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文檔簡介

1、公司學習培訓方案(2016年第四季度)內容摘要:在計劃指導下進行的學習/培訓,不僅目標明確而且有利于公司學習氛圍的營造,本方案基于公司人員的工作性質而制定的一份培訓方案,從自我進行學習計劃安排入手,在明確培訓目標、原則的 基礎上,提出自我學習、能者為師,形成一對一(或一對多)的互幫自助教學形式,創建一個學習型 組織,同時還規定了培訓效果的評估方法。1、 學習/培訓目標1 .提高公司人員專業技能、工作技能、以及項目管理知識,規范服務意識,加強公司和員工之間的溝通交流,爭取團隊人人獲得華為HCNA/HCNP/HCIE證證書。通過提高人員的崗位技能, 可以增加員工的工作信心, 并且有動力在工作崗位上

2、應用該技能, 從而達成公司人員培養目標。2 .創建一個學習型組織通過提高自我學習的主觀能動性去營造學習氛圍,從而創建一個學習型組織。2、 學習/培訓需求收集與分析為了學習/培訓方案具有針對性和可操作性,在方案和培訓學習計劃的指導安排下,完成如下基礎知識的學習,達成學習目標:1 .專業技能學習/培訓產品硬件知識、寬帶接入技術、綜合接入技術、數據通信技術、網絡安全技術、系統應用、無源光網絡技術、PTN分組傳送平臺、光網絡基礎知識。2 .項目管理學習/培訓項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人 力資源管理、項目溝通管理、項目采購管理。3 .服務規范學習/培訓言行

3、禮儀、溝通技巧、行為規范、工程實施流程、通信安全生產、質量管理、EPMS系統、脫機文檔等。4 .企業文化和戰略學習/培訓企業文化和經營理念、公司戰略和發展規劃。3、 學習/培訓原則1 .理論聯系實際、學以致用的原則學習/培訓堅持針對性和實踐性,以工作的實際需要為出發點,與職位特點緊密結合。2 .自我學習的原則培養員工主動學習的積極性,促使員工主動參與學習、培訓,員工按照自己的職業生涯發展 規劃,進行自我學習。3 .全員培訓與重點提高相結合的原則有計劃有步驟的對各級人員分批、分層次進行培訓,階梯性提高全員素質。同時,重點增加對技術基礎較好成員的快速培養,使其帶動其他學員的成長。4、 學習/培訓內

4、容根據學習/培訓人員層次及自我學習計劃不同,制定分級、分層的面向項目經理、技術骨干、新員工等不同角色的培訓大綱:1 專業技能學習/培訓高技能人才是公司團隊建設的重要組成部分,是企業技術團隊的核心。企業內部高技能人才培養對企業的發展壯大意義重大,企業要充分發揮在培養高技能人才中的主體作用,通過構建高技能人才培養的平臺、建立和完善內部培訓制度。1.1 學習/培訓內容(見附件“培訓學習計劃表”)新員工學習/培訓內容提高學習/培訓內容專題學習/培訓內容1.2 學習/培訓方式互幫互助自我學習/輔助教學定期交流互動學習/培訓公司內部組織培訓(面授、網絡平臺教學,如webex、中電e-learning )參

5、加各通信設備公司專題學習 /培訓2 項目管理學習/培訓項目管理,就是項目的管理者,在有限的資源約束下,運用系統的觀點、方法和理論,對項 目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計 戈IJ、組織、指揮、協調、控制和評價,以實現項目的目標。2.1 學習/培訓內容項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、 項目人力資源管理、項目溝通管理、項目采購管理。2.2 學習/培訓方式公司/公司組織學習/培訓委托外部職業機構培訓3 服務規范學習/培訓3.1 學習/培訓內容言行禮儀、溝通技巧、行為規范、工程實施流程、通信安全生產、質量管理、EPMS

6、系統、脫機文檔等。3.2 學習/培訓方式公司組織學習/培訓請專業機構組織進行專業培訓5、 學習/培訓管理1 公司培訓職責1.1 培訓負責人職責負責公司員工專業技能、項目管理、服務規范和通信安全生產學習/培訓計劃的制訂。負責公司培訓計劃的組織、實施、效果評估、反饋。對小組學習/培訓過程進行指導、監督和管理。負責建立公司專業技能和管理能力培訓檔案,年終將本公司年度培訓情況統計臺賬及相關資料提交人力資源部1.2 分組責任人職責負責學習小組成員(以部門或者項目組為單位)學習計劃的執行、反饋。負責小組成員互幫互助輔導學習氛圍的營造。帶動小組成員的共同成長,實現人人都是學員,人人都是講師的目標。2 學習/

7、培訓管理實施為使公司人員學習/培訓工作長期穩定統一和規范地進行,使員工培訓管理有所遵循,特制定本規定。2.1 根據公司學習需求的收集與分析,在學習/培訓計劃的安排中應包括以下方面2.1.1 專業技能:產品硬件知識、寬帶接入技術、綜合接入技術、數據通信技術、網絡安全技術、系統應用、無源光網絡技術、PTN分組傳送平臺、光網絡基礎知識。2.1.2 項目管理知識:項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目采購管理。2.1.3 工程實施流程、服務規范、業務合作規范、通信安全生產、辦事處獎懲條例、脫機文檔、ISO質量管理管理體系。2.2 IP

8、產品部年度學習/培訓計劃將基于學習/培訓情況跟蹤表逐月動態更新。2.3 考勤管理2.3.1 培訓負責人負責員工學習 /培訓出勤管理。培訓期間的出勤作為參訓員工的績效 考核依據之一。2.3.2 培訓通知當日起(含計劃定期組織集中教學實練、互動交流、典型案例討論),所有在司公司人員均應合理安排工作及私人事務,確保準時出勤。2.3.3 培訓期間所有人員上課均應維護本公司員工形象標準,并自覺遵守公司各項規章 制度(如:手機調成振動、來電室外接聽等)。2.3.4 員工培訓時,須在培訓考勤表上簽到。學員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓記錄表由公司存檔備查。2.3.5 學習/培訓時間為每周五下午 (冬季時

9、間13:30-17:15,夏季時間:14:30-17:45 ), 非定期培訓以通知時間為準。2.3.6 公司其他未規定必須參加者有興趣可直接參與,同時享受以上條例同等待遇。2.4 學習/培訓資料和設施2.4.1 由公司建立學習/培訓資料庫,并由學習/培訓負責人組織,產品經理管理和監控, 公司所有成員共同來完善和更新資料庫。2.4.2 公司非定期采購技術專業書籍(網絡、安全、系統等)、項目管理書籍(建議至少兩套),或者在公司相關平臺不定期更新共享文章或書籍。2.4.3 由公司組織公司相互協作自行整理或編寫部分有針對性的內部參考資料(如服務 規范、專題技術資料、典型工程案例、實驗指導手冊、企業文化

10、等)。2.4.4 學習/培訓書籍管理由人力資源部負責。公司有需求者均可向人力資源部辦理借 閱手續(注:每次借閱時間不得超過一個月,便于其他有需求者的輪流借閱)。2.5 培訓考核2.5.1 培訓過程中將進行考核,以了解參訓員工的掌握情況。2.5.2 每次學習培訓一個專題后將組織通過網絡試卷+答辯的形式對學習/培訓計劃執行情況進行檢驗,在外出差者,答辯通過電話操作。2.5.3 考試成績獲得前兩名者給予績效考核加分獎勵,末兩位者給予扣分考核。2.5.4 若前兩名獲得者為小組成員則小組負責人也給予加分獎勵,若末兩位者為小組成 員則小組負責人也相應給予扣分考核。6、 學習/培訓效果評估培訓評估是培訓工作

11、中不可缺少的重要環節。培訓效果的評估,是指企業在組織培訓之后,采用一定的形式,把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理,這種流程管理的核心,就是通過培訓 不斷提高業績,并在提高業績的基礎上,逐漸提高績效標準,進而使企業培訓進入良性循環,真 正服務于企業的經營戰略。培訓本身是一個長期、不斷發展、完善的實踐過程,因此對培訓效果評估也是一個動態的過 程。學習/培訓評估步驟如下:1 .員工的反應在階段TIe學習/培訓結束后,向學員發放學習 /培訓情況跟蹤表,了解學員對學習/培訓的 反應及通過學習/培訓有哪些收獲。 主要包括:學習/培訓內容的安排;學習/培訓時間的 安排;學習/培訓的組織形式;所學知識是否能夠在當前工作中得到應用,收益如何等。2 .員工對知識、技能的掌握在階段TIe學習/培訓結束后,定期進行互動交流,隨機安排人員進行教學實練。在階段TIe學習/培訓結束后,定期對學員所學習 /培訓的知識進行試卷測試和答辯。3 .員工對知識、技能的應用行為由于學習/培訓效果有

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