1、淺談創(chuàng)建模范職工之家的幾點做法江蘇南鋼樊海摘要：開展建家活動，是發(fā)揮基層工會作用的重要平臺，是增強基層工會活力的有效手段，是全面提升基層工會工作 水平的綜合性載體。銷售總公司工會以創(chuàng)建“公司模范職工之 家”為實例，探討新形勢下扎實推進建家工作的做法。關鍵詞：模范、職工之家、做法銷售總公司工會現(xiàn)有分會6個、21個工會小組、有會員400人。近年來，面對艱難復雜的競爭局面，銷售總公司工 會在集團公司工會的帶領和銷售總公司黨政領導的重視和 支持下，努力創(chuàng)新新形勢下的工作內(nèi)容，本著“民主、團結(jié)、 溫馨、向上”的建家方針，以“建家就是建隊伍，建家就是強 工會”的建家理念為指導，從“服務企業(yè)、服務員工”大局

2、出發(fā)， 深化建家內(nèi)涵，動員和組織職工全身心投入銷售總公司的建 設以及南鋼的建設中去，扎實開展建設“五型”職工之家活動。獲得公司“文明先進集體”模范職工之家”等稱號。具體做法如下：著力工會自身建設,創(chuàng)學習型職工之家。1建立健全工會組織機構。銷售總公司工會選舉了一批政治素質(zhì)高，業(yè)務技術精，職工口碑好的工會兼職人員,保證了工會委員會、經(jīng)費審查委員會、女工委員會、勞動監(jiān) 察委員會等組織人員到位，責任明確，制度健全，各司其職。2 重視員工整體素質(zhì)的提高。銷售總公司工會落實全國職工素質(zhì)建設工程五年規(guī)劃，發(fā)揮工會“大學校”作用， 平均每年開展了各種形式的培訓活動17場，累計培訓人數(shù) 達到614人,累計課時達

3、到654個，旨在建設一支談判型、 市場開拓性、服務型、專家型的銷售隊伍。為確保培訓效果， 銷售總公司工會廣泛開展培訓前的需求調(diào)查，較為全面地掌 握了培訓的現(xiàn)實需要，這樣既能調(diào)動大家學習的積極性，又 起到了培訓所達到的目的。始終加強員工形勢教育，及時宣傳貫徹公司的各項會議精神，增強員工的責任感.危機感和緊迫感。積極宣傳工會 工作，平均每年向南鋼報、南鋼電視臺、工會網(wǎng)站等媒 體投稿70余篇。3工會積極開展的讀書活動。在7個部門和11個發(fā)貨 點建立多座流動書屋，每月定期送去書報刊物，在進一步完 善流動書屋的基礎上，加快推進“職工書屋”創(chuàng)建工作，使“職 工書屋”充分發(fā)揮宣教、學習、載體功能，真正成為廣

4、大員工 重要的知識之源和溫馨之家。4夯實班組建設，不斷提高班組管理水平。著力加強班 組建設，按照卓越績效管理模式，不斷提高管理水平。通過 推行6s管理理念，不斷提高班組勞動效率，增強班組整體 素質(zhì)。目前銷售總公司各班組環(huán)境整齊劃一，讓員工和客戶 都有了煥然一新的感覺。通過開展“班組是我家活動”全面提升班組長素質(zhì)、提升 基礎管理水平、提升員工業(yè)務技能水平、提升員工思想文化 道德素養(yǎng)，實現(xiàn)班組工作內(nèi)容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化，使班組 朝著學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型方向良性發(fā) 展。近年，銷售總公司港南庫發(fā)貨點獲得國家“用戶滿意服 務明星班組亠

5、公司“模范職工小家”、公司“卓越班組”、南京 市“模范職工小家”、中型發(fā)貨點獲得公司“卓越班組”等稱號。二、著力為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務，創(chuàng)效益型職工之家。1 開展各式各樣勞動競賽。銷售總公司工會積極響應公司工會膠攵益杯”勞動競賽和爭當季度嗆先爭優(yōu)明星”活動，在 公司工會的關心與支持下，深入開展“接訂單保生產(chǎn)，調(diào)品種 創(chuàng)效益”開門紅勞動競賽”提高發(fā)貨質(zhì)量，打造精品物流”、 “提高直發(fā)率，降低轉(zhuǎn)庫費”“四重工程”等多方面的勞動競賽， 廣大員工急公司所急、想公司所想，想方設法増加核心產(chǎn)品 訂單，多創(chuàng)效益，充分調(diào)動了職工積極性、提高了勞動生產(chǎn) 率、實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。(1)圍繞產(chǎn)銷率、接單開展勞動競賽。銷

6、售總公司工會為保證公司生產(chǎn)的正常開展，調(diào)整經(jīng)濟責任制的分配，對 各部門從接單和產(chǎn)效率兩方面開展勞動競賽，并實行長效機 制。接單周期盡量前移，25日訂單確認量要達到30%、28 日前達到50%、月末達到100%o如能按節(jié)點完成接單和產(chǎn) 銷率，月底給予每個部門幾萬元到幾百元的現(xiàn)金獎勵，加大 正向激勵的同時，加大處罰力度，對未完成的也給予相應的 處罰。(2 )圍繞高毛利訂單開展勞動競賽。在市場競爭激烈、 下游需求嚴重不足的情況下，對接單毛利進行管控，業(yè)務部 門訂單錄入系統(tǒng)后，合同執(zhí)行部進行效益預測，對低于銷售 總公司規(guī)定的毛利水平的訂單，提交主管領導進行審核，審 核不通過的訂單不予確認，業(yè)務部門重新

7、接單。通過增加的 管控流程，加強了對接單的監(jiān)控，減少了低毛利訂單的接單 量。對接單人員和訂單錄入人員進行區(qū)分，加大對接單人員 接高毛利訂單的激勵，鼓勵多接高毛利訂單。(3 )圍繞“四重”開發(fā)開展勞動競賽。銷售總公司工會針對重點用戶、重點工程、重點行業(yè)、重點區(qū)域開展勞動競賽。專門成立了由經(jīng)理層掛鉤的效益支柱產(chǎn)品攻關組、重點工程 攻關組、大項目產(chǎn)品攻關組等多個跨部門團隊，深入市場一 線。“四重”勞動競賽開展以來，各分會形成你追我趕的良性 循環(huán)。拿2012年來說，全年承接各類工程訂單52萬噸，先 后打入海南孚寶儲罐項目、杭州博覽中心、南京地鐵等25 個國家、省市重大工程。全年先后開發(fā)了盈都鋼構、馬鞍

8、山 盈天、蕪湖雙源、徐州鑄造等41家新用戶。拿下渤海裝備 遼河重工有限公司的供應商資質(zhì)，首供2320噸超高強海工 板，轉(zhuǎn)爐優(yōu)帶65mn-l首次打入廣東中山市場。無錫地區(qū)是 帶鋼的集散地，8月底，在無錫地區(qū)進行薄帶設庫銷售，通 過上門推介和召開用戶座談會，積極擴大薄帶用戶范圍，8-12 月實現(xiàn)銷售2萬噸，同比多創(chuàng)效益300多萬元，打開了南鋼 在無錫地區(qū)的薄帶市場，創(chuàng)新了南鋼長材銷售模式。(4) 圍繞用戶滿意工程開展勞動競賽。銷售總公司工 會在各部門和子公司之間開展了“直面嚴峻形勢，提升服務質(zhì) 量，爭奪市場份額”勞動競賽。通過提供高性價比的產(chǎn)品質(zhì)量 和令用戶滿意的服務，提高公司的市場綜合競爭力。各

9、部門 深入了解用戶需求，傾聽用戶意見，對戰(zhàn)略用戶和重點直接 用戶要上門拜訪，征詢客戶在質(zhì)量和服務上的意見，詳細地 了解用戶所需的服務項目，并讓用戶填寫服務質(zhì)量滿意度調(diào) 查表，分析工作中的問題和弱點，并建立一站式服務、建立 質(zhì)量追溯管理制度等方面進行改進和提升，努力贏得用戶的 滿意。通過開展勞動競賽及'用戶滿意明星”的評比，促進服 務質(zhì)量的提高。(5) 圍繞產(chǎn)品質(zhì)量開展勞動競賽。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞， 關系到企業(yè)的生死存亡。銷售總公司工會始終把質(zhì)量放在首 位，積極開展“直面危機，強化意識，提升質(zhì)量”勞動競賽。 要求嚴把“三關”，即把好“產(chǎn)品入庫驗收關、產(chǎn)品在庫清理關、 產(chǎn)品外發(fā)核對關”。將競賽

10、指標與班組kpi績效考核相結(jié)合， 同班組長績效考評掛鉤。做到“與崗位和職務掛鉤、與班組經(jīng) 濟責任制考核掛鉤、與年終評先評優(yōu)掛鉤”，確保了全年發(fā)貨 質(zhì)量的“零差錯”。(6) 開展“安康杯”、夏季百日安全無安全等勞動競賽。 銷售總公司工會積極配合行政開展了“夏季百日安全無事故” “安康杯”、"安全零點目標”競賽、“狠反三違、隱患自查”、建 立1+3安全體系、安全生產(chǎn)月等活動，全面打造本質(zhì)安全。 持續(xù)開展“安康杯”競賽和“安全零點目標競賽”活動，不斷提高 職工群眾的自我保護意識，確保了安全生產(chǎn)。平均每年查找 隱患60起以上，整改率達100% ;現(xiàn)場張貼各類安全隱患、提示、警示牌達40余處，

11、為安全生產(chǎn)打下堅實基礎。連續(xù) 十多年獲得“安全生產(chǎn)金牌”單位稱號。2搭建員工建言獻策平臺。廣泛開展我為全年經(jīng)營目 標獻一計合理化建議活動，為公司創(chuàng)新經(jīng)營、管理提升、持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。提出“堅定信心、勇頂寒流、創(chuàng) 新經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展、對標挖潛、節(jié)本降耗”的口號，鼓勵銷售 人員積極開動腦筋，想辦法，增強訂單效益，提高市場競爭 能力，加快鋼材出庫速度，防止產(chǎn)品積壓。銷售總公司每年 收集各類合理化建議達360條以上。成立合理化建議評審小 組，認真篩選，條條答復，對職工提出的好的合理化建議, 進行申報公司“'金點子”評選。2012年儲運部分會朱榮健“建 設一定規(guī)模的鋼材中轉(zhuǎn)庫”獲公司201

12、2年合理化建議月銀點 子獎。2013年合同執(zhí)行分會朱愛玲“不破壞鋼板定尺對熱處 理板沖擊性能不合格重新熱處理挽救”獲得公司2013年合 理化建議月金點子獎。二、著力為黨政分憂，創(chuàng)建民主型職工之家。1建立健全職工代表大會制度。工會堅持每年一次的職工代表大會制度。認真準備經(jīng)理工作報告，使報告 盡可能涵蓋廠務公開所要求的內(nèi)容。認真組織職工代表審議 涉企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、職工福利等方面的大事。鼓勵代表 各抒己見、暢所欲言，為企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻計獻策。2 推進廠務公開，促進企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定。圍繞“企業(yè)改革發(fā)展的難點、職工群眾關心的熱點、企業(yè)廉政建設的 關鍵點”,加大廠務公開，"堅持和完

13、善職工代表大會為基本 形式的企業(yè)民主管理制度”。堅持利用晨會、電話會、協(xié)同辦公銷售總公司門戶，將 前一天和當天的經(jīng)營情況和管理上的重要措施等進行通報， 使廠務公開更加及時有效。每月召開一次由班組長、管理人員參加的大會，深化企 業(yè)“民主參與、民主管理、民主監(jiān)督”工作。以創(chuàng)建和諧勞動 關系單位為目標，積極維護職工利益，使勞動關系處于規(guī)范 協(xié)調(diào)、和諧穩(wěn)定狀態(tài)，勞動關系雙方實現(xiàn)“雙贏”態(tài)勢。使全 部員工能及時掌握公司的新精神、新政策，同時也了解企業(yè) 面臨的困難，將職工的心和企業(yè)的生存聯(lián)系到一起。職工普遍反映廠務公開工作的開展，促進了銷售總公司 各項工作的上水平，增強了企業(yè)的凝聚力，調(diào)動了職工的積 極性

14、和創(chuàng)造性，加強了領導干部廉潔自律，改善了干群關系。3.建立健全溝通制度。建立定期溝通制度，每季度領 導與職工代表進行一次座談，走訪一次駐外子公司。設立領 導e-mail ,暢通職工與管理層的溝通渠道。工會組織更是經(jīng)常深入職工群眾中，組織各類型、各層 次員工進行互動溝通，做到有困難、有問題通過工會協(xié)調(diào)處 理，不僅傳遞信息和壓力，而且征詢到員工很多有實效的意 見和建議，收到非常好的效果。四著力為職工服務，創(chuàng)建和諧職工之家。1建立群眾工作室。工會努力創(chuàng)建群眾工作室，樹立群眾意識和強化職工問題無小事的觀念，切實把職工群眾的 事情放在工會工作的首要位置，以滿腔的熱情和務實的態(tài)度 做好群眾工作室的工作。積

15、極發(fā)揮群眾工作室第一知情人、報告人、監(jiān)督人的作用。了解、關注、收集、分析職工關心的熱點問題，督促有 關部門盡快解決，對于重大問題及時上報。把群眾工作室建 成密切黨群干群的“連心橋”2工會堅持“六必訪”。切實開展職工慰問送溫暖工作,對職工在工作、生活等方面遇到的困難，在允許的范圍內(nèi)都 能給予最大的幫助，解決了困難職工的后顧之憂。工會堅持 “六必訪”,對生病、生育和職工直系親屬去世都能及時上門 慰問，幫助其解決困難。每年慰問在職職工和退休職工80 以上。同時工會還長年照顧有精神病的退休工人蔡德珍和劉 玉華。蔡德珍是一名孤寡老人和精神病人，無兒無女，僅有的個哥哥在結(jié)婚后沒幾年就去世了，唯一的孩子也不

16、幸夭折, 嫂子改嫁他人，幾十年沒有聯(lián)系。生活基本不能自理的她, 多年來一直被銷售總公司工會安排在南京市點將臺社會福 利院生活。作為老經(jīng)銷處的退休職工，四十多年來銷售總公 司工會對她的關心從未間斷過，大家一茬接一茬的傳遞愛心, 從最早的徐婉到現(xiàn)在的張迅顧過她的女工超過了 10個，大家都把她當成是自己的母親一樣對待，每隔一段時間就會 帶上她喜歡吃的果奶、茶干和喜歡的紅衣服、紅帽子去看她,替她交護理費、日雜費等生活費用，并與醫(yī)護人員交流，了解其生活狀況，逢年過節(jié)，銷售總公司領導也會帶上一些應 景的禮品去看她。2013年五月份，女工委員張迅帶她去醫(yī)院 檢查得知患有乳腺癌，需馬上動手術防止癌細胞擴散，接

17、連 幾天張迅都在醫(yī)院陪她，還為她請了 24小時的護工，5月8 日手術當天更是帶病守候在她身邊直到手術結(jié)束。工會也先 后多次到醫(yī)院進行探望鼓勵她樹立戰(zhàn)勝病魔的信心和勇氣, 讓她感受到家庭的溫暖。在醫(yī)院期間，張迅每天都會打電話 詢問蔡德珍恢復情況，每隔一天就會提上她喜歡吃的東西看 望去看她，出院后，關心她的電話也從未斷過。3與公司工會聯(lián)動關心職工生活。銷售總公司工會關心職工生活，堅持夏季為職工送清涼。針對港南發(fā)貨點員工 提出飲水問題，在公司工會張主席的關心與支持下為港南發(fā) 貨點安裝了凈水器。在辦公樓，針對患結(jié)石病人員較多的情 況，工會聯(lián)合行政安裝凈化器，減少職工結(jié)石病復發(fā)。針對 女職工代表提出的大

18、廳中央空調(diào)效果差、噪音大、空氣污濁 等問題，工會專門在一樓銷售大廳安置了柜機和空氣凈化器。 在一、三樓大廳、會議室擺放了大量綠色植物，為職工提供 優(yōu)良的工作環(huán)境。針對中心庫洗澡難問題，工會為其安裝了 太陽能熱水器。五、著力文化建設，創(chuàng)建活力型職工之家。k努力營造和諧文化，實現(xiàn)企業(yè)與職工的和諧。堅持 用積極向上的企業(yè)精神凝聚和教育職工，引導職工把個體價 值觀與群體價值觀、企業(yè)價值觀結(jié)合起來，積極傳承“艱苦創(chuàng) 業(yè)、開拓創(chuàng)新”的兩創(chuàng)精神，建設富有凝聚力和發(fā)展動力的企 業(yè)文化。將關心人、關愛人的優(yōu)良傳統(tǒng)和“感情建家、感情育人、 感情留人”結(jié)合起來，秉承“以人為本”的經(jīng)營理念，倡導人人 都是管理者的思想，處處尊重職工、關愛職工，努力營造“管 理者關愛職工、職工熱愛企業(yè)”的“雙愛”氛圍。2、工會積極參加各項文娛活動。積極組織參加公司工 會組織的各類文娛活動，給員工提供各類展示的舞臺，增強 員工企業(yè)歸屬感。包括麗影霓裳，美在南鋼慶“三八”活動、 攝影書畫比賽、職工才藝比賽、乒乓球比賽、籃