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文檔簡介

1、21春東財網上創業實務單元作業二參考答案布爾塞模型是()。A.市場細分模型B.預測網上銷售特定產品或服務成功概率的模型C.直銷策略模型D.網上產品定價模型企業保留老客戶的根本是()。A.良好服務B.品牌形象C.產品質量D.價格優惠網上市場調查的特點不包括()。A.網上信息資源海量但分散B.垃圾信息較多C.各種檢索軟件檢索方法統一D.隱私性如何尋找潛在客戶并編制準客戶清單是建立準客戶數據庫的?()A.重點B.基礎C.保證D.關鍵20世紀90年代初客戶關系管理演化為()。A.企業戰略管理理論B.“接觸管理”理論C.供應鏈管理理論D.客戶關懷理論下列關于RFM法的說法中錯誤的是()。A.它是對數據庫

2、記錄進行管理的一個重要法則B.運用它的三個指標能對客戶數據庫做數據挖掘C.它能夠識別公司營銷活動的目標顧客D.它能夠將公司的顧客進行分類社區的構成要素包括()。A.人口B.地域C.社會經濟活動及其管理機構D.行為規范及其制裁制度客戶差異分析包括的方面有()。A.客戶分析B.客戶分類C.市場定向D.建立預測模型以下選項中()屬于支付寶安全策略。A.安全證書B.實名認證C.密碼安全控件D.寶令產品生命周期包括()。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期數據庫營銷的關鍵在于使用好數據庫技術。()A.正確B.錯誤電子商務企業采取自營物流模式一定能節約成本。()A.正確B.錯誤數據庫營銷僅僅是一種營銷

3、方法、工具、技術和平臺。()A.正確B.錯誤電子化客戶營銷是客戶營銷與信息技術的有效結合。()A.正確B.錯誤虛擬社區的形成對于客戶關系營銷可有可無。()A.正確B.錯誤客戶關系管理就是指企業與終端客戶之間的關系。()A.正確B.錯誤地理因素是與市場細分策略無關的布爾塞標準。()A.正確B.錯誤形式產品，即核心產品的外在表現，通常由品質、特性、品牌、包裝、式樣五要素來表達，是用戶為滿足基本利益而選擇產品的根據。()A.正確B.錯誤不能運用RFM法對潛在顧客進行排序。()A.正確B.錯誤網上市場調查一般應包括市場需求研究、市場供給分析、消費者行為的研究、營銷因素研究和競爭對手研究。()A.正確B.錯誤 參考答案：B參考答案：C參考答案：C參考答案：D參考答案：D參考答案：B參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：B參考答

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