1、赴青島學習心得體會青島參觀學習體會xx年9月9日，在集團公司組織和領導帶領下，我們一行15人趕赴青島海爾、海信、青啤、青島港集團等知名企業進行考察參觀學習，這些企業具備先進的生產和管理經驗，是其他企業爭相效仿和學習的標桿，我們此次青島之行的主要目的就是到這里參觀和學習這些企業的先進管理經驗。下面我就分別談一下我的感受。我們的第一站是海信，首先在講解員的帶領下，參觀 海信的手機生產線和電視、商務空調生產線，了解了海信集團是市場經濟發展較為成熟的 大企業，是創新精神和創新模式的典型，是具有中國特色的國有企業在改革開放和市場化轉型 的典型，也是中國企業在全球化競爭中取得競爭優勢的典型。海信集團是特大

2、型電子信息產業 集團公司，成立于1969年。海信是以堅持“技術立企，穩健經營”的發展戰略以優化產業結構 為基礎，技術創新為動力，資本運營為杠桿，持續健康發展。進入21世紀，海信以強大的技術 研發為后盾，以優秀的國際化經營管理團隊為支撐，加快了產業擴張的速度，形成了數字多媒 體技術、現代通信技術和智能信息系統技術支撐涵蓋多媒體家電通信智能信息系統和現代地產 與服務的產業格局，xx年海信實現銷售收入560億元，在中國電子信息百強企業中名列前茅。 海信擁有海信電器和海信科龍電器兩家在滬、深、港三地的上市公司，同時成為國內唯一一 家持有海信、科龍和容聲三個中國馳名商標的企業集團。海信電視、海信空調、海

3、信冰箱、海 信手機、科龍空調容聲冰箱全部當選中國名牌，其中海信電視、海信空調、海信冰箱全部被評 為國家免檢產品，海信電視首批獲得國家出口免檢資格。海信是國家首批創新企業，國家創新 體系企業研發中心試點單位，中宣部，國務院國資委推舉的全國十大國企典型擁有國家企業技 術中心，國家級博士后科研工作站，國家8 63成果產業化基地，國家火炬計劃軟件產業基地， 數字多媒體技術國家重點實驗室。海信在青島、深圳、順德、美國、比利時等地建有研發中心, 初步確立全球研發體系。科技高效的技術創新體系，使海信的技術創新工作始終走在國家同 行前列。第二站就是青島的啤酒廠俗稱“青啤”。要說青島的企 業，就不得不提青島啤酒

4、廠。來到青島不去品嘗地道的青島啤酒實屬一大遺憾。青島啤 酒的名氣在外，有人說青島是漂浮在兩種泡沫上的城市，一種是指大海的浪花，一種是啤酒泡 沫。青島啤酒廠位于大名鼎鼎的青島啤酒街。參加學習的第二天我們來到青島啤博物館，觀看 了啤酒的生產工藝流程，在青啤博物館內體驗了一把青啤特有的激情。青啤博物館坐落在1903 年建設的青島啤酒廠，整個臨街建筑外墻以仿歐洲古典建筑風格進行改造的青島啤酒博物館。展出面積為6千多平方米，共分為百年歷史和文化，生產工藝、多功能區三個參觀游覽區域。 在百年歷史文化展區，大家可以順著時空發展的順序，通過圖片文字和實物資料，了解青島啤 酒起源發展以及歷史。這展區最有意思的是

5、兩幅日本占領時期在國外廣告宣傳畫，一副是穿旗 袍的美女，坐在凳子上，身邊桌子上放著一瓶青島啤酒，是屬于老式啤酒瓶，咖啡色很笨重的 感覺。另一幅畫是“桃園三結義”劉備、關羽、張飛兄弟三個用大碗喝酒。這兩幅畫的意思是 說，“美女英雄都喝青島啤酒”反過來，喝青島啤酒的女人都是美女，喝過青島啤酒的男人都是 英雄！看完第一個展區就進入生產工藝車間，參觀青島啤酒的生產線，看看青島啤酒的灌酒和 包裝，第一展區和第二展區都是在1903年建廠的，廠房內那棟建筑也是至今青島市唯一保存 完好的德國工業建筑，客人到那里參觀真正實現了喝正宗青島啤酒，欣賞百年德國老建筑，可謂是一舉兩得，多功能區就是酒吧，醉酒屋等等一批娛

6、樂性互動節目，大家在中途酒吧可以品嘗到只有在青島啤酒廠才能喝到的原漿啤酒。這種原漿啤酒是沒有經過過濾的富含酵母的啤酒,看起來比較渾濁，但是入口絕對讓你感覺到一股清新撲面而來的感覺，直入心底。在醉酒小屋里大家可以感受一下喝醉酒的感覺。接著來到一個品酒區，大家可以暢飲剛剛在生產線上流出的青島啤酒。作為世界一流的啤酒博物館青島啤酒博物館，總投資26 00萬薈萃了歷史的精華，展現了百年民族的風采，利用高科技手段，讓游客融入其中，感悟啤酒帶給大家的噢妙,青島啤酒博物館對游客承諾“給我一小時，還你100年”所以非常值得一看，相信大家不枉此行。第三站是青島海爾。首先參觀的是海爾集團工業園。 海爾集團是世界白

7、色家電第一品牌，中國最有價值的品牌，參觀的第一站是海爾大學。海 爾大學聲明在外，是海爾集團培養中高級管理人才的搖籃，是海爾集團提出的以市場鏈為紐帶 的業務流程再造背景下，在信息化時代新經濟的浪潮中為滿足海爾國際化戰略轉移而成立的。 海爾大學的門檻為木質高門檻，好像廟堂，必須抬腳才能進入，意思是海爾大學的門檻很高。進門后就可以看見日新堂，正門上方寫有“日新”二字，門前的楹聯為“博學而日參乎己，知名而行無過失焉”，用此聯來激勵進入此門的海爾人，不斷反省自己的不足，不斷追求更新， 更高的目標。繞過一個長長的走廊，呈現在我們眼前的是一個碧綠的水池，水池的對面是鏤金 堂，這個名字取自學記中的“鍥而不舍，

8、金石可鏤”，意思是勉勵加入海爾的員工能夠不 斷打磨自己，修煉自己，是自己從普通的金石原料磨練成精美的藝術品。回廊的東側是粉色的墻 壁，墻壁上和揚州的公園是一樣中空的，從廊子的這邊可以看見廊子的那邊。走過長廊，就是 曲水流觴，這是模仿醉仙翁亭前的曲水流觴建造而成，據說，開足水龍頭，一個漂浮物從開始 到終點需要3分鐘，呼應著一般員工在海爾大學的三天學習周期是。走過曲水流觴，就是海爾 大學的另一個出口了。走出海爾大學，心潮澎湃，這樣的企業，這樣的培訓 機構，怎么會不擁有一流的員工，這么會不造就一流的企業，這樣的相輔相成又怎么會不 成就一流的海爾？在導游的引導下，走出海爾大學，接著參觀了海爾空調生產流

9、水線，一臺臺空調機在流水線上慢慢移動，流水線上工人們忙碌著自己的工作，雖然他們有的只是擰幾個螺絲，但他們都做得那么一絲不茍。是的，在那一瞬間，我想起的是 “企業管理的精髓之一是要善于將復雜的問題簡單化”。一臺空調機無疑是一個復雜的系統，但 在海爾員工的眼里，它不過是擰緊幾個螺絲，插好自己的那幾個插頭，做著自己所做的平凡的反復的工作，這方面都是專家，沒有人能夠做的比他們更好，尤其值得我們稱道的是，每隔3-4個工序，都有一個質量管理員，他們穿著不同的服飾，在檢查者每一個工序的質量，在離開車間的時候，我們看到不少工人撐著電動的運貨叉車在移動，他們一律在規定黃線以內移動, 絕無超越黃線的時候。走出空調

10、車間，我們在會議室聆聽了海爾宣傳部門的 相關負責人的報告。通過講解，報告的每一條信息都震撼著我們。海爾借鑒國外先進的管 理方法，創造了 oec管理模式，即目標系統，日清系統和激勵機制共同組成的管理模式。目標 系統是指當日事當日畢，同時找出差距，提出改進目標，每個班組有一個日高欄，每天每人的 工作量和表現情況一目了然，而這一切又與每個員工的工資收入掛鉤，同樣登上日高欄。海爾 集團靈活的將“馬特萊法則”，又稱80：20法則運用于干部管理，即從管理學角度，把80:20 作為確定比值，重抓關鍵人員，關鍵環節，關鍵項目，即以20%帶動80%,運用該法則于管理，即 職務越高，責任越大，對于錯誤和責任，干部

11、和員工責任分別為8 0、20,即干部對下屬的錯誤 負責80%,具體工作人員負責20 %。因此，海爾的管理是到位的，事無巨細均有人管，海爾的運 轉效率是高效的，自責權利賞罰分明，在管理上，海爾的口號是“練為戰，不為看”。海爾的管 理模式和理念值得我們去學習、探索、借 鑒，為公司的明天做好今天的工作。第四站是青島港；青島港是由青島老港區、前灣、新 港區三大港區組成，是我國僅此上海、深圳的第三大集裝箱運輸港口，從小小的細節中，我 們就能夠感受出來。在這里賞罰分明，員工們都確信，付出越多收獲越多，所有員工工作積極 性很高。今天我們參觀的前灣港，見到許多忙忙碌碌的大型機器和許多貨輪，集裝箱、讓我們 震撼

12、，講解員使我們了解到每個集裝箱都是獨一無二的，因為他們都有自己的編碼組成。許振 超憑著勤奮好學，用于創新的堅韌意志和刻苦鉆研，艱苦奮斗的拼搏精神，從一個普通的門機 司機逐步鍛煉成長為港口橋吊技術能手和技術專家，一鉤準，一鉤凈，二次停夠?青島港橋吊 隊長許振超的“絕活兒”讓橋吊隊屢刷多項港口作業的世界紀錄。他們的振超精神是每個青 島人前進的動力：愛崗敬業，無私奉獻的主人翁精神；艱苦奮斗，努力開拓的拼搏精神；與時 俱進，爭創一流的創新精神；團結協作，相互關愛的團隊精神。青島港的“三個一代人”精神讓我們感受到作為新時代工人的驕傲：一代人要有一代人的作為；一代人要有一代人的奉獻；一代人要有一代人 的犧

13、牲。在青島灣，工人的福利待遇很好，青島港集團奉這一 原則提高福利待遇讓工人們不離不棄！作為青島市最大的企業，它的辭職率是很低的。每個 工人都有一張圖片卡，目的就是讓工人們養成愛讀書愛學習的習慣，做一名現代化工人！青島 港的成功經驗是一個寶礦，很值得深入挖掘，這是很有道理的，作為參觀者，我們當然很難了 解青島管理的具體過程，但其管理方法所帶來的巨大成功，已經讓我們確信，這種把社會主義 觀念和中國傳統管理文化結合，和企業的現實特點，結合的管理經驗，管理理念，是企業科學 發展的很有效的管理方法。赴青島考察學習心得體會巨野縣鳳凰小學劉俊良xx年3月30日到4月4日，我跟隨縣督導室陳從民主 任組成的考察

14、團來到青島參觀學習。在考察中，我們先后 考察學習了城陽實小、城陽二實小、城陽三實小及北師大 附屬小學青島分校，讓我感受到當地觀念之新、思路之清、 措施之硬、發展之快都給我們強烈的震撼，受益頗多。青島城陽實驗小學是我們本次考察學習的第一站，學 校堅持以人為本的原則，提出了 “給孩子一個美好童年， 許孩子一個美麗人生”的辦學理念和“讓世界因為我而更 加美麗”的校訓口號，形成了美的教育學校特色品牌。第二站是青島市城陽區第二實驗小學，學校位于城陽 區明陽路東端，是按照省級規范化學校標準建設的一所現 代化區直屬小學。學校繼承和發展“和樂教育”文化特色 品牌，秉承“為孩子終身發展奠基”的辦學宗旨，面向全

15、體學生全面推進素質教育。學校把“全面育人，特色強校” 作為辦學目標，堅持走有藝術教育特色的辦學之路，教育 教學和管理水平不斷實現新的跨越。第三站是城陽區第三實驗小學，這所小學是一所人文 氣息濃厚，教學設施先進，漂亮而精致的區直屬實驗學 校。學校以三棵40多年樹齡的白楊樹為標志的優美育人環 境，構建了厚實的文化底蘊。一支師德高、業務精、富有 活力的年輕教師隊伍，致力于為每一個孩子一生的幸福發 展奠基。學校繼承和發展“和美教育”文化特色品牌，尊 重學生差異，多元發展，教育教學質量實現優質發展。創 新評價模式，使課堂涌現生命活力；豐富課程資源，使學 生在多種特色課程參與中潛能得以發揮。最后一站是北師

16、大附屬小學青島分校，一進學校大門“大家不同，大家都好”的校訓赫然映入眼簾，學校以“提供最適合的教育，追求最卓越的人生”為辦學理念,“為每個學生提供適合的教育”是教育工作根本要求中的 核心內容，同時也是中國教育學會會長、北京師范大學資 深教授、博士生導師顧明遠先生對學校充滿期望的題詞內 容。“誠信、和諧、博大、卓越”是青島市創建文明城市所 提岀的發展要求，“追求卓越人生”正是從中提煉出的概 念。此次考察學習重點是對當地學校的參觀學習，通過一 看學校的環境，二聽學校領導的匯報，三觀摩課堂教學。 感受了學校豐厚的文化教育和鮮明的辦學特色，濃厚的文化氛圍和嚴謹的辦學理念，以及 其先進的教學管理經驗，都

17、值得我們學習借鑒。綜觀這兒 天對當地學校的考察，我的體會是：1、先進的辦學理念是治校之本。先進的教育觀念體現了前瞻性和科學性。可以說，學 校的崛起首先得益于校長嶄新的辦學觀念。正如蘇霍姆林 斯基所說：“領導學校，首先是教育思想上的領導，其次才 是行政上的領導。”正因為校長很好的實踐了蘇霍姆林斯 基的理論，才真正找準了學校管理的切入點，從而實現了 從經驗型、業務型向思想型、研究型的根本轉變。2、必須大力發展學校特色。在參觀考察中，我越來越強烈意識到，要想在眾多學 校中占有一席之地，必須打造出屬于自己的特色。學校首 先要找準自己的坐標，形成自己的辦學特色，有了特色，就有了生命力。3、加強校園文化的

18、建設，熏陶教育學生。校園文化能充分展示學校個性，''教育無小事”。整個 校園環境的布置，要有鮮明的人文特點。正如蘇霍姆林斯 基所說：“要讓學校的墻壁也會說話”。這四所學校就十分 注重校園文化建設，整個學校人文氣息濃厚，大到整個學 校的布局、各種色調的搭配，小到教室及走廊的每一個角 落的布置，圖書角都進行了精心的設計。特別是從每層的 走廊都能給人以全新的不同的熏陶，使學生在潛移默化中 受到教育。總之，此次參觀考察學習我感慨萬千，學習到很多寶 貴的經驗，開闊了視野，啟發了思路，更激發了我的工作 熱情。我將在今后的工作中努力學習，不斷提高管理水平, 與學校領導一起為學校更輝煌的明天而

19、努力奮斗。赴青島、日照學習的感想與下一步想法一、四點感想精益管理貴在隊伍兩家單位的精益管理主要體現在“嚴、細、實”。“嚴” 說的是考核隊伍考核嚴格，青島和日照都有一支要求嚴格 的考核隊伍，無論是考核的標準、考核發現問題的能力， 還是考核的可視化，其考核隊伍都運用了精益管理的理念。“細”說的是精益管理的頂層設計和整體框架。將精 益管理滲透到工作的方方面面，比如說青島的6大精益模 塊，全而細，從頂層設計到框架搭建以及每個項目的誰來 承擔、誰來落實都策劃的十分詳細。這說明他們培養了一 批精益管理的人才，組建了一支很有實力策劃隊伍。“實”說的是他們精益管理的效果明顯，實實在在。 說明他們有一支實踐能力

20、強的執行隊伍。比如：配送中心 的現場管理、看板管理等。市場基礎貴在堅持兩家單位市場基礎好，終端建設堅持不懈的抓出了效 果，客我關系也比較好。實地的進店發現他們卷煙出樣、 店面形象、卷煙出樣的高度和寬度都比較好，特別是終端 的庫存管理，有很多小創新，值得我們學習。專賣案件貴在信息兩家單位在專賣管理上十分注重案件信息。青島專門 成立了信息中隊，用于專賣案件信息的收集、甄別篩選、 信息核查，包括有價值案件信息的后期跟進等，對提高專 賣精準打擊和查處大要案有很大幫助。創新理念貴在氛圍青島市局創新氛圍營造的好。人人參與，特別是基層一線人員都積極思考，改進工作短板，提高效率。比如： 配送中心的問題板，人人

21、參與發現問題，解決問題，都能 創新性的思考，這一點值得我們基層人員學習。二、下一步的想法和措施 隊伍建設與人才保障1、繼續發揮典型引路作用。一是延伸郭志剛工作法 培訓，選取優秀內訓師進行標準化授課，必要時，引入現 場模擬授課環節；二是開展互助小組幫扶提升活動，由優 秀客戶經理幫扶落后線路，每兩個人成立一個幫扶提升小 組，月底兩條都完成銷售指標的，給與獎勵；三是將郭志 剛工作法延伸到對機關人員的培訓中，重點突出責任心、 工作作風和擔當意識；四是在專賣隊伍中樹立典型，形成 標桿，提升專賣隊伍的整體職業素養。2、落實薪酬動態管理。一是對營銷線路以月度為單位 進行亮黃牌處理，年底進行薪酬動態調整；二是

22、對專賣人 員設定月度各項工作排名標準，對落后的人員進行亮黃牌 處 理。3、開展優秀營銷片區評選。營銷部內創建優秀營銷片區，即對片區內所有線路的各項指標進行考核。銷售方面 以完成進度為考核核心，品牌培育方面以品牌上柜及品牌 寬度提升為考核核心、終端方面以人工信息采集點的準確 度、電子結算等工作為考核核心，分別制定相應的分值, 加權得出最終結果，并進行排名，片區內所有客戶經理平 均分值最高的評選為優秀片區，片區平均得分達到標準要 求的，片區所有營銷人員在績效考核中給予一定的獎勵。4、提升隊伍職業道德素養。一是開展職業道德素養培 訓，提高基層人員責任心和崗位的擔當意識；二是繼續加 強隊伍技能培訓，比

23、如客戶經理服務能力培訓，讓客戶經 理深刻理解服務客戶的重要性和如何服務客戶的技巧；三 是開展服務抽樣測評工作，每條線路隨機抽樣，調查線路 服務管理情況，服務內容等，特別是服務滿意度，按照權 重得分，進行排名，并按照周期公示，督促并提高基層對 客戶的服務意識。精益管理在基層各項管理工作的實施新泰下一步將完善精益管理框架，豐富內容，在原有2 個精益課題的基礎上，構建4大模塊，精益機關、精益營 銷、精益專賣、精益配送。每個模塊設定不少于一個課題。精益機關一是設定食堂用餐標準和報備制度，減少浪費；二是針對打印紙采取限量領取、月底浮動，減少 打印紙浪費；三是開展7s現場管理；精益營銷一是繼續研究細支煙精益課題；二是為加快 營銷隊伍轉型，開展"人、時、事”三維度精益隊伍建設。 人人精益、時時精益、事事精益。將精益理念首先融入日 常工作。每名營銷人員提出一個需要改進的問題，按照時 間推進進行解決。營銷片區設置看板，每天針對片區經營 情況時時提出問題，解決問題。營銷各項工作，事事效率 為先，設定時間節點，責任到人；三是有針對性的選取一 個社區消費群，重點從消費群構成、品牌、價位等方面收 集信息，為下一步開展精益