1、2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創1/ 4信訪工作月報告注意信訪工作月報告信訪工作月報告紀檢辦：本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉段時期， 根據公安部、 部局和總隊的統一要求和部署，我部門緊緊結合部隊實際，多措并舉, 在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了 一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來 信來訪件一起，辦結一起，現將工作情況匯報如下：一、加強領導，保證信訪網絡正常運轉。信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重 要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊 黨委多次專門召開會議，就如

2、何強化，完善支隊的信訪工作進行深入 仔細的討論研究，同時進一步調整和健全領導機構， 成立了專門的領 導小組，具體負責處理群眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地 調整、成立了信訪調節小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了 進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民群眾在 生產和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創2/ 4權利和合法權益， 更好地維護社會、政治穩定，根據相關法律法規的規定，結合我支隊 實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網絡健全，功能發揮正 常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。二、注重實

3、效，努力提高處理信訪工作的成功率。（一）強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有 訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終 以認真負責的態度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不 打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登 記，同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導等思想工作。能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題，及時地 向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做 緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處 理。例如：（二

4、）堅持領導信訪接待制度。支隊規定了領導接待制度（領導 信訪接待日、領導包案）領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領 導具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據群眾反映的事 情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責做好 善后工作，不得重復上訪。領導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪 案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領 導包案的辦法，進行調查、處理，并做2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創3/ 4好群眾的思想工作。三、認真負責，穩妥處理職工群眾來信來訪。群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同 時呈報領導閱批，盡

5、快落實，特別是聯名信，由支隊領導直接包案。 已辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免 重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做 到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較 復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行 專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣 貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪 人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其 反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題 和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性 地做說服教育工作，疏導上訪人員