1、市機關事務管理局公開承諾一、加強領導，完善整改措施（一）不斷提高后勤服務質量1不斷改善機關食堂服務。新食堂投入使用后，針對 性地研究整改方案，不斷增加菜色品種，提高烹飪技術， 努力提高服務水平，并實行掛牌上崗、接受監督。2、加快市機關大院二期改造工程的建設，努力解決停 車難問題。在大院第一期改造工程重點解決就餐難問題的 基礎上，機關大院改造第二期工程重點致力于改建停車場, 努力增加停車位，進一步緩解停車難的矛盾。3、改善機關辦公條件。通過實施機關大院改造、積極 尋找房源、清理整合、調余補缺等辦法，加強和改進對機 關辦公用房的管理，在現有客觀環境的局限下充分發揮主 觀能動性，努力想辦法解決缺房、

2、租房單位辦公用房問題, 盡可能緩解機關大院內辦公用房緊張問題，減少“苦樂不 均”現象。4、提高安防工作水平。加強大院視頻監控室的建設， 將高素質專業技術人才選派到監控崗位，充分利用先進的 技防手段，壓濾機濾布增強處理突發事件和群體性上訪事 件的能力，努力實現安全保衛“零事故”的目標。（二）積極穩妥地推行機關后勤體制改革1、加強機關后勤服務中心的建設。加強與人事、財政、 勞動等有關部門和用人單位的溝通協調，逐步建立健全有 關制度，規范辦事程序，及時為市級機關事業單位招聘適 應崗位需要的工勤人員。2、積極推行機關大院后勤服務社會化。將大院衛生保 潔、綠化美化、消殺、滅四害等服務項目整體向社會公開

3、招標，實行社會化管理。3、積極完善機關公務用車制度改革。努力做好車改后 的配套服務工作，包括組建機關公務車隊，為市直車改單 位提供優質、高效的租車服務。免費提供二、一心為民，公開承諾服務措施為確保公開承諾的服務措施的全面性、濾布可行性， 全局各科室、中心圍繞機關作風建設“兩鞏固四創新”的 主題，堅持面向社會、面向基層、面向群眾的原則制定服 務措施，向社會公開承諾，服務機關，取信于民。（一）市機關大院水電維修服務承諾承諾部門：市機關事務管理局行政科水電維修班承諾內容：實行全天候服務，電工實行24小時值班制度，每天至少巡查大院3次，隨壞隨修，保障正常用電和安全用電;受理停電故障，當即查明原因，屬一

4、般電線短路跳閘,半個工作日內修復；涉及電線、開關等設備維修的,1個工作日內修復；不能按時修復的，作出說明，并請 專業部門盡快修復；電梯發生故障，受到報警信號或接到通知后十分鐘內 趕到現場處理；供水，衛生間核電熱水器的水龍頭、抽水馬桶漏水，2 小時內修復。（二）市機關大院衛生服務承諾承諾部門：市機關事務管理局行政科公務班承諾內容：工作日內對領導辦公室、大樓公共場所和洗手間每天 打掃兩次，分別在早晨8： 30和下午2： 0 0前完成，做到窗明幾凈、桌椅整 潔、地面無雜物；一號樓和五號樓公共場所每日上、下午進行巡查保潔。會務服務，工作人員在會前半小時完成會議準備工作, 將茶水、音響、空調等各項服務工作準備就緒；會后及時 清掃會議室，上午的會議不過下午1： 30,下午和晚上的會議不過夜。（三）市機關大院房屋維修服務承諾承諾部門：市機關事務管理局行政科房屋維修班承諾內容：門窗修理，屬零部件損壞，半個工作日內修復；屬小 型維修，2個工作日內修復（不含待料時間）；發生門鎖故 障，隨叫隨修。（四）市機關大院通信服務承諾承諾部門：市機關事務管理局行政科承諾內容：市府大院總機212 088 8 （