1、    河南國(guó)有銀行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析研究    禹志明+宋彥峰+董偉【摘要】隨著國(guó)有銀行的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，逼迫它必須加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，進(jìn)一步提升它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本質(zhì)上，商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)產(chǎn)品以及凝結(jié)在產(chǎn)品上的服務(wù)，外化為商業(yè)銀行的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，只有知彼知已，方能百戰(zhàn)不殆。本文主要對(duì)河南國(guó)有銀行當(dāng)前的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)及趨勢(shì)作總體分析，并對(duì)下一步的發(fā)展提出一些粗淺建議。【關(guān)鍵詞】國(guó)有銀行 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略分析我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，金融市場(chǎng)環(huán)境也呈現(xiàn)新變化，面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，每一個(gè)金融機(jī)構(gòu)必須加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，進(jìn)一步提升它的

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。產(chǎn)品作為聯(lián)接銀行和客戶(hù)的紐帶，是衡量一個(gè)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。本質(zhì)上，國(guó)有銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)產(chǎn)品以及凝結(jié)在產(chǎn)品上的服務(wù)的價(jià)值鏈活動(dòng)，外化為商業(yè)銀行的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，只有知彼知已，方能百戰(zhàn)不殆。本文主要對(duì)河南國(guó)有銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)四行）當(dāng)前各自的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展趨勢(shì)作總體分析，并對(duì)下一步產(chǎn)品發(fā)展提出一些粗淺建議。一、國(guó)有銀行工農(nóng)中建四行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域（一）工行在金融市場(chǎng)、跨境項(xiàng)目融資、現(xiàn)金管理、互聯(lián)網(wǎng)金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)工商銀行提供的大宗商品交易種類(lèi)最為豐富。2015年工行又推出個(gè)人賬戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)，是四行首家開(kāi)

3、辦該項(xiàng)業(yè)務(wù)的銀行。針對(duì)境外項(xiàng)目融資，提供全球工程通、境外并購(gòu)融資等近10個(gè)門(mén)類(lèi)的產(chǎn)品。2015年，工商銀行推出“e-icbc”互聯(lián)網(wǎng)金融品牌，主要包括“融e購(gòu)”電商平臺(tái)、“融e聯(lián)”即時(shí)通訊平臺(tái)和“融e行”直銷(xiāo)銀行平臺(tái)三大平臺(tái)。三大平臺(tái)集中承載工行的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，并作為面向客戶(hù)的主要應(yīng)用入口。比如：融e購(gòu)產(chǎn)品，為b2c電商平臺(tái)，對(duì)外營(yíng)業(yè)14個(gè)月時(shí)間，交易量即進(jìn)入國(guó)內(nèi)十大電商之列。該平臺(tái)定位是名商、名店、名品，目前瑞貝卡、好想你、杜康、宋河等眾多河南省內(nèi)的全國(guó)知名品牌及一系列河南地方特產(chǎn)已經(jīng)入駐融e購(gòu)平臺(tái)。（二）建行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域1.在公司業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款、住房金融等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì).建行憑借工

4、程造價(jià)咨詢(xún)、快貸、個(gè)人住房貸款等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，在公司業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、住房金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)保持四行領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。如在住房金融業(yè)務(wù)方面，建行以客戶(hù)為中心，先后有針對(duì)性的推出了公積金貸款房易安等共6個(gè)房改金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品，以及快貸電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、一手房房易安移植推廣支持、鄭州二手房資金監(jiān)管系統(tǒng)改造、有房客群綜合產(chǎn)品包等4個(gè)新產(chǎn)品、新服務(wù)，而且均為同業(yè)首家，為新形勢(shì)下鞏固和拓展我行房改金融及個(gè)貸業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。2.網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)客戶(hù)體驗(yàn)良好，手機(jī)銀行及個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)市場(chǎng)規(guī)模不斷取得突破。建行個(gè)人手機(jī)銀行等移動(dòng)客戶(hù)端交互設(shè)計(jì)科學(xué)，與客戶(hù)交互體驗(yàn)較好，自2015年大力落實(shí)“移動(dòng)優(yōu)先”策略，手機(jī)銀行客戶(hù)新增的同業(yè)市場(chǎng)

5、份額達(dá)到35%，手機(jī)銀行的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)更加鞏固。在東方今報(bào)舉辦的“中原影響力2015金融品牌榜評(píng)選”活動(dòng)中，我行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、善融商務(wù)分別入圍“2015年度最受歡迎網(wǎng)上銀行”、“2015年度最受歡迎手機(jī)銀行”和“2015年最具創(chuàng)新力產(chǎn)品”產(chǎn)品類(lèi)榜單，并排名以上榜單榜首。3.小企業(yè)、財(cái)富管理、個(gè)人業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、投資銀行等業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新活躍。在小企業(yè)、財(cái)富管理、信用卡、國(guó)際業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新活躍，近年來(lái)推出了“醫(yī)保貸”、“訂單貸”、財(cái)私卡+車(chē)主卡、私享聯(lián)聯(lián)、家族信托、有車(chē)客群金融生態(tài)圈、港區(qū)跨境貸、融財(cái)通、“豫滿(mǎn)添利”、債券型理財(cái)產(chǎn)品、資本市場(chǎng)類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品等亮點(diǎn)產(chǎn)品。（三）中行在跨境金融

6、服務(wù)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)中行在保持傳統(tǒng)的貿(mào)易融資、國(guó)際結(jié)算和全球現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，伴隨人民幣國(guó)際化進(jìn)程加快，發(fā)揮國(guó)際化程度最高的優(yōu)勢(shì)，利用其遍布世界的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，在跨境電子商務(wù)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)和代理跨境貿(mào)易人民幣清算業(yè)務(wù)中取得四行優(yōu)勢(shì)地位。目前，中國(guó)銀行在香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、法蘭克福、巴黎、悉尼、吉隆坡、匈牙利、南非獲任人民銀行指定的人民幣清算銀行資格。（四）農(nóng)行在三農(nóng)領(lǐng)域特色明顯農(nóng)行“三農(nóng)”產(chǎn)品體系縱橫兩條完整產(chǎn)品線(xiàn)基礎(chǔ)上，不斷鞏固其在三農(nóng)金融服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，最近在“互聯(lián)網(wǎng)+三農(nóng)”方面不斷創(chuàng)新。農(nóng)行針對(duì)三農(nóng)金融服務(wù)，推出“三農(nóng)”手機(jī)版。農(nóng)民無(wú)論是在田間地頭，還是在自家院落，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，點(diǎn)擊手機(jī)版四

7、融平臺(tái)界面中“融通、融資、融智、融商”四大模塊，就可以辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過(guò)“融通”模塊可以辦理助農(nóng)取款、查詢(xún)轉(zhuǎn)賬、新農(nóng)保繳費(fèi)、話(huà)費(fèi)代繳和電費(fèi)代繳等業(yè)務(wù)；通過(guò)“融資”模塊可以辦理雙聯(lián)惠農(nóng)貸款和自助循環(huán)貸款查詢(xún)、還款等業(yè)務(wù)；通過(guò)“融智”模塊可以獲取三農(nóng)政策、金融知識(shí)、法律常識(shí)、產(chǎn)業(yè)技能查詢(xún)及專(zhuān)家在線(xiàn)答疑等服務(wù)；通過(guò)“融商”模塊的“金穗e銷(xiāo)”和“惠農(nóng)e購(gòu)”兩個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，可以獲取特色農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)信息、交易撮合、在線(xiàn)支付以及各類(lèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)。三、河南國(guó)有銀行產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢(shì)和特點(diǎn)四行產(chǎn)品創(chuàng)新立足于河南省省情，依托國(guó)家級(jí)重大戰(zhàn)略，開(kāi)展服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)品創(chuàng)新，主要集中在小企業(yè)業(yè)務(wù)、互

8、聯(lián)網(wǎng)金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。第一、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品迭代優(yōu)化加速。四行圍繞各自傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的迭代創(chuàng)新優(yōu)化加速，推出積存金轉(zhuǎn)賬、快貸發(fā)工資客戶(hù)專(zhuān)享等新功能。第二、中小企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新活躍。響應(yīng)國(guó)家支持中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)號(hào)召，各行針對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展種類(lèi)繁多的產(chǎn)品創(chuàng)新。中行針對(duì)輕資產(chǎn)類(lèi)企業(yè)推出“新三板通寶”，針對(duì)蘭考樂(lè)器制作企業(yè)推出“樂(lè)器通寶”，針對(duì)擁有發(fā)明專(zhuān)利的企業(yè)推出“專(zhuān)利貸”。工行先后創(chuàng)新推出了鋼貿(mào)通、東方紅一貸通、糧貸通、茶益通等一批具有地方特色的融資產(chǎn)品。我行針對(duì)受理醫(yī)保卡刷卡付款的定點(diǎn)藥店推出“醫(yī)保貸”。第三、互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈創(chuàng)新成為新熱點(diǎn)。通過(guò)細(xì)分客戶(hù)和市場(chǎng)，聚焦特定領(lǐng)域，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技

9、術(shù)，圍繞特定客戶(hù)群體的金融生態(tài)圈創(chuàng)新活躍。農(nóng)行通過(guò)“e農(nóng)管家”建立三農(nóng)互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。中行利用信用卡手機(jī)應(yīng)用客戶(hù)端，形成信用卡客戶(hù)金融生態(tài)圈。我行按照個(gè)人客戶(hù)金融生態(tài)系統(tǒng)思路，形成多樣化的個(gè)人客戶(hù)金融生態(tài)系統(tǒng)整體方案；按照“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”思路，研發(fā)上線(xiàn)了“安陽(yáng)網(wǎng)上市民之家”項(xiàng)目。 第四、分行與集團(tuán)子公司聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新不斷增多。四行母子公司、境內(nèi)外分行聯(lián)動(dòng)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新的數(shù)量明顯增加。推出并購(gòu)融資、ppp全流程金融服務(wù)、中銀置業(yè)通、家族信托等產(chǎn)品。第五、圍繞大企業(yè)大客戶(hù)推出綜合性金融服務(wù)方案。我行把握財(cái)政、社保等改革機(jī)遇，推進(jìn)一點(diǎn)接入、多方協(xié)同，創(chuàng)新推出河南省高級(jí)人民法院資金金融服務(wù)方案、河南省監(jiān)

10、獄管理局資金管理金融服務(wù)方案等項(xiàng)目。中國(guó)銀行針對(duì)鄭州國(guó)際陸港開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司提供一攬子金融服務(wù)。第六、圍繞河南省國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略開(kāi)展創(chuàng)新工作。各分行搶抓中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、糧食生產(chǎn)核心區(qū)、“一帶一路”、鄭州航空港等國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，積極開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。四、對(duì)各國(guó)有銀行競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展建議（一）要制定契合自己的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略一是鞏固優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，保持絕對(duì)領(lǐng)先。提升結(jié)算、銀行卡、電子銀行等產(chǎn)品支撐能力；保持造價(jià)咨詢(xún)、銀團(tuán)貸款、保函、現(xiàn)金管理、房改金融等產(chǎn)品穩(wěn)定增長(zhǎng)。二是關(guān)注市場(chǎng)機(jī)遇，加大投行、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展力度。做好理財(cái)池、債券承銷(xiāo)、融資租賃、產(chǎn)業(yè)基金、股權(quán)投資、貴金屬等業(yè)務(wù)，不斷提升貢獻(xiàn)占比。三是持續(xù)培育

11、潛力產(chǎn)品。充分利用客戶(hù)消費(fèi)和資產(chǎn)保值增值需求旺盛契機(jī)，大力發(fā)展信用卡分期、商戶(hù)收單、理財(cái)產(chǎn)品、托管業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)、基金等業(yè)務(wù)，強(qiáng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。（二）制定差異化產(chǎn)品創(chuàng)新和管理策略，鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)針對(duì)重大差距產(chǎn)品，相關(guān)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，在綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展需要、客戶(hù)需求、市場(chǎng)可拓展性等幾方面因素基礎(chǔ)上，研究跟進(jìn)措施，快速?gòu)?fù)制同業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不斷豐富我行產(chǎn)品線(xiàn)。重點(diǎn)關(guān)注國(guó)家針對(duì)這些領(lǐng)域的新政策和新動(dòng)向，及早做好產(chǎn)品儲(chǔ)備，加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的迭代優(yōu)化，完善提高產(chǎn)品的綜合服務(wù)能力，不斷擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。所謂感知迭代，就是1234，由微博營(yíng)銷(xiāo)名人杜子建提出。三星為什么打不過(guò)蘋(píng)果？蘋(píng)果的迭代從蘋(píng)果3、蘋(píng)果4、蘋(píng)果5；而三

12、星卻是從abcd到wxz奇怪的系列，從a系列的a188到a809到f系列的700、870、7100，亂七八糟，紛繁復(fù)雜。目前金融市場(chǎng)產(chǎn)品花樣翻新，快速迭代，客戶(hù)眼花繚亂，不知所措。各行可采取“感知迭代”的理念來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，來(lái)增強(qiáng)各行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（三）整合資源，建立聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新機(jī)制由于銀行產(chǎn)品的易復(fù)制性，同業(yè)間重大和亮點(diǎn)產(chǎn)品復(fù)制速度加快，以部門(mén)或單個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)為創(chuàng)新單位研發(fā)的單一產(chǎn)品難以形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建議加強(qiáng)各行創(chuàng)新資源的整合，按照業(yè)務(wù)板塊，打破部門(mén)和業(yè)務(wù)條線(xiàn)限制，建立聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新機(jī)制，從整個(gè)對(duì)公和零售板塊全局出發(fā)，搭建統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一視角、以客戶(hù)為中心的對(duì)公和零售板塊產(chǎn)品研發(fā)中心，推動(dòng)各行重大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)，打造和提升各行產(chǎn)品和服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（四）提高對(duì)重大產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的前期研究力度，提高戰(zhàn)略性項(xiàng)目含金量深入開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新需求研究，從轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向入手，關(guān)注創(chuàng)新熱點(diǎn)和重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)客戶(hù)的研究分析，形成戰(zhàn)略性產(chǎn)品研發(fā)的基本脈絡(luò)，選擇目標(biāo)清晰、任務(wù)明確、前瞻性與可實(shí)施性兼?zhèn)涞男枨蠓桨缸鳛楦餍袘?zhàn)略性