1、監(jiān)利縣電子電器產(chǎn)品維修服務工作匯報 監(jiān)利縣電子電器產(chǎn)品修理服務工作匯報 監(jiān)利縣電子電器產(chǎn)品修理服務 行業(yè)管理工作狀況匯報 201*年9月6日 為全面貫徹落實湖北省電子電器產(chǎn)品修理服務條例，在省市家電辦的指導下，我縣電子電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理工作已全面啟動，現(xiàn)將有關工作匯報如下： 一、基本狀況 監(jiān)利縣電子電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理辦公室成立于201*年6月，為縣經(jīng)濟和信息化局二級單位，人員主要由縣經(jīng)濟和信息化局政策法規(guī)科工作人員組成，現(xiàn)有工作人員5名，其中窗口服務人員3名。行業(yè)管理工作于201*年7月正式啟動，至今已辦理手機三星級修理許可證一份，申報辦理職業(yè)技能證10份。 二、工作開展狀況 (一

2、)保持學習，提升素養(yǎng)，強化隊伍建設 一是保持理論學習，加強政治和業(yè)務素養(yǎng)。縣電子電器行業(yè)辦工作人員每周五下午保持集中學習，學習內(nèi)容包括中央、省、市的有關政策法規(guī)以及電子電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理的相關業(yè)務知識。二是強化作風建設，塑造優(yōu)良形象。縣電子電器行業(yè)辦按照縣經(jīng)信局的工作要求，在工作人員儀表儀容、舉止行為、文明用語 等方面作了嚴格規(guī)定。同時圍繞自身職能開展的一系列以提升工作人員知識、轉(zhuǎn)變思想觀念，加強責任心和責任感，提升綜合能力和服務水平為目的的教育活動。其目的是通過這一系列行之有效的活動，使工作人員思想觀念、意識更能適應客觀發(fā)展變化的需要，其行為更符合社會發(fā)展階段和人民群眾的要求。振奮工作

3、人員精神，充分調(diào)動干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實履行法定職責，服務人民群眾，服務經(jīng)濟社會的發(fā)展。 二依法行政，規(guī)范管理，健全內(nèi)部制度 嚴格遵照中華人民共和國行政許可法、中華人民共和國行政處罰法、湖北省行政執(zhí)法條例的規(guī)定，我們切實規(guī)范了縣電子電器行業(yè)辦工作人員的行政執(zhí)法行為。同時我們還制定了工作流程、管理辦法等各項規(guī)章制度，明確了辦事程序，并上墻公示，此外，為方便查詢，我們已將相關的法律法規(guī)匯編成冊。 (三)以人為本，開拓進取，提升服務質(zhì)量 縣電子電器行業(yè)辦始終保持“以人為本，服務至上的理念，嚴格要求每位工作人員隨時銘記“全心全意為人民服務的宗旨，大力提升工作效率和服務質(zhì)量。縣電子電器行

4、業(yè)辦工作人員牢固樹立管理就是服務的思想，把群眾滿意與否作為檢驗行業(yè)管理工作的根本標準。在工作中真正做到“五樣和“三聲，即受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待；服務對象時來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 四積極投入，營造氛圍，加大宣揚力度 為了讓全縣人民及時了解電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理工作，切實維護自身的權益，縣電子電器行業(yè)辦加大投入，在報紙上開設專欄，分期介紹了縣電子電器行業(yè)辦職責、辦事程序和相關法律法規(guī)，以及近期工作的重點，為縣電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理工作營造了優(yōu)良的氛圍。 (五)深入基層，調(diào)查摸底，開展“雙備案工作 縣電子電器行業(yè)

5、辦協(xié)同縣工商局、縣消費者委員會深入城區(qū)調(diào)查走訪，共調(diào)查摸底傳統(tǒng)家電經(jīng)銷店10家，電腦經(jīng)銷店18家，手機經(jīng)銷店23家，電動車經(jīng)銷店5家，送出“雙備案的相關資料68份。特別是派專人為縣內(nèi)10大賣場工貿(mào)家電、海爾專賣店、海信專賣店、博通電器公司、新華家電公司、蘇寧電器公司、中百監(jiān)利家電場、富迪監(jiān)利家電場、小天鵝專賣店、明建格力公司、4大修理服務站新華家電修理站、雅迪修理站、縱橫修理站、捷迅通訊修理站、8家修理網(wǎng)點精益修理部、前鋒修理部、時代修理部、民康修理部、金龍修理部、經(jīng)誠修理部、海爾特約修理部、海信特約修理部送去“雙備案和辦理許可證的相關資料，并指導他們?nèi)鐚嵦顚憽⒄J真申報。 六樹立典型，扶持指導

6、，建設標準示范店 按照省市家電辦的文件精神，我們在全縣樹立了四個三星級 修理網(wǎng)點示范店：即一個傳統(tǒng)家電修理店新華站，一個電動車修理站雅迪站，兩個手機修理站縱橫站、捷迅站。縣電子電 器行業(yè)辦不按時的指派專人到幾家示范店進行指導和監(jiān)督，保證扶持工作的實施。 三、存在的主要問題 我縣電子電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理工作剛剛起步，雖然目前工作進展較為順利，但還存在一些困難和問題：一是法律宣揚不深入；二是銷售商法律意識淡泊、經(jīng)銷商和修理服務網(wǎng)點重視不夠；三是部分消費者維權意識不強；四是行業(yè)機構組織人員不穩(wěn)定辦公室主任待定，窗口工多屬抽調(diào)人員；五是人頭經(jīng)費沒有，屬自收自支單位，工作經(jīng)費不夠，要納進財政預算。

7、四、后段工作安排 一、持續(xù)深入開展“雙備案工作 催促電子電器產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者及修理網(wǎng)點向縣電子電器行業(yè)辦提供備案材料，縣電子電器行業(yè)辦對提供的備案材料核查后，作出備案決定，再逐級上報。對核查符合備案條件的生產(chǎn)者、銷售者及修理網(wǎng)點頒發(fā)備案證實并對外公告；對不符合備案條件的提出整改看法。 二、大力扶持三星級修理網(wǎng)點的建設 自修理網(wǎng)點申報之日起指派一名工作人員，利用半月左右的時間，負責監(jiān)督指導該網(wǎng)點的建設，保證申報的修理網(wǎng)點按照湖北省電子電器產(chǎn)品修理服務等級評定規(guī)范的要求嚴格到位。 三、建立健全售后修理服務網(wǎng)絡體系 按地理位置和專業(yè)特點，在監(jiān)利縣城區(qū)建立一個家電下鄉(xiāng)售后 服務總站已初具意向，在監(jiān)北

8、新溝建立一個售后服務辦事處，在監(jiān)南朱河建立一個售后服務辦事處，每個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、管理區(qū)設一個售后服務分站，在每個行政自然村設一個售后修理服務點，將我縣電子電器產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者及駐監(jiān)利縣售后服務機構分別登記造冊，形成一個覆蓋全縣的電子電器產(chǎn)品服務網(wǎng)絡體系。 四、搭建家電下鄉(xiāng)售后服務信息平臺 在充分調(diào)研、論證的基礎上，結合我縣家電產(chǎn)品售后修理服務的實際狀況，充分調(diào)動企業(yè)積極性，集合各種資源，推動建立完善全縣家電下鄉(xiāng)售后修理服務信息管理系統(tǒng)，為銷售企業(yè)、消費者和售后修理服務從業(yè)人員搭建家電修理信息交流平臺，推動提升我縣家電產(chǎn)品售后修理服務水平。 五、積極開展職業(yè)技能鑒定扶持工作 利用當前中等職業(yè)教育發(fā)展

9、的有利時機，切實搞好職業(yè)鑒定工作。一方面要進一步加大資金投入、完善設備配置、滿足鑒定工作需要；另一方面還應進一步強化鑒定工作的制度建設，拓寬鑒定領域，建立相應的證書復核制度，不斷強化職業(yè)技能開發(fā)，積極探究提升技術工人隊伍素養(yǎng)的方法與途徑，努力培養(yǎng)適應新形勢、新發(fā)展需要的技術技能型人才，為推動監(jiān)利跨越發(fā)展提供新的動力。 擴大閱讀：監(jiān)利縣電子電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理工作狀況匯報 監(jiān)利縣電子電器產(chǎn)品修理服務 行業(yè)管理工作狀況匯報 201*年9月5日 為全面貫徹落實湖北省電子電器產(chǎn)品修理服務條例，在省市家電辦的指導下，我縣電子電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理工作已全面啟動，現(xiàn)將有關工作匯報如下： 一、基本狀況

10、 監(jiān)利縣電子電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理辦公室成立于201*年6月，為縣經(jīng)濟和信息化局二級單位，人員主要由縣經(jīng)濟和信息化局政策法規(guī)科工作人員組成，現(xiàn)有工作人員5名，其中窗口服務人員3名。行業(yè)管理工作于201*年7月正式啟動。 二、工作開展狀況 (一)保持學習，提升素養(yǎng)，強化隊伍建設 一是保持理論學習，加強政治和業(yè)務素養(yǎng)。縣電子電器行業(yè)辦工作人員每周五下午保持集中學習，學習內(nèi)容包括中央、省、市的有關政策法規(guī)以及電子電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理的相關業(yè)務知識。二是強化作風建設，塑造優(yōu)良形象。縣電子電器行業(yè)辦按照縣經(jīng)信局的工作要求，在工作人員儀表儀容、舉止行為、文明用語等方面作了嚴格規(guī)定。同時圍繞自身職能開

11、展的一系列以提升工作 人員知識、轉(zhuǎn)變思想觀念，加強責任心和責任感，提升綜合能力和服務水平為目的的教育活動。其目的是通過這一系列行之有效的活動，使工作人員思想觀念、意識更能適應客觀發(fā)展變化的需要，其行為更符合社會發(fā)展階段和人民群眾的要求。振奮工作人員精神，充分調(diào)動干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實履行法定職責，服務人民群眾，服務經(jīng)濟社會的發(fā)展。 二依法行政，規(guī)范管理，健全內(nèi)部制度 嚴格遵照中華人民共和國行政許可法、中華人民共和國行政處罰法、湖北省行政執(zhí)法條例的規(guī)定，我們切實規(guī)范了縣電子電器行業(yè)辦工作人員的行政執(zhí)法行為。同時我們還制定了工作流程、管理辦法等各項規(guī)章制度，明確了辦事程序，并上墻公

12、示，此外，為方便查詢，我們已將相關的法律法規(guī)匯編成冊。 (三)以人為本，開拓進取，提升服務質(zhì)量 縣電子電器行業(yè)辦始終保持“以人為本，服務至上的理念，嚴格要求每位工作人員隨時銘記“全心全意為人民服務的宗旨，大力提升工作效率和服務質(zhì)量。縣電子電器行業(yè)辦工作人員牢固樹立管理就是服務的思想，把群眾滿意與否作為檢驗行業(yè)管理工作的根本標準。在工作中真正做到“五樣和“三聲，即受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待；服務對象時來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 四積極投入，營造氛圍，加大宣揚力度 為了讓全縣人民及時了解電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理工作，切實維

13、護自身的權益，縣電子電器行業(yè)辦加大投入，在報紙上開設專欄，分期介紹了縣電子電器行業(yè)辦職責、辦事程序及相關法律法規(guī)，以及近期工作的重點，為縣電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理工作營造了優(yōu)良的氛圍。 (五)深入基層，調(diào)查摸底，開展“雙備案工作 縣電子電器行業(yè)辦協(xié)同縣工商局、縣消費者委員會深入城區(qū)調(diào)查走訪，共調(diào)查摸底傳統(tǒng)家電經(jīng)銷店10家，電腦經(jīng)銷店18家，手機經(jīng)銷店23家，電動車經(jīng)銷店5家，送出“雙備案的相關資料68份。特別是派專人為縣內(nèi)10大賣場工貿(mào)家電、海爾專賣店、海信專賣店、博通電器公司、新華家電公司、蘇寧電器公司、中百監(jiān)利家電場、富迪監(jiān)利家電場、小天鵝專賣店、明建格力公司、4大修理服務站新華家電修理站

14、、雅迪修理站、縱橫修理站、捷迅通訊修理站、8家修理網(wǎng)點精益修理部、前鋒修理部、時代修理部、民康修理部、金龍修理部、經(jīng)誠修理部、海爾特約修理部、海信特約修理部送去“雙備案和辦理許可證的相關資料，并指導他們?nèi)鐚嵦顚憽⒄J真申報。 六樹立典型，扶持指導，建設標準示范店 按照省市家電辦的文件精神，我們在全縣樹立了四個三星級 修理網(wǎng)點示范店：即一個傳統(tǒng)家電修理店新華站，一個電動車修理站雅迪站，兩個手機修理站縱橫站、捷迅站。縣電子電器行業(yè)辦不按時的指派專人到幾家示范店進行指導和監(jiān)督，保證扶 持工作的實施。 三、存在的主要問題 我縣電子電器產(chǎn)品修理服務行業(yè)管理工作剛剛起步，雖然目前工作進展較為順利，但還存在一

15、些困難和問題：一是法律宣揚不深入；二是銷售商法律意識淡泊、經(jīng)銷商和修理服務網(wǎng)點重視不夠；三是部分消費者維權意識不強；四是行業(yè)機構組織人員不穩(wěn)定辦公室主任待定，窗口工多屬抽調(diào)人員；五是人頭經(jīng)費沒有，屬自收自支單位，工作經(jīng)費不夠，要納進財政預算。 四、后段工作安排 一、持續(xù)深入開展“雙備案工作。 催促電子電器產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者及修理網(wǎng)點向縣電子電器行業(yè)辦提供備案材料，縣電子電器行業(yè)辦對提供的備案材料核查后，作出備案決定，再逐級上報。對核查符合備案條件的生產(chǎn)者、銷售者及修理網(wǎng)點頒發(fā)備案證實并對外公告；對不符合備案條件的提出整改看法。 二、大力扶持三星級修理網(wǎng)點的建設。 自本周起利用10天左右的時間，天天派一名工作人員到上述四家修理站，負責監(jiān)督指導該站的建設，保證四家修理站按照湖北省電子電器產(chǎn)品修理服務等級評定規(guī)范的要求嚴格到位。 三、建立健全售后修理服務網(wǎng)絡體系。 按地理位置和專業(yè)特點，擬在監(jiān)利縣城區(qū)建立一個家電下鄉(xiāng)售后服務總站，在監(jiān)北新溝建立一個售后服務辦事處，在監(jiān)南朱河建 立一個售后服務辦事處，每個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、管理區(qū)設一個售后服務分站，在每個行政自然村設一個售后修理服務點，將我縣電子電器產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者及駐監(jiān)利縣售后服務機構分別登記造冊，形成一個覆蓋全縣的電子電器產(chǎn)品服務