1、會(huì)計(jì)學(xué)1時(shí)間管理與自我管理時(shí)間管理與自我管理關(guān)頭最主要的是我要跑得比關(guān)頭最主要的是我要跑得比你快。你快。”第1頁(yè)/共60頁(yè)第2頁(yè)/共60頁(yè)時(shí)間管理概論時(shí)間管理概論第3頁(yè)/共60頁(yè)2.時(shí)間對(duì)您時(shí)間對(duì)您意味著什么意味著什么1.您有足夠您有足夠的時(shí)間嗎的時(shí)間嗎3.您如何您如何對(duì)待時(shí)間對(duì)待時(shí)間4.您還有您還有多少時(shí)間多少時(shí)間時(shí)間圈時(shí)間圈第4頁(yè)/共60頁(yè)歲歲X220工作日工作日X8小時(shí)小時(shí)60歲歲現(xiàn)在年齡現(xiàn)在年齡退休年齡退休年齡時(shí)時(shí)=至退休前的工作時(shí)間至退休前的工作時(shí)間小時(shí)小時(shí)X220工作日工作日X3小時(shí)小時(shí)=X145工作日工作日X12小時(shí)小時(shí)=小時(shí)小時(shí)小時(shí)小時(shí)至退休前的工作時(shí)間至退休前的工作時(shí)間你的時(shí)

2、間資產(chǎn)你的時(shí)間資產(chǎn)小時(shí)小時(shí)_第5頁(yè)/共60頁(yè)第6頁(yè)/共60頁(yè)2、時(shí)間損失分析3、耗時(shí)因子分析時(shí)間盤(pán)點(diǎn)時(shí)間消耗的測(cè)量時(shí)間損失的錯(cuò)誤根源不必要損耗時(shí)間的原因時(shí)間管理方法清 單活 動(dòng)時(shí)間價(jià)值分析干擾打斷時(shí)間盤(pán)點(diǎn)的步驟時(shí)間盤(pán)點(diǎn)的步驟第7頁(yè)/共60頁(yè)A.迷惑：目標(biāo)是什么？迷惑：目標(biāo)是什么？B.猶豫不決：我們?cè)撟鍪裁矗开q豫不決：我們?cè)撟鍪裁矗緾.精力分散：精神和體力超負(fù)精力分散：精神和體力超負(fù)荷？荷？D.消極拖延：可以等明天？消極拖延：可以等明天？E.完美主義完美主義F.逃避逃避G.打擾打擾第8頁(yè)/共60頁(yè)第一代第一代備忘錄型備忘錄型第二代第二代事先規(guī)劃安排行程事先規(guī)劃安排行程第三代第三代規(guī)劃、制定優(yōu)先規(guī)

3、劃、制定優(yōu)先 順序，操之在我順序，操之在我第四代第四代強(qiáng)調(diào)一切以自然法則為強(qiáng)調(diào)一切以自然法則為 中心的羅盤(pán)理論中心的羅盤(pán)理論第9頁(yè)/共60頁(yè)案案 例例 分分 析析 我叫王力，現(xiàn)在一家公司擔(dān)任銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管，我叫王力，現(xiàn)在一家公司擔(dān)任銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管，自從我擔(dān)任這個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管工作以后，每一天都自從我擔(dān)任這個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管工作以后，每一天都感覺(jué)非常的疲勞，而且我的上司，銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)我的感覺(jué)非常的疲勞，而且我的上司，銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)我的績(jī)效好像還不是很滿(mǎn)意，所以我今天想把制訂的一績(jī)效好像還不是很滿(mǎn)意，所以我今天想把制訂的一份計(jì)劃出來(lái)與大家分享一下，請(qǐng)大家指正一下我的份計(jì)劃出來(lái)與大家分享一下，請(qǐng)大家指正一下我的工作

4、中有哪一些不足。昨天晚上，也就是星期天的工作中有哪一些不足。昨天晚上，也就是星期天的晚上，我自己在家制訂了一個(gè)一周的工作計(jì)劃。今晚上，我自己在家制訂了一個(gè)一周的工作計(jì)劃。今天上午一上班，一進(jìn)辦公室，首先第一個(gè)先修正一天上午一上班，一進(jìn)辦公室，首先第一個(gè)先修正一下我的計(jì)劃，然后再做今天一天的工作計(jì)劃，下面下我的計(jì)劃，然后再做今天一天的工作計(jì)劃，下面是我的一天工作計(jì)劃的一個(gè)清單。是我的一天工作計(jì)劃的一個(gè)清單。第10頁(yè)/共60頁(yè) 首先我今天必須拿出首先我今天必須拿出3個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)制定一份個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)制定一份與華金公司價(jià)格談判的工作準(zhǔn)備，同時(shí)還要做出跟他簽與華金公司價(jià)格談判的工作準(zhǔn)備，同時(shí)還要做出

5、跟他簽約的準(zhǔn)備；約的準(zhǔn)備；我還要拿出我還要拿出2個(gè)小時(shí)的時(shí)間做一份給中實(shí)個(gè)小時(shí)的時(shí)間做一份給中實(shí)公司的合作協(xié)議書(shū)，而且要在下午上班之前傳給對(duì)方；公司的合作協(xié)議書(shū)，而且要在下午上班之前傳給對(duì)方；另外我還要用將近另外我還要用將近1個(gè)小時(shí)的時(shí)間通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)十二個(gè)小時(shí)的時(shí)間通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)十二個(gè)客戶(hù)；個(gè)客戶(hù)；中午的時(shí)候我要和我的銷(xiāo)售經(jīng)理共度午餐，中午的時(shí)候我要和我的銷(xiāo)售經(jīng)理共度午餐，大概用大概用1.5小時(shí)來(lái)探討一個(gè)關(guān)于促銷(xiāo)的活動(dòng)；小時(shí)來(lái)探討一個(gè)關(guān)于促銷(xiāo)的活動(dòng)；同時(shí)我同時(shí)我還要閱讀一下公司里的內(nèi)部文件，內(nèi)部刊物這大概要還要閱讀一下公司里的內(nèi)部文件，內(nèi)部刊物這大概要10分鐘時(shí)間；分鐘時(shí)間；同時(shí)因?yàn)槲也⒉皇敲繒r(shí)

6、每刻都在辦公室，同時(shí)因?yàn)槲也⒉皇敲繒r(shí)每刻都在辦公室，我還要接聽(tīng)一下我的電話(huà)留言，并且做一下記錄，這大我還要接聽(tīng)一下我的電話(huà)留言，并且做一下記錄，這大概要概要15分鐘；分鐘；我還要把我的一些工作文件整理歸檔，我還要把我的一些工作文件整理歸檔，我估計(jì)要我估計(jì)要1小時(shí)的時(shí)間；小時(shí)的時(shí)間； 第11頁(yè)/共60頁(yè) 同時(shí)今天還有一個(gè)工作計(jì)劃的改動(dòng)，原訂于周五同時(shí)今天還有一個(gè)工作計(jì)劃的改動(dòng)，原訂于周五的一個(gè)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，被調(diào)整到今天下午的三點(diǎn)鐘；的一個(gè)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，被調(diào)整到今天下午的三點(diǎn)鐘；同時(shí)還要處理一下我的一個(gè)大客戶(hù)他原訂于本月同時(shí)還要處理一下我的一個(gè)大客戶(hù)他原訂于本月5號(hào)要到號(hào)要到的貨沒(méi)有到，我要處理這

7、個(gè)事情，這兩件事總計(jì)要的貨沒(méi)有到，我要處理這個(gè)事情，這兩件事總計(jì)要2小時(shí)小時(shí)的時(shí)間；的時(shí)間；同時(shí)還要跟我的業(yè)務(wù)人員共同討論一個(gè)索賠同時(shí)還要跟我的業(yè)務(wù)人員共同討論一個(gè)索賠的案件，這個(gè)要占用我的案件，這個(gè)要占用我1小時(shí)的時(shí)間；小時(shí)的時(shí)間；而早上我剛進(jìn)辦而早上我剛進(jìn)辦公室的時(shí)候，人力資源部的經(jīng)理找到我，說(shuō)在明天上午公室的時(shí)候，人力資源部的經(jīng)理找到我，說(shuō)在明天上午前一定要我把新員工的工作表現(xiàn)報(bào)告寫(xiě)出來(lái)交給他，我前一定要我把新員工的工作表現(xiàn)報(bào)告寫(xiě)出來(lái)交給他，我考慮最起碼要占用我考慮最起碼要占用我1小時(shí)的時(shí)間；小時(shí)的時(shí)間；另外我在寫(xiě)今天的另外我在寫(xiě)今天的工作計(jì)劃時(shí)，我的經(jīng)理進(jìn)來(lái)了，要求我今天必須拿出近工作

8、計(jì)劃時(shí)，我的經(jīng)理進(jìn)來(lái)了，要求我今天必須拿出近三個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)告。三個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)告。 我沒(méi)有細(xì)算，也沒(méi)有仔細(xì)看具體今天要用多少時(shí)間我沒(méi)有細(xì)算，也沒(méi)有仔細(xì)看具體今天要用多少時(shí)間，但我知道我今天恐怕又是一個(gè)不眠之夜了，但我知道我今天恐怕又是一個(gè)不眠之夜了。第12頁(yè)/共60頁(yè)第一步第一步:將各項(xiàng)工作按其價(jià)值的大小一分為二，將各項(xiàng)工作按其價(jià)值的大小一分為二， 1、2象限為重要；象限為重要；3、4象限為不重要。象限為不重要。第二步：根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為第二步：根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為 1、4為急迫的；為急迫的；2、3為不急迫的。為不急迫的。第13頁(yè)/共60頁(yè)緊急重要重要緊急又重要緊急又重

9、要重要不緊急重要不緊急緊急不重要緊急不重要不重要不緊不重要不緊急急第14頁(yè)/共60頁(yè) 造成干擾的事、造成干擾的事、 電話(huà)信件、報(bào)告電話(huà)信件、報(bào)告 某些會(huì)議某些會(huì)議 許多迫在眉捷的許多迫在眉捷的 符合別人期望事符合別人期望事 不不 急急 迫迫急急 迫迫不不重重要要重重要要 忙碌瑣碎的事忙碌瑣碎的事某些信件某些信件某些電話(huà)某些電話(huà) 浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)時(shí)間 逃避性活動(dòng)逃避性活動(dòng) 緊急狀況緊急狀況 危機(jī)危機(jī) 迫切的問(wèn)題迫切的問(wèn)題 限期完成的工作限期完成的工作 準(zhǔn)備工作計(jì)劃準(zhǔn)備工作計(jì)劃 預(yù)防措施預(yù)防措施 價(jià)值觀的澄清價(jià)值觀的澄清 人際關(guān)系的建立人際關(guān)系的建立 保持身體健康保持身體健康第15頁(yè)/共60頁(yè) 重要重

10、要不重要不重要急急不急不急與華金公司的討論定價(jià)3H中實(shí)公司的合作意向書(shū)2H天際公司的貨未到問(wèn)題？上級(jí)要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表2H周五業(yè)務(wù)會(huì)提前1H 品質(zhì)部明天要顧客意見(jiàn)反饋總結(jié)報(bào)告1H共進(jìn)午餐，討論促銷(xiāo)會(huì)1.5H商討索賠案處理1H 閱讀內(nèi)部刊物10分鐘打電話(huà)給12客戶(hù)30分鐘聆聽(tīng)電話(huà)留言10分鐘完成文件歸檔1H 第16頁(yè)/共60頁(yè)第四步：?jiǎn)栴}與措施第四步：?jiǎn)栴}與措施第一象限第一象限：抓緊做；返回第二象限第二象限第二象限：重點(diǎn)做,按計(jì)劃步驟做；為明天準(zhǔn)備第三象限第三象限：不花時(shí)間；少花時(shí)間；授權(quán)部下做第四象限第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，爭(zhēng)取 自由返回一、二象限 第17頁(yè)/共60頁(yè) 將

11、4個(gè)象限時(shí)間合理的科學(xué)配置，將會(huì)遇到六項(xiàng)阻力，第五步第五步 時(shí)間價(jià)值時(shí)間價(jià)值=工作價(jià)值工作價(jià)值阻力阻力控制控制計(jì)劃計(jì)劃組織組織決策決策指揮指揮信息傳遞信息傳遞第18頁(yè)/共60頁(yè)第六步：系統(tǒng)思維第六步：系統(tǒng)思維 面對(duì)變化的環(huán)境應(yīng)變能力要強(qiáng)突出第二象限管理法，牢牢抓住關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展，價(jià)值創(chuàng)造的大事，上下左右系統(tǒng)思維步調(diào)一致第19頁(yè)/共60頁(yè)第七步第七步 有效運(yùn)用工作日程管理表有效運(yùn)用工作日程管理表分析每項(xiàng)工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序分析每項(xiàng)工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序?qū)⒚刻旃ぷ鲀?nèi)容列入表格將每天工作內(nèi)容列入表格擬定處理對(duì)策擬定處理對(duì)策第20頁(yè)/共60頁(yè)時(shí)間管理之道時(shí)間管理之道第21頁(yè)/共60頁(yè)最適狀態(tài)最

12、適狀態(tài)效率效率方式方式效益效益時(shí)間管理之道時(shí)間管理之道第22頁(yè)/共60頁(yè)n生物節(jié)律n體力周期23天n情緒周期28天n智力周期33天第23頁(yè)/共60頁(yè)B、設(shè)定目標(biāo)：規(guī)劃好您的人生與事業(yè)設(shè)定目標(biāo)：規(guī)劃好您的人生與事業(yè)設(shè)定目標(biāo)的意義找到目標(biāo)境況分析目標(biāo)表述總結(jié)與評(píng)估第24頁(yè)/共60頁(yè)n(Drop it or Delete it )-是否有必要是否有必要n(Delay it )-為什么是現(xiàn)在為什么是現(xiàn)在n(Delegate it )-為什么是我？為什么是我？n(Do it )-親自做親自做第25頁(yè)/共60頁(yè)11.等待等待批示批示2.問(wèn)3.提出提出你最好你最好的想法的想法4.自已判斷，自已判斷，讓我知道

13、你讓我知道你做了什么做了什么5.自已判斷，自已判斷，定期報(bào)告定期報(bào)告。6.自已判斷，不用報(bào)告。授權(quán)水平等級(jí)授權(quán)水平等級(jí)第26頁(yè)/共60頁(yè)（A）列出任務(wù)列出任務(wù)第二天想要完成和必須完成第二天想要完成和必須完成（L）估計(jì)工作需要的時(shí)間估計(jì)工作需要的時(shí)間（P）60：40規(guī)劃規(guī)劃預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間經(jīng)意外事情預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間經(jīng)意外事情（E）決定優(yōu)先、刪減和授權(quán)決定優(yōu)先、刪減和授權(quán)（N）事后檢查事后檢查將未完成的任務(wù)轉(zhuǎn)移將未完成的任務(wù)轉(zhuǎn)移第27頁(yè)/共60頁(yè)得到得到20的效果的效果得到得到80的效果的效果產(chǎn)出產(chǎn)出造成造成消耗消耗80的時(shí)間的時(shí)間消耗消耗20的時(shí)間的時(shí)間投入投入帕雷托時(shí)間管理原則（帕雷托時(shí)間管理原則（8

14、0/20）第28頁(yè)/共60頁(yè)A級(jí)任務(wù)B級(jí)任務(wù)C級(jí)任務(wù)極其重要極其重要數(shù)量占數(shù)量占15價(jià)值占價(jià)值占65自己干，不授權(quán)自己干，不授權(quán)重要性一般重要性一般數(shù)量占數(shù)量占20價(jià)值占價(jià)值占20策略性規(guī)劃，規(guī)定期限策略性規(guī)劃，規(guī)定期限不太重要，不重要不太重要，不重要數(shù)量占數(shù)量占65價(jià)值占價(jià)值占15授權(quán)、刪減授權(quán)、刪減任務(wù)消耗10035156585100第29頁(yè)/共60頁(yè)浪費(fèi)時(shí)間的解決方法浪費(fèi)時(shí)間的解決方法第30頁(yè)/共60頁(yè)浪浪費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)間間的的原原因因害怕冒犯別人希望保持消息靈通自我膨脹享受社交的樂(lè)趣解決方法阻絕干擾阻絕干擾集合電話(huà)集合電話(huà)電話(huà)干擾的原因及解決方法電話(huà)干擾的原因及解決方法第31頁(yè)/共60頁(yè)不速

15、之客的原因及解決方法不速之客的原因及解決方法 （1） 延后處理延后處理 （2） 把訪(fǎng)客轉(zhuǎn)交給別人把訪(fǎng)客轉(zhuǎn)交給別人 （3） 另外安排時(shí)間另外安排時(shí)間 （4）學(xué)會(huì)過(guò)濾）學(xué)會(huì)過(guò)濾 （5）不要讓別人找到你）不要讓別人找到你第32頁(yè)/共60頁(yè)用人不當(dāng)?shù)脑蚣敖鉀Q方法用人不當(dāng)?shù)脑蚣敖鉀Q方法1、公司雇人程序出了、公司雇人程序出了錯(cuò)錯(cuò)2、該職位提供了不正、該職位提供了不正當(dāng)當(dāng) 的訓(xùn)練的訓(xùn)練1、教導(dǎo)員工善用時(shí)間2、提升員工時(shí)間管理 的成本意識(shí)第33頁(yè)/共60頁(yè)社交閑談的原因及解決方法社交閑談的原因及解決方法（1） 過(guò)濾訪(fǎng)客與電話(huà)過(guò)濾訪(fǎng)客與電話(huà)（2） 衡量辦公地點(diǎn)是否恰當(dāng)衡量辦公地點(diǎn)是否恰當(dāng)（3） 設(shè)置一些暗示

16、社交時(shí)間的設(shè)置一些暗示社交時(shí)間的 結(jié)束技巧結(jié)束技巧第34頁(yè)/共60頁(yè)權(quán)責(zé)混淆的原因及解決方法權(quán)責(zé)混淆的原因及解決方法v權(quán)責(zé)問(wèn)題主要是發(fā)生在工 作項(xiàng)目的說(shuō)明上，說(shuō)明 含糊不清就會(huì)導(dǎo)致權(quán)責(zé) 不清。v權(quán)責(zé)配合不當(dāng)，會(huì)浪費(fèi)許 多時(shí)間，甚至浪費(fèi)精力。v定期更新所有員工的工作說(shuō)明， 以保證他們真正的權(quán)責(zé)得到清楚 的界定v權(quán)責(zé)對(duì)等第35頁(yè)/共60頁(yè)溝通不良的原因及解決方法溝通不良的原因及解決方法 1、 不明白事情的重要性不明白事情的重要性 2、 沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有時(shí)間 3、 沒(méi)有傾聽(tīng)沒(méi)有傾聽(tīng) 4、 溝通的目的不明確溝通的目的不明確 5、 時(shí)機(jī)不當(dāng)時(shí)機(jī)不當(dāng) 6、溝通的機(jī)會(huì)不夠、溝通的機(jī)會(huì)不夠 （1） 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)會(huì)傾

17、聽(tīng)（2） 使用恰當(dāng)?shù)淖盅凼褂们‘?dāng)?shù)淖盅郏?） 運(yùn)用非語(yǔ)言式的溝通運(yùn)用非語(yǔ)言式的溝通第36頁(yè)/共60頁(yè)進(jìn)度失控的原因及解決方法進(jìn)度失控的原因及解決方法 進(jìn)度失控造成進(jìn)度失控造成的浪費(fèi)時(shí)間就是不的浪費(fèi)時(shí)間就是不明白事情的重要性明白事情的重要性，不知道控制的進(jìn)，不知道控制的進(jìn)度工具，認(rèn)為完善度工具，認(rèn)為完善的計(jì)劃會(huì)自行達(dá)成的計(jì)劃會(huì)自行達(dá)成目標(biāo)，沒(méi)有加強(qiáng)控目標(biāo)，沒(méi)有加強(qiáng)控制及提出適當(dāng)?shù)倪M(jìn)制及提出適當(dāng)?shù)倪M(jìn)度報(bào)告。度報(bào)告。 解決的方法就是擬解決的方法就是擬定計(jì)劃。什么時(shí)候完成定計(jì)劃。什么時(shí)候完成什么事情，由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行什么事情，由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，完成以后誰(shuí)匯報(bào)等程，完成以后誰(shuí)匯報(bào)等程序，擬定詳細(xì)的計(jì)劃。序，擬定詳細(xì)

18、的計(jì)劃。第37頁(yè)/共60頁(yè)會(huì)議耽誤的原因及解決方法會(huì)議耽誤的原因及解決方法v會(huì)議沒(méi)有適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，或者沒(méi)有會(huì)議沒(méi)有適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，或者沒(méi)有會(huì)議目的會(huì)議目的v會(huì)議沒(méi)有議程會(huì)議沒(méi)有議程v開(kāi)會(huì)找錯(cuò)人參加，或者是參加的開(kāi)會(huì)找錯(cuò)人參加，或者是參加的人太多或太少，或者是關(guān)鍵的人人太多或太少，或者是關(guān)鍵的人沒(méi)有到會(huì)沒(méi)有到會(huì)v開(kāi)會(huì)沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)會(huì)沒(méi)有計(jì)劃v會(huì)議過(guò)多或會(huì)議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)議過(guò)多或會(huì)議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)v不能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，或者不能準(zhǔn)時(shí)散不能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，或者不能準(zhǔn)時(shí)散會(huì)會(huì)v開(kāi)會(huì)時(shí)有外來(lái)干擾開(kāi)會(huì)時(shí)有外來(lái)干擾v討論脫離議程的內(nèi)容浪費(fèi)時(shí)間討論脫離議程的內(nèi)容浪費(fèi)時(shí)間v會(huì)議沒(méi)有結(jié)論，甚至?xí)鵁o(wú)議，會(huì)議沒(méi)有結(jié)論，甚至?xí)鵁o(wú)議，議而未決議而未決

19、v沒(méi)有追蹤對(duì)會(huì)議的執(zhí)行情況沒(méi)有追蹤對(duì)會(huì)議的執(zhí)行情況1、會(huì)議要有目的，沒(méi)有目的就不開(kāi)會(huì)、會(huì)議要有目的，沒(méi)有目的就不開(kāi)會(huì)2、召開(kāi)會(huì)議首先安排會(huì)議的議程、召開(kāi)會(huì)議首先安排會(huì)議的議程3、對(duì)找錯(cuò)人參加，參加的人數(shù)太多，太少的、對(duì)找錯(cuò)人參加，參加的人數(shù)太多，太少的解解 決方法決方法4、 安排適當(dāng)?shù)挠?jì)劃安排適當(dāng)?shù)挠?jì)劃5、會(huì)議的時(shí)間和次數(shù)要適當(dāng)、會(huì)議的時(shí)間和次數(shù)要適當(dāng)6、務(wù)必準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)與散會(huì)、務(wù)必準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)與散會(huì)7、應(yīng)付干擾、提高效率的辦法就是制定規(guī)則、應(yīng)付干擾、提高效率的辦法就是制定規(guī)則8、對(duì)于脫離討論議題的解決方法、對(duì)于脫離討論議題的解決方法9、會(huì)要有議，議要有決，決要有行、會(huì)要有議，議要有決，決要有行10、

20、追蹤會(huì)議決議的執(zhí)行、追蹤會(huì)議決議的執(zhí)行第38頁(yè)/共60頁(yè)擱置的原因及解決方法擱置的原因及解決方法v不明白問(wèn)題所在不明白問(wèn)題所在v沒(méi)有目標(biāo)，優(yōu)先的次序、完成的沒(méi)有目標(biāo)，優(yōu)先的次序、完成的期期 限不明確限不明確v沒(méi)有自我獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有自我獎(jiǎng)勵(lì)v遇到急事立刻反應(yīng)遇到急事立刻反應(yīng)v桌上一片混亂，沒(méi)有條理桌上一片混亂，沒(méi)有條理v缺乏完成工作的決心，缺乏目標(biāo)缺乏完成工作的決心，缺乏目標(biāo)， 懶惰成性懶惰成性v沒(méi)法把事情分派出去，授權(quán)不當(dāng)沒(méi)法把事情分派出去，授權(quán)不當(dāng)v接受干擾接受干擾v變更優(yōu)先程序變更優(yōu)先程序v不完全，或者不可靠的資料妨礙不完全，或者不可靠的資料妨礙了了 工作的完成工作的完成1、 應(yīng)明白問(wèn)題所在2、

21、 對(duì)于沒(méi)有目標(biāo)、先后次序、完成期限的解 決方法3、 自我獎(jiǎng)勵(lì)4、 遇到急事不立刻反應(yīng)5、 對(duì)于桌上一片混亂，沒(méi)有條理的解決方法6、對(duì)于缺乏完成工作的決心，缺乏目標(biāo)，懶惰 成性的解決方法7、 學(xué)會(huì)授權(quán)8、排除干擾9、保持優(yōu)先程序10、對(duì)于不完全和不可靠的資源妨礙工作的完 成的解決方法第39頁(yè)/共60頁(yè)危機(jī)應(yīng)付的原因及解決方法危機(jī)應(yīng)付的原因及解決方法v不明白事情的重要性不明白事情的重要性v沒(méi)有預(yù)期會(huì)發(fā)生問(wèn)題沒(méi)有預(yù)期會(huì)發(fā)生問(wèn)題v反映過(guò)度把問(wèn)題當(dāng)危機(jī)看反映過(guò)度把問(wèn)題當(dāng)危機(jī)看v忙著救火忙著救火v做事拖延做事拖延v工作時(shí)間預(yù)算的不切實(shí)際工作時(shí)間預(yù)算的不切實(shí)際v機(jī)械故障，人為錯(cuò)誤機(jī)械故障，人為錯(cuò)誤v部屬不愿

22、透露壞消息部屬不愿透露壞消息v因重要人物提出要求而引起的過(guò)因重要人物提出要求而引起的過(guò)度反應(yīng)度反應(yīng)v 進(jìn)度失控進(jìn)度失控1、 解決方法是記錄危機(jī)工作日志，分析危機(jī)解決方法是記錄危機(jī)工作日志，分析危機(jī) 的來(lái)源、原因、重要性以及可控制的因素的來(lái)源、原因、重要性以及可控制的因素2、把潛在的問(wèn)題列出來(lái)，根據(jù)嚴(yán)重性及可能、把潛在的問(wèn)題列出來(lái)，根據(jù)嚴(yán)重性及可能性性 分門(mén)別類(lèi)，然后提出可能的防范的措施，分門(mén)別類(lèi)，然后提出可能的防范的措施，或或 不可能防范的狀況下減輕不良后果的步驟不可能防范的狀況下減輕不良后果的步驟。3、反應(yīng)不要過(guò)度、反應(yīng)不要過(guò)度4、事前預(yù)防、事前預(yù)防5、做事不拖延、做事不拖延6、工作時(shí)間預(yù)算

23、的要切實(shí)際、工作時(shí)間預(yù)算的要切實(shí)際7、減少機(jī)械故障、人為的錯(cuò)誤、減少機(jī)械故障、人為的錯(cuò)誤8、部屬要透露壞消息、部屬要透露壞消息9、因重要人物提出要求而不要引起過(guò)度的反、因重要人物提出要求而不要引起過(guò)度的反應(yīng)應(yīng)10、進(jìn)度的失控要防范、進(jìn)度的失控要防范第40頁(yè)/共60頁(yè)事必躬親的原因及解決方法事必躬親的原因及解決方法1、管理人員的上級(jí)引導(dǎo)、管理人員的上級(jí)引導(dǎo)v學(xué)會(huì)讓他獨(dú)當(dāng)一面v不斷地教他要接納錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)v引導(dǎo)他如何授權(quán)，去信任部屬，利用進(jìn)度報(bào)告加以控制2、管理人員自身應(yīng)注意、管理人員自身應(yīng)注意v 學(xué)會(huì)表達(dá)完整，不讓人覺(jué)得模糊，要求部屬遵從指令，確定任務(wù)內(nèi)容v 把標(biāo)準(zhǔn)降到大家可以接受的程度而不是自己的表現(xiàn)，并適當(dāng)?shù)目刂乒ぷ鬟M(jìn)度v 如果人手不足，部屬工作過(guò)量，當(dāng)一個(gè)主管的你應(yīng)該學(xué)習(xí)完成一部分，再完成另一部分，先把這個(gè)階段的事情完成，再把下一具階段完成，而不要一次性的賦予他們更多的任務(wù)或事情第41頁(yè)/共60頁(yè)第42頁(yè)/共60頁(yè)心心心靈凈化理財(cái)規(guī)劃休閑藝術(shù)家庭和諧身體健康事業(yè)工作心智成長(zhǎng)人際關(guān)系第43頁(yè)/共60頁(yè)Spec