1、年月年月政企客戶事業部政企客戶事業部行業現狀與需求分析行業現狀與需求分析技術方案技術方案目目 錄錄營銷與支撐營銷與支撐成功案例成功案例功能介紹功能介紹-大部分企業都有使用紙質或者傳真方式進行銷售數據采集，周期長、數據不及時、不準確；-極少部分企業采用成本較高的方式進行管理，但仍無法解決人員管理與數據采集一體化的整合；-企業更加重視本企業產品的銷售情況及競爭對手的分析；錯誤率最低，人員使用相對最少，但基礎投入迅速升高，員工需要培訓，使用環境也要求較高用電腦基礎投入最少，方便、但錯誤率高，通訊費用高，需要各地設專人統計打電話錯誤率最低，人員使用相對最少，但基礎投入迅速較高，員工需要培訓，使用環境也

2、要求較高 POS機錯誤率降低、相對方便、但基礎投入開始增加，加上耗材、通訊、統計人員總費用升高發傳真時間長！成本高！錯誤率高！ 面臨的問題面臨的問題 管理層無法快速、準確地管理層無法快速、準確地掌握一線銷售數據，常常掌握一線銷售數據，常常貽誤商機貽誤商機 管理層無法及時掌握競爭管理層無法及時掌握競爭對手的動態，導致被動挨對手的動態，導致被動挨打，疲于應付打，疲于應付 如何能夠提高一線人員銷如何能夠提高一線人員銷售數據上報的效率、及時售數據上報的效率、及時性和準確性，成為對銷售性和準確性，成為對銷售人員進行管理的一個重要人員進行管理的一個重要問題問題 如何能夠以較低的成本，如何能夠以較低的成本，

3、打通一線銷售數據采集與打通一線銷售數據采集與后臺管理界面，并實現營后臺管理界面，并實現營銷數據分析，是許多企業銷數據分析，是許多企業管理者非常關注的問題管理者非常關注的問題 分支網點員工的管理困難，分支網點員工的管理困難，成本高成本高 銷售行業銷售行業單店經營的、例單店經營的、例如：沿街店鋪、如：沿街店鋪、集中專業市場；集中專業市場；有連鎖和分支機有連鎖和分支機構的企業，銷售構的企業，銷售部門、倉庫和總部門、倉庫和總部分散在不同地部分散在不同地點的企業，例如，點的企業，例如，分銷連鎖型企業。分銷連鎖型企業。非銷售行業非銷售行業快遞行業、自來快遞行業、自來水行業、燃氣行水行業、燃氣行業，其他任何

4、有業，其他任何有數據上報需求的數據上報需求的非銷售行業以及非銷售行業以及銷售行業的非銷銷售行業的非銷售環節，比如：售環節，比如：產品設計環節、產品設計環節、原料采購環節、原料采購環節、倉儲運輸環節、倉儲運輸環節、售后服務環節等。售后服務環節等。產品設計原料采購產品制造產品營銷業務鏈倉儲運輸倉儲運輸目標：獲取及時、準確的一線銷售數據及時了解產品促銷及市場推廣情況及時了解競品營銷信息在線訂單上報、核對產品庫存定位銷售人員，方便員工考核目標：采購管理人員與供應商之間實時信息共享目標：及時調度、監控、管理倉儲運輸售后服務市場反饋目標：了解市場反饋，根據銷售地點、居民構成、熱銷的產品類型等反饋設計新產品

5、目標：售后維修電子派單維修問題交互電子化獲取客戶維修滿意度定位售后服務人員，加強管控行業現狀與需求分析行業現狀與需求分析功能介紹功能介紹目目 錄錄技術方案技術方案營銷與支撐營銷與支撐成功案例成功案例銷售管家銷售管家中國電信銷售管家中國電信銷售管家 中國電信“銷售管家”行業應用主要針對企業下屬分支機構業務銷售數據的即時采集與上報，由甘肅電信提供的一項移動應用為主的服務。“銷售管家”服務的主要客戶是家電、快速消費品（乳品、飲料）汽車、通信等行業的企業、經銷商、代理商、品牌廠家。 幫助多分支機構的銷售型企業客戶建立一套快速反應、決策準確的營銷機制，借助先進的技術手段和管理工具及時獲得所需各種數據的收

6、集、分析、決策加工。從而對公司的生產計劃指定、市場營銷等重大營銷決策提供基礎支撐。 借助中國電信“銷售管家”業務，企業各服務網點銷售人員只需配備一臺支持中國電信網絡的手機（包括，和操作系統的手機），安裝客戶端后，企業管理員通過推送的方式將相關報表功能推送到用戶手機，終端用戶就可以將當天的銷售數據通過手機即時上報總部，由此幫助企業管理層迅速掌握各類業務的銷售數據，并對數據進行統計和分析，以便及時做出更靈活的市場策略調整。C網銷售管家平臺CRM/領航平臺網關路由管理Internet導購員巡店員配貨員銷售經理管理人員電信系統管理管理人員巡店員短信/網絡短信/網絡短信/網絡短信/網絡短信/網絡企業客戶

7、中國電信 系統平臺由運營中心負責進行維護管理，全省統一部署。客戶使用手機終端進行數據上報，使用終端登錄系統平臺使用銷售數據統計分析、銷售人員日常行為管理等功能。銷售管家產品歸屬商務領航應用，屬于融合產品范疇。企業管理者信息上報經銷商任務下達隨時隨地，通過手機了解企業經營信息信息實時傳遞，提高管理效率企業員工行業現狀與需求分析行業現狀與需求分析功能介紹功能介紹目目 錄錄技術方案技術方案營銷與支撐營銷與支撐成功案例成功案例銷售管家適配終端表注意：月日起將停止對銷售管家終端的適配。以后的主推系統注意：月日起將停止對銷售管家終端的適配。以后的主推系統為：、。請嚴格按照下表機型選購，避免客戶端不適配問題

8、。為：、。請嚴格按照下表機型選購，避免客戶端不適配問題。操作系統操作系統終端品牌終端品牌型號型號定位功能定位功能華為有中興有聯想樂摩托羅拉 華為多普達三星天語海信酷派銷售情況即時掌握銷售情況即時掌握當天即可獲得各種產品的銷售信當天即可獲得各種產品的銷售信 息，及時調整息，及時調整庫存，隨時查詢銷售數據，市場反映速度快；庫存，隨時查詢銷售數據，市場反映速度快；短信群發短信群發在如節假日、促銷期可群發客戶關懷短信；給老顧客發在如節假日、促銷期可群發客戶關懷短信；給老顧客發送新品信息；給員工發送工作短信；送新品信息；給員工發送工作短信； 簡單實用快速見效簡單實用快速見效“傻瓜式傻瓜式”操作界面，無需

9、培訓；操作界面，無需培訓； 投入低、效果好投入低、效果好無需配置專用服務器（只需一臺普通電腦）無需配置專用服務器（只需一臺普通電腦）、無需購買專業軟件，有手機就行，專業的電信級售后服務，至少為、無需購買專業軟件，有手機就行，專業的電信級售后服務，至少為您節省萬元。您節省萬元。行業現狀與需求分析行業現狀與需求分析功能介紹功能介紹目目 錄錄技術方案技術方案營銷與支撐營銷與支撐成功案例成功案例實現實現“銷售指導下的即時化企業銷售指導下的即時化企業”，使企業的整體運作效率大為提高，使企業的整體運作效率大為提高每日為各級、各部門決策者提供的即時數據，可以與企業決策者的預先每日為各級、各部門決策者提供的即

10、時數據，可以與企業決策者的預先估計數據進行快速比對，從而快速發現計劃與實踐之間的差距估計數據進行快速比對，從而快速發現計劃與實踐之間的差距可以根據一線真實、及時的銷售數據迅速對物流、庫存、生產甚至研發可以根據一線真實、及時的銷售數據迅速對物流、庫存、生產甚至研發工作進行調整，真正做到工作進行調整，真正做到“一切以客戶為導向一切以客戶為導向”“”“一切以銷售為核心一切以銷售為核心”，實現真正的以銷定產，實現真正的以銷定產提升單店賣力，提高企業利潤提升單店賣力，提高企業利潤讓決策者在第一時間掌握一線真實、完整的銷售、競爭、庫存、促銷等讓決策者在第一時間掌握一線真實、完整的銷售、競爭、庫存、促銷等信

11、息信息以前所未有的反應速度直接對任意一線店面進行業務指導以前所未有的反應速度直接對任意一線店面進行業務指導在強化店面營銷力度的同時，也能更快地調整營銷戰略戰術，在激烈的在強化店面營銷力度的同時，也能更快地調整營銷戰略戰術，在激烈的市場中占據先機市場中占據先機從而充分挖掘每家店面的銷售潛力，在不增加成本的前提下提升店面賣從而充分挖掘每家店面的銷售潛力，在不增加成本的前提下提升店面賣力，進而直接促進企業利潤的增加。力，進而直接促進企業利潤的增加。有效杜絕終端的跑冒滴漏，降低企業運營成本有效杜絕終端的跑冒滴漏，降低企業運營成本簡便地對店面的人員出勤、庫存變化、殘次品處理、店面間調貨、樣機簡便地對店面

12、的人員出勤、庫存變化、殘次品處理、店面間調貨、樣機銷售、促銷費用等容易由于管理無法深入而導致企業多支出費用的環節銷售、促銷費用等容易由于管理無法深入而導致企業多支出費用的環節做到實時、嚴格的管控，有效杜絕各種跑冒滴漏，為企業直接節省運營做到實時、嚴格的管控，有效杜絕各種跑冒滴漏，為企業直接節省運營費用，讓有限的資金用到刀刃上。費用，讓有限的資金用到刀刃上。 一線員工隨時隨地上報銷售數據、客戶資料、店面陳列情況拍照上傳；領導即時掌握各店銷售情況，準確做出營銷判斷；銷售管理銷售管理 企業關懷、會議通知、促銷信息、定時提醒、員工與管理人員的短信交流方便快捷短信互動短信互動 庫存管理、庫存調撥，管理員

13、可以設定庫存最低閥值，系統通過短信提醒管理人員及時補貨庫存預警庫存預警 銷售業績分析、出勤考核均可借助定位來實現，但又很好地保護了員工的個人隱私人員定位人員定位 手機端業務資料查詢、銷售業績查詢、客戶資料查詢等多樣化的查詢，大大提高了一線員工的工作效率業務查詢業務查詢 標準化功能能符合大多數企業的需要，但對于個別個性化的需求，完全可以通過自助服務來滿足靈活定制靈活定制售售前前電話預約決策人電話預約決策人編寫營銷方案編寫營銷方案收集客戶信息收集客戶信息售售中中上門一次營銷上門一次營銷現場演示現場演示優化解決方案優化解決方案再次上門營銷再次上門營銷售售后后u及時受理及時受理開通開通定期回訪定期回訪

14、跟蹤賬務跟蹤賬務開展價值評估開展價值評估u準確了解客戶信息化現狀：有無準確了解客戶信息化現狀：有無進銷存、其它有關銷售管理的信進銷存、其它有關銷售管理的信息化系統；息化系統；u把握客戶單位業務特點：是否具把握客戶單位業務特點：是否具備備“數據上報、庫存管理、數據統數據上報、庫存管理、數據統計分析計分析”等特點；等特點；u了解客戶目前業務運行情況：運了解客戶目前業務運行情況：運行流程或模式是什么、誰上報數據、行流程或模式是什么、誰上報數據、如何上報、上報的數據如何處理、如何上報、上報的數據如何處理、處理結果用途等情況；處理結果用途等情況；u結合客戶需求，參考解決方案模結合客戶需求，參考解決方案模

15、板，定制適合客戶的方案；搭建演板，定制適合客戶的方案；搭建演示環境，內部測試，示環境，內部測試，基本業務基本業務組合業務組合業務實現功能實現功能既能滿足客戶銷售數據上報與管理的信息化需求，又能滿足企業內部通信溝通需求滿足客戶隨時隨地移動辦公的需求；可以滿足客戶對在外銷售或辦公人員的日常管理；解決客戶移動監控需求；綜合辦公手機定位視頻監控總機服務1 1 2 2突出電信特色功能。銷售管家新增突出電信特色功能。銷售管家新增“短信互動（群發）、手機拍照上短信互動（群發）、手機拍照上傳、人員定位傳、人員定位”三大功能。營銷中應側重于通過三大功能。營銷中應側重于通過“人員定位、即時上人員定位、即時上報、自

16、動庫存更新、短信群發及互動、拍照上傳、手機查詢報、自動庫存更新、短信群發及互動、拍照上傳、手機查詢”等核心等核心賣點為抓手，突出電信優勢功能。賣點為抓手，突出電信優勢功能。結合客戶業務進行推介。銷售管家與綜合辦公等業務不同，需與客戶的結合客戶業務進行推介。銷售管家與綜合辦公等業務不同，需與客戶的業務流程緊密結合。根據客戶實際做好演示推介工作，不拘泥于業務功業務流程緊密結合。根據客戶實際做好演示推介工作，不拘泥于業務功能的標準講解，結合客戶業務，說明銷售管家如何幫助客戶。能的標準講解，結合客戶業務，說明銷售管家如何幫助客戶。營銷推廣策略 3 3 銷售管家適用于多行業。 針對具備“數據采集或上報”

17、需求的客戶，通過“即時、快速獲知上報數據”的功能對此類客戶進行重點營銷。對潛在客戶加強業務宣傳，通過發放宣傳彩頁、業務推介會等形式提高客戶對業務的知曉度。 4 4重實際。客戶推介時，應根據客戶現狀，搭建簡單的、符合客戶實際的演重實際。客戶推介時，應根據客戶現狀，搭建簡單的、符合客戶實際的演示環境，結合客戶業務特點，提前準備好營銷腳本和話術，提高營銷滿意示環境，結合客戶業務特點，提前準備好營銷腳本和話術，提高營銷滿意度，避免盲目營銷。度，避免盲目營銷。 5 5 針對性。對本地區域內目標客戶和意向客戶進行梳理，針對意向客戶制定一戶一案計劃，抓住客戶關鍵決策人物和業務使用部門進行營銷，通過現場演示、

18、邀請交流、專場推介等形式提高客戶決策層和業務使用部門感知，進行專門針對性營銷。營銷推廣策略針對性針對性6 6銷售管家適用于企業的多個環節。不僅適用于銷售環節，也適用于新品銷售管家適用于企業的多個環節。不僅適用于銷售環節，也適用于新品市場信息采集、倉儲管理、售后維修電子派單、產品知識庫查詢、定位市場信息采集、倉儲管理、售后維修電子派單、產品知識庫查詢、定位售后人員、維修備件查詢及申請、客戶滿意度回訪等環節。售后人員、維修備件查詢及申請、客戶滿意度回訪等環節。7 7盡快建立本地樣板客戶。爭取樹立一批明星客戶，通過示范帶動效應，盡快建立本地樣板客戶。爭取樹立一批明星客戶，通過示范帶動效應，促使同行業

19、不同客戶、不同行業不同客戶加快簽約。促使同行業不同客戶、不同行業不同客戶加快簽約。營銷推廣策略、與“元購機”結合進行營銷。降低企業投資成本，所有投入都作為話費進行消費，無需專門購置手機。、與“寬帶提速”結合進行營銷。既能滿足客戶銷售數據上報與管理的信息化需求，又能提升企業網速。、與“辦理多項行業應用打折”結合營銷，提高客戶感知，降低客戶入網門檻大型連鎖企業行業特點行業特點營銷策略營銷策略 競爭激烈，企業對成本控制要求十分嚴格。大型連鎖企業規模巨大，除語音通話外，其內部涉及銷售管理、貨物配送、庫存管理、人員調度管理、賣場監控、綜合辦公等需求，高效的 支撐特別是移動應用對于商貿連鎖行業提高管理效率

20、、降低成本起著至關重要的作用。 國美、蘇寧等企業，其自身業務規模宏大，對融合通信需求旺盛，多個移動應用需求都有體現的空間，如銷售管家、總機服務都可以嘗試推廣，可根據具體客戶需求推薦銷售管家與各個融合應用的綜合解決方案包，可通過專項業務交流，行業推介會，業務體驗等活動開展營銷。快消品行業行業特點營銷策略 快銷品企業的競爭，是營銷體系的競爭，在激烈的市場競爭環境下，快銷品企業要生存要發展，就必須建立快速敏捷的營銷體系，加強終端管理，控制好營銷費用，提高對市場的快速反應能力，建立以客戶需求為導向的營銷體系，提升企業自身的核心競爭力。利用信息化技術來提升營銷管理水平，成為眾多營銷企業發展的必要戰略。

21、應強化與省分公司和市州辦事處的聯系，通過銷售管家、總機服務等來提高客戶辦公效率、減少通信費用，必要時可請邀請客戶在蘭州進行現場觀摩、集中推介。酒類行業行業特點 酒類行業的銷售和對龐大的客戶供應商管理是此類行業的重點；信息化的重點在于供應鏈的購銷存部分以及與財務的集成應用；酒類行業已逐漸從賣方市場轉向買方市場，增加市場營銷，加強終端銷售成為酒類行業的重要出路；酒類行業的銷售有明顯的季度性，尤其是在年底和節假日期間，是銷售的高峰，通常又是先發貨后結算，以便占領更多的市場份額，此時更需要及時了解區域市場和有充足的備貨。營銷策略 客戶大部分銷售總部與生產公司不在一處，因此應重點關注銷售總部及各市州辦事

22、處，通過影響企業主管市場的領導及銷售總部領導，通過總部帶動的營銷模式進行拓展。電子電器行業 省內的客戶規模較小，不足以使用所的應用，一方面可通過專項業務交流，行業推介會，業務體驗等活動開展銷售管家業務的宣傳；一方面抓住電子電器企業并購的機會，緊抓通信決策人員，推進銷售管家業務營銷，同時警惕競爭對手的策反。 隨著電子制造行業競爭空前激烈，信息化作為企業提升競爭力的有力要素得到充分重視，基于移動通信的應用在企業信息化進程中已經逐步占據主要地位。目前，中國電子制造業的大多數企業正處在由部門數據處理向管理信息化層次升級的階段，部分高端電子制造企業信息化應用水平到達了系統整合、應用整合和價值整合階段。行

23、業特點營銷策略快遞行業 我省的快遞企業尚處于信息化建設初期階段，此類企業數量多，業務增長迅速，可重點通過銷售管家與總機服務、車輛定位等具體業務的融合，提供一攬子綜合解決方案，開發基于移動的快遞信息應用平臺，為其提供基于移動業務的信息化服務。營銷策略營銷策略 我省主要以中小型快遞公司為主。上述企業尚處于信息化建設初期階段，此類企業數量多，業務增長迅速，存在快遞運單派送、業務咨詢服務方面的需求。快遞企業需要對運單實時監控，實現各個環節即時掌握、提高客戶服務水平和資源利用率；快遞業務鏈上下游各環節（貨主、收貨單位、快遞合作方等）越來越重視對運單的動態跟蹤與信息共享。以申通、聯合、圓通為代表的快遞企業

24、正在建立包括移動業務在內的整體信息應用系統。行業特點行業特點自來水、燃氣行業行業特點營銷策略需要專人進行自來水抄表工作。有專門的營業廳或網點進行收繳費用工作。具備自來水計費收費系統，但其他工作仍然采用紙制材料為主。客戶公司人員在人左右，業務覆蓋在縣級以上。 可主動先與當地市、縣級自來水、燃氣公司進行接洽，結合已實施的隴西自來水案例進行宣傳，側重通過銷售管家解決抄表及時性、準確性及方便性，抄表數據可通過與客戶計費系統對接而實現流水作業的效果。此行業客戶的營銷可從縣級開始突破，然后通過市級主管部門發文進行規模復制，必要的時候可邀請客戶赴隴西參觀。 .隴西自來水隴西自來水蘭州燃氣蘭州燃氣客戶檔位客戶功能銷售管理版（元客戶功能費）銷售管家平臺功能：基礎信息數據管理、銷售報表、數據清單、庫存管理、意見與建議、信息核對、企業公告、自定義功能；含條網內短信。用戶檔位手機用戶功能銷售數據上報、補報、意見、建議上報、企