1、第一篇：服裝售后服務計劃和承諾書方案 1：一、退換貨承諾1 、服裝自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。2 、服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。3 、下列情況不予退換：服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等；服裝售出時已標明“處理品”的；超過退換期限或無銷售票據的。二、下列情況免費修理不退換：1 、服裝開線，免費修理；2 、服裝起皺，免費熨燙；3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。三、下列情況不予維修：1 、服裝改款式；2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞；4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球；5 、自行

2、洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。四、免費服務項目服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。方案 2（定向銷售服裝）：售后服務承諾書我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務體系。1、服務工作制度a、熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。c、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。2、售后服務內容貨品到需方發放并核實數量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至12 個月，直至定制單

3、位滿意。3、售后服務方式a、貨到定制單位 310 天時間內，我公司派專人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的相關情況進行分類，并在 3 天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個逐套進行售后服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做，并在 18 天內完成返修工作，且立即送到定制單位。b、根據定制單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發貨及售后服務過程中，我公司技術人員根據面料、輔料的特性，對服裝在

4、以后的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。c、在質保期（一十二個月）內，我公司將不定期的選派技術員到定制單位回訪，并針對定制單位出現的相應問題，認真做好售后服務工作，對于定制單位有關人員對服裝有關細節問題，認真予以答復，直到每一個員工滿意稱心為止。d、根據客戶的行業特點，另行制定合理的售后服務方式第二篇：服裝售后服務尊敬的各位新老客戶：為了更好地為您們服務，我廠在不斷總結經驗的同時，也希望您對我們的產品質量和服務提出寶貴的意見和建議，根據您提出的意見和建議，我廠將有針對性地改進工作，不斷改進生產工藝，提高產品質量。我廠鄭重做出如下十項承諾：1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度滿足客戶在產

5、品面料、款式及質量上的要求。2、為確保產品舒適合體，對接洽的每一筆業務，及時派專業裁剪師量體裁剪，每個型號先制作樣品，在客戶試穿（試用）后定樣進行裁剪，以保證產品的適宜程度。3、產品在生產過程中，嚴格按生產工藝要求進行抽樣檢查，確保產品在生產的每一個環節都能達到所要達到的質量標準，嚴禁有質量問題的產品流入下一道工序，杜絕一切不合格產品出廠。4、為客戶準備充足的備用余料，以防人數（物品）增加。5、每件產品分類單獨包裝，貼上標識牌，防止錯領錯發。6、免費送貨上門，協助客戶將產品發放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。7、產品交付使用后，及時做好售后質量追蹤，了解客戶需求，如有不

6、合體，及時修改或重新制作，直至客戶滿意為止。8、為客戶提供配套服務，盡可能滿足客戶臨時補充產品的需求。9、售出產品保質期為一年， 保質期內出現質量問題， 免費予于解決（人為原因除外） 。10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產品的原始裁剪資料。三大服裝廠將秉承新的經營理念，努力拓展新的經營思路，積極參于市場競爭，以優良的品質、優廉的價格和完善的售后服務，創出自己的特色和品牌；同時也衷心希望各位新老客戶一如繼往地關心、支持三大服裝廠的發展，您的關心與支持是我們前進的動力，相信有了您的支持與關心，三大服裝廠的明天將會更加輝煌！方案 1：一、退換貨承諾1 、服裝自售出之日起7日內，只要商品不影響再次

7、銷售，憑票予以退換。2 、服裝退換時，商品價格上調時， 按商品的原價計價， 價格下調時，按現價計價。 3 、下列情況不予退換：服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等；服裝售出時已標明“處理品”的；超過退換期限或無銷售票據的。二、下列情況免費修理不退換：1 、服裝開線，免費修理；2 、服裝起皺，免費熨燙；3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。三、下列情況不予維修：1 、服裝改款式；2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞；4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球；5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。四、免費服務項目服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。方案

8、 2（定向銷售服裝）：售后服務承諾書我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務體系。1、服務工作制度a、熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。c、對所有由于尺寸或品質問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。2、售后服務內容貨品到需方發放并核實數量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至12 個月，直至定制單位滿意。3、售后服務方式a、貨到定制單位 310 天時間內，我公司派專人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的相關情況進行分類，并在 3 天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個逐套進行售后服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證品質的前提下對其進行修改甚至重做，并在 18 天內完成返修工作，且立即送到定制單位。b、根據定制單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發貨及售后服務過程中，我公司技術人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的