1、第 1 頁醫生的“影響力”一、醫生的職業是神圣的：因為他守護著病人的生命和健康！醫生的職業是崇高的：因為他解除了病人的不安和痛苦！醫生的職業是圣潔的：因為他撫慰著病人的心靈的夢想！醫生的職業是偉大的：因為一個人從生到死，離不開醫生的一路呵護及相伴！二、醫療行業目前所面臨的現狀從本世紀初， 醫院面臨著難以言說的尷尬境界， 醫療行業的社會地位和醫生的形象在公眾的心目中大打折扣。 醫患糾紛和醫療沖突顯著增加，患者糾纏醫生甚至打傷醫生的事件時有發生。本來應該充分信任、 密切配合、 共同戰勝病魔的醫患之交反而成為對立面，這種局面既影響了患者的治療效果，也影響到了整個醫療行業的發展和醫學事業的進步！三、形

2、成目前局面的原因分析形成原因有政府管理體制的弊端因素， 有醫院管理體系的不規范因素，有醫生技術水平的局限和溝通能力的欠缺，更有公眾固有醫療消費觀念的影響， 以及對醫生價值貢獻認識不足等諸多因素。政府搞的新醫改， 就是要處理好市場機制在醫療服務領域中第 2 頁配置資源的基礎性作用， 同時， 醫療衛生服務的公益性不能違背。新醫改的關鍵就是要處理好醫療服務的公益性問題，同時，要充分關注醫生群體，讓他們的付出真正做到“等價交換” 。只有這樣，老百姓才有可能持續獲得優質的醫療服務。有統計表明， 醫患之間的許多矛盾主要是由于溝通不暢產生的，而溝通不暢的原因又是多方面的，比如醫患之間的不信任、信息的不對稱、

3、醫生溝通的技巧及方法不能打動和說服患者等。四、從我們內部來講，要解決以上這些問題，就要提高我們醫生的影響力。所謂影響力，就是通過相互交流而產生的一種積極互動關系，是影響他人認同他本來不認同的事，做本來他可能不會做的事。醫生的影響力， 就是憑借自己的專業知識和移情能力對患者施以積極的影響，讓患者對醫生的價值及服務產生認同，同時患者能夠以積極的心態配合治療和恢復健康的一種交流互動過程。在現代社會， 醫生的影響力將直接關系到醫患關系的和諧程度、治療效果和醫生本身的價值體現。醫生影響力的本質， 是醫生要站在患者的利益上有效的幫助患者。五、如何提升醫生的影響力送給大家八個關鍵詞：熱愛、包容、信任、專注、

4、合作、關系、威信、傳播。第 3 頁1、熱愛有影響力的人一定是一個行業或某個職業的標桿和旗幟， 他在一定程度上代表了這個行業的價值觀和形象。 他必定是熱愛生活、熱愛事業、熱愛他自己所在的行業，并身體力行的人。他能夠以自己的實際行動來熱愛他的服務對象，熱愛他的同事，并精心呵護這個職業的聲譽。如我們身邊的榜樣創造爭優，感動內江， 優秀共產黨員張天增主任； 如老一輩醫學泰斗林巧稚、吳孟超、襲法祖、鐘南山、華以慰等。這些模范人物正是通過自己的影響力感染了人們，得到了人們的認可，也影響和改變著人們。醫學泰斗們認為， 一個好醫生應該具備三個條件： 首先要善待病人；其次要有高超的醫術；第三，為了病人的利益要敢

5、于承擔風險和責任。有的醫護人員缺少的不是技術， 他們最缺的是愛心。 醫生不能只看病、不看人！對病人的心理感受的評價，正是醫生區別于獸醫之所在！作為一名醫生， 要想得到別人的敬重和理解， 就必須深刻地懂得醫生所承擔的神圣使命，既要忠誠于醫生這個職業，又要對自己所提供的醫療服務具有全面而準確的理解和把握，這樣，病人才能切身地感受到醫療服務所給他們帶來的益處和價值。2、包容包容是一種胸懷，也是一種智慧。由于人們的生活背景、成第 4 頁長經歷和受教育程度不同， 在價值觀和生活方式上會產生很大的區別。所謂“真理” ，并無所謂對錯之分，只是人們達成了共識。包容，就是要認同及你不同的價值觀、不同生活方式的人

6、，及你想法不同的人。醫生在臨床工作中， 面對的是病人， 有時甚至是變態的病人，如果不能有一顆包容的心，那么，時間久了，自己也很可能產生病態的心理。同時，醫院還有醫技、藥學、檢驗、放射、護理、行政管理及后勤保障等人員， 大家都是為了一個共同的目標而工作，如果沒有包容，再完善的制度恐怕也難以和諧運行。3、信任信任他人就是信任自己。 有影響力的人會信任他人， 因為他知道現在不是靠一個人“打游擊”的單干時代。一個人不信任他人，就說明他缺乏自信；害怕別人超越自己，就說明對自己的能力有懷疑。作為醫生，既要信任同事，也要信任別人，還要信任家屬，這樣才能協同、合作、圓滿地完成醫療任務。4、專注佛家講： “心止

7、一處，無事不同” 。醫學知識浩如煙海， 每一個專業的知識都是博大精深的。 作為一名醫生，如果不能長期專注于某一個專科領域，那么是很難有所建樹的，也就很難產生影響力。第 5 頁5、合作俗話說：小的成功靠自己，大的成功靠別人！在知識經濟時代， 如果我們不能很好的和別人合作， 就什么事情也辦不成。 一個人的影響力一定是在和別人合作的過程中產生的，只有去影響他人，自己的價值才能得到彰顯和升華。醫生診斷和治療疾病的過程， 其本質就是和病人、 和其他醫生護士共同合作戰勝病魔的過程。6、關系在人世間， 有各種各樣的關系， 如父子關系、 兄弟姐妹關系、同學關系、朋友關系、上下級關系等等。由于關系的不同，我們每

8、一個在不同的場合、不同的環境承擔著不同的角色。一個人只有符合這種角色期望，才能被認可。醫生和病人的關系我們稱為醫患關系， 醫生只有承擔起了解除病人的痛苦，協助病人恢復健康的責任，才是恰當地體現了自己及病人的關系。 這種關系的建立正是醫生產生影響力的基礎和根本保障。7、威信一個人只有建立了威信， 他才能在行業里成為權威， 一旦成為權威，他的話語和行為就能得到別人的認可和信任。醫生要樹立起自己的威信， 不是一朝一夕的事。 不僅在專業技能上要依靠長期的積淀，在品德行為上也要有長久的積累，只有威信樹立了，才能成為別人學習的榜樣，才能對他人思想和行第 6 頁為的改變產生影響。8、傳播現在已經不是“好酒不

9、巷子深”的時代了。一個人要想產生廣泛的影響力，必須借助各種媒介進行適度的傳播，比如報刊、電視、 電臺、 專業雜志、 全國及省級學術會議以及病人的口碑等。這些都是提升個人影響力的方式和手段。六、醫生的能力培養醫生是和身患疾病的病人打交道的一種特殊職業。 這種特殊職業要求醫生專業、熱忱、善于移情但又充滿理性。而每一位病人都希望醫生能夠帶給他們一個安全、寧靜、溫馨、同情的美好世界。1、醫生的道德修養培養希波克拉底有關醫生應具備的品格：以病人的生命為重，做醫學的仆人。無論何時登堂入室， 我都將以病人安危為念， 遠避不善之舉。有高尚的醫學人文品格： 醫生要具備無私、 謙虛、 積極進取、廉潔忠貞、摒棄世俗

10、等非凡品格！有高尚的人文修養：反應敏銳、應對自如；對有心人機敏而和藹， 對一切人溫和熱情； 臨危而鎮靜， 外柔而內剛； 言之有據，條理清晰；諸事演變，說明無誤；言語優美，性情寬厚；實事求是，從善如流。2、WHO 提出“五星級醫生”概念第 7 頁1992 年 WHO 提出醫生應具備五個方面的能力：（1）衛生保健提供者：即能根據病人預防、治療和康復的總體需求，提供衛生服務。（2）醫療決策者：即能從倫理、費用及病人多方面情況綜合考慮和合理選擇各種診療新技術。（3）健康教育者：即醫生不只是診療疾病，更應承擔健康教育任務，主動、有效的增強群體的健康保護意識。（4）社區領導者：即能參及社區保健決策，平衡及

11、協調個人、社區和社會對衛生保健的需求。（5）服務管理者：即協同衛生部門及其他社會機構開展衛生保健，真正做到人人享有衛生保健。3、重點培養醫生的四種能力（1）移情能力移情就是能設身處地的站在別人的角度， 理解和欣賞別人的感情。作為一名醫生， 必須是具有很強的移情能力， 真誠的去理解和感受疾病所給病人帶來的痛苦、不安和焦慮，并及病人產生共鳴，取得對疾病、生命乃至人生價值的一致看法。（2）管理能力在社會當中， 每個人都必須學會自我管理及管理他人， 也就是個人及整個社會能夠做到和諧相處?，F代醫學已經突破了傳統論理中醫生及病人之間的線性義第 8 頁務關系， 而發展成為醫生及病人、 醫生及社會等多重性契約

12、關系，醫療活動已成為一種廣泛的社會性事業。這里著重介紹兩種核心管理能力規劃能力： 即有能力對所制定的診療目標和具體方案進行論證說明、確定重點、制定實施方案，最終達到目的。溝通能力：即有能力說明自己的意見，觀察別人的反映，傾聽別人的意見，對其意見進行整理，讓別人對自己的語言和擬采取的行為產生認同及支持。（3）臨床能力臨床是指醫生要親自到病人床邊， 細心地詢問病史， 系統地進行體檢和反復地進行觀察，在此基礎上進行臨床分析、做出臨床判斷、進行臨床治療。這是臨床醫學的基本功，是醫生各種能力的綜合體現，提高臨床能力是提升醫生影響力的核心和關鍵。在醫學界被廣泛傳頌的“北京協和三寶”圖書館、病歷和嚴格的住院

13、醫師培訓制度， 被譽為是北京協和醫院培養優秀人才的法寶。尤其是住院醫師培訓制度，真正體現了“三基三嚴” ，即基礎理論、 基本知識、 基本技能和嚴肅態度、 嚴格要求、 嚴密方法。住院醫師查房： 直接負責病人的實習醫師、 住院醫師定時查看自己所管的病人。主治醫師查房：每天例行查房、檢查病情、檢查住院醫師和實習醫師的工作、提出修改意見、結合實際病例進行床旁教學，第 9 頁是言傳身教、影響下級的重要一環。住院總醫師查房： 在全科范圍內重點查房， 通過查房指導住院醫師、實習醫師處理危重和疑難病人，結合病例床旁教學?？浦魅尾榉浚?結合病房實際， 進行專業內的診療方案的討論教學。在科主任查房時，住院醫師哪怕

14、是頭一天剛接班，也必須熟悉病情，流暢的把病歷背出來。最后，科主任總結性發言，表明自己的見解，并指出下一步的診治措施。（4）情緒掌控能力情緒是人對客觀事物是否滿足需要而產生的態度和體驗， 是指由個體周圍環境的外在刺激或本身內在身心狀況所引起的個體自覺的心理失衡狀態或自我協調的應激狀態。十大動力情緒：執著、挑戰、熱情、奉獻、決心、愉快、愛心、自豪、渴望、信賴。執著：意識中時時閃現堅定不移的信念！挑戰：勇敢的挺身而出，即使勝算不高也不氣餒！熱情：對自己的技能、服務、概念和想法具有強烈的感情和濃厚的興趣！奉獻：全心全意完成工作或處理事務！決心：意志堅定不移！愉快：樂于接受，微笑及樂趣！愛心：助人為樂，并具有高尚的情操！自豪：因為自身價值或團隊成績而深感榮耀！第 10 頁渴望：強烈希望能夠擁有某物或成就某事！信賴：相信他人和集體的素質、價值和可靠性！十大負面情緒：畏懼、憤怒、冷漠、緊張、憂慮、敵意、嫉妒、貪婪、自私、憎恨。畏懼：面對困難手心出汗，縮頭縮腳！憤怒：因實際存在或假想的對立而產生極大的痛苦及敵意！冷漠：事不關已，高高掛起，比憤怒還糟糕！緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態！憂慮：對可能出現的困難感到寢食難安！敵意：對立或反抗