1、服務承諾書模板匯編10篇 在當下社會，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是整理的服務承諾書10篇，希望對大家有所幫助。 致：福州博益招標代理有限公司根據貴方招標編號為fzbyz20_(請自填)007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：第一部分 售后服務承諾1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);2、 供貨安裝時間及技術

2、培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，

3、產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備

4、的良好運轉。投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司投標人代表(簽字)：日 期：20xx年2月10日第二部分 售后服務保證1、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務專員，6名專業(yè)的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。2、 售后服

5、務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;3)當設備出現故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修;4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。3、 維修響應程序：接到用戶報修在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行

6、維修每日分析維修報告，錄入檔案提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況-保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。4、質量保障及服務表序號質量保障措施及服務內容承 諾備 注1整機保修三年2隨機標準配件三年3加購選配件三年4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現貨7安裝、調試服務免費安裝調試 8整機免費換貨期限一個月9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應 11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)12上門時間2個小時

7、內響應及時上門13故障修復時限8個小時內修復14備品備件供應響應時限一個工作日內15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表 16免費技術支持終身17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理投標人：福州文祥辦公設備有限公司投標人代表(簽字)： 服務承諾書 篇2 致：我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：sdfullcs20_(請自填)0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及

8、成本費用。我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。承諾方：(公章)授權日期：二o*年一月十四日 服務承諾書 篇3 承諾一：資費優(yōu)惠，關愛民生xx年大幅下降移動數據流量資費，統(tǒng)一短信息網內網間價格，全面推出全國漫游單向資費產品，推出適宜于特殊群體的資費產品，承諾xx年底資費總體水平較xx年底進一步降低。承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選以客戶消費特點為依據，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；

9、繼續(xù)優(yōu)化資費導購服務，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。承諾三：精品網絡，全心保障移動電話接通率不低于99%、總體網絡覆蓋率超過99%。全年將拿出超過一百萬元以上話費，鼓勵客戶發(fā)現和反饋網絡問題，保障精品網絡質量。承諾四：收費誤差，雙倍返還計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關于計費差錯率低于十萬分之一的標準要求；對于經核實確屬多收的費用，實行雙倍返還。承諾五：有訴必復，響應及時100回復客戶投訴，首次回復時限不超過48小時，有訴必復，有訴必結。承諾六：業(yè)務訂退，清晰透明客戶訂購各種包月類短信、彩信業(yè)務將收到10086端口下發(fā)的確認信息；客戶訂購wap、游戲等手機上網類業(yè)務時，將在手機上網頁面或客戶端

10、程序中進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務，可通過短信、網站、手機上網、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。承諾七：便捷網點，快捷服務xx年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務網點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務并根據群眾需求提供不同金額的便利充值網點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。承諾八：免費提醒、貼心關懷提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網提醒等多項免費提醒服務，為客戶提供全面的貼心關懷。承諾九：信息服務，便捷生活為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務，客戶撥打12

11、580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。承諾十：3g業(yè)務 一站辦理xx年開通3g業(yè)務地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務，對同類3g業(yè)務資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務熱線、營業(yè)廳、網站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務流程提供3g服務。移動服務承諾口號（2）：承諾口號:加強溝通，科學策劃，反應迅速，支撐有力。承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，對團隊成員要求：“明確任務、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實”。 服務承諾書 篇4 三夏生產即將來臨，為提高全鎮(zhèn)三夏生產機械化作業(yè)水平，確保全鎮(zhèn)小麥順利收割，奪取夏糧豐收，促進農業(yè)增效

12、，農民增收。根據鎮(zhèn)黨委政府的安排，鎮(zhèn)農機站早動手，早策劃，多措并舉，認真謀劃三夏前的各項準備工作，采取得力措施，為確保今年的三夏生產順利實施，特向全鎮(zhèn)農民及農機手發(fā)出公開信，作出四項承諾。一是加大打擊力度，嚴厲打擊不法行為。積極協助公安、交通等部門，搞好道路交通管理，重點打擊上路攔機、截機、砸搶和敲詐機手等不法行為，維護正常的農機作業(yè)秩序；同時落實好有關的車輛免費通行政策，確保農機跨區(qū)作業(yè)“綠色通道”暢通無阻。二是建立值班制度，確保服務措施到位。6月1日6月30日之間，鎮(zhèn)農機站取消雙休日和節(jié)假日，實行24小時值班，設立并向社會公布服務電話，開展“有困難，找農機”承諾服務，接受農機手的投訴和咨詢

13、，幫助農機手解決跨區(qū)作業(yè)中遇到的加油、維修、道路轉移、事故處理、作業(yè)糾紛等困難和問題;同時在鎮(zhèn)境內主要的路口設立“農機服務站”,為農機手提供維修和作業(yè)市場信息服務。三是做到機械檢修及農機配件供應到位。指導全鎮(zhèn)15家農機維修服務網點，組織技術人員開展農機具檢修和技術服務工作，對全鎮(zhèn)150余臺小麥收獲機械和300余臺拖拉機及玉米播種機進行維修調試，保證各種機械以良好的技術狀態(tài)投入到三夏生產；同時組織技術人員，成立三夏農機流動維修車隊，組織技術人員24小時晝夜值班，保證隨叫隨到，對作業(yè)機械提供及時服務，確保機械不誤農時，保證農機具在作業(yè)中出現的故障能夠得到及時的維修，以加快我鎮(zhèn)的三夏搶收搶種進度。四

14、是做到三夏農機生產的組織到位。充分發(fā)揮農機專業(yè)合作社的作用，與合作社簽訂三夏農機安全生產責任書，針對三夏農機安全生產的特點，采用張貼標語、宣傳車等方式，建立安全生產責任制，制定三夏農機作業(yè)突發(fā)事件應急預案，及時應對突發(fā)事件的發(fā)生，成立安全巡回檢查小組，每天深入田間、地頭、場院等農機作業(yè)場所,對農機手進行安全教育和監(jiān)督檢查，糾正違章行為,排查事故隱患,促進“平安農機”建設，確保農機跨區(qū)作“綠色通道”暢通無阻。 服務承諾書 篇5 尊敬的xxxxxx：如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：第一、與支行網點及自助銀行管理部門協調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管

15、理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施:(1)選取優(yōu)秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃，并用心協調3m公司及其他主材到貨時光并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。(3)具體到每一天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。(四)(四)每3-5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協調人及項目經理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。(5)召開工程例會時項目

16、負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展狀況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。(8)充分重視業(yè)主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質量與安全方面：自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬

17、工程。不轉包或者違法分包工程。(2)建立質量職責制，對建筑工程的施工質量負責。(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和推薦。(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。(6)依法履行建筑工程質量保修義務。(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產職責制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所

18、承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。(8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產職責制度、安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監(jiān)督檢查。發(fā)現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。(10)根據不一樣施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止

19、施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工群眾宿舍。(11)在施工現場建立消防安全職責制度，確定消防安全職責人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入

20、施工現場前進行查驗。(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。 服務承諾書 篇6 在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，并按照招標方要求，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。 我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：(一)、成立專項管理團隊，專人專職負責此項工程。(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)。(三)、興化園區(qū)污水處理廠服務技術要求（附件1）投標人名

21、稱（并加蓋公章）：大慶遠大環(huán)保設備有限公司法定代表人或其授權代表：簽署日期：20xx年 4 月27日附件1興化園區(qū)污水處理廠運營服務內容概況：中標供應商負責興化園區(qū)污水處理廠的綜合運營管理，確保園區(qū)產生的污水及經園區(qū)管委會同意處理的園區(qū)以外企業(yè)污水的及時有效處理，達標后按規(guī)定排放至石化公司水氣廠。中標供應商必須保證污水處理廠不間斷連續(xù)平穩(wěn)安全運行，主要包括但不限于以下內容。（1）中標供應商自行承擔污水處理廠全部運營所需的'各項費用和風險，確保污水處理廠設施安全平穩(wěn)運行。（2）中標供應商須按相關要求為污水處理廠配置經培訓合格的、有足夠經驗的管理、技術、操作和維修人員。（3）污水處理廠土地

22、、地上建筑物及構筑物、運營設施等全部資產的所有權為興化園區(qū)管委會。中標供應商如造成污水處理設備設施損壞、丟失，必須在興化園區(qū)管委會規(guī)定的時間內維修、更換或賠償，所發(fā)生的相關費用由中標供應商承擔。因中標供應商原因造成污水處理廠國有資產的流失和損毀，中標供應商承擔全部責任，并賠償因此所造成的全部損失。（4）中標供應商應確保污水處理設施安全運行并承擔相應的責任，必須按相關要求制定并落實相關安全防護措施，提供保護人身或財產安全需要的設施、設備。在合同期內，必須嚴格按污水處理廠設施設備操作規(guī)程和安全操作規(guī)程進行操作。如果在合同期內發(fā)生安全生產事故和人員傷亡，由中標供應商承擔全部責任。（5）在合同期內，中

23、標供應商必須保證生產污水按環(huán)保部門的要求達標排放，如污水處理廠出現污水處理不合格項，相關責任和損失均由中標供應商承擔。如因污水處理不達標，或造成重大污染事故，造成相關部門處罰，或給第三方造成損失，中標供應商承擔全部責任。（6）中標供應商必須遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度，必須詳實紀錄并妥善保存污水處理廠的運行日志、監(jiān)測記錄、維修記錄、交接班日志、固體廢棄物處理臺帳、污水排放記錄表等檔案，隨時接受環(huán)保部門和興化園區(qū)管委會的監(jiān)督檢查。在合同期內，中標供應商必須接受興化園區(qū)管委會或上級部門的監(jiān)督檢查工作。（7）中標供應商負責監(jiān)測園區(qū)及園區(qū)企業(yè)污水排放情況。將化驗結果報送至興化園區(qū)管委會并高新區(qū)環(huán)保分局。（8

24、）污水處理廠的剩余污泥及浮渣處理，需按環(huán)保部門相關要求處置，在儲存、轉移和處置過程中發(fā)生的一切問題及費用由中標供應商全部承擔。 服務承諾書 篇7 （1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速*。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器

25、排除故障，當天加急完成維修。（6）經我中心(廣州威力洗衣機維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括*）使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。威力維修承諾：做到服務零缺陷，滿意百分百。讓客戶滿意是我們最終的目的。威力維修承諾：抓質量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。威力維修承諾：把工作進行到底，確保做終身朋友節(jié)假日照常上班!年中無休！ 服務承諾書 篇

26、8 一、志愿者_，在此志愿服務活動中，我承諾認真履行以下幾點：1、我自愿參加計劃項目組為偏遠地區(qū)提供的服務及相關活動；2、我同意在志愿服務過程中照顧自身的安全并對服務對象進行安全、規(guī)范的服務；3、我同意服務期內所拍照片及相關資料可以在傳媒報道中使用,并對工作過程中所涉及的信息保密；4、我愿意作為志愿服務人員，在計劃進行為期_（ 年 月 日至 年 月 日）的志愿服務，服務地點為 。5、我將妥善保管計劃項目組提供的可利用資源，并且拒絕向受服務者收取報酬。二、計劃承諾認真履行以下幾點：1、我們真誠歡迎參加計劃關愛行動。2、我們愿意為志愿者的服務提供良好的組織架構，使志愿者能夠更加便捷有效地服務。3、

27、我們愿意為志愿者的服務提供相關的有效的培訓，使志愿者能夠在服務的同時開拓自我的成長；4、我們愿意為志愿者提供相關的服務支持，以利于志愿服務質量的提高以及服務的推廣和拓展；5、我們愿意根據被服務對象的需要及志愿者的意愿，努力為志愿者提供適宜的服務崗位、相對方便的服務地點及合適的服務對象以促使志愿者的愛心能發(fā)揮最大效益。三、共同的承諾：雙方如想中止服務，應提前兩周通知對方及服務單位，并解除此承諾。志愿者簽字：xxxx年 月 日計劃項目組：xxxxx年 月 日 服務承諾書 篇9 1 本投標人在工程竣工后，負責提供設備樣本、產品合格證、竣工圖、操作管理說明書、污水站規(guī)章制度、調試記錄等技術資料，配合環(huán)境監(jiān)測單位進行指標監(jiān)測。2 本投標人具有一支固定的、高效的安裝、維修、售后服務隊伍(工程部)，該工程部位于重慶市沙坪壩區(qū)天星橋。3 本投標人在施工期間和工程竣工運行半年內，免費培訓污水站操作人員。此后四年內應項目業(yè)主要求，