1、醫(yī)院工作總結(jié)及工作安排20_年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下, 我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展醫(yī)院管理年、“三優(yōu)一滿意”、“便民服務(wù)四十條”等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。20_年醫(yī)院工作總結(jié)如下：一、各項工作指標(biāo)：1、門診量 人次；較去年同期上漲 ；2、接急診 人次；較去年同期上漲 ；3、收住院 人次；較去年同期上漲 ；4、手術(shù) 人次；較去年同期上漲 ；5、治愈好轉(zhuǎn)率 ；較去年同期上漲 ；6、床位使用率 ，較去年

2、同期上漲 ；7、出院診斷符合率 ；較去年同期上漲 ；8、平均住院天數(shù) 天；較去年同期上漲 ；9、 財務(wù)總收入 萬元；較去年同期上漲 ；10、財務(wù)總支出 萬元,實現(xiàn)收支結(jié)余 萬元。二、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。1、醫(yī)療工作繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量督查。結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了12項醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)

3、的管理督導(dǎo)和考評，進行醫(yī)療查房44次，每次11個科室；堅持每周晨會制度，總結(jié)和分析p 上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范，每月一次對病案評價、公示和歸檔，元至12月份共歸檔醫(yī)療病例6850份，甲級病歷率96以上；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班8次，聘請專家進行授課4次；進一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。2、護理工作20_年，護理部以“河南省醫(yī)院管理綜合評價細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn)，以護理質(zhì)量管理為工作重點，加強護理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護理工作基礎(chǔ)做起，堅持每季

4、度一次護理質(zhì)量分析p 討論會議，按時分析p 存在的問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提高。全年各項護理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護理、危重患者護理達標(biāo)率為90，整體護理、病房管理達標(biāo)率為95，各種護理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達標(biāo)率為100。全年組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，護理業(yè)務(wù)考試3次，全院護理人員對護理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達到95，護理核心制度落實率達到96。20_年完成了135名護理人員的注冊換證工作。3、院內(nèi)感染工作院感科按照醫(yī)院感染管理評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對各個科室進行考評檢查，并將結(jié)果反饋到各科室；定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用

5、情況。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測9份，合格1782份合格率為96.9，其中空氣狀況及護理人員無菌操作不合格教多。；全年監(jiān)測住院病例9102人次，發(fā)生院內(nèi)感染72人次，院內(nèi)感染率為0.79，由此可見部分臨床可是仍有漏報現(xiàn)象。三、構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系，發(fā)揮衛(wèi)生服務(wù)職能。1、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)工作。上半年我院對所售藥品進行了徹底排查，對未能進入08年度招標(biāo)目錄的藥品，予以清除，對院內(nèi)銷售藥品在中標(biāo)價格的基礎(chǔ)上進行了大同幅度調(diào)整，醫(yī)院藥品收入比低于45的標(biāo)準(zhǔn)，大大降低了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。2、開展實施檢查項目全市醫(yī)院互認(rèn)措施，使病人就近醫(yī)治，不跑冤枉路，不多做檢查，還推行“單病種限價”政策，公示醫(yī)療項

6、目、藥品價格等措施，合理控制醫(yī)療費用的上漲。3、為加強社會監(jiān)督，聘請十名行風(fēng)監(jiān)督員，隨時征求患者的意見和建議，推行了醫(yī)患溝通制度，院長接待日制度，公示投訴電話，設(shè)置意見箱，積極受理院內(nèi)違規(guī)行為，堅決禁止私自收費、亂收費，搭車開藥等損害患者利益的行為。4、為落實國家衛(wèi)生扶貧項目，我院承擔(dān)了縣內(nèi)近千余例白內(nèi)障患者免費復(fù)明手術(shù)的術(shù)前準(zhǔn)備和術(shù)后康復(fù)任務(wù)。專門成立了工作小組，做好了人員物質(zhì)等的配備工作，使該項工作得以圓滿完成。5、積極開展“五進四評”活動。根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院開展了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進社區(qū)、進村莊、進家庭、進機關(guān)和衛(wèi)生執(zhí)法服務(wù)進企業(yè)，評衛(wèi)生行政機關(guān)、評衛(wèi)生執(zhí)法、評醫(yī)院、評醫(yī)生的“五進四

7、評”活動。活動從八月底開展，我院組織人力已先后到檢察院、民政局、技術(shù)監(jiān)督局、交通局等單位社區(qū)開展了活動。6、20_年以來，我院著重加強了對醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的管理力度，全院上下按照相關(guān)要求，認(rèn)真執(zhí)行政策，合理用藥，合理檢查，使這兩項利民政策能夠落到實處，切實為減輕了廣大人民群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)起到作用。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作雖然開展時間不長，可也取得了喜人的成效，08年全年，我院共補助住院病人 人次，補助金額達 元，參合病人住院平均費用比07年有所下降。四、以科學(xué)的管理機制，加強醫(yī)院內(nèi)部管理。今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實目標(biāo)

8、責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：1、繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動。通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階2、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從財務(wù)管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能

9、的同時作好自身管理工作。3、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)、榮辱觀等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識，責(zé)任意識，積極促進廣大職工整體素質(zhì)的提高。四川汶川地震，我院廣大職工自發(fā)捐款18100元，特殊黨費交納3650元，再次證明了廣大職工的凝聚力和責(zé)任心。4、在20_年實行績效工資的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院經(jīng)濟收入實際情況，對全院在職職工及離退休人員工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)做了進一步調(diào)整，在職職工按照20_年檔案工資的85予以發(fā)放，全院人均工資漲浮70元左右。五、完善醫(yī)院硬件建設(shè)，增強醫(yī)院綜合實力。1、醫(yī)療設(shè)備投入近年來我院結(jié)合醫(yī)療市場發(fā)展需求，不斷加大醫(yī)療設(shè)備

10、的更新和引進力度，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。08年至今我院購置了 萬元的醫(yī)療設(shè)備，其中為臨床一線配置了輸液泵7臺，為檢驗科配置進口血液分析p 儀、尿液分析p 儀和多功能顯微圖象分析p 系統(tǒng)各一套，還為透析室配置了進口透析機一部。以上設(shè)備現(xiàn)已投入使用。并購置直線加速器一部，現(xiàn)進行整改安裝，近期即可投入使用。這些設(shè)備的投入，不僅能提高醫(yī)院的綜合醫(yī)療救治能力，還使部分患者的病情更加有效得到治療。2、重大項目建設(shè)做為我縣08年重點建設(shè)項目的外科綜合樓，主體施工已經(jīng)完成，其中包括一個十萬級兩個萬級兩個百級一個隔離六個層流凈化手術(shù)間，和現(xiàn)代化的產(chǎn)房和供應(yīng)消毒室。現(xiàn)正在進行內(nèi)部裝修及配套設(shè)施的安裝，該大樓

11、計劃將于09年5月投入使用，屆時將再開放病床219張，我院醫(yī)療救治能力將得到較大改善。綜合外科樓的建成，為我院今后可持續(xù)發(fā)展搭建了平臺，奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。但如何使新病房樓投入使用后，使其效益最大化、最佳化，這就要求全體員工牢固樹立全院一盤棋的主人翁思想，增強大局意識，增強愛院意識，心往一處想，勁往一塊使，進一步解放思想、創(chuàng)新理念，結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀，主動尋求醫(yī)院快速發(fā)展新路子六、彰現(xiàn)公益社會責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能1、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。本年度，我院承擔(dān)了縣征兵體檢工作。在體檢工作中，我院積極準(zhǔn)備，抽調(diào)了大批優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員。在整個體檢過程中，廣大醫(yī)務(wù)人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不分節(jié)假日，優(yōu)質(zhì)高效的完成了

12、體檢工作。2、團結(jié)一致、眾志成城，抗震救災(zāi)。5.12汶川大地震發(fā)生后，全院廣大干部職工立即響應(yīng)黨中央、國務(wù)院號召，以實際行動支援地震災(zāi)區(qū)。全院干部職工共捐款 元； 為災(zāi)區(qū)重建貢獻了一份力量。5、沉著應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。5月上旬，手足口病疫情發(fā)生后，醫(yī)院迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了門急診傳染預(yù)檢分診點，指定專治病區(qū)，對來院患者認(rèn)真登記，對發(fā)現(xiàn)的疑似病人和病人及時隔離或收治； 9月中旬，又發(fā)生了三聚氰胺污染奶粉事件，醫(yī)院再次迅速展開診療工作。成立救治領(lǐng)導(dǎo)組和救治技術(shù)專家組，制訂應(yīng)急處置預(yù)案，增設(shè)兒科專病門診、建立b超專病診查區(qū)，預(yù)留住院患兒專用床位，對來診患兒全部實行免費治療。已累計篩查患兒近 人

13、次。在救治過程中，廣大醫(yī)務(wù)人員不怕勞累，加班加點，奮力工作，工作開展反應(yīng)迅速，措施得力，受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)和督查組的高度評價，贏得了全縣人民群眾的廣泛贊揚。在回顧工作、肯定成績的同時，也必須清醒地看到工作中存在的不足和問題。這些問題如不能引起足夠的重視并加以認(rèn)真解決，將在不同程度上制約醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展。（一）學(xué)科發(fā)展不平衡。有的學(xué)科保持著旺盛的競爭力，而有的學(xué)科力量薄弱,甚至是停滯不前，沒有形成新的競爭優(yōu)勢，很容易在競爭中被淘汰。 （二）部分職能部門作用發(fā)揮不足，不能夠深入臨床一線，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，不能及時化解矛盾協(xié)調(diào)關(guān)系，缺乏管理創(chuàng)新的能力。（三）醫(yī)療糾紛不能很好的避免,醫(yī)療糾紛中大部

14、分是由于工作的缺陷造成的，與管理力度不夠、核心制度落實不到位、醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識不強,安全責(zé)任差有關(guān)。(四) 部分人員整體素質(zhì)不高，個別業(yè)務(wù)人員上進心不強,存在當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,不學(xué)習(xí)、不提高、不講奉獻(五)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)不夠完善。存在部分科室布局不合理，設(shè)置不完善，人員設(shè)備不配套的情況，缺少部分必要的診治學(xué)科，如icu等20_年元月21日，國務(wù)院常務(wù)會議審議并原則通過關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見和20_-20_年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案。新一輪的醫(yī)療衛(wèi)生改革已經(jīng)開始實施，意見提出的五項改革，旨在落實醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供。在這種情況下市場競

15、爭中，實力強，管理好，經(jīng)營活，待遇優(yōu)的醫(yī)院自然占據(jù)主動地位。為此，我院的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，是所有工作的重中之重，只有在醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的前提下，才能使其他工作獲得相應(yīng)的較大發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展。20_年工作重點20_年將是我院建設(shè)和發(fā)展史上具有里程碑意義的一年。新外科綜合大樓投入使用，為我院再次實現(xiàn)量的擴張、質(zhì)的飛躍，促進醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展搭建了平臺，提供了堅實的物質(zhì)保障，更是需要全體員工進一步解放思想、抓住機遇、鼓足干勁、乘勢而上，為全力推進構(gòu)建和諧醫(yī)院、人文醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)院新的跨越而努力奮斗。為確保全年各項工作再創(chuàng)佳績，特制定二0_年工作計劃。一、指導(dǎo)思想以黨的十七大精神為指

16、導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬醫(yī)院工作全局，圍繞新病房大樓投入使用，創(chuàng)新工作思路，謀劃醫(yī)院未來，加強人才建設(shè)，推動技術(shù)創(chuàng)新，強化醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，切實加強行風(fēng)建設(shè)，全面推動醫(yī)院工作再上新臺階。二、總體目標(biāo)通過各項任務(wù)的有效實施，采取切實可行的管理手段，完善各種規(guī)章制度與質(zhì)量控制體系，建立起一支高素質(zhì)的優(yōu)秀人才梯隊；充分發(fā)揮院內(nèi)外專家的資優(yōu)勢；進一步完善特色專科；逐年引進新技術(shù)、新項目；盡快購置與現(xiàn)代化醫(yī)院相適應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備，促進臨床各項工作的開展，使醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平上一個新臺階，達到省內(nèi)二級先進行列，逐漸形成具有一定規(guī)模的，集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的，同時富

17、有專科特色的現(xiàn)代化醫(yī)院。三、具體措施（一）推行改革，創(chuàng)新機制，完善體系。1、堅持績效考核，推進分配制度的改革、繼續(xù)推行人事和行政管理制度的改革：2、加大人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)力度，加大重點科室建設(shè)力度， 進一步細(xì)化專科設(shè)置3、推行學(xué)習(xí)制度的改革，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，學(xué)習(xí)型科室。4、加強醫(yī)患溝通，完善跟蹤服務(wù)體系：5、圍繞新病房大樓使用，創(chuàng)新技術(shù)，尋求新的經(jīng)濟增長點；6、加強行風(fēng)建設(shè)，有效提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院良好形象；7、加快設(shè)備建設(shè)，提高綜合實力（二）突出重點，加快發(fā)展：1、強化硬件建設(shè)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。擬建造病房綜合樓的問題，我們在年初就已經(jīng)著手做這方面的準(zhǔn)備，已向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報。該項目工程

18、預(yù)計投資2880萬元，建筑面積15000m2，四部電梯，高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化病房設(shè)計。爭取領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門及其社會的支持，建立專門籌建組織，具體協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，千方百計籌措所需資金，盡快辦好相關(guān)手續(xù)，爭取早日動工興建。如果能克服困難將此樓建成，我院的硬件建設(shè)將趨于完善。醫(yī)院就可上升到一個新的層次，達到一個新的規(guī)模，就可能步入一個良性的循環(huán)。 2、做好醫(yī)院達標(biāo)定級活動準(zhǔn)備工作，繼續(xù)抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動。醫(yī)院管理年活動已經(jīng)進行了好幾年，每年都收到了很好地效果，20_年在總結(jié)以前的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，上級部門將以此活動的開展為基準(zhǔn)實施新一輪的定級達標(biāo)考核。經(jīng)過多年來的發(fā)展和醫(yī)院全體職工的努力，醫(yī)院整體環(huán)境和硬件建設(shè)有了很大的變化，為了在這次定級達標(biāo)中能夠順利通過，確保我院再上一個新臺階，我們應(yīng)該繼續(xù)抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理活動，總