1、試卷代號：2175中央廣播電視大學2006-2007學年第一學期“開放專科”期末考試廣告等專業 市場營銷學 試題2007年1月一、 判斷正誤（請根據你的判斷，在正確的題后括號內劃“ ”，錯誤的 劃“ ×”。每小題1分，共20分）1、 市場定位是目標市場營銷的基礎。（） 2、隨著競爭的發展，企業之間的競爭形式越來越多地轉向價格競爭。（）3、相關群體對消費者的影響因購買產品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。（）4、避強定位策略要求企業必須具有與競爭對手不相上下的競爭能力。（）5、互聯網的普及，將給企業的渠道策略帶來根本性的變化，在不久的將來，網上銷售將

2、取代所有傳統的批發和零售方式。（）6、汽車和零配件是兩種互補產品。對其最好的定價技巧是同高同低，即汽車價格高， 零配件的價格也定得高，反之亦然。 （）7、消費者的決策過程可以分成四個連續的步驟，最后一個步驟是“估價比較決定購買”。（）8、在市場調查活動中，一般只有在現存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（）9、整體產品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層或叫形式產品。（）10、產品生命周期的長短，主要取決于企業的人才、資金、技術等實力。（）11、自己進貨，并取得產品所有權后在批發出售的商業企業肯定不是經紀人或代理商。（）12、職能性組

3、織是一種最普遍的營銷組織，其主要優點是行政管理簡單。（）13、某種產品面臨“需求衰退”出現銷售下降，企業應及時采取措施刺激人們對該產品的興趣，這就是恢復性營銷。（）14、某油漆公司不僅生產油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫前向一體化。（）15、從市場營銷的實踐看，當市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時，企業往往能成功地實施撇脂定價。（）16、生產者市場多采取間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。（）17、網上調研通常回收率低、成本高，因而不適合中小企業采用。（）18、對于價格較低、技術性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術性強、買主少而集中的工

4、業用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（）19、某飯店增加了新的菜譜，延長了服務時間，這些變化不屬于新服務的范疇。（）20、語言障礙是企業制定國際營銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。（）二、單項選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優的，將其序號填入題后括號內。每小題1分，共30分）1、一個國家或地區的恩格爾系數越小，反映該國家或地區的生活水平（）。 A、越穩定 B、越低C、越高 D、比較波動2、小王計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業當務之急的營銷措施是（）。 A、適時傳遞有關產品的信息 B、大幅度降低產品的價格C、保證一定的存貨水平 D

5、、贈品銷售3、當產品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（）。 A、認識了解商品，提高知名度 B、促成信任、購買C、增進信任與偏愛 D、滿足需求的多樣性4、營業推廣的目標通常是（）。 A、了解市場，促進產品試銷對路 B、刺激消費者即興購買C、 降低成本，提高市場占有率 D、幫助企業與各界公眾建立良好關系5、產品市場管理型組織的主要缺點是（）。A、組織管理費用太高 B、有些產品和市場容易被忽略C、容易造成計劃與實際的脫節 D、不能及時得到足夠的市場信息6、以下哪一項不是批發商的職能？（ ） A、集散商品 B、溝通產銷信息C、承擔市場風險 D、延長產品的生命周期7、企業市場營銷管理過程的第一

6、步是（）。 A、規定企業任務 B、確定營銷組合C、管理營銷活動 D、分析企業市場機會8、在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是（）。 A、接受和分析供應企業的報價 B、安排訂貨程序C、執行情況的反饋和評價 D、煤炭、木材、石油9、一般情況下，下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運輸？（）A、鮮花、藥品、首飾 B、服裝、技術儀器、鮮魚C、化學產品、海鮮品 D、煤炭、木材、石油10、當企業面臨環境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發展，這就是（）策略。 A、轉移 B、減輕C、對抗 D、競爭11、下列因素中哪個不是影響生產者購買決策的主要因素？（） A、

7、環境 B、文化C、組織 D、個人12、當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（）競爭策略。 A、進攻 B、專業化生產和經營C、市場多角化 D、防御13、企業所擁有的不同產品線的數目是產品組合的（）。 A、深度 B、長度C、寬度 D、相關性14、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（） A、業務折扣 B、現金折扣C、季節折扣 D、數量折扣15、理解價值定價法運用的關鍵（）。 A、確定適當的目標利潤 B、準確了解競爭者的價格C、正確計算產品的單位成本 D、找到比較準確的理解價值16、特需專營組織屬于以下哪一類渠道結構？（） A、個別式分銷渠道

8、B、垂直式分銷渠道C、水平式分銷渠道 D、復式渠道17、生產消費品中的便利品的企業通常采取（）的策略。 A、直銷 B、獨家分銷C、密集分銷 D、選擇分銷18、向最終消費者直接銷售產品或服務，用于個人及非商業用途的活動屬于（）。 A、零售 B、批發C、代理 D、直銷19、戰略環境因素變化的結果，對企業及其活動形式有利的條件是（）。 A、環境威脅 B、市場機會C、市場利潤 D、成本優勢20、市場營銷觀念的中心是（）。 A、推銷已經生產出來的產品 B、發現需求并設法滿足它們C、制造質優價廉的產品 D、制造大量產品并推銷出去21、以下哪種類型經濟結構的國家市場機會最為有限？（） A、原料輸出型 B、傳

9、統經濟型C、工業化型 D、工業發達型22、直接出口策略的主要缺點是（）。A、投資大、風險多、費用高 B、獲得的利潤少C、企業無法掌握對國際營銷活動的控制權D、有可能為自己創造競爭對手23、服務是一方向另一方提供的基本是（），并且不導致任何所有權的產生。 A、有形產品 B、無形的任何活動或利益C、物質產品 D、實體產品24、將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優勢的競爭對手進行比較，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這就是（）。 A、全面質量管理 B、服務藍圖C、ISO質量體系 D、標準跟進25、市場營銷是企業管理和經營中的（）。 A、主導性職能 B、輔助性職能C、被

10、動性職能 D、社會分配職能26、公共關系是一項（）促銷方式。 A、一次性 B、偶然C、短期 D、長期27、人員推銷的缺點主要表現為（）。 A、成本低、顧客量大 B、成本高、顧客量大C、成本低、顧客有限 D、成本高、顧客有限28、以下哪一個不是網絡營銷的優勢？（） A、競爭更公平 B、溝通更有效C、成本更節省 D、品質更保障29、一個消費者的完整購買過程是從（） 開始的。 A、引起需要 B、籌集經費C、收集信息 D、決定購買30、市場營銷調研和市場營銷信息系統得主要區別是（）。A、市場營銷信息系統主要研究環境變化B、市場營銷調研是為了解決具體問題C、市場營銷調研提供連續不斷的管理信息 D、市場營

11、銷信息系統是相互作用的，并且其發展是定向的三、問答題（每小題12分，共36分）1. 簡述相關群體是如何影響消費者購買行為的？2. 簡述在什么條件下適宜采用人員推銷的形式？3. 企業在不選擇目標市場策略時應考慮哪些因素?四、案例分析（14分）肯德基及時處理蘇丹紅事件2005年3月15日，上海市相關部門在對肯德基多家餐廳進行抽檢時，發現新奧爾良雞翅和新奧爾良雞翅堡調料中含有“蘇丹紅一號”成分。16日上午，百勝集團上海總部通知全國各肯德基分部“從16日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產品，同時銷毀所有剩余調料。” 3月16日下午，百勝發表公開聲明，宣布新奧爾良雞

12、翅和新奧爾良雞腿堡調料中含有“蘇丹紅一號”，并向公眾致歉。百勝表示，將嚴格追查相關工業商在調料中違規使用“蘇丹紅一號”的責任。肯德基中國公司的部分產品，含有蘇丹紅事件在經歷了近兩周的檢測和調查后，肯德基所屬的中國百勝餐飲集團總裁蘇敬軾2005年3月28日正式公布調查結果，經過各級政府在不同城市對不同原料進行抽檢，確認所有問題調料均來自江蘇宏芳香料（昆山）有限公司供應給廣東中山基快富公司的兩批辣椒粉。中國百勝餐飲集團向全國消費者保證，肯德基所有產品都不含蘇丹紅。肯德基公司此次由于蘇丹紅問題遭受了重大打擊。蘇敬軾稱，針對蘇丹紅事件的教訓， 中國百勝餐飲集團決定采取三項措施防范部分食品生產供應商不能嚴把食品安全關帶來的隱患：一是將在過去的基礎上加強原有的檢測能力，投資200萬元獎勵一個現代化食品安全檢測研究中心，對所有產品及使用原料進行安全抽檢，并對中國食品供應安全問題進行研究。二是要求所有主要供應商增加人員，添購必要的檢測設備，對所有進料進行