地址：_郵政編碼：_投標人（公章）：授權代表姓名（簽名或蓋章）：日 期：20062006 年 1010 月 8 8 日第二篇投標報價表1 物業管理收入測算明細表注：報價均應包含所有需受聘方交納的稅費內容年度收入收費面積收費標準1.物業管理費收入2638986小高層410400120003超咼層住宅1647186577962.5別墅洋房581400170003 J2.車位管理收入294000 :3.公共資產、部位經營收益9900,4.其它收入5000收入合計

5、2947886投標人（公章）:授權代表（簽字或蓋章）：日期：2006 年 10 月 8 日按成本用途測算年度月份單位成本結構比例%1、管理費用548204456840.5320.29%2、保安費用630372525310.6123.33%3、保潔費用337199281000.3212.48%4、環境綠化費208310173590.207.71%5、公共設施運行、養護費698931582440.6725.87%6、業主集體費用1800015000.020.67%7、公司傭金260905217420.259.66%8、其它000.000.00%成本合計27019212251602.59100.00

6、%9、稅金168030140020.16費用總支出28699502391632.762.物業管理成本測算表注：明細表需詳細列出包括但不限于各種人工費用、物料費用、管理費用、不可預見 費、稅費、利潤等。投標人（蓋章）法人授權代表（蓋章或簽名）：日期：2006 年 10 月 8 日第三篇法定代表人授權書致：武漢萬科天誠房地產有限公司本授權書聲明：注冊于_ 的的在下面簽字（或蓋章）的 _代表本公司授權在下面簽字的為本公司的合法代表人，就湖北省武漢市武昌區萬科. .潤園項目物業管理服務招標的投標和合同執行，以我方的名義處理一切與之有關的事宜。本授權書于 20062006 年 1010 月 9 9 日簽

7、字生效，特此聲明。投標人（公章）:郵政地址：_法定代表人（簽字或蓋章）：）：_職 務：_被授權人（簽字或蓋章）：）：_職 務：_第四篇 資格證明文件1.投標方營業執照復印件（蓋章）2.投標方資質證書復印件復印件（蓋章）3.投標方簡介第五篇 技術、商務響應文件5.1技術響應表說明完全滿足的在“響應欄”中打“V”，若有差異的請在“差異欄”中打“ O,并將差異情況在技術差異表說明。序號條款題目響應差異l招標項目簡介V2物業管理總體要求V3物業管理內容V4物業管理質量指標要求V5合同終止V6物業管理期限及管理服務費收取時間及方式V7物業管理服務前期交接工作的要求V8其它V投標人（蓋章）:授權代表（簽字

8、或蓋章）：日 期：2006 年 10 月 9 日技術差異表投標人（公章）:授權代表（簽名或蓋章）：日 期：2006 年 10 月 9 日5.2商務響應表物業管理服務合同書（格式）響應表說明完全滿足的在“響應欄”中打“V”，若有差異的請在“差異欄”中打“ O,并將差異情況在差異表說明。序號條款號合同條款題目響應差異第一章物業基本情況V第二章服務內容與質量V第三章服務費用V第四章物業的經營與管理V第五章物業的承接驗收V第八早物業的使用與維護V第七章專項維修資金V第八章違約責任V第九章其他事項V投標人（公章）:授權代表（簽名或蓋章）：日 期：2006 年 10 月 9 日物業管理服務合同書（格式）差

9、異表說明投標人應根據其提供的服務，對照招標文件物業管理服務合同書（格式）的投標人（公章）:授權代表（簽名或蓋章）：日 期：2006 年 10 月 9 日第六篇 物業管理投標方案物業服務模式提供酒店式物業管理服務，配置金鑰匙客戶服務人員，滿足高端客戶的需要架構及人員配置（5050 人）經理1 人客戶主管1 人金鑰匙2 人保安員25 人維修員5 人保潔員15 人出納員1 人三、擬設立規章制度及作業指引（具體詳見附件）四、管理服務費用收支預算方案1 物業管理收入測算明細表內容年度收入收費面積收費標準1.物業管理費收入2638986小高層410400120003超咼層住宅1647186577962.5

10、別墅洋房581400170003 J2.車位管理收入2940003.公共資產、部位經營收益9900.4.其它收入5000收入合計29478862.物業管理成本測算表按成本用途測算年度月份單位成本結構比例%1、管理費用548204456840.5320.29%2、保安費用630372525310.6123.33%3、保潔費用337199281000.3212.48%4、環境綠化費208310173590.207.71%5、公共設施運行、養護費698931582440.6725.87%6、業主集體費用1800015000.020.67%7、公司傭金260905217420.259.66%8、其它0

11、00.000.00%成本合計27019212251602.59100.00%9、稅金168030140020.16費用總支出28699502391632.763物業管理收支預算表內容年度月平均月每平米1、營業收入29478862456572.83物業管理費收入26389862199162.53車位管理費收入294000245000.28其它收入1490012420.012、成本支岀27019212251602.59人員費用12392721032731.19行政費用127013105840.12財產費用2445520380.02物料消耗7520062670.07公共運行費406300338580

12、.39保潔費568776473980.55公司傭金260905217420.253、稅金168030140020.16項目利潤7793664950.07投標人（公章）:授權代表（簽名或蓋章）：日 期：2006 年 10 月 8 日五、各項物業管理服務、物業維護計劃和實施方案（附件中會有詳細描述）六、管理服務分項標準，服務承諾服務項目服務范圍服務標準綜合管理小區規劃 紅線范圍 內,涉及共 有財產和 公共事務的管理1、 建立完善的物業管理制度和服務質量管理體系。？2、 履行物業管理服務合同，并按規定公布物業管理服務項目內容及物業管理服務 費標準。3、每年對房屋及設施設備進行一次安全普查，根據普查結

13、果制定維修計劃，組織 實施。4、 管理人員 80%持有物業管理上崗證書，特種作業員工100%持有專業部門頒發的 有效證書上崗，全體工作人員統一著裝，掛牌服務。5、 運用計算機對業主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常辦公等進行管 理，建立完善的檔案管理制度。6、 設置客戶服務中心和服務熱線，有效投訴處理率100%。7、夜間有專人值守，處理緊急報修、水、電等緊急報修半小時內到現場。8、 每年進行一次服務滿意率調查，征求用戶意見不低于入住總戶數的80%,促進管 理服務工作的改進和提高。物業共用 部位、共 用設施設 備日常運 行維護（不 包括電梯、水 泵、供暖）物業共用部 位、共用設施 設備1、

14、維修養護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執行良 好。2、共用設施設備按照項目配套建設管理，責任分工運轉正常，維護良好，有設備 臺帳，運行記錄、檢查紀錄、維修記錄、保養記錄，對設備故障及重大或突發性事 件有應急方案和現場處理記錄。3、實行 24 小時值守服務。4、水、電、電梯、監控等設備運行人員技能熟練，嚴格執行操作規程及保養規 范。5、 道路、停車場平整通暢，交通標志齊全規范。6、公共照明設備完好率 90%以上。7、設備用房整潔，主要設施設備標識清楚齊全。8、 雨水污水井、化糞池、排水管網每月檢查一次，定期疏通，保持通暢，無堵塞 外溢。9、 在接到相關部門停水、停電通知后，

15、立即通知業主。綠化養護小區規劃紅線 內的公共綠地 和花草樹木1、 花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無雜草。2、 綠地無改變性質和破壞，占用現象。3、 適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。4、園林小品及設施維護良好。清潔衛生小區規劃紅線 以內，業主戶 門以外1、 環衛設備完好，合理設置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉點。2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區域每天至 少清掃一次并實行標準化保潔。3、 垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現象，各類垃圾容器及時清潔，無重異 味。4、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。5、雨雪天氣及時對區內主路、干路積水、積雪進行

16、清掃，樓道無亂懸掛、亂貼、 亂畫、亂堆放等現象。6、 根據實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛生消殺工作。7、 對超環保標準排放油煙、嗓音等行為和違反規疋飼養龍物、家畜、家禽者進行 勸告，并報告有關部門進行處理。秩序維護小區規劃紅線 以內，業主戶 門以外（公共 區域的秩序維 護和公共財產 的看管）1、 小區基本實行封閉管理，主要岀入口有專人值守，外來人員和車輛及大件物品 岀入有登記。2、 有專門秩序維護人員，實行24 小時值班及巡邏制度。3、 機動車、非機動車行駛、停泊管理有序。4、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。5、 消防設備設施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應急方案。6、中央監控室實施 24 小時安全監控并記錄及時。7、看管公共財產包括樓內的門、窗消防器材及小區的表井蓋、花、草、樹木、果 實等。8、發生治安案件、刑事案件、交通事故時