1、第一次作業 第一章、信息管理的產生與發展 一、填空題 1、 縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法， 信息管理活動的發展分為三個時期分別是： （ 古代信息管理活動時期 ）（ 近代信息管理活動時期 和（現代信息管理活動時期 ） 、 近代信息管理活動時期） 現代信息管理活動時期 2、以( 第二次世界大戰 )結束為標志，信息管理活動進入了現代信息管理時期。 3、從信息管理的起源角度，有三個領域認為信息管理起源于它們的工作，分別是 ( 圖書館領域 )、( 工商企業管理領域 ) 和 ( 政府行政管理領域 ) 三個領域。 4、從對信息管理理解的不同層面角度，信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術特征， 另

2、一方面是( 管理理念 )特征，它們共同構成了信息管理的內涵與特色。 5、聯合國科教文組織認定的圖書館四項職能是： 保存人類文化遺產 ） （ 、 （ 社會信息流整序 ）（ 傳遞情報 、 ）（ 啟發民智的文化教育 ） 、 。 6、 人們對信息管理的認識與把握至少表達出五種不同的含義， 分別有 （ 信息內容管理 ） 、 信息媒體管理、 計算機信息管理 ）（ 管理信息系統 ） （ 、 、信息產業或行業隊伍管理。 7、一般認為，信息管理思想的發展歷史可分為四個階段，分別是： 傳統管理 （ ）階段， （ 信息系統管理 ）階段， 信息資源管理 ）階段， 知識管理 ）階段。 （ （ 8、知識管理的發展始終圍繞

3、著（ 組織 ）（ 人 ）和（ 信息技術 ）這三個要素。 、 9、全信息的三要素分別為（ 語法信息 ） （ 語義信息 ） 語用信息 （ ） 10、聯合國經合組織（OECD）將知識分為四種類型，即（ ） 事實知識 （ ）（ 、 ）（ 、 人際知識 ） 。 原理知識 技能知識 人際知識二、選擇題（有一個或多個正確答案） 1、以下關于信息管理活各個時期的特點描述，正確的是（ ACD ） A、古代時期的信息管理活動沒有形成社會規模，社會信息資源數量有限，以紙制手抄本及 印刷本為主； B、古代時期信息存儲的方式是開放的； C、近代信息管理時期以文獻信息為中心，圖書館為主要場所； D、現代信息管理活動時期，

4、整個社會的信息資源呈幾何級數增長。 2、以下關于信息管理活各個時期的特點描述，不正確的是（ D ） 。 A、古代信息管理活動時期，信息管理重心集中于藏，主張藏書秘不示人； B、現代信息管理的信息管理理念和信息管理技術與古代和近代時期有著本質區別； C、信息技術在信息管理活動的發展中占有重要地位； D、報紙與雜志是在現代信息管理時期才出現的。 3、MIS 的中文指（ A ） A、管理信息系統 B、決策支持系統 C、企業集成制造 D、企業資源計劃 4、企業資源計劃的英文縮寫是（ C ） 。 A、SCM B、EDPS C、ERP D、CRM 5、以下關于知識管理的說法中，正確的是（ BC ） 。 A

5、、知識管理的主體是信息技術； B、知識管理的主體是人； C、 知識管理的發展始終圍繞著組織、 人和信息技術這三個要素； D、 知識管理的對象是人。三、判斷題 1、 現代信息管理活動時期， 廣播、 電視、 網絡已成為大眾信息交流的主要手段與方式。 T ） （ 2、在現代信息管理時期，圖書館仍是唯一具有社會信息流整序這一社會職能的信息管理機 構。 F ） （ 3、從信息管理的層次角度，可將信息管理分為微觀、中觀、宏觀三個層次。 T ） （ 4、知識就是智能，兩者沒什么區別。 F ） （ 5、知識管理是信息管理發展到一定的歷史時期所出現的一個新的階段。 T ） （ 四、名詞解釋 1、知識管理：是協助

6、企業組織和個人，圍繞各種來源的知識內容，利用信息技術，實現知 知識管理： 知識管理 識的生產、分享、應用以及創新，并在企業個人、組織、業務目標以及經濟績效等諸個方面 形成知識優勢和產生價值的過程。 五、問答題 1、從信息管理思想的構成看，現代信息管理有幾種模式？各有何特點？ 從信息管理思想的構成來看，信息管理可以分為三個基本模式： （1）人文的信息管理模式，研究如何應用人文手段規范人們的信息行為，加強對信息產業 的管理，促進社會各部門的信息化水平提高； （2）技術的信息管理，沿著信息管理的技術發展方向，追求各種新的信息系統、新的信息 媒介和新的信息利用方式；ERP，CRM，SCM，電子商務等先

7、進的技術方法和思想受到極 大的關注。 （3）經濟的信息管理，信息商品、信息市場、信息產業不斷完善，信息經濟、知識經濟已 經成為當前重要的社會經濟形式。 2、試描述現代信息管理的概念，特征。 現代信息管理就是上借助于現代信息技術、充分運用經濟、人文等手段，對社會中存在的各 種類型的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發揮它的作用，實現它的價值，并 帶來效益。現代信息管理的特征： （1）現代信息管理具有濃烈的技術色彩，充分利用信息技術，完成信息信息管理的目標； （2）現代信息管理是為了更好的完成管理職能，可以充分管理信息資源與知識資源，最大 限度的發揮它們作用，為組織帶來效率； （3）現代信

8、息管理是一種管理思想，將信息與知識作為一種資源處理，建立起基于信息或 知識資源的管理體系與管理文化； （4）現代信息管理是一個管理的過程； （5）現代信息管理是建立在對信息的微觀處理過程基礎上的管理系統； （6）現代信息管理是隨著社會中各種環境的變化而不斷演化的； （7）現代信息管理理論是多學科研究的成果。 3、簡述知識管理的概念。 知識管理是協助企業組織和個人，圍繞各種來源的知識內容，利用信息技術，實現知識的生 產、分享、應用以及創新，并在企業個人、組織、業務目標以及經濟績效等諸個方面形成知 識優勢和產生價值的過程。4、如何理解知識管理與信息管理的關系？ 1階段說：信息管理是知識管理的基礎，

9、知識管理是信息管理的延伸與發展。 2等同說：知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統的構架建設、人工智能、創 新工程和群件等。 3包含說：與知識管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理側重于對信息的收 集、分析、整理與傳遞，而知識管理則是對包括信息在內的所有資本進行綜合決策，并實施 管理。 4映射說：兩者不存在簡單的包含或交叉關系，而是一種映射關系。兩者最大的區別在 于：信息管理目前主要是對信息流的控制，知識管理則是對知識應用的管理。第二章、信息管理的理論基礎 一、填空題 1、物質、能量、( 信息 )是一切客觀事物的三個基本方面。人們在長期的科學實踐中建 立和發展了材料科學、能源科學和（

10、 信息科學 ）科學，成為現代科學技術的三大支柱。 2、 信息資源的功能主要表現在四個方面， 分別是： 經濟功能 ） （ 經濟功能 、 管理與協調功能 ） （ 、 選擇與決策功能、研究與開發功能。 3、管理學作為一門獨立的邊緣學科，它的誕生以（ 泰勒 ）的“科學管理”思想的提 出為標志。 4、大眾信息交流的媒體主要有( 印刷媒介 )和( 電子媒介 )兩大類。 5、對現代組織而言，組織的宣傳活動是其向外輸出信息的主要方法手段，宣傳活動可分為 三類： （ 公關宣傳 ）（ 、 ）和標識系統宣傳。 廣告宣傳 6、一般說來，組織信息交流分為組織（ 內部 ）的信息交流和組織（ ） 外部 的信息交流兩種形式。

11、 7、 大眾信息交流的基本功能可以概括為： 傳播信息 （ ）引導輿論、 教育大眾 、 （ ） 、 提供娛樂。 二、選擇題（有一個或多個正確答案） 1、關于信息類型的說法中，正確的有（ ACD ） A、按照主體的認識層次，可將信息分為語法信息、語義信息、語用信息； B、在網上搜索時，查詢“北大”一詞，出現“北京大學”“東北大學”“華北大學”等結 ， ， 果，這是由于只注重語義信息的結果； C、在網上搜索時，查詢“北大”一詞，出現“北京大學”“東北大學”“華北大學”等結 ， ， 果，這是由于只注重語法信息的結果； D、按照主體的認識層次，語用信息是信息認識過程的最高層次。 2、管理活動的本質是(

12、A )。 A、對人的管理 B、對物的管理 C、對資金的管理 D、對技術的管理 3、管理者履行管理職能的根本目的是( C )。 A、確保職工個人目標的實現 B、實現管理者個人的利益和價值 C、實現組織目標 D、體現管理者個人權威 4、管理的首要責任是( A )。 A、管理一個組織 B、管理管理者 C、管理工作和工人 D、制定計劃5、以下有關信息傳播模式的說法中正確的是（ BD ） 。 A、施拉姆的大眾傳播過程模式是直線模式 B、美國學者拉斯韋爾首次提出了構成傳播學過程中的五種基本要素，形成了“5W”模式 C、馬萊茲克的大眾傳播過程的系統模式中考慮了社會因素和心理因素影響力的不同 D、網絡傳播模式

13、中，每個參與者都具有了傳播者和受眾的雙重身份 6、以下說法中正確的是（ AD ） 。 A、報紙、雜志等印刷媒介為第一傳媒 B、電子媒介都是第二傳媒 C、電視稱為第二傳媒，廣播稱為第三傳媒 D、網絡稱為第四傳媒三、判斷題 1、全信息及其理論是整個信息科學的理論基石。 （ T ） 。 2、狹義的信息資源等同于知識、資料和消息，指信息本身的集合。 （ T ） 3、廣義的信息資源觀點把信息活動的各種要素都納入信息資源的范疇。 T （ ） 4、信息資源可作為經濟資源，具有經濟資源的一般特征。 T ） （ 5、人力資源是政務信息資源的重要組成部分。 （ T ） 6、政府公務員不屬于政務信息資源的范疇。 F

14、 ） （ 7、物質資源和能源資源具有希缺性，信息資源沒有這個特性。 F ） （ 8、申農和韋弗提出的信息傳播模式更重要的是作為一個電子通訊模式而存在。 T ） （ 四、名詞解釋 1、人際信息交流：是個人與個人這間的信息交流活動，是由兩個個體系統相互連接而組成 人際信息交流： 人際信息交流 的新的信息交流系統。 2、組織信息交流：是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為，它抱括兩個方面，一 組織信息交流： 組織信息交流 是組織內的信息交流，二是組織外信息交流； 3、大眾信息交流：是指專業化的媒介組織運用先進的傳播技術和產業化手段，以社會上一 大眾信息交流： 大眾信息交流 般大眾為對象而進行的大

15、規模的信息生產和傳播活動。 4、信息資源：是一個貫穿于人類社會信息活動中從事信息生產、分配、交換、流通、消費 信息資源 信息資源： 的全過程的多要素的集合，包括信息勞動的對象信息（數據） ，信息勞動的設備計 算機等工具，信息勞動的技術網絡、通信和計算機技術等信息技術手段，信息勞動者 信息專業人員。五、簡答題 1、什么是管理？它有幾層含義？ 管理是指在一定條件或環境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和手段，對 管理客體施加影響和進行控制的過程。它包含四層含義： （1） 管理是為實現組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程； （2） 管理工作的過程是由一系列相互關聯、連續進行的

16、活動所構成的； （3） 管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現組織的目標； （4） 管理活動是在一定的環境條件下開展的，環境既提供了機會，也構成了威脅。2、簡述管理的基本原則與基本職能。 管理是一種復雜的社會活動，管理學力求總結歸納包含著各類型管理活動的基本規律、 所應遵循的基本原則，基本原則有：人本原則、系統原則、職責原則、效益原則、反饋原則、 動力原則、彈性原則。 基本職能有：計劃、決策、組織、人事、領導、激勵、控制、協調。 3、簡述傳播的概念與含義，如何理解信息管理與傳播學的關系 傳播是人類通過符號和媒介交流信息以期發生相應變化的活動。 這個定義指出了傳播的四個 方面的含義： 一是

17、傳播是人類的活動； 二是傳播是信息的交流； 三是傳播離不開符號和媒介； 四是傳播的目的是希望發生相應的變化。由此可見，傳播無論從內容、目的、性質還是手段 方面都與信息是相一致的。傳播的過程實際就是信息的交流過程。 信息管理與傳播學的關系： （1） 傳播學為社會的管理研究奠定了基礎； （2） 信息對傳播學起到了促進作用 （3） 兩者追求功能一致； 信息管理與傳播學有著千絲萬縷的聯系， 傳播學對信息交流的研究在某種程度上對信息管理 來說是具有促進與推動作用， 認真了解傳播學的研究特點與內容， 可以大大加強信息管理學 科的建設。 4、網絡信息交流與傳統信息交流相比，有什么特點與不同？ （1）從技術角

18、度看，網絡信息交流具有數字化、多媒體、超文本特征； （2）從傳播學角度看，網絡信息交流的特征主要體現在以下幾個方面：多元化、個性化、 交互性、快捷性、開放性、全球性和廣泛性、豐富性和無限性。 （3）網絡信息交流對傳統信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推廣，另一方面依托于 各種技術和手段的支持，使得網絡信息交流強化了這些功能。除此之外，網絡信息交流可以 實現傳統信息交流手段不能實現的一些其他功能： 信息存儲和信息檢索功能， 電子商務功能， 信息分析與計量功能等。第二次作業 第三章、信息技術 一、填空題 1、目前信息處理技術的典型代表是（ 計算機技術 ） 。 2、 通信技術 ）和（ 計算機 （

19、）技術是信息技術的核心部分。 3、信息技術體系中主體技術主要是“4C” 技術， 分別指： （ 收集 ）（ 通信 、 ） 、 （ 、 ） 。 計算機 ）（ 控制 4、從邏輯角度，一個完整的計算機硬件系統由五部分組成，分別是（ ） 運算器 、 （ 、 ）（ 輸入設備 、 ）（ 、 ） 。 控制器 ）（ 存儲器 輸出設備 5、計算機軟件主要可以分為（ ）和（ ）軟件兩大類。 系統軟件 應用軟件 6、存儲器分為（ ）和（ ） 。外存儲器有 內存儲器 外存儲器 （ ）存儲器， （ ）存儲器和光盤存儲器等。 硬盤 軟盤7、CPU 是（ ）和（ ）的合稱。 運算器 控制器 8、常用的打印機有（ 針式 ）打印

20、機、 （ 噴墨 ）打印機和（ 激光 ）打印機 三種類型。 9、現代通信技術按其傳輸媒介可分為（ ）通信和（ 有線 ）通信兩大類。 無線 10、現代通信技術按其信號形式可分為（ 模擬 ）通信和數字通信。 11、 按照計算機網絡的地理范圍來劃分， 計算機網絡可分為 （ 局域網 ） 、 （ 廣域網 ） 和（ 城域網 ）三種。 12、OSI 是（ ）提出用于互連協議的標準框架。 國際標準化組織 13、Internet 上的事實協議標準是（ TCP/IP ） 。 14、Internet 的主要服務有（ ftp ）（ 電子郵件 、 ）和（ 遠程登錄 ）等。二、選擇題 1、EDI 是指（ C ） 。 A、決

21、策支持系統 B、辦公自動化系統 C、電子數據交換 D、計算機輔助設計 2、關于信息技術體系結構的有關說法中正確的是（ D ） 。 A、新材料、新能源技術的開發使用屬于信息技術體系中的主體技術 B、電子技術、空間技術和生物技術屬于信息技術體系中的基礎技術 C、計算機技術和通信息技術屬于信息技術體系中的支撐技術 D、機械技術、電子技術、激光技術屬于信息技術體系中的支撐技術 3、今天我們使用的安裝了 Pentium4 芯片的 PC 機屬于（ D ）代計算機。 A、第一代計算機 B、第二代計算機 C、第三代計算機 D、第四代計算機 4、通常所說的第六代計算機是指（ A ） 。 A、利用蛋白質分子研制基

22、因芯片，研制的生物計算機 B、智能計算機 C、安裝了 Pentium 4 芯片的計算機 D、神經網絡計算機 5、CPU 邏輯上由（ B ）組成。 A、運算器和存儲器 B、運算器和控制器 C、存儲器和控制器 D、計數器和運算器 6、計算機在工作中突然電源中斷，則計算機（ D ）中的信息全部丟失，再次通電后也不 會恢復。 A、軟盤 B、硬盤 C、ROM D、RAM 7、在 Internet 中，使用的主要網絡通信協議是（ B ） 。 A、IPXSPX B、TCPIP C、HTTP D、ISO 8、第三代計算機的邏輯器件采用（ B ） 。 A、晶體管 B、集成電路 C、大規模集成電路 D、電子管 9

23、、軟盤加上寫保護后，對它可以進行的操作是（ A ） 。 A、只能讀盤，不能寫盤 B、既可讀盤，又可寫盤 C、只能寫盤，不能讀盤 D、不能讀盤，也不能寫盤 10、下面最能準確反映計算機主要功能的是（ C ） A、計算機可以代替人的腦力勞動 B、計算機可以存儲大量的信息 C、計算機是一種信息處理機 D、計算機可以實現高速運算 11、計算機能直接執行的程序是（ A ） A、機器語言程序 B、高級語言程序 C、源程序 D、匯編語言程序 12、程序是計算機完成一定處理功能的（ A ）的有序集合 A、指令 B、軟件 C、字節 D、編碼13、計算機軟件一般包括（ B ）和應用軟件。 A、實用軟件 B、系統軟

24、件 C、培訓軟件 D、編輯軟件 14、下列設備中,不能作為計算機輸出設備的是（ C ） 。 A、打印機 B、顯示器 C、鍵盤 D、繪圖儀 15、操作系統的主要功能是（ B ） 。 A、實現軟、硬件轉換 B、管理系統所有的軟、硬件資源 C、把源程序轉換為目標程序 D、進行數據處理 16、用友財務管理軟件應屬于軟件系統的（ B ） 。 A、系統軟件 B、應用軟件 C、工具軟件 D、防毒軟件 17、CAD 中文意思指（ A ） 。 A、計算機輔助設計 B、計算機輔助制造 C、計算機輔助數學 D、計算機輔助輔繪圖 18、計算機網絡是計算機技術和( A )技術密切結合的產物。 A、通信 B、多媒體 C、

25、光纖 D、集成電路 三、判斷題 1、信息技術可分為“硬”技術和“軟”技術，信息組織技術、信息檢索技術屬于“硬”信 息技術。 F ） （ 2、程序設計語言分為機器語言、匯編語言和高級語言三大類。 （ T ） 3、現在用戶大多使用匯編語言開發自己的程序。 F （ ） 4、內存儲器的 ROM 是讀寫存儲器，而 RAM 是只讀存儲器，用戶不能寫入信息。 F ） （ 5、鍵盤和顯示器是外部設備，它們都屬于輸出設備。 （ F ） 6、對計算機進行管理和維護的軟件應屬于應用軟件。 （ F ） 7、用戶自行編制的軟件可稱之為系統軟件。 F ） （ 8、移動通信技術的發展主要經歷了三個階段，模擬移動通信被稱為第

26、二代移動通信。 （ F ） 9、目前用的 GSM 手機采用的第一代移動通信技術。 （ F ） 10、Internet 上的 TCP/IP 是眾多協議的集合，TCP 協議和 IP 協議是 TCP/IP 協議集中的兩個 子協議。 （ T ） 11、Internet 是一個采用 TCP/IP 協議把各個國家、各個部門和各個機構的內部網絡連接起來 而形成的數據通信網。 T ） （ 四、名詞解釋 1、計算機網絡：是現代通信技術與計算機技術相結合的產物，是多個計算機系統通過某種 計算機網絡： 計算機網絡 協議連接在一起相互通信的通信系統， 它把數據的處理和傳輸合為一體， 實現信息處理和信 息共享。 五、問

27、答題 1、簡述局域網的組成，與廣域網相比有何區別和特點？ 局域網一般由：服務器，用戶工作站，網絡適配卡，傳輸介質，網絡軟件五大部分組成。 與廣域網相比的特點： （1）局域網的覆蓋范圍小，解決方案與廣域網不同； （2）局域網通常 為擁有那些互聯設備的機構所有，而廣域網卻不同，通常不屬于某個特定的機構； （3）局域 網的內部數據傳輸速度一般要比廣域網快。2、簡述 TCP/IP 協議的主要內容。 （1）TCP/IP 是一個完整的數據通信協議集，它是一族協議的代名詞，TCP 協議和 IP 協議 是 TCP/IP 協議族中的兩個重要協議。 （2）TCP/IP 協議是 Internet 上的協議標準； （

28、3）TCP/IP 協議是針對 Internet 開發的體系結構和協議標準，其目的在于解決異種網的通 信問題，使得網絡技術細節隱藏起來，以便為用戶提供通用、一致的通信服務。可以說， TCP/IP 是一種通用的網絡互聯技術。 3、試簡述信息技術的反面和正面影響。 信息技術的正面影響深入到社會發展的各個領域、 滲透到個人發展的各個角落。 主要體現在 以下幾個方面： （1） 信息技術增加了政治的開放性和透明度； （2） 信息技術促進了世界經濟的發展； （3） 信息技術的發展造就了多元文化并存的狀態； （4） 信息技術改善了人們的生活； （5） 信息技術推動信息管理進入了嶄新的階段。 信息技術的負面影響

29、主要體現在以下幾方面： （1） 知識產權侵權； （2） 虛假信息泛濫； （3） 信息污染成災； （4） 信息安全問題凸顯。 第四章、信息組織 一、填空題 1、信息所包含和承載的具體內容，也即通過信息載體傳遞和交流和具體信息內容稱信息的 （ 內容 ）特征。 2、信息內容層面包括（ 敘述層 ）（ 、 、 含義層 ）（ 效用層 ）三個層面，它們 分別對應著語法信息、語義信息和語用信息。 3、信息采集要遵循一定的原則，主要是（ ）原則、 （ ）原則、 準確性 針對性 （ 及時性 ）原則、 （ 系統性 ）原則、預見性原則、計劃性原則。 4、信息采集的方法主要有：一是（ 采購法 、二是交換法、三是（ 調查

30、法 ） 采購法） 、四是網絡法。 5、 （ 信息描述 ）是根據一定的描述規則和技術標準，對信息的外在特征和部分內容 進行分析、選擇、記錄的過程。 6、信息揭示的一般程序是第一，主題分析，第二， （ 主題標引 ） ，第三，檢驗審核。 7、信息分析的基本功能主要有整理、 （ 評價 ）（ 預測 ）預測和反饋四項基本功能。 、 8、信息分析的主要方法有比較法， （ 分析綜合法 ）（ 推理法 、 ） 、專家調查法等。 二、選擇題 1、以下有關信息組織的描述正確的是（ C ） 。 A、信息采集是信息組織的核心 B、信息描述是核心，是對信息的高級組織 C、信息揭示是核心，是對信息的中級組織 D、信息分析深化

31、，是對信息的中級組織 2、以下有關信息組織的描述不正確的是（ D ） 。 A、信息服務是信息組織的宗旨，是信息組織這個信息管理過程重要環節的目標 B、信息存儲是對信息及其他信息組織的成果的空間組織 C、信息采集是信息組織的前提 D、信息提示是核心，是對信息的高級組織3、以下有關信息揭示中信息組織語言的應用的說法中正確的是（ C ） 。 A、分類信息檢索語言是自然語言應用的一種 B、全文標引和全文檢索是人工語言應用的一種方式 C、人工語言在信息揭示中的應用主要是指信息檢索語言 D、代碼型信息檢索語言是自然語言應用的一種 三、名詞解釋 1、信息組織：也稱信息有序化或信息整序，是根據信息資源檢索的需

32、要，利用一定的科學 信息組織： 信息組織 方法和規則，通過對信息外在特征和內容特征的分析、選擇、標引、處理，使其有序化，從 而保證用戶對信息的有效獲取和利用，實現信息的有效流通和組合。 2、元數據：是指用于幫助識別、描述和定位網絡化的電子資源的結構化數據，通過它可以 、元數據： 提示各類電子文獻的內容和其他特征以方便檢索， 能夠提高信息的利用價值， 其典型的操作 環境是網絡環境。 四、問答題 1、簡述信息組織的含義與目的。 信息組織的前提是信息資源檢索的需要，保證是有一定的科學規則和方法，對象是根據 檢索需要而采集的各種類型的信息， 手段是分析和處理信息的外在和內容特征， 目的是保證 用戶的有

33、效獲取和利用。這里包含兩層意思：一是序化，即整序，把雜亂無序的事物整理為 有序的活動；二是重組，即信息開發，是信息組織的深化和優化，它是把無序的信息整理為 有序，進而重組激活，挖掘信息潛在價值，使信息得到充分有效的利用，滿足用戶層次、多 種類需求的過程。 信息組織是信息管理的重要活動，是溝通用戶和信息的管理“橋梁”的“橋基工程” 。信 息管理的目的是解決日益增長的信息需求和相對滯后的信息服務的矛盾， 信息組織是解決這 一矛盾的關鍵環節。 2、簡述信息組織的功能。 (1） 基本功能：全面揭示和再現信息的特征，科學反映和描述信息的特色； （2） 增值優化功能： 信息單元、 數據依據邏輯方法再現和重

34、組的過程是一個序化增值過程， 信息經過一定方法進行組織后形成索引、文摘、綜述等二、三次信息，信息被再現和重組后 得以濃縮，單位信息的價值得到了提升，信息單元之間的聯系也得到了優化重組，所以說信 息組織具有增值優化功能； （3） 目標功能：有效減除或減少信息之間的干擾，準確控制信息的運動方向，使之與特定 用戶需求相結合，從而方便有效地為用戶提供服務。 （4） 社會功能：規范、控制信息流向的社會目標。 3、簡述信息組織的原則。 （1） （2） （3） （4） （5） （6） 客觀性原則； 系統性原則； 目的性原則； 現代性原則； 方便性原則； 重要性遞減原則。第三次作業 第五章、信息服務與信息服務

35、專業 一、填空題 1、信息服務具有提供信息、 釋疑解惑 ） 整序導引、 保值增值 ） （ 、 （ 四個方面的功能。 2、信息服務的四個基本構成要素是（ ） 、信息服務對象、 信息策略與方法 （ ）（ 、 ） 。 信息服務者 信息服務內容 3、從網絡信息服務的深度上來看，網絡信息服務可以分為三個層次，第一層為 （ 基礎通訊層 ） ，第二層為網絡增值服務層，第三層為（ 信息增值服務層 ） 。 4、從信息服務的發展歷史及服務的內容角度來劃分，信息服務可以分為：文獻提供服務、 （ 報道服務 ）（ 檢索服務 ）（ 咨詢服務 ）（ 網絡信息服務 ）五種類型。 、 、 、 二、選擇題 1、以下有關信息服務類

36、型的說法中，正確的是（ C ） 。 A、軟件開發公司是信息流通服務業 B、婚介所、點子公司等是信息流通服務業 C、信息研究所、圖書館等是信息流通服務業 D、電視臺、出版社是信息流通服務業 2、以現代科學知識和現代技術手段、方法，為解決經濟建設和社會發展中的各種復雜問題 而進行的服務活動是（ B ） 。 A、信息檢索服務 B、咨詢服務 C、文獻提供服務 D、報道服務 三、名詞解釋 1、信息服務：是指以產品或勞務的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即服務產 信息服務： 信息服務 業范圍內的所有活動，包括信息產品的生產開發、報道分配、傳播流通以及信息技術服務和 信息提供服務等行業。 2、信息檢

37、索服務：是根據用戶的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結果提供 信息檢索服務： 信息檢索服務 給用戶的一種信息服務工作。 3、咨詢服務：是指以現代科學知識和現代技術手段、方法，為解決經濟建設和社會發展中 咨詢服務： 咨詢服務 的各種復雜問題而進行的服務活動。 4、網絡信息服務：是指在網絡環境下信息機構和行業利用計算機、通訊和網絡等現代技術 網絡信息服務： 網絡信息服務 從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動，其目的是為了給用戶提供所需的 網絡信息產品和服務。 四、問答題 1、與傳統信息服務相比，網絡信息服務有什么特點？ （1） 資源范圍不斷擴大，從以前的以紙張型為主發展為網

38、絡型資源； （2） 服務手段更加現代化，充分利用了大量先進的信息技術； （3） 服務方式由被動型向多向主動型轉變； （4） 服務領域不斷拓寬，由傳統信息服務向依托信息技術的傳統信息服務，再向全新的網 絡信息服務新領域過渡； （5） 服務時間由定時服務向不受時空限制發展； （6） 針對獨特用戶的特殊需求而開展獨特的個性化信息服務。2、簡述個性化信息服務的含義與主要內容。 個性化信息服務包括兩方面的含義： （1） 按照用戶的需求提供信息服務； （2） 按照用戶或用戶群的特點，對信息資源進行組織，開發創造出個性化的信息環境。 主要內容：個性化信息服務主要有個性化內容定制服務、個性化信息檢索定制服務、

39、個性化 界面定制服務、個性化信息推薦服務四個類型。 3、如何發展我國的信息服務業？ （1） （2） （3） （4） （5） （6） 建立統一管理機構； 完善信息產業政策； 強化制度保障，完善信息市場； 劃分功能，轉換機制； 明晰產權，有序競爭； 培養“專博相濟”的信息人才。第六章、網絡信息資源管理 一、填空題 1、網絡信息資源從內容范圍上可以分為五個大類，分別是學術信息、 （ 教育信息 ） 、 （ ）（ 、 ） 、有害和違法信息等。 政府信息 文化信息 2、網頁的鏈接結構通常可以分為兩種基本形式，樹狀結構和（ ）結構。 網狀 3、鏈用來連接節點，描述信息之間的聯系，是超媒體靈魂，鏈的一般結構可

40、以分為三個部 分： （ ） 、鏈宿、 （ ） 。 鏈源 鏈的屬性 4、 網絡信息檢索工具大致可以分為三類： （ 字典型 ） 一為 查詢工具， （ 索引型 二為 ） 查詢工具，三為（ ）查詢工具。 交互式 5、按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（ ）搜索引擎、 目錄 （ ）搜索引擎、元搜索引擎。 索引 6、針對網絡信息內容的評價，主要可從（ 準確性 、 權威性 和時效性等三個方面去考慮。 準確性） 權威性） （權威性 二、判斷題 1、按搜索引擎的內容來分類，可分為綜合類搜索引擎和專業類搜索引擎。 T （ 三、問答題 1、簡述網絡信息資源的特點。 （1） （2） （3） （4） （5

41、） 以網絡為傳播媒體； 以多媒體為內容特征； 以超文本形式組織信息； 傳播方式的多樣性、交互性； 變化更新快。）2、簡述網絡信息資源組織的必要性。 （1） 在 Internet 上存在著大量可獲得的有價值、可利用的信息； （2） 為了檢索的便易，這些資源需要組織； （3） 為方便人們對網絡信息資源進行管理與控制。 3、簡述網絡信息檢索的特點。 （1） （2） （3） （4） 必須借助網絡檢索工具； 基于超文本結構； 檢索方法的多樣性； 多媒體檢索；4、簡述網絡信息資源檢索的基本步驟。 （1） 明確檢索需求； （2） 確定檢索范圍； （3） 確定有效的檢索詞； （4） 構造合適的檢索表達式； （

42、5） 由于網絡檢索過程中，通常都不是用戶的手工檢索，所以，選擇合適的檢索工具對 網絡檢索來說就成為了極其重要的一環。 （6） 正式檢索； （7） 評價檢索結果。 第四次作業 第七章、信息系統 一、填空題 1、 一個完善的信息系統的功能主要包括： 信息采集、 （ 信息處理 ） 、 信息存儲 （ （ ）（ 、 ） 、信息傳輸等幾方面的功能。 信息管理 信息檢索 2、第三代 OA 的核心是（ 知識 ） ，實現的基礎是（ ）技術。 知識管理 3、根據目前信息處理技術能達到的功能，OA 一般可分為（ 事物型 ）OA 系統、 （ ）OA 系統、 （ ）OA 系統三個系統結構的層次模式。 管理型 決策型 4

43、、 從概念上看， 管理信息系統由四大部件組成： （ 信息源 ） 、 （ 信息處理器 （ 信息用戶 ）和信息管理者。 5、 管理信息系統開發方法主要有 （ ）結構化方法、 、 （ 生命周期法 原型法 （ ）等。 面向對象的方法 6、 數據庫系統支持的數據模型常用的有層次模型、 （ 網關模型 ） （ 關系模型 和 7、 數據庫管理系統通常有三部分組成， 分別是 （ 數據描述語言 ） 、 （ 數據操縱語言 和（ 數據庫例行程序 ） 。 8、試列舉常用的三種數據庫管理系統產品： Access ）（ Orcale ）（ Sybase （ 、 、 9、決策支持系統主要解決（ 半結構化問題的結構化 ）決策問

44、題。 10、信息系統按照功能和解決主要問題的不同，可以分為電子數據處理系統 EDPS、 （ 管理信息系統 MIS ）（ 辦公自動化系統 OAS ）（ 決策支持系統 DSS 、 、 （ ） 、電子商務等。 企業資源規劃 ERP） 、） 、 ） 、 ） 。 ） ） 。） 、二、選擇題 1、以工作流為中心的辦公自動化系統是第（ B ）代辦公自化系統。 A、一 B、二 C、三 D、四 2、以下有關第三代辦公自動化系統（OA）的描述中，正確的是（ C ） 。 A、基于文件系統和關系型數據庫系統 B、以工作流為中心 C、第三代 OA 核心是知識，實現的基礎是知識管理技 D、當前我們很多單位在使用的 MIS

45、 就是第三代 OA 3、以下關于第三代 OA 特點的描述中，不正確的是（ D ） 。 A、具有功能豐富、來源豐富的數據信息處理功能 B、充分利用多線程討論、文檔共享、電子郵件等手段協同工作 C、起到了知識管理的平臺與門戶作用 D、缺乏收發文件等群組協作過程的處理能力 4、MRPII 是指（ B ） 。 A、物料需求計劃 B、制造資源計劃 C、企業資源計劃 D、客戶關系管理 三、名詞解釋 1、信息系統：是指依據系統的觀點，通過計算機、網絡等現代化工具和設備，運用數學的 信息系統： 信息系統 方法，服務于管理領域的人機相結合的信息處理系統。 2、管理信息系統：是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦 管理信息系統： 管理信息系統 公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競爭、提高效益和 效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。 3、CRM：客戶關系管理，是通過信息技術，使企業市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持 ： 等經營流程信息化，實現客戶資源有效利用的管理軟件系統。其核心是以“客戶為中心” ， 提高客戶滿意程度，改善客戶關系，從而提高企業的競爭力。 四、問答題 1、簡述 OA 的功能。 （1） （2） （3） （4） （5） 建立內部的通信平臺； 建立信息發布的平臺； 文檔管理的自動化； 工作流