1、產(chǎn)品標準化管理流程編制日期審核-日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人流程圖示二、流程概述產(chǎn)品標準化 管理流程流程目的通過對產(chǎn)品標準化管理工作全過程的組織和監(jiān)督，保證公司產(chǎn) 品標準化體系的健全和持續(xù)優(yōu)化，促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)及各項 目在設計、施工、成本等各方面管理水平的提升。適用范圍適用于公司標準化體系建設過程中產(chǎn)品研發(fā)中心主導的相關 內(nèi)容。定義1.產(chǎn)品標準化：房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品標準化不同于生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品 標準化，是以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標（包含提升客戶產(chǎn)品滿意度戰(zhàn) 略目標），對可復制產(chǎn)品的內(nèi)涵、屬性及實施過程，所建立的內(nèi) 部執(zhí)行標準及其管理體系。流程要素描述流程cp點描述cp點

2、對流程的影響控制要點難點/風險點提示1.客戶模型研究產(chǎn)品標準化研究的起點和 靈魂以及重要依據(jù)客戶模型研究需綜合考 慮公司歷史積累、戰(zhàn)略h標、當期能力、核心 競爭力塑造等多個方 面2.產(chǎn)品系列標準是產(chǎn)品標準化執(zhí)行的主要 參照，是公司產(chǎn)品標準化研 究各項成果的歸集，對定位 策劃、方案設計有重要影響 作用基于客戶模型進行完善 并逐步升級每年更新，需通過產(chǎn)品系列標準的深度、 可實施性和項目中的 可操作性3.產(chǎn)品標準化技 術庫是公司各類專項研究的集 合，與產(chǎn)品系列標準共同形 成矩陣、構成產(chǎn)品標準化體 系的主干內(nèi)容公司共享的核心資源明確技術標準化所包含 的內(nèi)容日常的標準化技術研究 必須最終體現(xiàn)在技術 庫中

3、持續(xù)積累，行業(yè)領先， 逐步形成公司核心資 源4.項冃實施階段 的產(chǎn)品標準化 跟進保證產(chǎn)品標準化落實，最終 形成対公司戰(zhàn)略、品牌、客 戶滿意度和項ri運營的直 接推動總部與一線公司的設計 交接階段，以設計任務 指導書方式延續(xù)思路對公司成木和招標采購 體系的技術支持在項目實施階段更需増 強推行產(chǎn)品標準化的 意識和主動性5.產(chǎn)品標準化執(zhí) 行檢查評估與時俱進的必需環(huán)節(jié)在日常執(zhí)行評估項目后評估必需內(nèi)容可考慮納入考核指標多項h執(zhí)行監(jiān)控，需投 入一定的精力和人力三. 工作程序3.1產(chǎn)品標準化知識體系框架（設計專業(yè)）客戶細分研究（客戶模型）產(chǎn)品系列標準專項研究創(chuàng)新產(chǎn)品成熟產(chǎn)品標準化產(chǎn)品工廠化產(chǎn)品項目實施標準化

4、技 術庫規(guī)劃研究目錄土地/客戶/產(chǎn)品關系產(chǎn)品槪念性能附加值規(guī)劃要點單體要點內(nèi)裝配置檔次及要點項目部品標準設計任務書（建造標灌） 技術方案v分析模擬研究目錄強工技術措施 部品技術標準四新研究成果 項目實施檢查更點單體研究目錄董觀研究目錄內(nèi)裝配置研究目錄部品研究目錄競品研究目錄1）客戶細分研究模塊：是以細分市場的最終直接消費群體為主體，對其社會角色、家庭 角色、個性特征等共性特征進行歸納研究，從而得出這一群體對產(chǎn)品及服務特性組合 共性化的偏好、選擇動機及需求特征等。2）產(chǎn)品系列標準研究模塊：是在統(tǒng)一的產(chǎn)品理念下，所形成的相對穩(wěn)定、可復制的產(chǎn)品 屬性組合，包括統(tǒng)一的產(chǎn)品概念、統(tǒng)一的規(guī)劃風格、統(tǒng)一的產(chǎn)

5、品配置等。3）（設計專業(yè)）專項研究模塊：特指與項目實施相關的專業(yè)技術類研究，如單體研究、 部品研究等，其中分為基礎研究目錄（主要指導設計技術專業(yè)研究）和項目實施標準 化技術庫（主要指導項目實施中的標準化應用）。4）客戶細分研究是產(chǎn)品標準化的研究起點和基礎，以客戶需求和市場導向來設計和完善 產(chǎn)品；專項研究是產(chǎn)品標準化研究的素材和要素；產(chǎn)品系列標準是專項研究成果在某 一類產(chǎn)品系列屮應用的組合，是產(chǎn)品標準化實施和產(chǎn)品復制的直接參照。32產(chǎn)品標準化知識體系更新1）定期完善更新客戶模型：a）產(chǎn)品研發(fā)中心是公司客戶模型健全完善的組織部門，客戶模型的研究依賴于以下 兒方面的信息來源：i）戰(zhàn)略發(fā)展中心提供公司

6、戰(zhàn)略冃標及發(fā)展規(guī)劃相關內(nèi)容；ii）品牌營銷中心參照市場研究工作指引開展日常市場研究及項目營銷管理 研究、客戶細分研究，匯總形成tl常或?qū)ｍ椀氖袌鲅芯?項目營銷/客戶服務 分析報告；iii）產(chǎn)品研發(fā)中心開展的客戶細分日常研究和專項研究。b）產(chǎn)品研發(fā)中心每年初結合上述信息，健全完善和升級公司的客戶模型，并組織開 展專題評審會，總部品牌營銷屮心、戰(zhàn)略發(fā)展屮心、一線公司相關人員（設計/營 銷部/客戶服務）參與。c）產(chǎn)品研發(fā)中心負責匯總各部門評審意見匯總，形成客戶模型研究報告報總裁 辦公會審議、總裁審批后形成客戶模型研究報告與其他相關研究成果（更新 的產(chǎn)品系列標準及項目實施標準化技術庫）共同下發(fā)，用于指

7、導專項技術研究、 項目實施階段的設計管理、支持公司戰(zhàn)略采購等工作的開展。2）定期完善更新產(chǎn)品系列標準：a）產(chǎn)品研發(fā)中心根據(jù)客戶模型研究報告，形成公司各類產(chǎn)品系列的定位策略和分 類標準；產(chǎn)品系列按其成熟度，可分為創(chuàng)新產(chǎn)品、成熟產(chǎn)品、標準化產(chǎn)品、工廠 化產(chǎn)品四級，產(chǎn)品系列標準內(nèi)容建議包括：i）土地/客戶/產(chǎn)品關系；ii）產(chǎn)品概念；iii）性能附加值；iv）規(guī)劃要點；v）單體要點；vi）內(nèi)裝配置檔次及要點；vii）項目部品標準。b）產(chǎn)品系列標準研發(fā)的依據(jù)來源：i）現(xiàn)有產(chǎn)品系列標準成果及在施項目的應用情況；ii）最新的客戶模型；iii）項目實施標準技術庫的最新成果;iv）公司及行業(yè)最新成果和發(fā)展趨勢。

8、c）產(chǎn)品系列標準需每年年初更新一次，由產(chǎn)品研發(fā)中心組織研究并形成專題報告，組 織相關評審，品牌營銷中心、成本管理中心、招標采購中心、運營管理中心、戰(zhàn) 略發(fā)展中心、投資管理中心、一線公司代表參與。d）產(chǎn)品研發(fā)中心負責匯總各部門評審意見匯總，形成更新的產(chǎn)品系列標準報總裁 辦公會審核，總裁審批后頒布執(zhí)行。3）產(chǎn)品標準化專項研究：由產(chǎn)品研發(fā)屮心在公司審批的研究計劃下組織完成，參見產(chǎn) 品研發(fā)工作指引相關內(nèi)容。3. 3產(chǎn)品標準化應用參見標準化成果應用相關內(nèi)容。3. 4產(chǎn)品標準化執(zhí)行檢査和評估1）項目實施各階段，產(chǎn)品研發(fā)屮心負責對產(chǎn)品標準化的執(zhí)行情況進行檢查，并填寫項 目產(chǎn)品標準化驗證表對各階段產(chǎn)品標準化執(zhí)

9、行情況進行評價,各相關部門積極配合 產(chǎn)品研發(fā)中心完成對產(chǎn)品標準化的檢查。2）項目竣工驗收時，產(chǎn)品研發(fā)屮心可參與竣工驗收工作，檢查評審項目產(chǎn)品標準化的落 實情況。3）項目結束后產(chǎn)胡研發(fā)中心匯總各階段、各部門產(chǎn)品標準化執(zhí)行情況，對產(chǎn)品標準化執(zhí) 行情況做出評估，作為項冃后評估的重要組成部分，作為以后產(chǎn)品標準化工作的參考。4）本節(jié)涉及的主要支持性文件及記錄包括：a）項目產(chǎn)品標準化驗證表四. 支持性文件4. 1產(chǎn)品研發(fā)工作指引4.2市場研究工作指引標準化專項研究工作指引編制日期審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人二、流程概述導作用價值7.研發(fā)立項任務 書研發(fā)立項任務書是整個研

10、發(fā)工作的指引書，對研發(fā)的 進程和研發(fā)工作的成敗起 到關鍵的作用研發(fā)工作計劃的安排研發(fā)工作進程的控制部門的協(xié)調(diào)和配合會影 響研發(fā)工作的進程&研發(fā)成果確認研發(fā)工作成績的評估和確 認，評價結果有可能影響研 發(fā)成果后面的應用評估成果的行業(yè)先進性 和前瞻性評估成果的應用性和經(jīng) 濟效益各部門出發(fā)的角度和對 專業(yè)的理解不同，導致 對成果的評價意見差 異較大9.研發(fā)應用跟蹤 和評估為一階段研發(fā)工作提供指 引和借鑒，不斷捉升研發(fā)工 作水平全程跟蹤硏發(fā)在項目中 的應用準確記錄研發(fā)應用情況由于時間跨度大，涉及 多部門多層面，影響評 估的準確性。人為因素 的影響也會影響評估 的科學性二、工作程序2. 1研發(fā)立

11、項a）收集研發(fā)需求：產(chǎn)品研發(fā)中心平時應收集來自各方的新產(chǎn)品研發(fā)需求，需求來自于以 下兒方面；a）產(chǎn)品研發(fā)屮心：木屮心日常工作或在對新產(chǎn)品、新材料進行的有針對性的研究屮提 出的前瞻產(chǎn)品研發(fā)需求，并完善公司專項研究目錄；b）營銷客服端口（品牌營銷中心、一線公司營銷部/客服部）：根據(jù)新項li市場研究及 客戶端反饋提出的研發(fā)需求；c）項目實施端口（設計/成本/工程/招標采購）:根據(jù)新項目設計要求提出的研發(fā)需求。b）研發(fā)項目計劃編制：a）每年初，產(chǎn)品研發(fā)中心將收集到的各種研發(fā)需求匯總，填寫產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)年度計 劃，組織成本管理中心、品牌營銷中心、招標采購中心、一線公司設計管理部、 營銷部進行評審。b）產(chǎn)品

12、研發(fā)計劃按照專項研究目錄進行分類，主要包括：i）規(guī)劃研究，如水域潔凈能力維持措施；ii）分析模擬研究，如小區(qū)自然通風模擬；hi）單體研究，如遮陽、隔熱措施；iv）景觀研究，如滲水路面研究；v）內(nèi)裝配置研究，如廚衛(wèi)裝飾組合；vi） 部品研究，如住宅新風系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)；vii）競品研究，如某公司某產(chǎn)品系列內(nèi)裝飾配置標準研究；viii）其他。c）產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)年度計劃經(jīng)主管領導審核、總裁辦公會審議、總裁審批后，作為產(chǎn) 品研發(fā)屮心組織產(chǎn)品創(chuàng)新研究工作的依據(jù)和目標。c）研發(fā)項目立項審批：a）產(chǎn)品研發(fā)中心按照審批的產(chǎn)品研發(fā)年度計劃啟動研發(fā)項目，填寫產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)立 項審批表，將立項申請的資料分發(fā)給相關部門

13、，由品牌營銷中心提供市場效益評 估建議；由成本管理屮心提供經(jīng)濟性評估建議，招標采購屮心提供招標采購實施建 議。b）產(chǎn)品研發(fā)屮心匯總評審意見，報分管副總裁審批后完成正式立項、年度計劃外事項需報總裁審批，產(chǎn)品研發(fā)中心做研發(fā)立項備案。d）本節(jié)涉及的主要支持性文件及記錄包括：a）產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)年度計劃b）產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)立項審批表2. 2研發(fā)階段及應用1）研發(fā)立項審批后，產(chǎn)品研發(fā)中心結合市場建議、li標成本控制建議、采購實施建議等 組織研發(fā)，最終形成相關模板、研究專題報告及新產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)工作報告。2）產(chǎn)品研發(fā)屮心組織相關部門（立項審批中確定的成果確認部門）對研發(fā)成果進行評審, 產(chǎn)品研發(fā)屮心將評審意見匯總報主

14、管領導審核，總裁審批后予以確認。3）經(jīng)公司審批確認的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)成果，方可列入公司項fi標準化實施技術庫，以供項 目實施采用。三.相關支持文件3. 1產(chǎn)品標準化管理流程標準化成果應用日期編制審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人三、流程概述流程cp點11. 產(chǎn)品標準化成果應用原則及控制等 級12. 方案設計后進行設計指導意見深化（項目投資策劃屮確定初步意見）13. 項目實施階段的產(chǎn)品標準化應用意 見及報備制度m 市曰去qubcb石¥*二沿炒加el%：龍責任部門5. 主導部門：總部產(chǎn)品研發(fā)中心、一線 公司設計管理部6. 參與部門：總部：品牌營銷、成本管理、招標采

15、 購、運營管理中心一線公司：營銷部、項冃部、合約釆防颯 tk1如田颯竺輸入條件12.產(chǎn)品標準化知識體系標準化成果應用 工作指引輸出結果5.產(chǎn)品標準化成果應用支持文件1.2.3.產(chǎn)品標準化管理流程 材料設備選型定板流程 其他設計管理類流程流程kpi5. 產(chǎn)品標準化應用率6. 產(chǎn)品標準化應用效果流程目的規(guī)范標準化成果應用程序，推進公司產(chǎn)品標準化成果應用率，同時 規(guī)避產(chǎn)品實施風險。適用范圍本流程適用于公司產(chǎn)品標準化研究成果在各項目的應用。定義流程要素描述流程cp點描述cp點對流程的影響控制要點難點/風險點提示10.產(chǎn)品標準化成 果應用基本原 則明確產(chǎn)品研究成果在項h 中實施的方式和控制原則， 避免產(chǎn)

16、品研究與產(chǎn)品實施 脫節(jié)隨著標準化成果的積 累，應盡量將成果轉化 為“控制性”意見11.方案設計后進 行設計指導意 見深化（項目投 資策劃中確定 初步意見）對產(chǎn)品標準化管理而言，通 過設計指導意見保證標準 化成果實施，形成強制性機 制設計指導意見的完備 性、可執(zhí)行性12.項目實施階段 的產(chǎn)品標準化 應用意見及報 備制度是對設計指導意見的補充， 保證一定的靈活性設計指導意見z外的， 可能由產(chǎn)品研發(fā)中心 和一線公司發(fā)出應用 需求產(chǎn)品標準化應用需求 審批表項目實施中，一線公司 可能忽視產(chǎn)品標準化 應用報備申請的必要 性，可考慮一定與考核 激勵對接13.項冃后評估中 有關標準化應 用的評估總結對項目標準

17、化成果應用的 評估，以捉升產(chǎn)品標準化的二、工作程序2.1產(chǎn)品標準化成果應用管理原則：1）產(chǎn)品標準化成果應用基本原則：a）公司產(chǎn)品標準化應用管理部門為總部產(chǎn)品研發(fā)中心，產(chǎn)胡研發(fā)屮心負責標準化 成果的研發(fā)組織、應用推廣、實施風險控制及執(zhí)行評估；b）公司的產(chǎn)品標進化知識體系中，公司確定并頒布的客戶模型、產(chǎn)品系列標準化 體系及專項研究屮的項目實施標準化技術庫中的成果，可作為標準化成果應用 的依據(jù)；除此以外的，包括總部、一線公司自行研究但未進入標準化技術庫屮 的內(nèi)容，原則上都不屬于標準化成果應用范圍；c）項目實施過程屮的非標準化“四新”應用，對可能存在風險的內(nèi)容，應用主張 部門應組織相關論證，相關結果應

18、報產(chǎn)品研發(fā)中心備案。2）產(chǎn)品標準化實施主耍的方式包插以下情況，由產(chǎn)品研發(fā)中心組織落實：a）納入設計任務書模板；b）納入施工圖設計指引；c）納入審圖要點；d）納入技術標準庫（含釆購技術標準）；e）納入項fl實施檢查要點；f）其他。2. 2產(chǎn)品標準化成果應用：1）項目實施過程中的產(chǎn)品標準化應用，主耍包插以下內(nèi)容:項目階段/內(nèi)容主要應用途徑產(chǎn)品標準化成果依據(jù)控制等級項h論證階段可研報告相關內(nèi)容一市 場研究/項h開發(fā)方案部 分客戶模型、產(chǎn)品系列標準指導項目定位及產(chǎn)品策 劃市場建議必選內(nèi)容、定位 策劃必選內(nèi)容客戶模型、產(chǎn)品系列標準指導概念設計概念設計任務書產(chǎn)品系列標準、標準化技術庫 任務書/四新研究成果指導/通則方案設計設計任務書、方案評審、 項目部品控制表a標準化技術庫任務書/四新研究 成果通則初設/擴初設計設計任務書、方案評審、 項目部品控制表b標準化技術庫-任務書/部品技術 標準/審圖要點通則/控制施工圖設計設計任務書、方案評審、 項h部品控制表c標準化技術庫任務書/技術措施/部品技術標準/審圖要點通則/控制招標采購成熟技術方案及標準化部品的技術耍求標準化技術庫-技術方案/施工部 品技術標準控制項目實施/驗收項目實施檢查耍點標準化技術庫項h實施檢查要 點控制*指導-供參考*通則-通行做法，例外做法需說明原則*控制-要求執(zhí)行實施內(nèi)容，