1、保險(xiǎn)公司職工培訓(xùn)心得體會國壽組訓(xùn)之風(fēng)雨彩虹路 懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽 保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第 4 期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過 20 余天的積極參與和全心投入，我在對壽險(xiǎn)的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這 一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心， 我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、 高規(guī)格、 超強(qiáng)度、 超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！ 培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。 回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 如下：一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第4 期組訓(xùn)班有兩條醒目的

2、精神標(biāo)語：一條是壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是 教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是我為壽險(xiǎn)而 來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把 它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為 成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自 覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也 有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考 這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么， 學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立 信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情 做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走

3、去。不僅要以飽滿的熱情，專注 的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互 動的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們 身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴 身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和 學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和 努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本 身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多 努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。 這是培訓(xùn)班給我的感受之一。二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。 有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所

4、以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對 成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一 朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。 專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過 37 次的反復(fù) 練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流 組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì) 節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐 不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作 息時(shí)間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的 良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然 是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封 閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，

5、大家都以追求競爭、追 求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新 技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少 的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長而又艱辛的過程，培 訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自 八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的 嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué) 習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿 分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的 一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以 身作則，用實(shí)際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的 雙巨人，這樣才能取得很好的效果。 一流

6、組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成， 要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因 為這是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小 事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范， 毫厘之優(yōu)定乾坤。三、充實(shí)知識教育，提升專業(yè)技能國壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我 們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓 展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊(duì) 伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已 成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證 明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷 售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，

7、才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存 和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營銷知識教育，提升國壽專業(yè) 技能是第4 期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對 自己的根本要求。培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng) 過老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。第一周的課程是 導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工 作模式，壽險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營運(yùn)作，壽險(xiǎn)公司的組織形式與 結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課 程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何 進(jìn)行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo)，職場輔導(dǎo)要領(lǐng)， 團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷

8、，如何 進(jìn)行業(yè)務(wù)推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn) 行溝通和激勵(lì)，營業(yè)單位 kpi 指標(biāo)分析，職場訓(xùn)練要素， XX 版基本法，愛心激勵(lì)會和經(jīng)營總結(jié)會等。每一節(jié)課對我來說 都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的 kpi 指標(biāo)分析課具有 鮮明的針對性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過對營業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營 成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表，使 生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話， 用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決 問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的 指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突 出， 同時(shí)盡量做到格式統(tǒng)一， 防止工

9、作量過大而影響業(yè)務(wù)報(bào) 表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價(jià)值最 大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一。 系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題 和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是 不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題 鎖定下來，并運(yùn)用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根 據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān) 職場訓(xùn)練的 7 節(jié)課，重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè) 務(wù)員的能力。 通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)， 將組訓(xùn)所學(xué)的知識有效地轉(zhuǎn) 移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉(zhuǎn)化 為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績輝煌組織滿

10、堂的良好效果。怎樣才 能有效地訓(xùn)練呢？首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵(lì)全員參與， 激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望；其次，要以培養(yǎng) 能力為出發(fā)點(diǎn)，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè) 務(wù)伙伴的需求出發(fā)， 以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。 同時(shí)，要使伙伴們明白， 訓(xùn)練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè) 知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn)，只有把基礎(chǔ)夯實(shí)，才 能構(gòu)筑起飛的平臺。 【 1】【2】【 3】四、技巧必不可少，演練實(shí)戰(zhàn)是寶 市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險(xiǎn)營銷正處于揚(yáng)帆啟航，期待變革的大好時(shí)期，同時(shí)，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練，除了要讓動運(yùn)員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的