1、    績效管理在腫瘤科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果    胡容【摘 要】目的：探討績效管理在腫瘤科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)選擇2015年1月-2016年3月本院腫瘤科52張床位作為績效管理考核病區(qū)，根據(jù)績效管理實施時間分為兩組，對照組腫瘤科護(hù)理管理中未實施績效管理，觀察組腫瘤科護(hù)理管理中實施績效管理，對比兩組護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度。結(jié)果：在護(hù)理質(zhì)量方面，觀察組在基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、醫(yī)院感染、病房管理等方面護(hù)理質(zhì)量明顯更好（p<0.05）；在護(hù)理滿意度方面，對照組患者護(hù)理滿意度78.4%，觀察組護(hù)理滿意度93.3%，觀察組護(hù)理滿意度明顯更高（p<

2、;0.05）。結(jié)論：在腫瘤科護(hù)理管理中應(yīng)用績效管理，患者護(hù)理滿意度有明顯提高，值得推廣應(yīng)用。【關(guān)鍵詞】績效管理；腫瘤科；護(hù)理管理；應(yīng)用效果r47 b 1672-3783（2018）04-03-284-01隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步，環(huán)境污染破壞嚴(yán)重，腫瘤發(fā)病率越來越高，就腫瘤患者而言，不管采取何種治療方式，患者均需要較長時間臨床護(hù)理。當(dāng)前人們在生存質(zhì)量方面的要求越來越高，護(hù)理工作的效果以及患者滿意度逐漸成為醫(yī)院各個科室關(guān)注的重點內(nèi)容1。就目前的護(hù)理工作而言，雖然不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，但是距離患者所期望的護(hù)理服務(wù)還存在由一定的差距。在臨床護(hù)理中應(yīng)用績效管理制度，具有非常好的應(yīng)用價值和意義。本文隨機(jī)選擇

3、2015年1月-2016年3月本院腫瘤科52張床位作為績效管理考核病區(qū)進(jìn)行研究，探討績效管理在腫瘤科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。1 資料與方法1.1 一般資料 隨機(jī)選擇2015年1月-2016年3月本院腫瘤科52張床位作為績效管理考核病區(qū)，護(hù)士人數(shù)14人，其中主管護(hù)師1人護(hù)師5人護(hù)士8人，主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士在年齡、學(xué)歷等資料方面對比差異不顯著，p>0.05，有可比性。2015年1月開始實施績效管理，根據(jù)績效管理實施時間分為兩組，對照組為2015年1月-2016年3月績效管理實施之前，觀察組為2015年6月-2016年3月實施后。1.2 方法1.2.1 對照組 對照組腫瘤科護(hù)理管理

4、中未實施績效管理。1.2.2 觀察組腫瘤科護(hù)理管理中實施績效管理，制定績效管理制度，包含績效考核表格以及管理標(biāo)準(zhǔn)化兩個方面內(nèi)容，在管理標(biāo)準(zhǔn)化方面，結(jié)合臨床標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及腫瘤科實際情況，制定針對性的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評定、勞動紀(jì)律、消毒隔離等，每一項有嚴(yán)格的評價標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，績效管理實施之前，還需要對參與人員展開相應(yīng)的績效考核培訓(xùn)工作，使護(hù)理人員對管理制度有充分全面的分析了解。在考核表格制定完成之后，固定時間登記，明確績效獎勵懲罰標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，與護(hù)理人員評優(yōu)聯(lián)系在一起。1.3 觀察指標(biāo) 對比兩組護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度。1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 本次研究中所有試驗數(shù)據(jù)均運用spss20.0數(shù)據(jù)統(tǒng)

5、計軟件進(jìn)行處理，其計量資料通過t來進(jìn)行檢驗。p<0.05差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。2 結(jié)果2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量情況 觀察組在基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、醫(yī)院感染、病房管理等方面護(hù)理質(zhì)量明顯更好（p<0.05），具體情況見下表1：2.2 兩組護(hù)理滿意度情況 對照組患者護(hù)理滿意度78.4%，觀察組護(hù)理滿意度93.3%，觀察組護(hù)理滿意度明顯更高（p<0.05）。3 討論受到醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)難度大以及醫(yī)療資源分配不均衡等方面因素影響，當(dāng)前從業(yè)人員短缺，沒有足夠的醫(yī)療資源，很多從業(yè)人員沒有足夠的工作經(jīng)驗，醫(yī)務(wù)人員整體責(zé)任心以及素質(zhì)嚴(yán)重下降，增大了護(hù)理過程中各類差錯、職業(yè)損害等情況發(fā)生率，嚴(yán)重影響我國醫(yī)院

6、醫(yī)療水平的提高以及醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展2。針對這些護(hù)理中存在的問題，一方面要提高護(hù)理質(zhì)量，另一方面必須要提高在護(hù)理管理方面的重視度，做好績效管理制度的應(yīng)用，減少各類護(hù)理技術(shù)等因素的影響。績效管理，首先要制定績效考核細(xì)則，包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評定、勞動紀(jì)律、消毒隔離等方面內(nèi)容，每一項細(xì)則都需要有詳細(xì)的評分標(biāo)準(zhǔn)，將這些內(nèi)容列入績效考核表格中，在實施績效管理之前，對護(hù)理人員展開培訓(xùn)，使護(hù)理人員對績效管理內(nèi)容有詳細(xì)的了解和把握，了解績效管理的重要性以及管理意義，在之后的護(hù)理過程中嚴(yán)格按照績效管理要求護(hù)理，最終使整體護(hù)理質(zhì)量得到提高。在護(hù)理質(zhì)量方面，包含有基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、醫(yī)院感染、病房管理等方面內(nèi)容，

7、其中醫(yī)院感染改善效果最為顯著，主要是因為采取績效考核管理后，對于護(hù)理流程規(guī)范性要求十分嚴(yán)格，能夠很大程度上減少各類不規(guī)范護(hù)理以及操作3。觀察腫瘤外科護(hù)理一般因素發(fā)現(xiàn)，績效管理實施前后，化療、放療副作用、防護(hù)效果等一般因素明顯好于績效管理實施之前。另外，在實施績效管理之后，護(hù)理人員能夠詳細(xì)記錄用藥劑量以及放化療劑量，使患者用藥方案安全性得到有效保證，很大程度上降低了化療藥物及其他相關(guān)因素對醫(yī)務(wù)人員方面的傷害和影響，提高醫(yī)護(hù)人員本身防護(hù)手段的完善性。嚴(yán)格的績效管理制度，能夠顯著提高臨床用藥、醫(yī)護(hù)人員防護(hù)、病房管理記錄等方面的規(guī)范性，分析患者護(hù)理之后的最終護(hù)理滿意度發(fā)現(xiàn)，患者護(hù)理滿意度有了明顯的提高，主要是因為采取績效管理方式，護(hù)理人員的專業(yè)性以及工作責(zé)任心、工作態(tài)度有了非常明顯的改善和提高。本次研究表明，在護(hù)理質(zhì)量方面，觀察組在基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、醫(yī)院感染、病房管理等方面護(hù)理質(zhì)量明顯更好（p<0.05）；在護(hù)理滿意度方面，對照組患者護(hù)理滿意度78.4%，觀察組護(hù)理滿意度93.3%，觀察組護(hù)理滿意度明顯更高（p<0.05）。綜上所述，在腫瘤科護(hù)理管理中應(yīng)用績效管理，患者護(hù)理滿意度有明顯提高，值得推廣應(yīng)用。參考文獻(xiàn)1 陳旻潔，張繼東，聞大翔，等.基于醫(yī)生視角的腫瘤多學(xué)科診療模式現(xiàn)狀和對策研究j.中國醫(yī)院，2016，（8）：39-42.2 韓薈，和曉美，