1、消費者要善于維護自己的合法權益教學設計 全國一等獎教案及點評：消費者要善于維護自己的合法權益 教材：上教版思想政治高中一年級學期 一、教學目標 【知識與能力】：讓學生知道消費者依法維護自己權益的途徑和方法，明確消費者依法維權的意義，培養學生依法維權的能力。 【過程與方法】：創設課堂師生共同學習的環境，將學生的探究體驗活動和教師的點撥、講解相結合，引導學生學會通過比較、鑒別、反思，正確地選擇維權的途徑和方法。 【情感態度和價值觀】：增強學生自我保護意識，提高學生依法維權的自覺性，使學生的認知與行為實踐有機結合起來。 二、教學準備 【教師】：整合教材、收集案例、準備各種品牌牙膏若干、設計探究體驗活

2、動、制作 【學生】：預習教材，了解消費者維權的相關新聞 三、教學過程： ：同學觀看“佳潔士”牙膏廣告。PPT 教師：課前我們一起欣賞了一則牙膏廣告，我們每天的生活都要和牙膏打交道，可是，作為消費者，你會買牙膏嗎？你善于在生活消費中維護自己的權益嗎？今天，我們就一起來學習：消費者要善于維護自己的合法權益。 【共同關注】：你會維權嗎？ 活動設計：請4位同學體驗購買牙膏的經歷，并說出選擇的理由。介紹央視對功效型牙膏的調查結果，請同學評價，并能舉一反三，舉出日常生活中消費者權益易受侵害的例子。 教師：我們就請同學現場模擬購物消費，看看他們在生活消費中的表現。 學生交流：我選擇的理由。 教師：四位同學都

3、表明了自己的理由，我們該如何評價他們的選擇呢？來看央視給我們的消費警示。 聽了這段報道，大家都很吃驚吧，還有讓你更驚訝的呢！ 【相關鏈接】：我的哪些權益受到了侵害？ 牙膏產品的功效目錄國家沒有統一的標準。 多數牙膏在包裝上夸大療效，虛假宣傳。 宣傳語模棱兩可，玩文字游戲，有的牙膏包裝說明添加物的療效，以圖誤導消費者。 半數功效型產品沒有經過臨床試驗。 【學以致用】：這些現象侵犯了我們消費者哪些合法權 益？ 學生交流：略 教師點評：牙膏尚且如此，那么其他消費品呢？ 【議一議】：生活消費中，我們還有哪些權利容易受到侵害？請你舉例。 學生交流：略 教師點評：我們不僅會發現生活中消費者因購物而遭侵權，

4、有時因接受服務也會遭到侵權。所以，生活消費中，消費者首先要學會自我保護。 【相關鏈接】教材72頁：生活消費中，你有自我維權的意識和行動嗎？ 活動設計：同學課前預習教材“消費者自我維權的一些注意事項”，也可以根據自己的經歷為教材做補充，先在小組內部交流，再全班交流。 學生交流：略 教師點評：同學們掌握的本領可真不少！ 【學以致用】請你歸納：今后我們購買牙膏，應該注意什么？ 學生交流：略 教師點評：教你一招在今年下半年，超市里銷售的牙膏都將加貼QS標志食品安全標志，消費者可以認準標志選購。生活消費中還有這些常見標示，你了解嗎？ PPT：3c標志、綠色食品標志、節能標志、公共安全產品標志。 教師點評

5、：消費者自我保護本領增強了，權益被侵害的現象就會消失嗎？ 學生：略 教師：讓我們來看看南京市民陳先生的遭遇。 PPT：南京市民陳先生買了一支某品牌的牙膏，他稱這種中草藥牙膏根本不像包裝上所說的能夠“幫助遠離上火困擾”，用了很久嘴里還三天兩頭地上火。這位市民懷疑牙膏包裝上一些“權威機構”的認證或推薦有“水分”。他該怎么辦？ 教師：我們不能說陳先生沒有自我保護意識，當初的購買也是沖著認證機構的大名，但是他現在覺得被欺騙了！我們消費者除了要提高自我保護意識，還必須學會維權，了解我國法律規定的多條解決爭議的途徑，以便根據實際情況進行選擇，及時解決爭議，維護合法權益。 【自主學習】教材73頁至75頁：請

6、你設計一條維權途徑。 活動設計：學生自主閱讀教材，找出消費者維權的五條途徑，在區分、比較的基礎上，針對教師提供的案例，設計一條維權途徑。 頁，在區分、比較的基75頁至73：自主閱讀教材PPT 礎上，為陳先生設計一條維權之路。 學生交流，教師講解。 與經營者協商和解 消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的，我國法律鼓勵消費者首先采用這種方法解決問題。 針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為，消費者應立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。 請求消費者權益

7、保護委員會進行調解 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，可以請求消費者權益保護組織調解。消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行?？梢詤⒄战滩闹R窗的內容，制作投訴書。消協的服務是免費的，消費者的經濟負擔比較輕。 但是，消協的調解也不是解決爭議的必經程序，調解結果也不能強制執行，所以即使協議達成之后，有時也會出現一方反悔的現象，這就需要通過其他途徑來解決爭議。 向有關行政管理部門申訴 消費者和經營者發生權益爭議后，可以向政府有關行政部門提出申訴。政府有關部門受理消費者申訴也是實行調解 制度，與消協的調解方式是一致的。但是，行政管理部門擁有

8、行政處罰權，使得申訴具有高效、快捷、力度強等特點，所以當經營者的行為涉嫌違法時，消費者提請申訴也許是比較有利的解決途徑。 要注意的是，消費者選擇申訴的有關行政部門一定要找準，否則就會造成時間、精力上的浪費。 根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機關仲裁 仲裁裁決書具有法律效力，經營者不履行，消費者可以申請法院強制執行。 在五種途徑中，仲裁是唯一的不能由消費者單方面自主選擇的。根據法律規定，一般仲裁當事人必須達成仲裁協議才能申請仲裁。 向人民法院提起訴訟 消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判，這是最有權威的解決方式。 但是采用訴訟的方式解決爭議，

9、對消費者來說，時間、精力、費用方面的負擔比較重，因此，消費者往往選擇訴訟為解決爭議的最終途徑。 PPT： 課堂共識一：消費者依法維權的途徑有哪些？ 與經營者協商和解 請求消費者權益保護委員會調解 向有關行政管理部門申訴 根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機關仲裁 向人民法院提起訴訟 教師點評：依據侵害事實的不同，消費者的維權途徑也自然不同。這些途徑各有利弊，沒有最好，只有最合適！我們在具備維權意識的同時，更要善于維權，根據權益受侵害的不同狀況，選擇合適的途徑來維護自己的合法權益。 【議一議】：如果今天我們討論的事不是假設，而是真的需要我們這樣做，你會行動嗎？ 學生交流：略 教師點評：維權成本

10、是我們決定維權行動的一個重要依據，但不是唯一依據，要不要維權，我們來看看他們怎么說！ 【相關鏈接】：由全國牙防組認證資格引發的公益訴訟 活動設計：教師介紹公益訴訟的內涵和由來，學生體驗、參與討論消費者依法維權的意義。 教師講解： PPT：李剛，一個熱衷于公益訴訟的律師，輿論對于牙防組的質疑源于他提起的一場訴訟。 PPT：郝勁松，法學碩士，為了公益維權，他愿意被別人稱為“刁民”、“斗士”。他更樂意告訴人們：我的法商比較高！ 教師點評：公益訴訟，要解決的不是某個人、某件商品的問題，它關注的是整個社會的公共利益。他們挺身而出，維護的是我們千千萬萬消費者的切身利益。我們為他們的行動喝彩，也為自己的權力

11、受到保障而高興。那么，經營者呢？他們也高興嗎？ 【議一議】我很快樂，你快樂嗎？ 學生交流：略 教師點評：消費者維權，保障的不僅僅是消費者自己的合法權益，同時也保障了守法經營的經營者的合法權益，是“雙贏”的維權。正像郝勁松思考的那樣： PPT：郝勁松：我為誰維權？ 郝勁松的信仰是法治天下。 郝勁松關注的焦點是法治民生。 教師點評：在他看來，維權意識的淡漠，就是法制意識的淡薄。他認為，我理解的公民，不僅僅是具有中華人民共和國國籍的人更應該是一個具有國家意識的人。因此，在郝勁松們看來，有多少“牙防組”在行動，“涂著權威的口紅招搖過市”，這不僅僅關乎我們消費者的個人權益 【議一議】我們為什么要學會維權

12、？ 學生交流：略 教師歸納： ：PPT 課堂共識二：消費者依法維權的意義有哪些？ ?有利于消費者和合法經營者實現雙贏，維護良好的社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展。 ?有利于增強公民法律意識和誠實守信的道德觀念， 教師小結：讓我們用好消費者依法享有的權利，學會依法“維權”，共同打造“天天都是315”的好日子。 PPT：中國公益訴訟網消費者要善于維護自己的合法權益教學點評閻俊老師消費者要善于維護自己的合法權益一課，從知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀三個維度，對教學過程作了整體設計，其主要特點有： 理論聯系實際，教學貼近社會生活，貼近學生實際。消費者的合法權益究竟有哪些，這些權益如

13、何才能得到有效保護？閻俊老師在授課中沒有簡單停留在書本知識的傳授上，而是以生活中牙膏消費為例，并由此及彼剖析社會生活中的一些消費現象，讓學生從具體事例中認識消費者享有的合法權益，體驗維護消費者合法權益的途徑，探討消費者依法維權的意義。這樣的學習過程，理論知識的學習與實際生活現象的分析緊密結合，有助于從三個維度落實教學目標，體現了認知與導行的統一。 精心設計學生活動，引導學生在活動中經歷多種學習方法的訓練。在課堂教學中，閻俊老師設計的模擬購物、典型 案例剖析、問題討論等活動，引起了學生濃厚的學習探究的興趣，使學生在饒有興致的學習氛圍中，學到了消費者依法維護權益的知識，經歷了觀察、反思、思辯、質疑等多種學習方法的鍛煉。這樣的教學，符合學生的學習心理，能夠提高課堂教學的針對性和實效性。 教學思路清晰，教學內容層次分明，有利于學生準確把握教