1、大學生汽車銷售畢業實習報告大學生汽車銷售畢業實習報告，供大家參考。一、實習目的1. 更快的適應社會，增強自身的素質學習的銷售技巧， 學會與顧客接觸，交流2. 了解XX汽車各種品牌，價格，性能3. 了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解， 進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用4. 通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地 位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情二、時間：三、地點：四、實習內容1. 掌握XX汽車的銷售流程2. 與銷售人員搞好關系，從他們那里學習的經驗3. 學會運用相應的銷售技巧4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5. 真正了解“ 4S店”的含義五、汽車銷售流

2、程圖：接待一一咨詢一一車輛介紹一一試乘試駕一一報價協 商簽約、成交交車售后跟蹤1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還 有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱 情誠懇。2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖 掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在 回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握

3、，既不要服 務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階 段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相 應的宣傳資料，供客戶查閱。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專 業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要 充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過 程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而 提高客戶對自己產品的認同度。4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進 行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受5. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在

4、價 格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各 方面的信息已充分了解。6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應 讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙 地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售 人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7. 交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車 進行清洗，車身要保持干凈。8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經?；卦L一下顧客， 及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。六、實習總結短短的一個月的實習期過去了，而我在XX汽車有限公司實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到 的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中 的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己