1、第1頁/共19頁第一頁，共20頁。“5S”的基本概念什么是“5S”？英語(yn y) 意思Structurise 整理Systematise 整頓Sanitise 清掃Standardise 清潔Self-discipline 素養第2頁/共19頁第二頁，共20頁。（一）整理含義： 將工作場所的任何物品區分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除或放置在其它地方。它是5S的第一步。目的： 騰出空間； 防止誤用。“整理”的做法(zuf)： 將物品分為幾類（如）：1) 不再使用的；2) 使用頻率很低的；3) 使用頻率較低的；4) 經常使用的。 將第1類物品處理掉，第2、3類物品放

2、置在儲存處，第4類物品留置工作場所。第3頁/共19頁第三頁，共20頁。（二）整頓含義： 把留下來的必要用的物品定點定位放置，并排放整齊，必要時加以標識。它是提高效率的基礎。目的： 工作場所一目了然； 消除找尋(zhoxn)物品的時間； 整整齊齊的工作環境。“整頓”的做法： 對可供放置的場所進行規劃； 將物品在上述場所擺放整齊； 必要時還應標識。第4頁/共19頁第四頁，共20頁。（三）清掃含義： 將工作場所及工作用的設備清掃干凈。保持工作場所干凈、亮麗。目的： 保持良好工作情緒； 穩定品質。“清掃”的做法/示例： 清掃從地面到墻板到天花板所有物品； 杜絕(dju)污染源如水管漏水，噪音處理； 破

3、損的物品修理。第5頁/共19頁第五頁，共20頁。（四）清潔含義： 維持(wich)上面3S成果。目的： 監督。“清潔”的示例：檢查表；紅牌作戰。第6頁/共19頁第六頁，共20頁。（五）素養含義： 每位成員養成良好習慣，并遵守規則做事培養主動積極的精神。目的： 培養好習慣，遵守規則的員工； 營造良好的團隊精神。“素養”的做法/示例： 應遵守出勤、作息時間； 工作應保持良好的狀態（如不可以隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等）； 服裝(fzhung)整齊，戴好工作胸卡； 待人接物誠懇有禮貌； 愛護公物，用完歸位； 保持清潔； 樂于助人。第7頁/共19頁第七頁，共20頁。二、5S的功

4、能(gngnng)1、提升企業/單位形象： 整齊清潔的工作環境，使顧客有信心； 由于口碑(kubi)相傳，會成為學習的對象。2、提升員工歸屬感： 人人變得有素養； 員工從身邊小事變化上獲得成就感； 員工對自己的工作更愿意付出愛心與耐心。3、提升效率： 物品擺放有序，不用花時間尋找； 好的工作情緒。4、提升客戶滿意度： 員工上下形成做事專業、服務熱忱的風氣，客戶滿意度自然有保障了；5、減少浪費： 場所的浪費； 設備、工具的浪費減少。第8頁/共19頁第八頁，共20頁。三、如何(rh)推行5S 成立推行組織或指定專項負責人，制訂激勵措施；制訂實施規劃，形成書面制度；展開宣傳造勢，進行(jnxng)教

5、育培訓； 全面實施5S，實行區域責任制； 組合檢查，采用紅牌作戰等方法進行(jnxng)督促。1、建立組織或負責人這是成敗的關鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作，都需要有專人負責組織開展。2、規范組織制定各項5S規范，制定激勵措施。規范是企業內部的“法律(fl)”。有了明確的書面規范，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做，怎么做是符合的，怎么做是不符合的。第9頁/共19頁第九頁，共20頁。3、宣傳培訓、宣傳。培訓的對象是專賣店全體員，主要內容是5S基本知識、各項5S規范。培訓的方式可采用集中培訓，也可逐級培訓，即先培訓品牌經理及主管，再培訓銷售顧問，先培訓公司本部，再培訓分公司或二級網點。宣傳

6、是起造勢作用，旨在營造一個氛圍，使員工逐步習慣這個氛圍。潛移默化，從意識上得以提升。全面執行5S各項規范：全公司上下正式全面執行5S各項規范；各級( j)人員都透徹了解5S規范，并按照規范嚴格要求自身行為。第10頁/共19頁第十頁，共20頁。4、執行(zhxng)這個階段是推行5S的實質階段。每個人的不良習慣能否得到改變，能否建立一個良好的5S工作風氣，在這個階段得以體現。5、監督組織檢查。推行5S的阻力：規范本身不夠完善；借口工作忙不執行(zhxng)規范；執行(zhxng)得不夠徹底；應付式的執行(zhxng)；熱潮過后又恢復原樣；個人習慣難以改變第11頁/共19頁第十一頁，共20頁。四、

7、5S實施(shsh)技巧5S簡語. 5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養. 5S就是一切改善(gishn)活動的基礎. 整理是基礎中的基礎. 5S是標準化的基礎. 整理是物品放置方法的標準化. 整頓使“尋找”消失第12頁/共19頁第十二頁，共20頁。 “打招呼”是素養的第一步 整頓“不同意見”是5S的第一步 5S不只是全員參與，更要全員實踐 清掃就是點檢 借5S提高公司形象 借5S提高公司信用 整頓就是定位置、定品目、定數量 常用的東西就放在手頭旁邊 將標準滲入工作中 目視管理是改善的第一步 守法、守紀是5S的出發點 遵守標準是5S的前提 整理是提高品質的基礎 5S是員工的護身符 縮短工作準備

8、時間是提高效率和質量(zhling)的關鍵 清潔塑造明朗的工作場所 清潔是干勁的源泉 5S是改善企業體質的良方第13頁/共19頁第十三頁，共20頁。我們為什么要做5S？答曰：做好5S可以減少我們工作中的浪費，從而降低成本，獲取更多的利潤；可以提升我們的工作效率和工作質量，保證我們的安全；可以使我們的工作環境變得輕松、融洽，工作流程井然有序(jng rn yu x)；更重要的在于做好5S 是我們能夠贏得更多的尊重，讓人覺得我們是有素養的人，是有職業道德的人！第14頁/共19頁第十四頁，共20頁。5S做起來很難嗎？答曰：這是一個認識問題。我們必須明確一點：5S既不是(b shi)什么先進的管理理念

9、，也不是(b shi)什么新生事物，它只是我們每個人每天都應該做的事，僅此而已。因此，我們對待5S不應該抱有什么敵視，也不必把它想象得有多么難，就像我們每天都刷牙洗臉一樣，只要我們每個人都伸伸手，就可以很輕松地把它做好！5S應該從何做起？答曰：5S始于整理、整頓，終于整理、整頓。正如古人所說：海不拒涓滴，所以成其大。千里(qin l)之行，始于足下，只要我們從自己的周圍做起，從我們每個人的身邊做起，每天改進一點點，積跬步以成千里(qin l)，我們有理由相信：我們一定能把5S做好！第15頁/共19頁第十五頁，共20頁。要做好5S，有沒有什么竅門(qiomn)？答曰：萬事皆有竅門(qiomn)，

10、5S亦然。做好5S 的竅門(qiomn)就是“堅持”。一周打掃一次衛生不叫5S，一月整理一次文件也不叫5S。5S與其說是一種管理方法，不如說是一種思想。這種思想就是要讓我們從內心深處認識到“改善永無止境”的深刻涵義。非經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香？每天整理、整頓、清掃、清潔是不是就算做5S了？答曰：非也！5S是要形成習慣(xgun)，但一定要清楚：不是說每天整理一下、整頓一下、打掃一下就算做了5S了。我們要從思想上改變敷衍應付的。只有做好了，才能算是做了，這也正是精益思想的精髓之一。5S很簡單，但一定要做好！第16頁/共19頁第十六頁，共20頁。整理(zhngl)的目標是什么？答曰：區分出“要

11、”與“不要”。將物品分為幾類（如）：不再使用的；使用頻率很低的；使用頻率較低的；經常使用的。將第1類物品處理掉，第2、3類物品放置在儲存處，第4類物品留置工作場所。整頓的目標是什么？答曰：將有用的物品“定位”、“標識”對可供放置的場所進行規劃；將物品在上述場所擺放整齊；對物品進行標識。注意：物品定位并標識以后(yhu)，就應明確其位置的固定性。在工作過程中，取用物品完畢時必須做到物歸原位。我們的追求是：上班期間桌面上只放用得著的物品，報刊只在休息時取閱；下班后，桌面保持整潔第17頁/共19頁第十七頁，共20頁。清掃的目標是什么？答曰：工作場所無污穢、無垃圾明確責任區域到每個個人；例行掃除、清理

12、臟污并對掃除結果予以維護；調查臟污源頭，采取預防措施予以杜絕；建立清掃標準(biozhn)，并形成規范加以實施；注意：清掃更重要的是要掃除僵化的、固守的觀念，從而徹底消除衛生盲區，使工作場所干凈明亮！清潔的目標(mbio)是什么？答曰：維持、標準化讓整理、整頓、清掃成為每個人的工作習慣，真正做到“今日事，今日畢”， “每天下班后10分鐘5S”；讓每個人都養成“尊重每個人的勞動成果”的習慣。我們的追求是：衛生區內沒有死角、盲區，桌面、紙簍、電腦、電話、導線、櫥柜、抽屜等均得到清掃和維護，并形成一種常整理、整頓、清掃的習慣。我們相信：只要每個人都獻出一點勤勞，我們的辦公環境一定會清亮舒爽！第18頁/共19頁第十八頁，共20頁。謝謝您的觀看(gunkn)！第19頁/共19頁第十九頁，共20頁。NoImage內容(nirng)總結第1頁/共19頁。將工作場所及工作用的設備清掃干凈