1、.精品文檔 .2020 關于銷售工作心得感想對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，因此 我們要學會銷售的更多技巧。下面就是分享給大家的幾篇關 于銷售工作心得的范文 !20xx 關于銷售工作心得感想篇一 在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差 勁，我卻跟自己解釋說：“我不會，因為.，我的計劃沒完成，因為”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意 識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時 禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給 了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失 敗低落的時候，我都

2、會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要 有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待 客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果， 我比以前成功了許多。要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意 做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客 戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而 浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶 身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到 一些重中之重的客戶。 知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們 在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到 許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一 些障礙時，我們

3、不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實 上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成 功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多 數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢那我們必須先要進行區分對待，對于 新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚 至可以認為他們這只是一種托辭罷了 （ 別忘了，客戶他的思 想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶 ） 。我們只需 記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發 現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了 !不斷更新，不斷超越不斷成長，蓄勢待發 鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們 做為一個銷售人員，如果不懂得

4、隨時提升自已，有一天我們 也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲 取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用 心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限 的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把 握了。我們也可以從同行那邊學到知識， 那樣才能 “知彼知己， 百戰不殆” ，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們 要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長 短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比 賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人， 而你是沒在任何惡性壓力下

5、，輕松達到一個頂峰。當個人目標在組織里暫時無法實現，但又不能左右環境 時，他們會及時調整短期目標，將個人目標與單位發展的目 標有機結合，工作效果和狀態都會獲得提升。四、觀察力： 環節觀察：銷售的過程中，其實有很多“點”把主題思 想連接起來，而這個點就是環節。找準關鍵點，才能重拳出 擊。結構觀察：這里所說的結構主要是指人群架構，即客戶 類型。流程觀察：做衣要量身，運用什么樣的流程，要依據店 內客戶類型。問題的關鍵是要隨時檢測流程的實施的合理性。五、分析力： 自我評估：過高評價自己能力會使自己喪失風險評估能 力 ; 過低評價自己能力，無法體會自信產生的能量。客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的

6、性格特點， 所以分析客戶的精準度取決于和客戶日常的互動。實施進程：時局會千變萬化，但很多是趨于表面現象， 莫因假象而自亂方寸。六、執行力：三流企業， 一流的執行， 會把企業快速推動到一流企業 執行的標準就是在最短的時間內達到標準。七、學習力：二十一世紀的文盲不是沒知識的人，而是不會學習的人。 學習乘以改變就等于成功。學習才是最有價值的投資。20xx 關于銷售工作心得感想篇二 一位保險營銷員在從業的時間內可能會與數不清的客 戶聯絡、溝通，也會與客戶簽訂無數的保單，并會繼續開發 新客戶。如此不停的循環服務，成為了營銷員生活的常態， 但怎樣才能使展業工作更輕松，有所創新和突破，這仍需要 營銷員從保險

7、營銷生活中的點滴做起，特別是從對保單的整 理和總結做起，從中發現和挖掘展業中的既得秘訣。首先，對不同性格的客戶進行整理分類，并建立標簽制 度。通過對客戶進行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏 好和理財需求，并有針對性地開展后續的客戶開發工作。為 客戶建立標簽制度的過程，就是一個回顧和回憶營銷員展業 故事的過程。其次，設置適用的展業語。營銷員在與客戶的接觸和交流過程中，根據客戶不同的 性格特點和素養而采取相應靈活的營銷用語是非常關鍵的。 這就是見什么樣的客戶，應當說什么樣的話，才能夠使營銷 員贏得客戶的認可和信賴。但在展業用語的運用上，僅憑營 銷員的臨場發揮是遠遠不夠的，更需要營銷員結合環境，合

8、 理運用營銷語，進行提前的設計，采取標簽制度。第三，建立客戶服務標簽制度，是提高客戶忠誠度的重 要法寶。怎樣才能讓自身的服務達到客戶的滿意，還需要對客戶 服務進行分解和細化，并充分地考慮到不同客戶的服務需求， 在客戶中樹立良好的威信和形象。最后，建立標簽制度還要落實標簽的執行情況。營銷員通過建立客戶管理和服務的標簽制度，將有助于 對眾多客戶的細化管理，更能從日常的客戶服務和管理中積 累更多的知識和經驗，也能更好地為客戶提供全方面的、周 到的服務。作為營銷員來講，僅僅認識到建立標簽制度的重 要性是遠遠不夠的，更多的應當做到堅決執行，才能使這種 良好的客戶服務管理制度落到實處。20xx 關于銷售工

9、作心得感想篇三今天已經是 7 月 10 日了，從 5 月 26 日進入美日天津分 公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培 訓后，我們三期班成員 6 月 18 日正式第一天上線，到現在 已經將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的 工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作 的目標憧憬和展望。首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷 售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為 我性格比較偏內向，相比之下話平時不是很多。所以我首先 感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里， 通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己 的表達能力，

10、話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自 己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不 差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧 ! 再說說自己 這 3 個多星期的業績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷 回來的到目前只有一單，只完成將近 5000 的業績 ! 我想造成 這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還 不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只 看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前 進 ; 其次，由于時間不長，自己的話術、表達有時還不太熟 練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成強 勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還

11、有有 時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續幾 個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影 響了成單的概率 ! 以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當 時成交了， 可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關機、 停機， 不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的 ! 總之 我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間 可以改變一切，要做到“既來之則安之” !通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓 力，面對巨大的壓力，我認為個人心態很重要，能堅持到最 后的都是勝者 ! 就像何丹組長平時所說的：不論是否出單， 都要每天快樂的工作著 ; 現在不出單并不代表以后不出單

12、;只要設定目標擺正心態，那出單是必然的! 可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著 ! 面對每天形形色色的 客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以 一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是 無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可 以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊! 寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們美日二部的，到 目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很 多人了，從開始培訓到現在，我始終認為我們三期班是一個 有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無奈 啊! 但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在

13、2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創7 / 14.精品文檔 . 一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變 ! 因為 路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了 !再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現在我們這個組 人數最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都 在努力前進進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝 著目標前進了 ! 另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助， 放心，我們會用業績來證明自己的實力的，時間會改變一切 的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優秀的 !不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即 將開始了，說實話我目前這月的業績相比之下不是很好

14、，至 于原因上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要 在 22 個工作日中，做到 50000 左右的業績 , 定的目標雖然不 高，但是有信心完成 ! 要完成這個目標除了擺正心態、堅持 以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取 別人的長處，堅持多聽優秀錄音，用到自己的話術上去，另 外平時還要多和何丹組長以及優秀的伙伴們交流，及時發現 自己的不足并努力加以改進，努力向著目標前進 ! 把信念和 理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進 ! 一定要比這 個月更加優秀 !伙伴們，大家記住： 我們是最棒的 !為了美日天分公司， 為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來 ,努力前行吧 ! 因為

15、 我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線 ! 事2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創8 / 14.精品文檔 .在人為，人定勝天 ! 相信自己是最棒的就足以了 !20xx 關于銷售工作心得感想篇四 還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己 的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在 祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結和計劃。可是 并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己 要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把 話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那 時真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最

16、具有挑戰性的 了 ; 對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁 過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的 好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學 會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以 及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背 井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪 時，當面對部分蠻不講理的客戶時， 一旦丟失了堅強的意志， 那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是 做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十 六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話

17、，可見我們要經 受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕” ，如果 不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩 面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一 個人會喜歡被拒絕的感覺。在追求成功的時候， 必然會碰到各種各樣的困難、 曲折、 打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生 一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭 遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確 立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自 己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路， 如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才 能保證方向永遠是

18、正確的。正如常言道： “一個人不追求進 步的同時就是在原地踏步” !此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和 不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時 候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了 帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是 經常發生 ; 打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶 遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳， 就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做 的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到 一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠 成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時

19、候都依2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創10 / 14.精品文檔 . 靠別人，要靠自己解決 ! 還有一點是平時工作和生活兩者不 能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不 愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的， 因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的 勞效! 所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時 要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自 己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就 會找到力量和信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來 不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子

20、了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定 明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場 會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶， 那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自 己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關 心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!一零年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯 定會眷顧那些努力的人 ! 絕對真理 !20xx 關于銷售工作心得感想篇五 我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了， 這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談談這段時間對電 話銷售工作總結及經驗。2016全新精品資料-全新公文范文

21、-全程指導寫作-獨家原創11 / 14.精品文檔 .一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要 的業務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一 般會出現以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。 別的一切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者 發一份郵件過來。我們看看。前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電 話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點 就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會 罵人起來，沒辦法，沒有人是脾

22、氣好成這樣，發泄吧，下一 個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來 說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以 后，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾 處理。但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法， 針對總臺，碰到第 1 個問題，首先，不說出自己是那個單位 的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么 會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越 好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦 方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事 情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展 臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會 展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一