1、16S管理管理上海西芝信息技術有限公司 內部專用請勿外泄內部專用請勿外泄26S6S概論概論3什么是6S什么是“5S”：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO） 、 清潔（SEIKETSU） 、素養（SHITSUKE）其它“S” ： 安全(Safety/SECURITY )、節約(Save)、 習慣化(Shiukanka)、服務(Service)、堅持(Shikoku)46S的起源的起源5S起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其其最終目的是提升人的品質最終目的是提升人的品質：革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣（認認真真地對待工作中的每

2、一件“小事”、每一個細節。），養成遵守規定的習慣，養成自覺維護環境整潔明了的良好習慣，養成文明禮貌的習慣。 日本式企業將5S運動作為管理工作的基礎，推行各種品質的管理手法，第二次世界大戰后，產品品質得以迅速地提升，奠定了經濟大國的地位，而在豐田公司的倡導推行下，5S對于塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。5 （1）定位不同。）定位不同。 國內許多企業管理者將整潔、清爽認為是衛生問題，與企業管理是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時可以放在一邊。或者當有上級領導來檢查工作時臨時來一次全面的大

3、掃除，做給別人看。而日本企業管理者認為6S是現場管理之基石, 6S做不好的企業不可能做不好的企業不可能成為優秀的企業成為優秀的企業，因此將堅持6S管理作為重要的經營原則。中日企業現場管理之差距中日企業現場管理之差距6 （2）方法不同。）方法不同。 國內許多企業熱衷于口號、標語、文件的宣傳及短暫的活動（運動），似乎相信在廠區多樹立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個人，提升人的品質。這種沒有結合日常工作的空洞口號、運動，對提升人的品質幾乎沒有任何幫助。6S明明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數量多少合適、如何標識等等，簡單有效，且融入量多少合適、

4、如何標識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。到日常工作中。6S既是一種管理文化，同時也是現場科學管理的基礎。每天都在一個“對”、“錯”一目了然的環境中工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質。中日企業現場管理之差距中日企業現場管理之差距7整理整理將必需物品與非必需品區分開，在崗位上將必需物品與非必需品區分開，在崗位上只放置必需物品只放置必需物品目的目的騰出空間騰出空間防止誤用防止誤用推行要領推行要領1、全面檢查、全面檢查2、制定、制定“要要”與與“不要不要”的判斷基準的判斷基準3、清除不需要物品、清除不需要物品4、調查需要物品的使用頻度，決定日常用量、調查需要物品

5、的使用頻度，決定日常用量5、制定廢棄物處理辦法、制定廢棄物處理辦法6、每日自我檢查、每日自我檢查含含義義8 要與不要制定制定“要要”和和“不要不要”的基準表，開會討論和決議基準表，同時反省的基準表，開會討論和決議基準表，同時反省不要品產生的根源。不要品產生的根源。9放置準則10整理的難點整理的難點整理就是清理廢品，把必要物品和不必要的物品區分開來，整理就是清理廢品，把必要物品和不必要的物品區分開來，不要的物品徹底丟棄，而不是簡單的收拾后又整齊地放置不要的物品徹底丟棄，而不是簡單的收拾后又整齊地放置廢品。廢品。 6S6S活動中的整理工作比較難，要克活動中的整理工作比較難，要克服一種舍不得丟棄而實

6、際又用不成服一種舍不得丟棄而實際又用不成的吝惜觀念。要有物品鑒別整理的的吝惜觀念。要有物品鑒別整理的能力首先要有丟棄的眼光和智慧。能力首先要有丟棄的眼光和智慧。11整頓整頓要用的物品依規定位、定容、定量的要用的物品依規定位、定容、定量的擺放整齊。明確標示。擺放整齊。明確標示。目的目的整齊、有標識整齊、有標識不浪費時間不浪費時間推行要領推行要領1、要落實前一步整理的工作、要落實前一步整理的工作2、確定放置場所、確定放置場所3、確定放置方法、確定放置方法4、劃線定位、劃線定位5、做好標識、做好標識含含義義12整頓整頓3要素要素放置場所放置場所物品的放置場所原則上要100%設定物品的保管要定點、定容

7、、定量生產線附近只能放真正需要的物品放置方法放置方法 易取不超出所規定的范圍在放置方法上多下工夫標識方法標識方法放置場所和物品原則上一對一表示現物的表示和放置場所的表示 某些表示方法全公司要統一在表示方法上多下工夫 13清掃清掃將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設備將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設備保養得锃亮完好，創造一個一塵不染的環境。保養得锃亮完好，創造一個一塵不染的環境。目的目的保持良好的工作情緒保持良好的工作情緒穩定品質穩定品質達到零故障、零損耗達到零故障、零損耗推行要領推行要領1、建立清掃責任區、建立清掃責任區2、執行例行掃除，清理臟污、執行例行掃除，清理臟污3、調查污染

8、源，予以杜絕、調查污染源，予以杜絕4、建立清掃基準，作為規范、建立清掃基準，作為規范含含義義14清潔清潔將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、制度化制度化目的目的成為慣例和制度；成為慣例和制度；是標準化的基礎；是標準化的基礎；企業文化開始形成。企業文化開始形成。推行要領推行要領1、落實前、落實前3工作工作2、制定目視管理、顏色管理的基準、制定目視管理、顏色管理的基準3、制定稽核辦法、制定稽核辦法4、制定獎懲制度，加強執行、制定獎懲制度，加強執行5、高階主管經常帶頭巡查、高階主管經常帶頭巡查 含含義義15素養素養人人依規定行事，并養成好習慣。人人依規定行

9、事，并養成好習慣。推行要領推行要領1、持續推動前、持續推動前4S至習慣化至習慣化2、制定共同遵守的有關規則、制定共同遵守的有關規則3、相互糾正，共同進步、相互糾正，共同進步4、教育訓練（新進人員加強）、教育訓練（新進人員加強）5、推動精神提升活動、推動精神提升活動含含義義目的目的改變改變“人質人質”，養成工，養成工作規范認真的習慣作規范認真的習慣16安全安全塑造每個人都能安心工作且健康愉快的工作環境。塑造每個人都能安心工作且健康愉快的工作環境。推行要領推行要領1、建立系統的安全管理系統、建立系統的安全管理系統2、重視員工的培訓教育、重視員工的培訓教育3、實施現場巡視，排除隱患、實施現場巡視，排

10、除隱患4、創造明快、有序、安全的作業環境、創造明快、有序、安全的作業環境含含義義目的目的保證人身、財產安全，保證人身、財產安全，減少損失減少損失17 6S的關系清潔清潔素素養養整頓整頓清掃清掃整理整理推動推動安安 全全管理水平提升管理水平提升18196S6S常用工具常用工具紅牌作戰紅牌作戰攝影作戰攝影作戰 檢查表檢查表20紅牌作戰紅牌作戰目的目的：運用醒目的紅色標志標：運用醒目的紅色標志標明問題之所在，使大家都能一明問題之所在，使大家都能一目了然地知道企業的缺點在那目了然地知道企業的缺點在那里。里。實施的對象實施的對象：工作場所中不要的東西；工作場所中不要的東西；需要改善的事、地、物；需要改善

11、的事、地、物；有油污、不清潔的設備。有油污、不清潔的設備。衛生死角。衛生死角。實施要點實施要點：以冷眼觀看事物。以冷眼觀看事物。有猶豫的時候，請貼上紅牌。有猶豫的時候，請貼上紅牌。掛牌的對象掛牌的對象可以是：設備、搬可以是：設備、搬運車、踏板、工夾具、刀具、運車、踏板、工夾具、刀具、桌、椅、資料、模具、備品、桌、椅、資料、模具、備品、材料、產品、空間等。材料、產品、空間等。21攝影作戰攝影作戰所謂攝影作戰（或稱為定點攝影法）指在同一地點、同一所謂攝影作戰（或稱為定點攝影法）指在同一地點、同一方向，將企業的死角、不安全之處、不符合方向，將企業的死角、不安全之處、不符合6S原則之處使原則之處使用同

12、一部相機（或攝像機）拍攝下來，并在大家都看得到用同一部相機（或攝像機）拍攝下來，并在大家都看得到的地方公布展示，激起大家改善的意愿，并將改善的結果的地方公布展示，激起大家改善的意愿，并將改善的結果再次拍攝并公開展示，使大家了解改善的成果。再次拍攝并公開展示，使大家了解改善的成果。展示的內容和格式如表。展示的內容和格式如表。22 檢查表檢查表檢查表的使用有兩種檢查表的使用有兩種一種是點檢用，只記入好、不好的符號；一種是點檢用，只記入好、不好的符號；另一種是記錄用，記錄本評鑒的數據。另一種是記錄用，記錄本評鑒的數據。檢查表使用的時機檢查表使用的時機是在推行是在推行6S運動告一段落后才能實施。如此才

13、運動告一段落后才能實施。如此才能了解推行能了解推行6S運動的成果，也會對運動的成果，也會對6S運動產生運動產生信心；信心； 定期更新檢查表的項目。定期更新檢查表的項目。檢查表上的項目要隨著檢查表上的項目要隨著6S運動執行過程、工作運動執行過程、工作單位現況等而改變，不可以同一套用到底，否單位現況等而改變，不可以同一套用到底，否則看不到需要改善的項目變動的歷程。則看不到需要改善的項目變動的歷程。23庫房建設的步驟庫房建設的步驟1、定點放在哪個位置。2、定容用什么容器裝。3、定量保存多少量合適。4、標識貨架和區域的標識。5、制卡制作庫存管理卡。6、建賬建立庫存物資臺帳。二、整頓二、整頓整頓是研究

14、效率提高的科學！24辦公室辦公室6S25推行辦公室推行辦公室6S6S的目的的目的 把6S管理引用到辦公室管理，能有效地加速辦公室工作環境和工作狀況的調整及改良，最終結果：提高了工作效率；同時置身于優美的辦公環境，也有一種美的感受。26推行辦公室推行辦公室6S6S的建議的建議辦公室個人責任區是指個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個人辦公室的地面、墻面、天花板、窗臺以及相關辦公設備和設施。每個人均有責任做好個人責任區的6S工作； 員工每天下班離開辦公室之前，均須整理個人桌面。桌面允許擺放的物品包括電腦、電話、文具架和茶杯，其它無關物品不保留； 個人抽屜應經常整理，用不到的東西，應從抽屜里清理走，最

15、下面一個抽屜用于存放私人物品； 27推行辦公室推行辦公室6S6S的建議的建議文件柜要定期整理，并按大小、類別、使用頻率等進行分類建檔，貼上標簽；若有變動，標簽應及時更新； 對舍棄的文件、資料，應遵照安全、保密的原則進行銷毀； 不能在辦公室內隨意張貼文件、通知、宣傳品等，辦公臺上盡量不要張貼太多通訊錄、名片、備忘條等，可建立個人的名片簿、備忘本等； 對有關資料、書籍、文件等應歸類定置管理，并井然有序；28推行辦公室推行辦公室6S6S的建議的建議及時清掃、清洗辦公設備，保持辦公室無垃圾、無臟污 ；提倡禁煙，任何人不得在辦公室內吸煙；接聽電話及接待來訪客人時言行應大方得體； 注意儀表與形象，做到著裝

16、整齊，梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作。29辦公室整理整頓辦公室整理整頓共獨區分共獨區分 公私區分公私區分 柜架管理柜架管理 資料歸位資料歸位 桌面狀態桌面狀態 抽屜狀態抽屜狀態 張貼管理張貼管理 事務管理事務管理目的目的 減少活頁夾、文件和單據的數量；減少活頁夾、文件和單據的數量； 公司外部、其它部門的文件盡早做答送出；公司外部、其它部門的文件盡早做答送出； 擴大辦公室的使用空間；擴大辦公室的使用空間； 減少遺漏或送出的失誤。減少遺漏或送出的失誤。 要點要點30原則原則資料資料分類分類受控文件和資料；受控文件和資料；公用展示類文字資料；公用展示類文字資料；個人文字資料。個人文字資料。 受控文件

17、應使其從編制審批、發放、更改到保管均要受控；受控文件應使其從編制審批、發放、更改到保管均要受控； 質量記錄的標識、收集、編目、歸檔、保管等均應受控；質量記錄的標識、收集、編目、歸檔、保管等均應受控； 公用展示類文字資料置于公共場所并由專人管理；公用展示類文字資料置于公共場所并由專人管理； 個人文字資料個人管理；個人文字資料個人管理； 所有文字資料都應有標識；所有文字資料都應有標識； 所有文字資料都要按方便取用的原則，按使用頻度、重要性等分類放于所有文字資料都要按方便取用的原則，按使用頻度、重要性等分類放于 固定的位置；固定的位置； 規定文字資料的舍棄原則，及時銷毀無用文字資料，提倡及時處置、不

18、規定文字資料的舍棄原則，及時銷毀無用文字資料，提倡及時處置、不 堆積文件的良好習慣；堆積文件的良好習慣； 定期整理、整頓、檢查。定期整理、整頓、檢查。31資料資料分類方式：分類方式： 按客戶分類。按客戶分類。 按形式分類。按形式分類。 按一般文件分類。按一般文件分類。 按主題分類。按主題分類。 按標題分類。按標題分類。 文件夾編號文件夾編號或必要時用斜線或必要時用斜線12345632照片33桌面桌面34抽屜抽屜一般的桌子有兩個或以上的抽屜，東西經常隨意雜亂地放入抽屜內。一般的桌子有兩個或以上的抽屜，東西經常隨意雜亂地放入抽屜內。 在并排的抽屜內，也許可發現不僅有鉛筆、圓珠筆、筆記本、橡皮擦、在

19、并排的抽屜內，也許可發現不僅有鉛筆、圓珠筆、筆記本、橡皮擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、藥品、錢幣、裝飾珠寶及其他物名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、藥品、錢幣、裝飾珠寶及其他物品。品。 這些東西先要依用途分類，在僅有兩個抽屜的桌子時，可分為辦公用品這些東西先要依用途分類，在僅有兩個抽屜的桌子時，可分為辦公用品及私人用品，各占用一個抽屜。及私人用品，各占用一個抽屜。 再來要決定每一項物品的最大放置量。例如，我們決定抽屜內放置的最再來要決定每一項物品的最大放置量。例如，我們決定抽屜內放置的最大量為兩支鉛筆、一支圓珠筆、一塊橡皮擦、一本筆記本等。大量為兩支鉛筆、一支圓珠筆、一塊橡皮擦、一本筆記本等。 借著將辦公抽屜的東西削減至最低量，我們可以剔除將鉛筆、紙張等必借著將辦公抽屜的東西削減至最低量，我們可以剔除將鉛筆、紙張等必需的東西與私人物品混在一起的現象。這種過程能開發員工的自律能力、改需的東西與私人物品混在一起的現象。這種過程能開發員工的自律能力、改進保存記錄的能力以及強化工作的效率能力。進保存記錄的能力以及強化工作的效率能力。35辦公室辦公室6S6S活動表活動表區分區分活動內容活動內容五五分分鐘鐘6 6S S活活動動1 1檢查你的著裝狀況和清