1、醫院后勤安全應急體系淺析醫院后勤安全應急體系淺析WWW (我是醫生我是醫生) WWW (我是醫生我是醫生) WWW (我是醫生我是醫生) 150天漫長的操練。天漫長的操練。WWW (我是醫生我是醫生) 當新的指甲長出來后，它們當新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根地拔掉。便把羽毛一根一根地拔掉。 5個月以后，新的羽毛長出來了。老鷹開始飛翔。個月以后，新的羽毛長出來了。老鷹開始飛翔。重新再過重新再過30年的歲月。年的歲月。老鷹首先用穹的喙擊打巖石，直到完全脫落。老鷹首先用穹的喙擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長出來。然后靜靜地等候新的喙長出來。 它會用新長出的喙把指甲它會用新長出的

2、喙把指甲一根一根的拔出來。一根一根的拔出來。WWW (我是醫生我是醫生) 一、醫院后勤管理一、醫院后勤管理二、突發公共事件分類、分級二、突發公共事件分類、分級三、醫院突發事件風險評估三、醫院突發事件風險評估四、應急體系組織管理四、應急體系組織管理五、制定應急預案五、制定應急預案六、長效管理六、長效管理WWW (我是醫生我是醫生) WWW (我是醫生我是醫生) 醫院管理評價指南醫院管理評價指南 應急管理應急管理有突發事件（突發公共衛生事件、災害事有突發事件（突發公共衛生事件、災害事故等）應急預案并組織演練。故等）應急預案并組織演練。承擔突發事件緊急醫療救援任務。承擔突發事件緊急醫療救援任務。及時

3、、妥善處理醫院突發事件。及時、妥善處理醫院突發事件。WWW (我是醫生我是醫生) 醫院管理評價指南醫院管理評價指南 后勤保障管理后勤保障管理有適宜的后勤保障管理組織、規章制度與人員崗位職責。后勤有適宜的后勤保障管理組織、規章制度與人員崗位職責。后勤保障服務能夠堅持保障服務能夠堅持“以病人為中心以病人為中心”的服務理念，滿足醫療服的服務理念，滿足醫療服務流程需要。務流程需要。 水、電、氣、物資供應等后勤保障滿足醫院運行需要。水、電、氣、物資供應等后勤保障滿足醫院運行需要。為員工提供餐飲服務，為患者提供營養膳食指導，提供營養配為員工提供餐飲服務，為患者提供營養膳食指導，提供營養配餐和治療飲食，滿足

4、患者治療需要，保障飲食衛生安全。餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛生安全。醫療廢物、污水管理和處置符合規定。醫療廢物、污水管理和處置符合規定。 安全保衛組織健全，制度完善，人員、設備、設施滿足要求。安全保衛組織健全，制度完善，人員、設備、設施滿足要求。 WWW (我是醫生我是醫生) 醫院管理評價指南醫院管理評價指南 建筑、設備、設施安全建筑、設備、設施安全 醫院基本建設符合規劃要求。醫院基本建設符合規劃要求。建筑符合建筑符合綜合醫院建筑設計規范綜合醫院建筑設計規范。建筑布局體現。建筑布局體現“以病人以病人為中心為中心”的服務理念，滿足醫療服務流程需要。的服務理念，滿足醫療服務流程需要。

5、設備、設施安全運行，防止漏電、漏氣、漏水等。設備、設施安全運行，防止漏電、漏氣、漏水等。消防通道暢通，無障礙物。消防設備齊全，標志醒目，專人管消防通道暢通，無障礙物。消防設備齊全，標志醒目，專人管理，設有消防預警系統。有火災事故的應急預案并定期演練。理，設有消防預警系統。有火災事故的應急預案并定期演練。遇緊急狀態時有與外界通訊聯絡的可靠方式和安全暢通的疏散遇緊急狀態時有與外界通訊聯絡的可靠方式和安全暢通的疏散路線。路線。具有雙路供電系統和自備發電配送能力，保證手術室、具有雙路供電系統和自備發電配送能力，保證手術室、導管室、產房、重癥監護病房、急診科、血液透析室、輸血科導管室、產房、重癥監護病房

6、、急診科、血液透析室、輸血科（血庫）等重點部門的用電需要。（血庫）等重點部門的用電需要。 WWW (我是醫生我是醫生) 后勤管理從職能到觀念都在轉變后勤管理從職能到觀念都在轉變后勤后勤社會化社會化醫院醫院“辦后勤辦后勤”轉變為轉變為“購買后勤服購買后勤服務務” 市場化、專業化市場化、專業化角色角色轉變轉變從從“包辦包辦”轉變為轉變為“監管監管”同事與共事同事與共事合格合格標準標準是是“6060”還是還是“9090”？患者、醫務人員對醫院后勤服務滿意度患者、醫務人員對醫院后勤服務滿意度90WWW (我是醫生我是醫生) WWW (我是醫生我是醫生) 突發公共事件分類突發公共事件分類1自然災害自然災

7、害雨、雪、地震雨、雪、地震等災害等災害2事故災害事故災害火警、停電、火警、停電、停水、停氣等停水、停氣等3公共衛生公共衛生事件事件傳染病爆發、傳染病爆發、食物中毒等食物中毒等4社會安全社會安全事件事件醫療糾紛等事醫療糾紛等事件件WWW (我是醫生我是醫生) 突發公共事件突發公共事件分級分級IV級級III級級II級級I級級一般一般較大較大重大重大特別特別重大重大WWW (我是醫生我是醫生) WWW (我是醫生我是醫生) 項目項目危害性危害性很大很大危害性大危害性大危害性危害性一般一般危害性小危害性小危害性危害性很小很小可能性很大可能性很大電梯停運電梯停運可能性大可能性大火災火災局部停水局部停水可

8、能性一般可能性一般醫用氣體醫用氣體中斷中斷局部停電局部停電可能性小可能性小全院停電全院停電可能性很小可能性很小地震、戰爭地震、戰爭醫院突發事件風險評估醫院突發事件風險評估u風險評估風險評估 醫院可根據實際情況，將突發事件分為不同的類別，以判斷其重要程度，并制定相應的方案。WWW (我是醫生我是醫生) WWW (我是醫生我是醫生) 管理體系管理體系 由院領導親自牽頭，各相關部門負責人一起參與，發揮各部門的作用。組織管理組織管理醫院安全醫院安全委員會委員會工作領導小組工作領導小組主管副院長主管副院長職能部門職能部門負責人負責人臨床科室臨床科室負責人負責人相關相關人員人員院長院長院領導院領導相關職能

9、部門相關職能部門負責人負責人WWW (我是醫生我是醫生) 現場應急設備：滅火裝置、危險品泄漏控制裝置、個人防護設備、通訊設備、醫療設備、營救設備、資料等。場外應急設備：指在列出設備清單以后，不必自備的應急設備應急人員的數量、素質、承受能力和應變能力事故發生單位自身對事故的應急能力 ， 確保事故單位采取合理的預防和疏散措施來保護本單位的人員。利用事故單位以外的外部機構來對緊急情 況進行應急的處理能力應急人員應急人員內部應急能力內部應急能力 醫院突發事件風險評估醫院突發事件風險評估WWW (我是醫生我是醫生) WWW (我是醫生我是醫生) WWW (我是醫生我是醫生) 要求要求 明確明確在突發事故

10、發生之前、之中、之后的在突發事故發生之前、之中、之后的任務任務 規定相關人員的責任以及相應的規定相關人員的責任以及相應的策略策略和和資源保障資源保障 對緊急事件的影響及嚴重程度，做出的對緊急事件的影響及嚴重程度，做出的意義意義 開展及時、有序和有效應急反應的開展及時、有序和有效應急反應的行動指南行動指南 明確相應緊急事件的應急管理范圍和體系明確相應緊急事件的應急管理范圍和體系 有利于相關部門對于緊急事件做出有利于相關部門對于緊急事件做出及時的應急響應及時的應急響應 減少減少緊急事件所帶來的緊急事件所帶來的不利影響不利影響，減輕減輕可能造成的可能造成的損失損失制定應急預案制定應急預案WWW (我

11、是醫生我是醫生) 制定應急預案制定應急預案原則原則職責明確 應對應急事件往往是有一個團隊，團隊中每個人的都應用明確的職責和分工，才能在緊急事件發生時有條不紊重點突出，不求面面俱到，但要重點明確 例：火災應對中，將報警列為首要的任務，不能要求現場人員完成救援、疏散、滅火等所有方面的應對舉措切實可行 由于各醫院的情況不盡相同，應急措施也應根據實際情況來制定，同時要盡可能簡便，確保大多數人能夠完成基本操作，不能一味地照搬照抄WWW (我是醫生我是醫生) 后勤應急預案后勤應急預案總務科總務科1. 緊急搬遷科室應急流程 2. 庫房火情應急措施3. 瓶裝氧應急供應流程4. 院內水管堵塞、水管爆裂應急處理流

12、程5. 物資應急供應流程被服供應科被服供應科1. 火情應急流程2. 重大醫療事件、自然災害等應急流程WWW (我是醫生我是醫生) 后勤應急預案后勤應急預案機電維修科機電維修科 鍋爐組1. 儲油、供油、供氣設備突發事件應急措施2. 鍋爐設備突發事件應急措施3. 終端設備突發事件應急措施 電工組1. 樓層火災配電房應急措施2. 低壓供電部分突發事件應急措施3. 高壓供電部分突發事件應急措施WWW (我是醫生我是醫生) 后勤應急預案后勤應急預案機電維修科機電維修科 空調組1. 多聯體空調部分突發事件應急措施2. 潔凈區域突發事件應急措施3. 中央空調機房部分應急措施4. 中央空調末端部分應急措施5.

13、 中央空調制冷劑嚴重泄漏應急措施 綜合組1. 供氧部分突發事件應急措施2. 正、負壓供氣部分突發事件應急措施3. 供水部分突發事件應急措施WWW (我是醫生我是醫生) 后勤應急預案后勤應急預案機電維修科機電維修科 電梯弱電組1. 市電信突發故障應急措施 2. 交換機突發故障應急措施 3. 電梯火警應急措施4. 電梯傷人故障應急措施5. 電梯水浸故障應急措施保衛科保衛科1. 保衛科處理突發事件應急流程2. 保衛科處理突發事件應急流程WWW (我是醫生我是醫生) 后勤應急預案后勤應急預案膳食管理科膳食管理科1. 食物中毒應急處理流程2. 火災、被盜緊急情況應急處理流程3. 停氣、停電、停水緊急情況

14、應急處理流程4. 抽水泵部分緊急情況應急處理流程5. 物資供應短缺情況應急處理流程6. 工傷意外情況應急處理流程7. 點餐電腦故障應急處理流程8. 重大醫療事件、自然災害、政治任務應急流程市電信突發故障應急措施 WWW (我是醫生我是醫生) WWW (我是醫生我是醫生) u考慮因素考慮因素 1）明確的制度 是高效應急體系的基礎，是確保應急管理常態化的有力保障 2）物資配備情況 應急物資的質和量都應達到應急預案的要求 3）人員培訓實施和效果 應培訓人員是否接受了應有的培訓，受訓人員對應急預案的了解程度和實際操作能力是否達到培訓要求 4）提高應急管理水平 不斷完善管理制度，優化應急預案，是確保高效

15、應急管理的必要手段1 1、長效管理、長效管理WWW (我是醫生我是醫生) 2 2、應急演練篇、應急演練篇u2.1 2.1 臨床科室消防演習u2.2 2.2 特殊科室停電演練u2.3 2.3 醫用氣體設備切換演練WWW (我是醫生我是醫生) u目的目的 提高各類人員的應急響應能力u考慮因素考慮因素 1）培訓對象：全體人員 2）公眾教育：危害性質和后果、自救、疏散和應急救援要求。 3）訓練：強化區域和部門間的協調聯動協調聯動機制 4）演練：檢驗程序、職責 5）關注問題：檢驗應急預案的可行性和有效性 應急培訓與演練應急培訓與演練WWW (我是醫生我是醫生) u演習目的演習目的 通過演習找出與預案的實

16、際差距，檢驗在現場實際環境中應急處置以及在發生火災時，醫院滅火小組未到場以前，科室人員撲救初期火災、報警及組織人員疏散的能力。u組織領導組織領導組 長：袁向東副組長：吳粵、溫海嵐、莊明軒、各總支書記組 員：區偉忠、舒峻、陳春龍、肖冬梅、徐躍、王鑫、各演習科室負責人2.1 2.1 臨床科室消防演習臨床科室消防演習WWW (我是醫生我是醫生) u組員職責組員職責1）負責消防演習方案的制定、學習及物資調用、演習考核2）負責消防演習所需救援疏散力量和物資的調用3）負責消防演習的總體指揮u工作安排工作安排演習時間：20122012年年6 6月月2626日日演習地點：科教樓科教樓7 7樓樓參加演習部門：全

17、院各臨床科室及總務處全院各臨床科室及總務處演習器材準備：滅火器、防毒面具、輪椅、擔架、多功能下樓車、口罩滅火器、防毒面具、輪椅、擔架、多功能下樓車、口罩、毛巾、被單、病號服等、毛巾、被單、病號服等2.1 2.1 臨床科室消防演習臨床科室消防演習WWW (我是醫生我是醫生) 消防中心接到報警或主機報警火災事故啟動預案啟動預案火勢控制恢復正常事件分析、總結通知班長、各巡邏保安員增援。通知電梯組、機電組通知消防班、維保備勤人員通知清潔部通知保衛科撥打119電話報警通知輸送科醫務人員疏散病房人員通知總務科通知院、處領導（行政總值）現場清理解除警戒善后處理事故調查無法控制消防中心電話接警：問清具體位置，

18、起火情況，備好工具。消防主機報警：查看報警地點，有無其他報警信息。確認火警院領導到場后，由院領導指揮協調各科室救火疏散工作。誤報向消防控制室反饋，做好登記。撲滅火災啟動消防聯動設備。保安班長負責第一時間現場滅火指揮，保衛科干部到場后由其負責現場滅火救援指揮。三分鐘內趕到現場要求：保安員手提滅火器到現場，如報警點因上鎖而無法進入，保安應破門進入，消除隱患值班員立即呼叫就近巡邏保安和值班班長到場，中心值班人員立即趕赴現場廣東省人民醫院消防應急預案流程圖廣東省人民醫院消防應急預案流程圖WWW (我是醫生我是醫生) u各組分工各組分工醫療疏散組 職責：職責：轉移、疏散、救助病人 安排人數職 責1人負責

19、病人的疏散和轉移工作，提示轉移病人注意事項4人負責協助轉移需要擔架、車床轉移的病人1人負責查找各房間病人2人負責在1號通道、2號通道樓梯口指引疏散，告知病人疏散逃生的方向，確保通道暢通，并隨時關好防火門1人負責做好病人的疏散轉移工作，指揮大家向安全出口方向轉移，隨時傳達醫院通訊組的指令2.1 2.1 臨床科室消防演習臨床科室消防演習WWW (我是醫生我是醫生) u各組分工各組分工模擬病員組 職責：職責：模擬本科室可能存在的病人 安排人數職 責4人1號房2人向1號通道疏散；6號房2人向2號通道疏散3人3號房安排2人正在輸液，通過2號通道疏散；2號房安排1名重病人，通過1號通道疏散，疏散時由擔架、

20、車床進行轉移1人4號房間安排需要協助攙扶逃生的病人1人，由護士攙扶向2號通道疏散1人負責做好病人的疏散轉移工作，指揮大家向安全出口方向轉移，隨時傳達醫院通訊組的指令2.1 2.1 臨床科室消防演習臨床科室消防演習WWW (我是醫生我是醫生) u各組分工各組分工滅火應急組 職責：職責：在第一時間發現火情并進行報警和撲救初期火災 安排人數安排人數職職 責責1人1名護士按下手動報警按鈕向消防中心報警1人1名醫生手提滅火器進行滅火撲救2.1 2.1 臨床科室消防演習臨床科室消防演習WWW (我是醫生我是醫生) u演習過程演習過程 2012年6月26日，辦公室起火，1名醫生發現火情后立即手提滅火器進行滅

21、火撲救，1 1名護士立即按下消防手動報警按鈕報警名護士立即按下消防手動報警按鈕報警。因火勢發展過快，科室消防負責人立即召集全體醫務人員，并布置應急疏散工作任務分工，全體待命，等待醫院下達疏散指令后立即組織疏散。2.1 2.1 臨床科室消防演習臨床科室消防演習WWW (我是醫生我是醫生) u演習過程演習過程 醫院滅火小組隨后趕到（第一梯隊利用消防器材進行控制火勢，第二梯隊攜帶擔架、輪椅協助轉移病人）。但火勢繼續擴大，未能控制，醫院通訊組立即通知病區進行疏散轉移。此時參加疏散的保安員全部就位，等待參與救援疏散指令。當班負責人接到醫院疏散指令當班負責人接到醫院疏散指令后，迅速指揮科室人員開始疏散，首

22、先安排當班醫生、護士到各病房通知病人，告知發生火情，請大家馬上進行疏散轉移，并不要驚慌。然后通知疏散組按任務分工立即組織對病區內各類病患進行及時疏散。2.1 2.1 臨床科室消防演習臨床科室消防演習WWW (我是醫生我是醫生) u演習過程演習過程 可以自主行走的病人首先由1號、2號疏散通道先行疏散逃生；重病患者由醫院的疏散組（保安員）、科室的醫療疏散組（科室醫生、護士）一同協助其進行逃生。（具體參考演習任務分工）u結束結束 10分鐘后，全部人員疏散完畢，大火已經基本被撲滅，演習結束。清理現場，人員集中，點評總結2.1 2.1 臨床科室消防演習臨床科室消防演習WWW (我是醫生我是醫生) u目的

23、目的提高特殊科室與機電科等應對突發停電的應急能力應對突發停電的應急能力，保障醫療工作正常開展u工作安排工作安排演練時間：20132013年年4 4月月1616日日 15:0015:00演練地點：主體樓主體樓1818樓樓PICUPICU、NICUNICU參加部門：PICUPICU、NICUNICU醫護人員、設備科、保衛科及機電科人員醫護人員、設備科、保衛科及機電科人員演練準備：滅火器、防毒面具、輪椅、擔架、多功能下樓車、口罩、滅火器、防毒面具、輪椅、擔架、多功能下樓車、口罩、毛巾、被單、病號服等毛巾、被單、病號服等2.2 2.2 特殊科室停電演練特殊科室停電演練WWW (我是醫生我是醫生) u演

24、練內容演練內容雙電源切換演練雙電源切換演練 停電應急演練停電應急演練ITIT電源報警處理電源報警處理2.2 2.2 特殊科室停電演練特殊科室停電演練WWW (我是醫生我是醫生) u演練前準備演練前準備臨床科室：醫護人員做好演練期間病人的監護，特殊情況的應急處理醫護人員做好演練期間病人的監護，特殊情況的應急處理設備科：檢查醫療設備運轉情況，確保停電期間不發生異常檢查醫療設備運轉情況，確保停電期間不發生異常機電科：全面熟悉演練科室配電情況，確保能應急需要及時恢復供電全面熟悉演練科室配電情況，確保能應急需要及時恢復供電保衛科：演練前確認應急燈是否正常演練前確認應急燈是否正常2.2 2.2 特殊科室停

25、電演練特殊科室停電演練WWW (我是醫生我是醫生) 接到特殊科室停電或電源報警電工310分鐘到達現場，向使用科室確認停電情況，并對故障情況進行檢查評估整個科室停電，檢查總開關、轉換開關情況總開關、轉換開關失靈，10分鐘內是否能恢復立即上報電工班長，并與使用科室說明停電狀況及影響情況電工班長立即上報主管科長并組織臨時供電和更換開關方案主管科長上報主管副處長并積極協調修復方案局部設備失電、局部插座無電，30分鐘內能否恢復供電立即上報電工班長，并與使用科室說明停電狀況及影響情況故障排除后，恢復正常帶可靠電源的雙電源供電，作詳細記錄并逐級向上匯報電工班長組織臨時供電和排查，60分鐘內是否能恢復供電上報

26、主管科長，主管科長組織協調排除排查，并與使用科室做好臨時應急電源報警，60分鐘內能否排除立即上報電工班長，并通知使用科室停止在報警電源范圍內增加使用設備電工班長組織排除，3小時能否排除報警上報主管科長，主管科長組織協調排除排查，并與使用科室做好報警范圍內的應急否否否否是是停電應急流程圖停電應急流程圖WWW (我是醫生我是醫生) 2.3 2.3 醫用氣體設備切換演練醫用氣體設備切換演練u演練內容演練內容液氧儲槽供氣與氧氣匯流排切換 不同樓宇間壓縮空氣系統切換負壓氣體設備主機與備機切換u演練前準備演練前準備臨床科室：醫護人員做好演練期間呼吸機復位燈操作機電科：全面熟悉演練科室醫用三氣情況，確保能應

27、急需要及時恢復供氣WWW (我是醫生我是醫生) 收到氣體經營部的瓶裝氧后，由輸送部人員協助將氧氣運送至匯流排匯流排工作人員通知倉庫工作人員工作人員立即電話通知瓶裝氧供貨點-廣州市英萊氣體有限公司迅速組織瓶裝氧50支，并要求于2小時內將貨送至醫院。通知輸送部準備運送報告主管領導液氧發生供氣故障茵萊氣體電話氧供氣設備故障應急流程圖液氧供氣設備故障應急流程圖WWW (我是醫生我是醫生) 3. 3. 案案 例例 篇篇u案例一：案例一：電梯墜落事故u案例二：案例二：上海寶鋼醫院大火 WWW (我是醫生我是醫生) u案例案例 杭州市某醫院一門診電梯載有14人（其中4名孕婦、2名兒

28、童），電梯上行到二樓突然喪失牽扯力，迅速墜向電梯井底。當時電梯值守人員不在崗，電梯也沒有出現“超載”警示。 u問題問題 1）出現這一緊急狀態應該如何處置？出現這一緊急狀態應該如何處置？ 2）電梯究竟有沒有超載？如超載怎么沒有警示？電梯究竟有沒有超載？如超載怎么沒有警示？ 3）電梯維保和醫院監管有沒有按要求規范執行？電梯維保和醫院監管有沒有按要求規范執行？ 4）醫院如何應對醫院如何應對“胎兒和孕婦有沒有問題胎兒和孕婦有沒有問題”的質疑的質疑？案例一：電梯墜落事故案例分析案例一：電梯墜落事故案例分析WWW (我是醫生我是醫生) u案例案例 2011年8月24日深夜10時許，上海寶山區寶鋼醫院手術室

29、突發火災，手術室內有至少6名醫護人員在場，發現隔壁房間起火后相繼撤離，留下手術臺上的病人，全身麻痹無法逃離，最終不幸身亡。由于手術室所在位置系外科病房大樓裙房，大量住院病人紛紛撤離，期間幸未造成其他人員受傷。u問題問題 1）出現這一緊急狀態應該如何處置？出現這一緊急狀態應該如何處置？ 2）如何建立防消結合，以防為主的應急體系？案例二：上海寶鋼醫院火災案例分析案例二：上海寶鋼醫院火災案例分析WWW (我是醫生我是醫生) u思考思考 醫院提升后勤應急管理能力也是提高醫院后勤管理水平的手段之一，同時也是確保醫療工作順利進行，滿足患者需求的保障。但不可否認的是，當前醫院從事后勤工作的員工個人素質和專業

30、素質并不令人滿意，即使是管理人員也有很多是轉行而來。這首先要求醫院對后勤工作應當有足夠的重視，應當清醒地認識到，雖然后勤工作不像醫療工作那樣直接產生經濟效益和社會效益，但后勤工作是醫院正常運營的保障，醫院應當承認后勤工作人員同樣需要專業技能，也應向后勤人員提供專業培訓的機會，使其能學習新的技術和理念，并鼓勵其將這些知識運用到日常工作中，提高醫院的運行效率和應急能力。關于應急管理的思考關于應急管理的思考WWW (我是醫生我是醫生) 4. 4. 后勤管理與應急篇后勤管理與應急篇u4.14.1 醫院后勤應急機制u4.2 4.2 醫院后勤應急意識u4.3 4.3 醫院后勤應急能力u4.4 4.4 關鍵

31、時刻：非常時期的安全保障u4.54.5 關鍵區域：要害部位的安全保障u4.64.6 關鍵作用：針對性的排查并整改 WWW (我是醫生我是醫生) u后勤應急后勤應急反應自動化反應自動化 后勤系統出現緊急情況，觸及警戒線，應急處理系統能及時啟動，有效提醒，控制風險。u后勤應急后勤應急預案精細化預案精細化 總結后勤突發事件，不斷修改應急預案，使之更詳細、實用，更具可操作性，做好宣教、演練。u后勤應急后勤應急信息共享化信息共享化 后勤系統及時發布應急信息，相關成員能及時獲取相關信息，了解需求，知識共享。4.1 4.1 醫院后勤應急機制醫院后勤應急機制WWW (我是醫生我是醫生) 心理麻痹、風險淡化、意

32、識障礙心理麻痹、風險淡化、意識障礙人員缺位、分工不明、責任不清人員缺位、分工不明、責任不清不懂想象、不難想象、不敢想象不懂想象、不難想象、不敢想象關口前移、重心下移、標準上移關口前移、重心下移、標準上移常備不懈、未雨綢繆、防患未然常備不懈、未雨綢繆、防患未然普及應急知識，提高應急意識與能力普及應急知識，提高應急意識與能力4.2 4.2 醫院后勤應急意識醫院后勤應急意識WWW (我是醫生我是醫生) 及時及時：區分輕重緩急，善于時間管理，暢通信息渠道，反應快速靈活。有度有度：正確把握重點，合理部署力量，頭腦冷靜不亂，處置科學規范。有效有效：應急能力評價內容災害檢測與預警能力（SARS）、社會控制效能（物價波動）、居民反應能力（搶購食鹽）、工程防御能力（“積水潭”）、災害救援能力（華西醫院）、資源保障能力（魚精蛋白）。 4.3 4.3 醫院后勤應急能力醫院后勤應急能力WWW (我是醫生我是醫生) 節假日惡劣天氣日突發公共、群體事件醫患