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文檔簡介

1、精選優質文檔-傾情為你奉上新員工入職培訓方案設計 摘要:新員工培訓不簡單的是新員工入職的一個儀式,而是一個解除新員工心理疑問,奠定新員工良好工作習慣的機會。雖然不同的公司有不同的業務模式,有不同的崗位職能,但在新員工的問題上有很多共同之處。因此給出一個相對通用和實用的新員工入職培訓方案,可以作為人力資源經理進行方案設計的一個模板。人對了世界就對了,很多管理大師用這句話來作為管理成功的心得體會。但從人力資源實踐來看,單純的通過人員招聘往往很難整體的提高企業人力資源的水平,并且會導致人員素質參差不齊?,F代企業非常重視員工培訓,通過員工培訓提升整體的素質,通過培訓可以貫徹管理者的意圖,通過培訓具體實

2、施公司的標準化,通過培訓可以形成企業持續發展的優勢。企業中的員工培訓是一個系統的工程,往往針對不同的情況有不同的培訓,本文就新員工入職常見問題進行分析,丟棄一些形而上學的東西,試著給出一套有關新員工入職培訓的模式化整體方案。當然所有的方案都會有它的適用范圍,本文中的方案也不例外,我們需要先給出三個假設條件:1 公司處于一個穩定期,有相對固定的業務模式。2 公司已經有比較好的業務流程定義,有比較規范的作業指導。3 公司是一個誠信經營的公司。一、新員工培訓內容分析在上述條件成立的情況下,首先我們需要明確希望通過培訓解決哪些問題,只有有針對性的解決問題,才能達到培訓的目的。公司往往會在年初集中招聘一

3、批新員工,對這些新員工來說先不談標準化的作業流程,對他們而言或許有人心里都還在考慮這個企業是否值得留下。不同的員工來自不同的地方,有過不同的經歷和做事的風格與習慣,有著不同的愛好,在將來的工作中他們或許有著很大的習慣沖突。或許有的人對應聘的崗位職能不一定有清晰的認識,在后續的工作中是否能適應崗位要求。通過對以前離職員工的離職原因進行分析,我們發現所有的問題其實都可以歸結為如下六個問題,這里我們先將這些問題按照新員工面對的先后順序進行排序:1 這是個什么樣的公司,是否可以實現我的求職意愿?這個問題是新員工能安心工作的前提,無論新員工他的求職意愿是什么,他都會首先去權衡這個問題。如果他感覺到很模糊

4、或者得到的答案很閃爍,他就會一直處于徘徊猶豫的狀態中,對工作的投入也不會付出全部,在后續的工作中只要有一點不盡人意的地方就會考慮離開。2 這個公司的產品是否有價值?這個問題其實是員工對自身工作的價值認可問題,如果這個問題沒有解決,新員工會一直懷疑自己是否在欺騙客戶。即使他在努力為公司謀取利益,他也只是在以謀取個人工資為出發點,沒有從解決問題的角度去處理工作中的矛盾,并不利于公司的持續發展,只要出現對他更有利可圖的機會,他會毫不猶豫的離開公司。3 我在這個公司有怎樣的發展途徑?這個問題是新員工的職業發展規劃問題,如果能得到很好的解決,即使在今后的工作中面臨一些得失他也會有一個很好的心態。4 我是

5、否真的勝任這份工作,如果有問題怎么辦?這個問題解決新員工對新環境的一種焦慮。對于已經入職的新員工而言,可以假設已經解決了他的能力素質與崗位要求相匹配的問題,能否勝任工作的問題其實是他在工作中如果遇到問題他是否可以獲得幫助,解決他的后顧之憂,讓他知道他在工作中遇到問題有哪些解決途徑。5 我或者我的工作結果如何可以獲得認可?如果新員工在思考這個問題,可以確定他已經認可公司了,他在考慮如何可以取得好的發展,和在公司中怎樣可以少犯錯誤。6 我是否可以順利的融入到新的環境中,或者我是否可以被老員工接納?這個問題關系到新員工是否能快樂的工作,我們不能指望一個成天悶悶不樂的員工會有很好的工作成績和一個穩定的

6、工作心態。 有超過80%新員工離職是由于上述問題沒有得到很好的解決而導致的。新員工如果沒有進行很好的新員工培訓,會經歷較長時間的適應期,而且流失率很大。通過新員工培訓解決這些問題可以起到事半功倍的效果,并且還可以提高員工的忠誠度。二、新員工培訓方案設計有了對上述問題的整理,接著應該考慮如何去解答這些問題了。并且可以將上述問題解答作為新員工培訓方案設計的主思路。應該采用什么樣的方式解決上述問題呢?第一個問題我們需要了解員工的求職意愿,雖然在入職篩選的時候已經過濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人,但留下來的人求職意愿依然是很多的,首先我們需要在新員工培訓之前就對新員工的求職意愿做一個了解,并逐一

7、整理出來。根據以往的經驗,求職意愿最多的幾種情況是:希望得到一份收入比較高的工作;希望找到一個有發展空間的公司;希望在公司學到一定的知識(技術、市場或管理之類);希望在一個體面的公司工作,等等。但解決第一個問題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿足的,這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了。這里我們可以準備一個公司介紹,這個介紹不是為了簡單的介紹和炫耀而堆砌數字,而是講述公司是如何為了追求某種理念而逐步發展的,讓新員工感受到這是一個為了理想而執著追求的公司。同時有針對性的告訴新員工我們在為公司的理念而奮斗的過程中,我們的意愿是可以達到的,并且告訴新員工,詳細的內容(比如績效考核體

8、系)在后續的培訓內容中會一一解答的。這樣會讓新員工覺得安全。接著我們需要對公司產品進行介紹了,介紹的過程中,重點需要介紹我們產品設計的理念和我們的市場策略。這個部分讓員工感受到公司從產品設計到市場到售后,都是以客戶為中心,客戶至上。這樣可以從新員工進入公司開始就建立服務客戶的思想,同時會消除進入一個騙子公司的感覺。讓新員工工作的安心。上面兩個問題消除了員工對公司的疑慮,接著員工就要考慮自己的發展問題了,這里我們需要根據本次培訓新員工的崗位特點針對性的介紹公司的崗位職能,以及這些崗位的發展路線圖。同時在這里需要給新員工一個與崗位相關的薪酬范圍和公司統一的績效評定制度,并告訴新員工,具體的績效評定

9、標準在試用期間相關主管會進行詳細的培訓。在介紹崗位職能的同時,需要講述各個崗位的人員要求和崗位規范,同時要給新員工培訓崗位規范使用方法,在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規范,崗位規范中包含哪些內容,崗位規范中相關工作的表格在哪里獲取,工作中的過程數據存放在哪里。上述的培訓解決了新員工的需求和行為規范問題,這只是一個員工起碼的工作要求。我們又如何界定優秀呢?可能不同的公司有不同的做法,有很多公司對員工的認可就是上司對員工的認可,這樣很容易導致員工都圍著人轉,而不是圍著事轉??蓛炐愕臇|西通常是很難給出規范的,解決這個問題最好的工具是企業文化,因此這里需要講述一下公司的理念、質量方針、執行文化等。其

10、中要強調一下公司的執行文化,這樣公司所有人的行為方式會以文化為參照,而不是以上司的喜好為參照。第六個問題也是很多新員工很擔心的問題,很多人擔心自己進入了一個派系和人際關系很復雜的公司中,擔心自己的精力會極大受到交際的牽制,因此在培訓的過程中應該加入新員工與老員工的互動。不過在這里需要給出建議,有的人力資源經理會把培訓中的互動與實際工作結合起來,認為一可以促進新老員工的熟悉,二來可以讓新員工感受一下工作的環境與氛圍。可通過實踐來看由于培訓的時間很短,而實際的工作老員工都有工作要求的壓力,往往會出現適得其反的結果。所以培訓中的新老員工互動最好與工作分離,可以讓新老員工共同參加一些拓展活動。問題分析

11、清楚了,內容也有了,就需要制定培訓計劃了。培訓的時間設定為3-4天的脫崗培訓,培訓的方式可以靈活多樣,以解決問題為目標,可以多種方式搭配使用。要求時間內容解決第一第二個問題 a)樹立一個好的公司環境 b)樹立一個好的公司社會責任 c)展現一個好的團隊氛圍 d)有一個好的職業發展空間 e)我在做一個很有意義的事業 f)建立新員工的使命感上午1. 公司參觀2. 拓展活動,提高新員工情緒3. 個人在未來2-3年的職業設想4. 公司介紹發展歷程發展策略各大職能部門的作用公司遠期的目標公司近期的目標下午1. 公司產品介紹2. 公司產品特點分析3. 產品策略4. 競爭對手分析5. 競爭對手產品特點分析6.

12、 競爭對手的產品策略解決第三第四個問題 a)明確各職能部門的崗位要求 b)明確各職能部門發展的路徑 c)讓新員工學會使用崗位規范上午1. 本次培訓的職能部門介紹2. 職能部門中的崗位分析3. 公司對崗位工作的績效管理4. 崗位發展路徑5. 公司榜樣員工的發展過程6. 公司公用制度講解下午1. 公司崗位規范介紹2. 公司標準庫工具使用培訓3. 公司過程庫工具使用培訓4. 示例崗位工作過程演示5. 所有新員工熟記自己崗位的工作職責和崗位事件6. 新員工默寫自己的工作職責與崗位事件解決第五第六個問題 a)介紹公司的企業問題 b)尤其要明白公司的執行文化 c)明示公司的紅線制度上午1. 公司企業文化公

13、司的經營理念公司的用人理念公司的執行文化2. 案例講解下午拓展活動根據新員工的崗位特點,選擇素質特征相關的活動三、新員工培訓準備與實施培訓內容和計劃已經具備了,就需要落實實施細節了。這部分只需要按照步驟執行就可以了。1. 確定培訓的開始時間2. 確定培訓的實施人3. 協調培訓人員準備培訓的內容4. 通知培訓相關人員5. 實施培訓和記錄培訓考勤,并響應培訓應急事件四、新員工培訓效果分析新員工培訓完之后,需要了解培訓是否達到了預期結果,對培訓的效果我們可以通過幾個方面來進行評價:1. 員工的反應和感受。這部分主要讓員工對培訓過程和培訓實施人進行評價。2. 對培訓中一些技能的掌握程度。比如崗位規范的使用狀況和對自己崗位的崗位職能與崗位事件的默寫來評價。3. 實施這個培訓的新員工到試用期滿后的流失率與之前的流失率進行比較。結語:新員工培訓不簡單的是新員工入職的一個儀式,而是一個解除新員工心理疑問,奠定新員工良好工作習慣的機會。雖然不同的公司有不同的業務模式,有不同的崗位職能

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