1、工程質(zhì)量管理辦法一、組織機構(gòu)及培訓教育1、 分公司工程部設立專職質(zhì)量管理崗位，負責分公司質(zhì)量管理工作。2、 項目部根據(jù)施工項目的規(guī)模為項目配備一定數(shù)量及相應專業(yè)的質(zhì)量工程師：2.1小型項目應至少配備1名質(zhì)量工程師；2.2中型以上的項目應設置質(zhì)量管理組，質(zhì)量管理組人數(shù)應按專業(yè)配套。2.3質(zhì)量工程師負責項目質(zhì)量管理工作，在項目經(jīng)理和工程部領(lǐng)導下開展工作。3、 培訓分公司對質(zhì)量相關(guān)人員的質(zhì)量培訓由分公司工程部和分公司人力資源部組織，每年至少組織兩次。質(zhì)量工程師培訓考核合格后方可上崗。4、 項目全員質(zhì)量教育制度4.1開工前管理人員教育開工前項目經(jīng)理組織所有管理人員，對本工程的工程概況、質(zhì)量目標、工期要

2、求進行教育，使每個人都清楚了解本工程的特點和各項要求；同時要求各級管理人員，根據(jù)自己的職責編寫自己的工作計劃和工作目標。4.2作業(yè)人員入場前教育作業(yè)人員入場后先組織學習，由項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責人、質(zhì)量工程師、現(xiàn)場工程師講課。內(nèi)容包括：本工程概況、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量獎罰辦法。4.3分包方人員教育分包方入場后，及時要求分包方完善質(zhì)量管理體系，并將其納入項目部的質(zhì)量管理體系之中。組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等管理人員進行專項培訓，協(xié)助分包方制定相應的質(zhì)量管理、質(zhì)量獎罰方法。4.4重要工序施工前交底重要工序開始施工前，由現(xiàn)場工程師和質(zhì)量工程師，對從事本道工序施工的代班長、技術(shù)骨干進行專門的交底教育

3、，使上述人員明確施工要點、質(zhì)量要求，做到施工時心中有數(shù)，并指導作業(yè)人員做好各項質(zhì)量工作。二、工程施工質(zhì)量控制5人員進場控制5.1人員進場作業(yè)前，質(zhì)量工程師應會同現(xiàn)場管理人員對進場人員按下列要求進行檢查：5.2作業(yè)班組的主要管理人員數(shù)量、專業(yè)技能是否滿足要求；從事作業(yè)活動的操作者是否有不滿足該工作的生理缺陷，數(shù)量是否滿足作業(yè)活動的要求，相應工作配置能否保證作業(yè)有序持續(xù)進行。5.3發(fā)現(xiàn)人員不能滿足要求的，質(zhì)量工程師必須及時向生產(chǎn)經(jīng)理及分包方提出書面建議。6原材料、構(gòu)配件、成品、半成品進場控制6.1做好材料的選樣、認樣工作：主要物資采購前，應在公司確定的合格分供方名單內(nèi)選取廠家，進行比較，并報甲方和

4、監(jiān)理審查、批準，重要材料的分供方應對其廠家進行實地考察。6.2進場時做好材料復試和報驗：材料進場時立即組織甲方和監(jiān)理人員對材料進行驗收；對需進行復試的材料，及時按規(guī)定取樣復試和見證取樣，合格后連同其它材質(zhì)證明資料，報送監(jiān)理審驗，批復后方可使用。6.3對進場的材料、半成品做好妥善保管：材料驗收合格后，由保管員按不同類別進行入庫、現(xiàn)場存放保管；做好標識；做好防水防火等保護。6.4對使用中出現(xiàn)問題的材料，立即停止使用。6.5驗收不合格的材料和使用中出現(xiàn)問題的材料，由項目技術(shù)負責人簽署降級使用、退場等處理意見并按公司物資管理辦法進行處置。6.6驗收合格材料的產(chǎn)品合格檢測報告、復試報告及使用說明等相關(guān)資

5、料，交資料員收集、整理、編目、歸檔。7測量計量準備 7.1測量、計量專項施工方案由項目技術(shù)負責人組織，測量員、試驗員參與編制。 7.2項目部必須按照工藝要求和現(xiàn)場需要配備計量器具。進場前，由項目技術(shù)負責人提出計量器具需用計劃，并到分公司領(lǐng)取需用儀器。需要另外配置的，必須向分公司提交申請報告。項目試驗員應檢查測量計量器具的型號、技術(shù)指標、精度等級、法定計量部門的標定證明等。嚴禁使用不符合性能和精度要求的計量器具。 7.3進場后，項目技術(shù)負責人負責接收建設方（或其委托單位）移交的定位樁，與現(xiàn)場工程師（測量員）進行復核并進行保護。8、技術(shù)準備施工前，應由項目技術(shù)負責人組織，生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量工程師、現(xiàn)場

6、工程師共同參加圖紙會審、確定質(zhì)量控制點和施工技術(shù)文件的編制。質(zhì)量工程師應參加項目技術(shù)負責人組織的施工技術(shù)交底并進行質(zhì)量交底。9、制度準備項目施工前，項目經(jīng)理應組織項目成員建立健全項目質(zhì)量管理制度。項目質(zhì)量管理制度主要包括樣板引路制、三檢制、掛牌制、成品保護制、質(zhì)量例會制、質(zhì)量否決權(quán)、問題追溯制、獎懲制等。9.1樣板引路9.1.1開工前根據(jù)工程特點，由項目技術(shù)負責人制定樣板計劃和實施方案，報分公司工程部備案。工序正式進入施工前，生產(chǎn)經(jīng)理應安排作業(yè)人員制作樣板。9.1.2樣板完成后，由生產(chǎn)經(jīng)理組織項目技術(shù)負責人、質(zhì)量工程師、現(xiàn)場工程師和相關(guān)作業(yè)人員進行驗收并提出驗收意見和改進措施。9.1.3驗收不

7、合格的要求按照討論的改進措施重新制作或更換作業(yè)班組重新制作。9.1.4驗收合格的由項目技術(shù)負責人組織甲方、監(jiān)理和相關(guān)方進行驗收，各方驗收合格后方可進入正式施工階段。9.2三檢制：自檢、互檢、交接檢。9.3技術(shù)交底掛牌：在工序開始前針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求，如規(guī)格、設計要求、規(guī)范要求等寫在牌子上，既有利于管理人員對作業(yè)人員進行現(xiàn)場交底，又便于作業(yè)人員自覺閱讀技術(shù)交底，達到理論和實踐的統(tǒng)一。9.4施工部位掛牌：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、檢查標準、檢查責任人、操作責任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎罰條例，從而提高相關(guān)

8、責任人的責任心。9.5操作管理制度掛牌：注明操作流程、工序要求及標準、責任人，管理制度標明相關(guān)的要求和注意事項等。9.6成品、半成品掛牌制度：對施工現(xiàn)場使用的原材料、半成品等進行掛牌標識，標識須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進場時間等，必要時必須注明存放要求。9.7產(chǎn)品保護制：9.8質(zhì)量例會制：項目經(jīng)理應定期召開質(zhì)量工作例會，并做好會議記錄。9.9質(zhì)量否決權(quán)：當進度、質(zhì)量發(fā)生矛盾時，質(zhì)量工程師具有否決權(quán)。發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量存在隱患或經(jīng)檢查工程質(zhì)量存在不合格時，有權(quán)下發(fā)工程質(zhì)量整改通知、工程質(zhì)量罰款通知單和工程暫停令。質(zhì)量工程師對分包單位的質(zhì)量獎罰有一票否決權(quán)。9.10問題追溯制：出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，應對原

9、因和責任人追根落實。9.11獎懲制：實行獎懲公開制，制定詳細、切合實際的獎罰制度和細則，貫穿工程施工的全過程。由生產(chǎn)經(jīng)理組織項目管理人員、分包管理人員對在施作業(yè)面進行檢查和實測實量，獎優(yōu)懲劣。10、 質(zhì)量計劃10.1項目質(zhì)量計劃的編制由項目經(jīng)理主持，項目質(zhì)量相關(guān)人員參與。10.2項目質(zhì)量計劃編制按質(zhì)量計劃示范文本要求進行。在具體編制質(zhì)量計劃時，應注意避免與施工組織設計互相重復，以保證它們的獨立性及相容性。如：工程概況，在施工組織設計中就可以多寫一些，而在質(zhì)量計劃中就可簡要地寫；組織結(jié)構(gòu)部分，在質(zhì)量計劃中就應充分地展開，而在施工組織設計中就可簡要地說明；質(zhì)量計劃不應涉及施工技術(shù)細節(jié)方面的內(nèi)容。1

10、0.3對于特大型、大型工程或施工圖紙分階段到位的工程，一般可按投標階段或施工階段來編制項目質(zhì)量計劃。10.4項目質(zhì)量計劃應于開工前15天編制完畢，質(zhì)量計劃由公司總工程師審批。施工承包合同有約定的應提交工程監(jiān)理或建設方批準確認后執(zhí)行。10.5公司施工過程中，項目應根據(jù)實際情況逐步完善項目質(zhì)量計劃，以確保對項目管理的實際指導作用。11緊急（例外）放行。如因施工生產(chǎn)急需來不及完成檢驗和試驗、試驗報告未收到、試驗報告確認前而使用或放行的物資或過程產(chǎn)品，由現(xiàn)場工程師填寫緊急（例外）放行申請記錄表，經(jīng)項目技術(shù)負責人批準，必要時經(jīng)顧客代表（監(jiān)理）批準后放行，并做好放行記錄，物資在放行時應取樣。一旦發(fā)現(xiàn)緊急放

11、行的物資及過程產(chǎn)品不合格，應及時追回，并按照不合格品處理程序執(zhí)行。11. 1緊急（例外）放行的條件11. 1.1一旦發(fā)現(xiàn)不合格確保能追回，并且能更換該產(chǎn)品；11. 1.2糾正這個不合格不會影響相鄰產(chǎn)品或此后的施工質(zhì)量；11. 1.3必須經(jīng)授權(quán)人批準；必須做出記錄和標識。11.2下列情況禁止緊急（例外）放行。11.2.1對結(jié)構(gòu)安全、使用功能有較大影響的物資。11.2.2與結(jié)構(gòu)有關(guān)的過程如焊接接頭等。12、質(zhì)量評比。對于同一工藝有多個班組同時施工的，項目部應組織施工質(zhì)量評比，應根據(jù)評比結(jié)果進行獎罰并予以公布。13、成品保護。建筑產(chǎn)品或半成品應采取有效措施妥善保護。項目技術(shù)負責人應根據(jù)施工進展情況，

12、及時制訂成品保護措施，并組織相關(guān)人員進行教育、培訓，保證成品保護措施得到落實。成品保護具體執(zhí)行人為現(xiàn)場工程師，質(zhì)量工程師進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題的應提出整改要求。13.1一般產(chǎn)品在驗收或移交前應由作業(yè)班組自行采取成品保護措施，破壞后的返工由作業(yè)班組自行負責并應在合同中注明。13.2產(chǎn)品或過程產(chǎn)品驗收或移交后及產(chǎn)品不宜或不易由作業(yè)班組做成品保護的，由項目部負責成品保護。14工程定位測量及計量控制。工程定位測量及計量控制工作由技術(shù)經(jīng)理總負責。14.1工程測量測量工作由現(xiàn)場工程師（測量員）負責工程定位放線測量，質(zhì)量工程師應對軸線和細部尺寸進行復核并將情況反饋到技術(shù)經(jīng)理。14.2施工計量。計量工作由項目試驗

13、員負責。15、質(zhì)量驗收15.1一個檢驗批次工序完成后，由負責施工的分包單位按施工標準進行自檢，由現(xiàn)場工程師復檢合格后報質(zhì)量工程師組織預檢。15.2預檢發(fā)現(xiàn)不合格品按照不合格品控制流程進行處理。預檢合格后由項目技術(shù)負責人按照國家規(guī)范組織相關(guān)人員進行驗收并由質(zhì)量工程師填報檢驗批質(zhì)量驗收記錄，報監(jiān)理工程師或業(yè)主組織工序驗收。15.3對驗收合格的工序由下道工序的分包方進行交接驗收，合格后上、下工序簽訂交接檢查記錄，進入下道工序施工。15.4分項、子分部、分部、分戶驗收、單位工程竣工驗收前由生產(chǎn)經(jīng)理組織內(nèi)部預驗收，預驗收發(fā)現(xiàn)的問題整改完畢后，由項目技術(shù)負責人按國家規(guī)范組織驗收。16、不合格過程產(chǎn)品處理1

14、6.1不合格過程產(chǎn)品是指未達到國家質(zhì)量驗收標準中要求，經(jīng)過返工或返修處置后，可達到質(zhì)量驗收標準要求，不影響結(jié)構(gòu)安全或處理后未造成永久性的缺陷的過程產(chǎn)品。簡稱不合格品。16.2項目部應建立項目不合格過程產(chǎn)品臺帳，評審和處理不合格過程產(chǎn)品，編制不合格品處理方案。16.3不合格過程產(chǎn)品的處理流程為：識別標識隔離評審處理驗收。16.4項目在識別不合格過程產(chǎn)品后，應立即停止該部位施工并采取標識和隔離措施，然后進行評審及處理。16.5不合格過程產(chǎn)品處置應根據(jù)不合格嚴重程度、處置的難易程度、不合格品對工期及費用的影響程度、處置對工程安全性能和使用性能的影響程度進行處置。16.5.1處置的方法分為返工、返修、

15、或讓步接收、降級使用、拒收或報廢進行處理。對返修或返工后的產(chǎn)品，應按規(guī)定重新進行檢驗和試驗，并應保存記錄。16.5.2不合格過程產(chǎn)品處理流程：識別為不合格過程產(chǎn)品的，質(zhì)量工程師向現(xiàn)場工程師和作業(yè)班組發(fā)出整改通知單；情節(jié)嚴重的發(fā)處罰通知單，規(guī)定整改技術(shù)質(zhì)量要求和期限，令分包方進行整改。整改工作由生產(chǎn)經(jīng)理組織，現(xiàn)場工程師負責督促執(zhí)行。整改完畢后通知質(zhì)量工程師進行復檢，合格后才能驗收。處理后仍不合格的過程產(chǎn)品以讓步接收、降級使用、拒收或報廢幾種形式進行處理。16.5.3對不影響建筑主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的不合格過程產(chǎn)品進行讓步接收或降級使用時，項目部應向建設方提出書面讓步申請，記錄不合格程度和返修的

16、情況，雙方簽字確認讓步接收或降級使用協(xié)議和接收標準。16.5.4對影響建筑主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的不合格，應邀請建設方代表或監(jiān)理工程師、設計人，共同確定處理方案。三、工程質(zhì)量資料管理17、工程質(zhì)量資料由項目技術(shù)負責人總負責；物資設備質(zhì)量資料的收集由項目部部負責；過程檢查資料由現(xiàn)場工程師和質(zhì)量工程師收集整理。資料的歸檔、整理、保管、發(fā)放管理由資料員負責，不符合要求的資料不得歸檔。資料在填寫和收集過程中由相關(guān)人員自行保管。形成成果后交資料員統(tǒng)一保管。資料員應督促各相關(guān)方及時將資料歸檔，對于未及時將資料歸檔的，應在項目內(nèi)予以通報并進行處罰。17.1質(zhì)量工程師應逐日填寫好“工程質(zhì)量管理工作日志”，現(xiàn)場

17、工程師應逐日填寫好“施工日志”，試驗員應逐日填寫好“試驗工作日志”，并保證填寫內(nèi)容齊全、真實、有效。17.2質(zhì)量記錄資料包括：施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄資料，工程材料質(zhì)量記錄，施工過程作業(yè)活動質(zhì)量記錄資料。施工質(zhì)量記錄資料應真實、齊全、完整，相關(guān)各方人員的簽字蓋章齊備、字跡清楚、結(jié)論明確，與施工過程的進度同步。四、分包工程質(zhì)量管理18、進場前的考察。分公司和項目部應審查分包單位資質(zhì)材料、技術(shù)質(zhì)量管理水平、企業(yè)的工程經(jīng)驗與業(yè)績、施工人員的技術(shù)素質(zhì)和是否在工程項目所在地履行了登記注冊等。項目部應保存評價記錄。18.1分公司與分包方在簽訂分包合同同時，應明確工程質(zhì)量目標，確定總、分包在開展質(zhì)量技術(shù)培訓

18、、工程質(zhì)量管理、竣工后的保修與服務及工程質(zhì)量事故處理等各方面雙方的權(quán)利、責任與義務。18.2分公司對分包方的技術(shù)質(zhì)量文件編制應進行指導，對分包方編制的施工方案、技術(shù)交底等技術(shù)文件必須進行嚴格的審核、審批，分包方編制的技術(shù)文件必須全面滿足項目部編制的施工組織設計或技術(shù)方案的要求。18.3項目應定期召開總承包會議，通報各分包方的質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)各分包方質(zhì)量管理工作，減少各分包方之間因工序、成品保護等的矛盾而造成的質(zhì)量影響。18.4項目部應對分包方定期進行質(zhì)量檢查。18.5分包方檢驗批驗收時，項目部參與驗收。18.6分包方在工程進行結(jié)算時，應以現(xiàn)場工程師提供的工程量和質(zhì)量工程師提供的質(zhì)量狀況為依據(jù)。五

19、、工程質(zhì)量事故處理19、直接經(jīng)濟損失在5000元（含5000元）以上的稱為工程質(zhì)量事故。19.1工程質(zhì)量事故的分類。19.1.1一般質(zhì)量事故，具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟損失在5000元（含5000元）以上不滿50000元的；影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的。19.1.2嚴重質(zhì)量事故，具備下列條件之一者為嚴重質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟損失在50000元（含）以上不滿10萬元的；嚴重影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的；事故性質(zhì)惡劣或造成2（含）人以下重傷的。19.1.3重大質(zhì)量事故，具備下列條件之一者為重大質(zhì)量事故，屬建設工程重大事故范疇：工程倒塌或報廢的；由于質(zhì)

20、量事故，造成人員死亡或重傷3（含）人以上的；直接經(jīng)濟損失在10萬元以上的。19.1.4特別重大事故：凡具備國務院發(fā)布的特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定所列發(fā)生一次死亡30人及其以上，或直接經(jīng)濟損失達500萬元及其以上，或其他性質(zhì)特別嚴重，上述影響三個之一均屬特別重大事故。19.2工程質(zhì)量事故的處理程序19.2.1事故的發(fā)生和上報。工程質(zhì)量事故發(fā)生后，項目部應立即停止進行質(zhì)量缺陷部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工，并采取必要的措施防止事故擴大，保護好現(xiàn)場。同時，項目部應迅速按類別向工程部和公司工程管理部上報（一般質(zhì)量事故僅上報工程部），并于24小時內(nèi)寫出書面報告。19.2.2質(zhì)量事故報告包括的主要內(nèi)

21、容如下：事故發(fā)生的單位名稱，工程（產(chǎn)品）名稱、部位、時間、地點；事故概況和初步估計的直接損失；事故發(fā)生原因的初步分析；事故發(fā)生后采取的措施；相關(guān)各種資料。19.2.3事故的調(diào)查。一般質(zhì)量事故由分公司分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理組織成立質(zhì)量事故調(diào)查小組，嚴重質(zhì)量事故由公司工程質(zhì)量分管領(lǐng)導組織成立質(zhì)量事故調(diào)查小組，調(diào)查事故原因、經(jīng)濟損失情況、事故的責任單位和責任人，并提出事故處理建議和防止同類事故再次發(fā)生的整改措施。重大和特大質(zhì)量事故按國家有關(guān)規(guī)定調(diào)查處理。19.3事故處理方案和實施。項目部根據(jù)處理建議重新制定詳細的施工方案，嚴格按施工方案施工，對施工過程中的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序應會同設計、監(jiān)理、建設等單位共

22、同檢查確認。19.4處理后的驗收。工程質(zhì)量事故處理完成后，在項目部自檢合格的基礎上，工程部應嚴格按施工驗收標準、有關(guān)規(guī)范及技術(shù)處理方案、施工方案的要求，通過實際測量，檢查各種資料數(shù)據(jù)進行驗收，并督促項目部辦理交工驗收文件。19.5事故的備案。工程質(zhì)量事故處理完畢3日內(nèi)，由項目經(jīng)理組織整理編寫質(zhì)量事故處理報告并經(jīng)分公司生產(chǎn)副總經(jīng)理和總工程師審核后，報公司工程管理部備案。19.5.1工程質(zhì)量事故處理報告主要內(nèi)容應包括：工程質(zhì)量事故情況及調(diào)查情況；原因分析；質(zhì)量事故處理依據(jù)；質(zhì)量事故技術(shù)處理方案；實施技術(shù)處理施工中有關(guān)問題和資料；對處理結(jié)果的檢查鑒定和驗收；質(zhì)量事故處理結(jié)論。六、工程維修20、工程竣工交付竣工資料后一個月內(nèi)，項目部向分公司對工程保修進行移交，再由分公司向顧客發(fā)出工程保修函，明確負責保修的責任人員及聯(lián)絡方式。20.1維修服務的內(nèi)容包括：保修期內(nèi)及保修期滿后工程的維修；合同以外顧客的合理要求。20.2保修期內(nèi)對于公司承擔責任的維修問題，應無條件進行保修。保修期內(nèi)屬于顧客使用不當或