1、述職報告模板匯總六篇祝你成功！述職報告模板匯總六篇 述職報告 篇1 光陰似箭，轉眼間來到中影已經四個月了?；叵脒@幾個月內心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。一， 工作學習1， 票房學習剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉并靈活運用票務系統。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監督

2、，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了。在學習基礎業務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。2， 賣品學習相比與票房，賣品學習不僅是系統操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統計，機器設備的維護與保養貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。 3， 場務學習場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3d眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作

3、都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活。這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐?？偨Y別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經驗道路。4，機房學習機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關機并且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理；其次是學習空調風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯系，個人也要時不時的去廳內感受溫度變化；第三個學習的重點是怎么去掌握并自己熟練的操

4、tms系統，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查，這樣才能確保萬無一失。5， 值班經理崗位學習如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節和重點都會去問香姐怎么做。當然工作流程學的再怎么好，也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機

5、應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結，我不僅是跟著香姐去處理客訴，

6、哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想?？偨Y不同的值班經理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經驗和實踐。6， 市場部學習市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場優勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環境總是需要時間來適應。

7、首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度；其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會；再次是和顏欣彤學習相關活動的執行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等。

8、總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優勢和劣勢。二， 心得體會：1，適應本職工作我的專業是旅游管理，畢業后一直從事酒店行業，來到中影是我第一次接觸到電影行業，當然會有很多的不適應。首先，工作內容的適應。接觸一個新的行業，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經理的工作流程，

9、工作內容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己的工作變成了一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質高?？措娪笆且环N大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業無法想象，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候

10、有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。2，個人的心態入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對于一份來之不易的統計數據我會一次次的去對比分析總結，在大的環境下如果我作為影城負責人，如何從全局的

11、角度結合這些數據去把控自己的影城?！凹毠潧Q定成敗，態度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態，優秀的成長學習環境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業而去奮斗。三工作中發現的問題營運部1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關系，包括后期培訓與整體工作環境等。

12、我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統體系，這是一個很大的缺憾。 2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現的，這些都是日積月累下來形成的詬病。靠人去管理很難達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當的獎懲制度。不只是有優秀員工，我們還要評出月度最差表現員工。值班經理要有任務，定期定額上報最差表現員工；領導問話制度，領導要對最差表現員工定期溝通，批評指正；后期考核制度，對于最差表現員工實施監督考察。3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節假日多排

13、些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經理，值班經理定期排班上報領導審核。市場部1，競爭優勢：我們市場進入比較早，已經有五年的經營管理經驗，市場已經相對成熟，具有廣泛認可的市場領導地位；中影的品牌優勢已經深入市場主體；我們地處大學城的中心地段，被十幾所高校環抱，有良好的區位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達，交通非常便利，商圈輻射范圍大。2，競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特色比如巨幕廳，imax廳vip廳等，開業將近五年設備面臨老化，影廳衛生環境不是很好；就服務水平來說

14、，影城員工的服務水平和各方面的素質較萬達和新街口影城還是有差距的。建議通過改善和提升員工的服務水平和業務素質來建立自己的特色，穩定市場！3，面臨的機會：我們有服務獨特的客戶群體大學生群體，隨著電影事業的發展和大學生消費觀念的轉變，看電影已經成為當代大學生一種比較時髦的消費習慣，我們的客源是比較穩定而且具有針對性的；影城二期即將與16年籌備開業，新開業的二期影城在很大程度上解決了我們特點不突出的問題；戰略聯盟，資源共享，隨著互聯網行業的高速發展，消費需求的復雜化和消費形式的多樣化，我們影城及時的抓住了時機與各大互聯網在線商家合作，第一時間實現了資源的快速共享，為消費群體提供了更為方便快捷的消費渠

15、道。4，面臨的威脅：強勢競爭者的進入，馬群的幸福藍海和正在規劃籌建的萬達對于我們來說都是比較強有力的競爭對手，它們正在或則將會要和我們分享仙林大學城這塊大蛋糕；我們在今年票房突破三千萬的基礎上，今后發展是否會遇到瓶頸，這些問題都是值得我們考慮的。 四，新的一年自己需要提升改進的地方1，不斷的學習充電：雖然有這么系統全面的培訓，各部門各個崗位都有機會去熟悉，有機會實際操作，但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學習欲望。知識是無窮的，又要學以致用不是那么容易的，所以總是感覺時間不夠用，不足以了解熟悉整個影城的運作，怕自己來不及準備迎接新的挑戰。所以明年給自己定的第

16、一個要求就是不斷的學習充電，通過知識技能來武裝自己，厚積薄發！2，研究自己的行業：我們所處的行業不斷發生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種網站雜志和報刊了解行業的最新信息和數據資料。閱讀這些信息確保消息靈通，分析這些數據，及時的與同事，上司甚至于公司的管理團隊討論最新行業內發生的事件及進展情況。3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談論一些基礎性的問題。害怕產生沖突讓人承受不了！在20xx年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時態度更坦率些，而且也不害怕工作中的沖突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，

17、關鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發揮自己的能力，并能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰明的工作是指我怎么樣更加合理的安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按工作流程辦事。5，看到大局：新的一年里，要更加能夠做到有全局觀念。了解當天班次每個部門自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時調配。這樣才能更好的解決由于人員緊張而造成的服務質量下降的問題。 6，適當提問題：工作中既要有發現問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學習機會，能在實踐中不斷的發現新的問題，敢于去發問

18、，并找出解決問題的辦法。五，展望20xx年里我更多的心存感激。工作受挫，創業失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來到中影面試的時候我并沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引了領導。這份工作對于我來說是彌足珍貴的，感謝領導的知遇之恩，感謝同事們的熱情關懷和培訓師傅們的傾囊以受。新的一年里，我一定會把自己所學的知識技能應用到實際工作當中去，努力充實自己，迎接新的挑戰。 述職報告 篇2 本學期主要做了以下幾方面的工作：個人工作：每周跟操4次以上；堅持聽課，并中肯地提出意見；行政值班明確分工，責任到人，無重大違紀事件發生；在招生中積極出主意，想辦法完成分流宣傳任務；精讀了美

19、國哈弗大學文理學院院長柯比教授所著學習力一書；主持河南省省級課題中等職業學校校本教學的研究與試驗，目前正在結題中。學校教學工作：一、畢業班：繼續實行月測、周測考試，及時總結，定期召開教師考試分析會和學生質量分析會議。召開兩次高考經驗交流會，定期召開學生學習座談會，幫助學生解決學習中存在的困難。二、完善教師積分制度、職稱評審制度，學生抽考制度；完善高考獎勵方案；在就業班學生管理中調整課時比例并試推行學分管理。三、教師業務1、針對青年教師工作特點，開展業務能力培訓，從備、講、批、輔、考評幾方面嚴格要求，樹立教師的教改意識和業務本位意識。2、聘請省、市教科所專家對我校教師進行教育科研知識和能力培訓，

20、新課改理念培訓，組織參加教師教育能力、專業知識、新課程改革等培訓。3、充分發揮名師、各級骨干教師的引領示范作用，帶動教師個人專業成長。4、編篡鄭州機電工程學校教研資料第一期-說課，并組織編寫第二期聽課及評課。5、組織教師參加專業知識考試，鼓勵大家積極主動地參與教學研究和分析。四、教學改革1、加大對課堂教學的監督和評比，針對課堂管理中存在問題和學生實際，由專人負責，對課堂各個環節的規范和學生出勤、學習紀律狀況進行檢查評比，并及時總結。2、在教學管理方面，細化積分管理及作業、教案檢查，完善教學及教師成長檔案，健全考試檔案，教師目標的管理等。3、制定新開專業課程標準，修訂就業班及部分升學班教學實施性

21、計劃。4、繼續在課堂教學改革中推行節清制度，并加大對二年級學生培優補差工作的管理。5、和體育教研室結合，組織學生參加隊列比賽、籃球比賽、拔河比賽等有益身心的課外健身活動?？傊?，在各教研室以及全體教師的努力和支持下，本學期的教學工作和秩序有了較大的進步和提高，取得了一些成績。但同時也存在著一些問題和不足，有待于我們去思考，去努力，去提高。匯報完畢，謝謝大家的觀賞！ 述職報告 篇3 尊敬的各位領導、各位委員、各位代表、同志們：大家好！市編辦是市機構編制委員會正縣級常設辦事機構，既是市委的工作機構，又是市政府的工作機構，主要負責全市行政管理體制、機構改革、機構編制的日常管理等工作。統一管理本市各級黨

22、政群機關及事業單位的機構設置、職能、人員編制、領導職數及事業單位登記管理工作。按國家有關政策，監督檢查全市各級行政管理體制和機構改革以及機構編制的執行情況。市編辦自去年8月新組建領導班子以來，在歷任編辦領導打下的堅實基礎上，以更飽滿的熱情、更積極的姿態，圍繞中心工作，全力推進體制機制創新，各項工作全面進位，得到了省編辦的高度贊揚，特別是事業單位法人治理結構工作獲得全省第一，將于今年代表我省,在中編辦會議上作經驗交流。新農村建設、聯建共創等中心工作在市人事局黨組的統一領導下，圓滿完成各項任務。現在我代表市編辦就XX年以來履職情況進行述職，敬請評議。一、創新體制機制,促進科學發展我辦牢牢扣住“四大

23、一新”這一中心工作，主動跟進，提前謀劃，不斷創新，為促進我市經濟社會發展提供了堅實的體制機制保障 ：1、緊緊圍繞打造“世界銅都”目標，高效完成xx（貴溪）銅拆解加工區管理機構審批及“三定”工作。XX年8月中旬，新班子剛剛組建到位，市委、市政府就要求限期完成xx（貴溪）銅拆解加工區機構上報審批工作，為確保園區各項工作如期開展，全辦以此次上報審批工作為突破口，全力以赴，不抱怨、不推萎，迎難而上，克服時間緊、人手少等困難，專人跟蹤負責，在市領導多次向省領導實地匯報的堅實基礎上，班子成員多次專程到省編辦溝通協調，在不到半個月的時間且全省沒有先例的情況下，省編辦于XX年8月27日批準成立了全省首家由縣（

24、市）管理的副縣級工業園區管委會-xx（貴溪）銅產業循環經濟基地管委會，我們及時下發管委會 “三定”方案，為我市銅產業循環經濟基地順利開展工作奠定了堅實的基礎。2、緊緊圍繞發展現代大物流的目標，全面構建物流業發展組織機構體系。一是及時成立了xx市現代物流業發展辦公室，統攬全市物流工作；二是配合“xx無水港”建設，全面與海關、商檢等機構對接，組建了市口岸管理辦公室。三是著力解決我市現代物流業發展載體不夠集中完善的難題，按照市委、市政府決策，就成立xx市現代物流園管理機構，我辦專程赴浙江、上海調研，學習和借鑒外地經驗，創新工作思路，并結合我市實際提出了機構組建初步意見，力爭為進一步做大做強我市現代物

25、流業提供機構編制保障。3、緊緊圍繞大框架城市建設，著眼于現代城市的管理與文明構建，進一步理順了城市建設和建設資金籌集體系。一是拓寬城市建設資金融資渠道，成立了市投融資集團公司；二是增強城市建設大項目統籌力度，在市城投公司基礎上掛牌成立市項目辦公室；三是理順優化了城市管理體系，新組建城市管理局。四是為打造沿海發達地區產業梯度轉移的熱地，積極參與市龍崗新區的組建，成立了龍崗新區管委會。4、緊緊圍繞“大旅游”發展戰略，著眼于宏揚xx道文化獨特優勢，提高游客接待水平。先后成立了xx市道文化研究中心（正縣級）和旅游散客接待中心；為進一步統籌龍虎山的保護與發展，將龍虎山風景旅游區管委會更名為龍虎山風景名勝

26、區管委會，為龍虎山 “申遺”，打造“中國道都”奠定了體制機制基礎。5、緊緊圍繞建設信息化xx的目標，加快我市電子政務建設。為整合我市各類信息資源，提升信息化水平，按照市委、市政府要求，就市信息中心升格為直屬正縣級信息化工作辦公室有關事項，上報省編辦審批，克服時值年關、加之省編辦忙于機構改革，不再審批機構等不利因素，加大溝通匯報力度，于2月6日順利完成審批。6、緊緊圍繞建立健全預防腐敗體系的目標，一是整合市行政投訴與效能監察資源，在市行政投訴中心增掛行政效能監察室牌子，并升格為副縣級，加強了效能監察建設力度，；二是配合市紀檢對紀檢監察派駐機構實行統一管理改革，建立了新型的紀檢監察派駐機構編制管理

27、體系，為這一改革順利推行奠定了基礎。二、堅持以人為本，推進民生工程建設民生工程牽涉到老百姓最關心、最直接、最現實的利益，為此我們按照構建和諧社會的要求，著眼增強政府社會管理和公共服務能力，對事關教育、衛生、環保、穩定等機構編制事宜予以適當傾斜： 述職報告 篇4 尊敬的各位領導各位同事大家好：轉眼間進入富豪大酒店工作已經一年多了，在這一年多的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉變。做為一名餐飲部6樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境。在新的環境中，我深知自

28、己扮演的是一個承上啟下，協調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關系投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要高，力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，客人就餐時一定與后堂好好配合，掌握好上菜速度。每次接待我們都會很重視，餐后會及時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好方便下次用餐時有針對性的服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感

29、覺。我現在擁有的經驗還較少，前面還有很多東西要等著我學習，也難免出現失誤之處，現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為酒店的輝煌貢獻自己最大的力量。最后衷心感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真總結經驗，發揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創新，為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。XXXX年XX月XX日 述職報告 篇5 xx

30、年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于xx公司。幾年來，我系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新型的零售業的知識，力圖盡快融到家樂的發展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“XXX先進員工”。一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。

31、為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環境。目前，唐山有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環境，使唐山xx年任務的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比××年增長了85%，連續三年完成了集團下達的任務。面對閃光的成績

32、，我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩步發展，使其同競爭對手形成差異優勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了×××連鎖的優勢。汰換了不適合唐山市場的商品，并發展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。年中，在我的帶領下，唐山××在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主

33、食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。××年度市消協、工商、報社在民意測驗中，唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。 述職報告 篇6 一、一年來，首先我們明確了今年叉車班工作任務和目標落實和提升叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規程，叉車工季度安全培訓工作計劃和提高叉車維修水平與質量。二、一年中，我們叉車班全體人員堅決執行了廠部和部門提出的：“提升安全意識教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質量、降低成本”的要求!全班人員通過自身努力，安全意識、操作技能

34、不斷地提高。并落實了叉車班倉管員班前會與及叉車班組工作總結會。落實了班組季度現場培訓、技能技術演練和叉車技能競賽活動與及對新員工重點安全教育培訓，有明顯的成效。三、通過這一年，叉車班按照20xx年制定的工作計劃和要求;提升對叉車和人員日常操作管理、監督和現場巡查、保養與及維修。從而，進一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務和計劃?？冃缦拢?、全年培訓合格率98%。2、叉車安全事故率為0。3、人員流動率為6%。4、叉車使用率95%以上。5、叉車出入庫運載量111月份為:支裝水3573.3284萬箱。五加侖1724.9004萬桶?？湛ò?架2649.1144萬次。6、叉車月度突發故障率控制在5%以下。7、日常保養和定期保養與