1、202x專業(yè)頂崗實習(xí)報告總結(jié)范本 時間就像是一首歌，我們的生活工作就是這首歌中跳動的音符，低昂蕩起伏，一段時間的實習(xí)工作結(jié)束了，是時候應(yīng)該總結(jié)了，下面為大家收集了“202x頂崗實習(xí)報告總結(jié)”，歡送閱讀與借鑒! 作為一名即將畢業(yè)踏入社會的大學(xué)生，這次實習(xí)就像是上臺前的最后一次彩排，當(dāng)我走進公司時那種沖動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)過失，然而現(xiàn)在看來所有在實習(xí)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財富，警示著我在今后的工作中做得更好。 一、實習(xí)過程 開始實習(xí)之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的大學(xué)生，這次的實習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天開始，

2、我過著與以往完全不一樣的生活，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責(zé)任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以但凡都要小心謹慎。 學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，但是去必須適應(yīng)。其實我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報價、 和郵件、繪制表格等。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給公司帶來巨大的損失，而像公司的業(yè)務(wù)員每天都得到處奔波，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯時遭到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵還不能賭氣就此辭職，

3、每次看到他們我就會充滿干勁。 二、實習(xí)感悟 “在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的能力。”當(dāng)我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔(dān)任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動手，不斷學(xué)習(xí)新知識積累經(jīng)驗，沒有自學(xué)能力的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。 我的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如

4、果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹怼＞拖袷勘粨糁械脑S三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。 另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。 還有就是堅持的重要性。實習(xí)中自己的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到善果。針對大學(xué)生眼高手低的特點更應(yīng)重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們

5、的一個時機。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。 針對助理的職業(yè)特點，具體遇到挫折時不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進行冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明了我會在以后的工作中做得更好，更會學(xué)會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每一次工作時機，因為懂得了它們的重要性，以后我會更加珍惜。 三、實習(xí)總結(jié) 首先，是建議方面的。希望以后學(xué)校可以增加實踐環(huán)節(jié)以增加學(xué)生們的工作能力，并以社會需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應(yīng)社會需求。 其次，是我在本次實習(xí)表現(xiàn)的總結(jié)。通過這次實習(xí)

6、，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗，但是也有一些遺憾，也許因為實習(xí)日子短的關(guān)系，我對助理工作的認識還僅僅停留在外表，未能具體處理全部工作，雖然有了一定的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我要做到以下五點： 其一是加強英語的學(xué)習(xí)。對于助理這一職務(wù)雖然頻繁的應(yīng)用英語，但作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢。可是，在實習(xí)的過程中這個優(yōu)勢卻并不怎么突出，這是由于我對英語還處于會而不精的原因。所以，在以后的學(xué)習(xí)中我要通過擴大詞匯量和增大閱讀面來提高自己的英語水平，使自己的優(yōu)勢更加突出。 其二是加強溝通能力。通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前

7、提，對于助理這個職位來說，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。 其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關(guān)系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團結(jié)合作的重要性，停留在這個大家都認同的概念中，可能會進一個誤區(qū)，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻精神，一個人假設(shè)不懂得在團隊中主動奉獻，能力再好也會變成可有可無的角色。應(yīng)該把自己所擁有的知識能力奉獻出來才能促進團隊的進步，并使自己的能力得到認同。 其四是學(xué)習(xí)忍耐，社會不像學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯綜復(fù)雜

8、，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話說，忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關(guān)系。 其五是要做好身邊的每一件事。現(xiàn)在我的人生觀和過去有些不同，曾經(jīng)年少輕狂，好高騖遠，總覺得明天肯定會很美。現(xiàn)在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同。現(xiàn)在的美是一種踏實的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。 實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段珍貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要時機，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識

9、，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的根底。 雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經(jīng)驗。可在實習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關(guān)系、時機、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些珍貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的實習(xí)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。 在這短短的三個多月中，我除了學(xué)會了一些工作的根本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己急躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的珍貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，

10、所以只有保持進取心才能使自己不被淘汰實習(xí)結(jié)束之后，當(dāng)初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今后的道路，我會帶著在實習(xí)中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個時機，找到自己想要的生活。 一、實習(xí)目的 畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學(xué)時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到圣鹿源生物科技股份在這里進行我的畢業(yè)實習(xí)。 二、實習(xí)內(nèi)容及過程 為了到達畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體

11、的認識和客觀的評價。在整個的實習(xí)工程中，我總共做了以下的一些工作，同時自己的能力也得到了相應(yīng)的提高 1、工作能力。在實習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和開展做出奉獻。 2.實習(xí)方式。在實習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。 3.實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能

12、力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。 三、實習(xí)總結(jié)及體會 在摸索中，為期一個月的頂崗實習(xí)結(jié)束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見，盡我的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時我在實習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的缺乏。這次實習(xí)對我的社會經(jīng)驗、人際關(guān)系也有很大的幫助。 在短短的一個月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認真等一些問題，這次實習(xí)使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步穩(wěn)固與開展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事會計工

13、作的能力，堅決了我從事會計工作的理念。 我希望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作。 現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)了，實習(xí)對我們來說非常重要。因為實習(xí)是為我們進入社會做準備，是為了讓我們畢業(yè)后能更好的去適應(yīng)社會和工作崗位。現(xiàn)在正在進行的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實那么是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。 同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了根底。現(xiàn)在我真正明白了實踐是檢驗真理的標準，理論的知識現(xiàn)實生活，學(xué)習(xí)了理論后沒有應(yīng)

14、用于實際中，那就等于沒有學(xué)，再好的理論知識沒有應(yīng)用于實際，只能是紙上談兵，所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)，再辛苦也是值得的。現(xiàn)在我為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這兩個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺，我在晉江安踏(福建)鞋業(yè)總工廠鞋業(yè)運營中心主要的職務(wù)是稽核專員。那現(xiàn)在我將就對這兩個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。 一、實習(xí)目的 通過實習(xí)我深刻地體會到了社會與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識的局限的根底上，學(xué)會在工作中運用課本知識，體驗做一個社會人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實習(xí)中不斷充實自己，鍛煉自身各方面能力，進而逐步融入社會，開始從校園生活進入社會生活，更好更快地適應(yīng)崗位要求，做好從學(xué)生族

15、到上班族的過渡，為徹底成為一名社會人打好根底。爭取做好社會的一份子，為建設(shè)社會盡一份力量。 二、實習(xí)地點 三、實習(xí)時間 20年月日至20年月日 四、實習(xí)單位和職位 總工廠鞋業(yè)運營中心稽核專員 五、公司簡介 安踏(中國)是一家中外合資并且是國內(nèi)的集生產(chǎn)制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，由安踏(福建)鞋業(yè)、北京安踏東方體育用品、安踏()國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。集團公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)創(chuàng)立于1991年，地處中國三大鞋都之首福建晉江市。 十多年來，安踏集團已從一個地區(qū)性的運動鞋生產(chǎn)型企業(yè)，開展成為全國性的營銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團。目前安踏集團擁有員工5000多人，廠房建

16、筑面積達12多萬平方米，全部實行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線，年生產(chǎn)各類休閑運動鞋達500多萬雙(套)。 一個占地面積達100余畝、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實行電腦化管理的生產(chǎn)線，從年1月開始全面投入使用以來，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進的提高。 從年開始，安踏邁出了決定性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化大學(xué)生工作崗位畢業(yè)頂崗實習(xí)報告。開始跨向運動服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運動鞋向綜合體育用品品牌過渡。 同時，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明：安踏運動鞋1999年至年連續(xù)三年市場綜

17、合占有率位居全國同類產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費者，尤其是廣闊青少年喜愛和追逐的時尚運動品牌。年榮獲中國體育用品界運動鞋類民營企業(yè)第一個中國著名商標。 六、實習(xí)內(nèi)容 當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛開展，我們大學(xué)生只沉思在理論的世界，實踐與理論有些脫節(jié)，而實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識后，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中。在安踏(福建)鞋業(yè)實習(xí)了幾個月里深刻感受到這一點，之前我剛到公司時，我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗機，聽他說這部是最簡單的一部試驗機。 調(diào)試試驗機，首先便要看電路原理圖，我拿著灼熱絲試驗機的原理圖，對著試驗機卻是一片茫然，因為我不知該如何下

18、手，該從何開始調(diào)試。以前在學(xué)校里，我看的電路圖都比擬簡單，所以分析起來比擬容易，然而面對好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過，也不知它的用途。 更夸張的是，我竟然連數(shù)字萬用表都不會用，不會用二極管檔檢測電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞。不過功夫不負有心人，經(jīng)過我的慢慢研究，以及我向同事們請教，我根本了解了這部試驗儀的工作原理。看懂了原理圖，知道了它的工作原理，對于調(diào)試這部試驗儀，還是遠遠不夠的。 通過我半個月的實習(xí)，我便大概總結(jié)出整機調(diào)試的以下過程： 1、觀察 首先對要被檢查電路外表狀況進行直接觀察，從而發(fā)現(xiàn)問題，找到故障點。 a、對于新安裝的電路，首先要在不通電情況下，認真檢

19、查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯、元器件損壞、掉線、斷線，有沒有接觸不良等現(xiàn)象。查找時可借助萬用表進行。 b、假設(shè)在不通電觀察時示發(fā)現(xiàn)問題，那么可進通電觀察。此時采取看、聽、摸、搖的方法進行查找。 2、測試分析與判斷故障 通過觀察可能直接找出故障點，但有多故障點卻隱藏著深一層的原因，必須根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合原理圖進行仔細分析和測試再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障點。 3、排除故障 故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復(fù)，還要求全部的性能都到達技術(shù)要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，應(yīng)根 據(jù)故障原因，采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎM行修補，如：補焊不良焊

20、點，更換已損壞的元器件，調(diào)整電路參數(shù)，接線錯位進行更改等。 4、功能和性能檢測 故障排除后，一定要對其各項功能和性能進行全部的檢驗。主要是對該試驗儀器所要要求的參數(shù)進行較驗，然后調(diào)試。再對各功能鍵進行測試，看能否實現(xiàn)所要求的功能。 檢驗完一部試驗機之后，還要對這部試驗機的性能等進行記錄，然后交給檢驗員進行檢驗、老化。 七、體會 從學(xué)生到實習(xí)工程師，短短幾個月的工作過程使我受益匪淺。不僅是在專業(yè)知識方面，最主要是在為人處事方面。社會在加速度地發(fā)生變化，對人才的要求也越來越高，要用開展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己。作為一名稽核專員，所受的廠里壓力確實很大，不僅要充實自己的理論知識，學(xué)

21、會分析電路及改良電路，而且要學(xué)會適應(yīng)社會的需求，追求創(chuàng)新。 在單位里，小到維修電路板，大到改良電路板，都需要一個人了獨立完成。可以說，近兩個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得： 第一、是要真誠： 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天到公司時，心里不可防止的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏進公司大門，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：早上好，那是我心底真誠的問候。之后，同樣別的同事們也會給我回報，自然與大家一起熟悉起來。 我總覺得，經(jīng)常有一些細微

22、的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了導(dǎo)師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。 第二、是溝通： 要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟導(dǎo)師及同事們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司時，大家并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟同事們很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。 通過溝通了解，導(dǎo)師也對我有了大體了解，邊有針對性的

23、教我一些知識，我對調(diào)試這一項可以說根本沒什么經(jīng)驗，及動手能力相當(dāng)薄弱，所以導(dǎo)師會針對這些方面對我進行指導(dǎo)，讓我獨立進行操作，他在旁邊進行指導(dǎo)，如一些操作錯誤，馬上進行指點改正。 第三、是激情與耐心： 激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在實習(xí)這段時間，導(dǎo)師就跟我說，想做好電子這一行業(yè)，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。 像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做。 第四、是細心負責(zé)和根本的專業(yè)素養(yǎng)： 細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的根本素質(zhì)，根本的專業(yè)素養(yǎng)是前提

24、。實習(xí)期間，我有一次因為沒細心負責(zé)，竟然沒有給真空繼電器打個704硅膠，最后因為高壓，使其裸露出的線與機箱蓋碰在一起使其打火，最一燒掉整部電器，我給我很深刻的教訓(xùn) 這也是作為我門專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的根本能力之一，我們都應(yīng)該知道這關(guān)于電的根本常識，而我卻因為沒細心造成大錯。在公司工作，一個小小的螺母可能會影響公司的形象，而我們是否有自己的專業(yè)素養(yǎng)?在公司的時候經(jīng)常有同事都會告訴我，做事應(yīng)該認真負責(zé)，做每一件事，不做就不做，但你要做，就要做好他，這才是真的有專業(yè)素養(yǎng)! 第五、是主動出擊： 當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司主動清掃衛(wèi)生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找適

25、宜的時間，向同事們請教問題，跟同事們像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。記得當(dāng)時生產(chǎn)線上電路有問題的時候，我主地去檢沒及維修好它，最后還得到大家的認同。因為我的主動，我穩(wěn)固了我所學(xué)的知識，并且得到了大家的認可。 第六是講究條理： 如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。做什么事情都要有條理，這是我導(dǎo)師給我的一大忠告。在調(diào)試過程中，可能會遇到很多難以理解的問題或是突發(fā)問題，應(yīng)注意把工具有條理的好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽誤時間，浪費精力，誤了事情。所以，效率也提高了。所以說：

26、養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。 整個的實習(xí)過程是緊張而愉快的，我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。今后，我將繼續(xù)保持認真負責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在工作中取得新的突破。 xx級旅游管理班專業(yè)頂崗實習(xí)報告 姓名：王？學(xué)號 一、實習(xí)單位：嶺南印象園（廣州三驛旅游開展） 二、實習(xí)單位介紹：廣州三驛旅游開展經(jīng)營的嶺南印象園景區(qū)位于廣州大學(xué)城（小 谷圍島）南部，原練溪村的區(qū)域內(nèi)，總占地面積 16.5 公頃 ，是集觀光、休閑、娛樂、住宿、餐飲、購物，體驗嶺南鄉(xiāng)土風(fēng)情和嶺南民俗文化的國家4a級旅游景區(qū)。 嶺南印象園中富有特色的街巷、宗祠、民居和店鋪

27、等，充分展現(xiàn)了嶺南傳統(tǒng)文化的精華。景區(qū)突出原生的嶺南文化和鄉(xiāng)土景觀，復(fù)原嶺南民間繁榮生活場景，適應(yīng)蓬勃開展的大城市周邊旅游日益生活化的趨勢，滿足現(xiàn)代都市居民不斷增長的文化溯源、訪古尋幽、復(fù)歸田園的旅游需求，將成為以嶺南建筑完整、民間文化深厚、田園鄉(xiāng)村風(fēng)情濃郁，融文化溯源、旅游觀光、鄉(xiāng)村度假、休閑娛樂等功能為一體的文化旅游大觀園。成為現(xiàn)代人了解嶺南古文化的窗口，嶺南人回味溯源外鄉(xiāng)文化的沃土，外地人短時間了解嶺南文化的課堂，滿足了廣闊游客一天了解嶺南民間千年古文化的心愿。 嶺南印象園將成為以文化旅游為旅游業(yè)開展新趨勢的認識為導(dǎo)向，以現(xiàn)代旅游強調(diào)差異化與參與性的認識為根底，將休閑度假元素與文化旅游內(nèi)

28、核完美結(jié)合，啟動整個廣州大學(xué)城旅游板塊，打造廣州旅游的又一張王牌。對其資源特色的科學(xué)保護和合理開發(fā)利用，既實現(xiàn)了嶺南文化研究和欣賞價值，又能滿足現(xiàn)代城市居民尋求回歸自然和眾多廣府人家心靈回歸的需求，同時，也是一座將嶺南非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和普通群眾的日常生活聯(lián)系起來的橋梁，有助于嶺南非物質(zhì)文化的保護和傳承，其開發(fā)前景十分廣闊。 嶺南印象園景區(qū)自開業(yè)以來已累計接待海內(nèi)外游客21萬人次，各項收入共計565萬元，上繳各項稅金共計33萬元，其中上繳所得稅共計13萬元。 三、實習(xí)崗位:景區(qū)講解員 四、景區(qū)講解員的工作主要分為以下幾個局部： （一）導(dǎo)游講解效勞：散客游客和團體游客請導(dǎo)游的時候為其進行講解效勞。講

29、解從景區(qū)入口開始，介紹印象園自然風(fēng)景、人文古建、歷史文化、文化習(xí)俗、特色食品等等。這也是最重要的工作，每當(dāng)有游客請導(dǎo)游，無論是什么時候都要出導(dǎo)，不能據(jù)導(dǎo)。由于印象園的路較長，在講解過程中要密切注意游客情況并要進行適當(dāng)?shù)男菹ⅲ悦庥慰突蜃约禾郏v解過程中不能太過枯燥，要在適當(dāng)?shù)臅r間或地點穿插有關(guān)嶺南文化的小故事與傳說以增加解說趣味，提高游客的積極性。這也是景區(qū)講解員最重要的工作。 （二）引導(dǎo)游客進行消費：這也是一項很重要的工作，因為這與公司的利潤與自己的收入都有著直接的關(guān)系。但在引導(dǎo)消費的同時必須注意，不能太過明顯甚至強迫消費引起游客的不滿，以至于造成游客對景區(qū)形象的破壞。在一到游客的同時也一

30、定要與景區(qū)銷售部相互配合已銷售部為主，配合銷售部完成售賣工作。 （三）閑余時間與同事交流經(jīng)驗或翻看相關(guān)書籍和資料：因為印象園融三化于一體，豐富多彩，存有大量的相關(guān)古典民居與傳統(tǒng)的手工藝制作，所以在擔(dān)任導(dǎo)游工作要了解關(guān)于廣 府文化、潮汕文化、客家文化的相關(guān)知識典故等等，防止游客詢問時答不出或答非所問，也要了解嶺南傳統(tǒng)的手工藝，譬如廣繡、牙雕、欖雕、佛山剪紙等等，所以在印象園工作的非出團時間，要與同事交流經(jīng)驗和翻看相關(guān)書籍和資料來拓展相關(guān)的知識，增加到有內(nèi)容，讓游客對景忠山又更勝一步的了解。 （四）介紹印象園的特色食品： 景區(qū)在不同位置安排了不同口味的廣東特色小食，有西關(guān)小食牛腩粉、蘿卜牛雜、銀絲

31、蛋面、竹升面、南信雙皮奶等，還有順德炒冰、山水豆腐花，走累了還可以喝上一碗廣州風(fēng)味的酸辣湯，開胃又醒神，運氣好的話，游客還有可能看到大師傅現(xiàn)場表演廚藝，也可以學(xué)習(xí)幾招。 (五)客服工作 由于導(dǎo)游與售票合用一個辦公室，景區(qū)的接待 又在這間辦公室里，所以在這里工作的人又要兼任完成客服工作，接聽 ，接受游客的投訴，解決游客的問題，答復(fù)游客對景區(qū)的各種提問（包括各地到景區(qū)的路線、景區(qū)門票、景區(qū)的各種活動、優(yōu)惠活動級景區(qū)的開放時間等） 五、主要的收獲及體會 首先完成學(xué)校統(tǒng)一要求的專業(yè)實習(xí)，使我更好的接觸社會，鍛煉了自己，為即將步入社會的自己打下良好根底。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自

32、己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗，通過對旅游業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)時機。作為一名合格的景區(qū)講解員，必須對自己的工作認真負責(zé)。這段時間的景區(qū)實習(xí)，對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對景區(qū)旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能

33、改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。 俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了。但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這近三個月里,讓我學(xué)會了自強自

34、立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立! 也更能體會到了要跟朋友商量團 隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有16個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正表達了團結(jié)的力量。 旅游公司在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和開展的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對效勞人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。通過這次在廣州三驛旅游開展有限責(zé)任公司實習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個人認為，旅游專業(yè)效勞人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力： （一）交際能力 （二）合作能力 （三）學(xué)習(xí)能力 （四）教育、說服能力 （五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識 （六）文化修養(yǎng) （七）技

35、術(shù)性能力 （八）管理能力 要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備以下條件： （一）強烈的責(zé)任感和效勞熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的效勞工作，態(tài)度決定行 動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的效勞。 （二）應(yīng)具備廣泛的根底常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個大保姆。客人事無巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的根底常識，就無法迅速為客人排憂解難。 （三）語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導(dǎo)游最重要的根本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，

36、讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供效勞，另外，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。 （四）具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。 （五）廣博文化知識面導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用 所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。 （六）注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性效勞行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好效勞的根底。接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就