1、一、交房工作流程圖交費(fèi)入戶通知9月159月18入戶通知：掛號(hào)郵寄入戶資料：入戶通知書、入戶須知、業(yè)主公約、業(yè)主委托書、電話確認(rèn)。資料準(zhǔn)備：客戶入戶分批計(jì)劃表、入戶通知、入戶須知、業(yè)主公約、房款結(jié)算單、業(yè)主委托書。物業(yè)提供“業(yè)主驗(yàn)房交接表”，并與業(yè)主陪同進(jìn)行房屋驗(yàn)收。案場(chǎng)確認(rèn)并轉(zhuǎn)交物業(yè)。業(yè)主持“入戶通知書”、“房款結(jié)款單”、“業(yè)主交樓流轉(zhuǎn)表”到售樓處交房接待處簽章確認(rèn)，轉(zhuǎn)交物業(yè)接待，填寫“住戶登記表”，簽定業(yè)主公約，通知客戶驗(yàn)房所需準(zhǔn)備資料。簽協(xié)議物業(yè)接待辦理下一步交房手續(xù)，業(yè)主持“業(yè)主交樓流轉(zhuǎn)表”，到物業(yè)中心并交納相關(guān)費(fèi)用。簽協(xié)議。業(yè)主和物業(yè)公司共同簽署“前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議”等相關(guān)物業(yè)管理合

2、同并連同業(yè)主身份證、售房合同復(fù)印件一起交物業(yè)處存檔。結(jié)款。業(yè)主持“入戶通知書”、“房款結(jié)款單”、“業(yè)主交樓流轉(zhuǎn)表”到交房中心財(cái)務(wù)處結(jié)清房屋尾款、面積差價(jià)等相關(guān)費(fèi)用并蓋章確認(rèn)?？蛻艉灥?。業(yè)主憑“入戶通知書”在指定時(shí)間到售樓中心簽到，詢問(wèn)并辦理相關(guān)手續(xù)。客戶到場(chǎng)9月249月30現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房。業(yè)主由工作人員陪同到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房物業(yè)處辦理驗(yàn)房手續(xù)，(詳見驗(yàn)房流程總圖)物業(yè)帶客驗(yàn)房發(fā)資料交鑰匙。所有資料存檔后，由物業(yè)處管理人員發(fā)放“住宅使用說(shuō)明書”、“質(zhì)量保證書”、和辦理交送鑰匙手續(xù)，（可贈(zèng)送小禮品）。發(fā)資料交鑰匙驗(yàn)房流程總圖滿 意業(yè)主在“業(yè)主驗(yàn)樓交接表”上簽字將“業(yè)主驗(yàn)樓交接表”其中一份交物業(yè)中心。交鑰匙、抄表

3、、送水電、贈(zèng)送小禮品。不 滿 意物業(yè)處開具“房屋整改任務(wù)單”回管理處交回鑰匙。項(xiàng)目工程部限時(shí)整改。整改結(jié)果通知業(yè)主，確定重新驗(yàn)房時(shí)間。 業(yè)主持所需資料，由工作人員陪同到物業(yè)處辦理驗(yàn)房手續(xù)。業(yè)主領(lǐng)“業(yè)主驗(yàn)樓交接表”，由物業(yè)處工作人員拿鑰匙并共同陪同實(shí)地驗(yàn)收所購(gòu)物業(yè)，試用所有鑰匙，當(dāng)場(chǎng)開通水電氣、抄錄水、電、煤氣表，并當(dāng)場(chǎng)填寫驗(yàn)樓交接表。二、交房工作各部門的工作分工XX公司總辦：對(duì)交房過(guò)程進(jìn)行總控制、協(xié)調(diào)各部門的工作；1、各單元門牌號(hào)碼制作，并負(fù)責(zé)安裝到位；2、安排交房工作中所需桌椅、飲水機(jī)等辦公設(shè)備；3、協(xié)同各部門的工作和人員調(diào)度；4、樓盤工地現(xiàn)場(chǎng)包裝的制作實(shí)施；5、協(xié)助物業(yè)公司布置交房現(xiàn)場(chǎng)；6

4、、其他后勤支援工作；工程部：1、 對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，測(cè)試供水供電、供氣；2、 住宅使用說(shuō)明書、質(zhì)量保證書、竣工驗(yàn)收備案表2、處理業(yè)主對(duì)房屋驗(yàn)收過(guò)程中有關(guān)工程質(zhì)量、配套方面的問(wèn)題；3、協(xié)同工程建設(shè)單位對(duì)工程問(wèn)題及時(shí)處理和信息回饋4、協(xié)調(diào)交房過(guò)程中與建設(shè)單位的相關(guān)事宜5、與銷售中心及時(shí)溝通財(cái)務(wù)部：1、 產(chǎn)權(quán)面積、總房?jī)r(jià)多退少補(bǔ)的確認(rèn)2、 事先填好入戶確認(rèn)單，交銷售部提供給業(yè)主，并準(zhǔn)備好復(fù)印件；3、 負(fù)責(zé)與客戶結(jié)清房款、收推面積差價(jià)、支付退賠逾期利息等房屋有關(guān)的財(cái)務(wù)問(wèn)題物業(yè)公司：1、協(xié)同工程部房屋進(jìn)行驗(yàn)收，抄水、電、氣表數(shù)；2、處理業(yè)主對(duì)房屋驗(yàn)收過(guò)程中有關(guān)物業(yè)收費(fèi)、服務(wù)方面的問(wèn)題；3、收取物業(yè)費(fèi)等有關(guān)

5、費(fèi)用；4、與業(yè)主簽署相關(guān)協(xié)議（前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、消防責(zé)任書、房交驗(yàn)書）；5、辦理業(yè)主入住手續(xù)（接收天盈星城業(yè)主檔案登記表、發(fā)放住宅使用說(shuō)明書、質(zhì)量保證書、交鑰匙等）；6、協(xié)同處理業(yè)主糾紛；7、布置交房現(xiàn)場(chǎng)；8、派保安維護(hù)交房現(xiàn)場(chǎng)的次序；9、保持交房現(xiàn)場(chǎng)乃至小區(qū)的清潔。策劃部：1、 交房程序方案建議2、 制定交房的策劃計(jì)劃和交房慶典活動(dòng)以及協(xié)調(diào)執(zhí)行；3、 工地現(xiàn)場(chǎng)的包裝設(shè)計(jì)，并協(xié)助辦公室樓盤現(xiàn)場(chǎng)包裝的制作安裝；4、 對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地設(shè)計(jì)布置方案建議，并協(xié)助布置；5、交房期間廣告安排、設(shè)計(jì)及執(zhí)行售樓中心1、 向財(cái)務(wù)部門提供客戶相關(guān)資料；2、 負(fù)責(zé)客戶交房的通知登記；3、 負(fù)責(zé)客戶簽到，引路；4、

6、 協(xié)助客戶結(jié)清房款、面積差價(jià)、支付退賠逾期利息，與客戶簽署入戶確認(rèn)單；5、 接受業(yè)主投訴與客戶溝通，協(xié)助各部門處理交房工程質(zhì)量、手續(xù)、費(fèi)用等事宜； 6、 協(xié)同工程部、物業(yè)公司對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，收集交房驗(yàn)收單。施工單位：處理工程質(zhì)量方面的問(wèn)題三、具體工作安排需要協(xié)助完成的事項(xiàng)時(shí)間安排負(fù)責(zé)部門執(zhí)行人物業(yè)辦公用房 辦公用房的落實(shí)辦公室辦公用房的裝修辦公室設(shè)施到位辦公室現(xiàn)場(chǎng)布置 入戶通知前的準(zhǔn)備工作面積核算及表格工程部房款結(jié)算及房款結(jié)算表財(cái)務(wù)售樓部入戶分組計(jì)劃表售樓部交房工作流程及圖表策劃部驗(yàn)房流程及圖表策劃部入戶通知書策劃部入戶須知策劃部業(yè)主委托書售樓部業(yè)主通知確認(rèn)單售樓部業(yè)主簽到表售樓部住戶登記表物

7、業(yè)公司業(yè)主交樓流轉(zhuǎn)表售樓部入戶前代收費(fèi)項(xiàng)目財(cái)務(wù)部驗(yàn)房交接單物業(yè)公司案場(chǎng)包裝工作包裝計(jì)劃策劃部包裝準(zhǔn)備售樓部辦公室包裝實(shí)施布置售樓部辦公室 交房驗(yàn)收實(shí)施工程竣工驗(yàn)收資料到位工程部物業(yè)公司驗(yàn)收物業(yè)工程部交鑰匙給物業(yè)物業(yè)工程部物業(yè)帶業(yè)主驗(yàn)房物業(yè)為主工程整改工程部物業(yè)工程部配合工程驗(yàn)收施工單位的整改監(jiān)督執(zhí)行工程部外圍墻的施工工程部隔斷的施工工程部道路場(chǎng)地的施工工程部配套施工：樓號(hào)、路燈、垃圾箱、報(bào)箱等制作安裝工程部各部門竣工驗(yàn)收備案表工程部各戶鑰匙準(zhǔn)備工程部住宅使用說(shuō)明書工程部質(zhì)量保證書工程部物業(yè)管理前期準(zhǔn)備收取相關(guān)入戶費(fèi)用及清單物業(yè)驗(yàn)房人員安排計(jì)劃物業(yè)前期物業(yè)管理協(xié)議確定物業(yè)裝修管理方案制定物業(yè)所有

8、表單制作完成物業(yè)交房現(xiàn)場(chǎng)包裝包裝計(jì)劃及方案策劃部當(dāng)日人員安排各部門包裝設(shè)計(jì)修改完稿確認(rèn)策劃部辦公室圍墻、隔斷包裝及實(shí)施執(zhí)行策劃部辦公室引導(dǎo)旗準(zhǔn)備及安裝各部門交房當(dāng)日包裝各部門四、交房相關(guān)資料及表單一、 入戶通知資料：第1份、 入戶通知書 編號(hào)：尊敬的 （女士/先生）您好！很高興的通知您，您所認(rèn)購(gòu)的“XXXX項(xiàng)目” 幢 單元 號(hào)房經(jīng)政府相關(guān)部門、建設(shè)單位驗(yàn)收檢查合格后，我公司將在 年 月 日 年 月 日內(nèi)集中辦理入戶手續(xù)。因入住客戶較多，本公司將分期分批辦理。謹(jǐn)此請(qǐng)您按以下說(shuō)明前來(lái)辦理入戶手續(xù)。一、為了方便您順利、快捷辦理入戶，避免擁擠，我公司請(qǐng)您于 年 月 日上午/下午 到XXXX項(xiàng)目售樓中心

9、辦理入戶前相關(guān)手續(xù)。二、請(qǐng)您仔細(xì)閱讀隨函所附的“XXXX項(xiàng)目入伙須知”和“業(yè)主公約”，并持“入戶通知書”、“業(yè)主公約”、“XXXX項(xiàng)目入伙須知”及有關(guān)資料證明（見“XXXX項(xiàng)目入伙須知”第1條）前來(lái)辦理。三、如果您事務(wù)繁忙不能按時(shí)前來(lái)辦理，可委托他人辦理或書面函告公司為您另行安排辦理時(shí)間，否則逾期一個(gè)月不辦理，將視同入伙。 聯(lián)系電話：特此通知。最后祝賀您成為業(yè)主！ 年 月 日第2份 XXXX項(xiàng)目入伙須知 尊敬的 客戶： 歡迎您入住“XXXX項(xiàng)目”，為方便您順利辦理入戶手續(xù)，現(xiàn)將有關(guān)入伙事項(xiàng)和有關(guān)入伙確認(rèn)程序如下，敬請(qǐng)垂詢。一、您來(lái)辦理入戶手續(xù)，請(qǐng)帶齊以下資料：1、 入戶通知書、入伙須知和業(yè)主公

10、約；2、 業(yè)主（預(yù)售合同上出現(xiàn)之所有業(yè)主）身份證及復(fù)印件（驗(yàn)原件收復(fù)印件）；3、 同發(fā)展商簽署的預(yù)售合同正本；4、 業(yè)主（預(yù)售合同上出現(xiàn)之所有業(yè)主）的私章（必須與預(yù)售合同上的一致）；5、 攜帶已繳各期房款的發(fā)票、收據(jù)（不可遺漏）；6、 若業(yè)主不能親臨辦理入伙手續(xù)的，可委托他人代理，所委托的代理人還應(yīng)帶經(jīng)有效公證的業(yè)主授權(quán)委托書、被委托人和代理人的身份證及復(fù)印件；7、 每個(gè)家庭成員的一寸近照各一張。二、您在辦理入戶手續(xù)前時(shí)，同時(shí)結(jié)算以下款項(xiàng)：1、結(jié)清房款。結(jié)清房款、支付或退賠逾期利息，共計(jì)人民幣 元。、房屋尾款： ；、房款退補(bǔ)： ；、逾期利息： 。2、交納代收入戶費(fèi)用。共計(jì)人民幣 元。、煤氣開戶

11、費(fèi)： 元/戶；、水費(fèi)： 元/噸；、電費(fèi)： 元/度；、有線電視初裝費(fèi)： 元/戶。xxxxx發(fā)展有限公司 年 月 日第3份：房款結(jié)算表第4份：業(yè)主委托書第5份 入戶代收費(fèi)項(xiàng)目清單序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)依據(jù)備 注1奶報(bào)箱材料費(fèi)元/戶2有線電視初裝費(fèi)元/戶3煤氣開戶費(fèi)元/戶4煤氣點(diǎn)火費(fèi)元/戶5水費(fèi)元/噸6電費(fèi)元/度 年 月 日第6份 業(yè)主交樓流轉(zhuǎn)表房號(hào)： 幢 單元 號(hào) 業(yè)主姓名： 建筑面積： M2 身份證號(hào)碼： 通知入伙時(shí)間： 一、售樓中心確認(rèn)業(yè)主身份。 （簽章） 年 月 日二、xx公司財(cái)務(wù)部確認(rèn)購(gòu)房尾款已支付完畢。 （簽章） 年 月 日三、xxxx公司財(cái)務(wù)部確認(rèn)代收入戶費(fèi)用已支付完畢。（簽章） 年

12、 月 日四、xxxxx物業(yè)管理有限公司確認(rèn)業(yè)主入伙相關(guān)費(fèi)用已支付完畢。 （簽章） 年 月 日四、xxxxx物業(yè)管理有限公司確認(rèn)有關(guān)入伙文件已簽署完畢，完成交房。 （簽章） 年 月 日 業(yè)主簽章： 日 期： 第7份 交房驗(yàn)收單驗(yàn)收房號(hào)： 單元 幢 號(hào) 日期： 年 月 日業(yè)主姓名聯(lián)系電話驗(yàn)收內(nèi)容地面內(nèi)門外墻天花窗廚房分戶門內(nèi)墻衛(wèi)生間上下水管道開關(guān)、插座其它驗(yàn)收部位水表抄見數(shù)： 電表抄見數(shù)： 氣表抄見數(shù)：業(yè)主驗(yàn)收簽字工作人員簽字整修內(nèi)容：整修完工時(shí)間：業(yè)主驗(yàn)收簽字工作人員簽字第8份 XXXX項(xiàng)目入伙指南尊敬的業(yè)主：感謝您選擇XXXX項(xiàng)目小區(qū)，我們信聯(lián)物業(yè)管理有限責(zé)任公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。在您辦理入伙、

13、裝修手續(xù)時(shí)，請(qǐng)按下列程序進(jìn)行：一、請(qǐng)業(yè)主提供入伙通知書、身份證（驗(yàn)原件交復(fù)印件）、售房合同復(fù)印件、家庭成員一寸近照一張及業(yè)主公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。二、管理處社區(qū)事務(wù)員發(fā)給業(yè)主驗(yàn)樓交接表，同時(shí)將帶您看房及驗(yàn)房，由您在表上簽署驗(yàn)房意見。三、管理處將發(fā)給業(yè)主下列資料和物品：1、 業(yè)主公約（一式兩份）； 2、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；3、住戶登記表； 4、業(yè)主驗(yàn)樓交接表；5、入伙收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)表； 6、XXXX項(xiàng)目住宅裝修方案、裝修管理實(shí)施細(xì)則；7、業(yè)主裝修工程申請(qǐng)表； 8、XXXX項(xiàng)目裝修工程施工隊(duì)治安責(zé)任書；9、住宅質(zhì)量保證書； 10、住宅使用說(shuō)明書。 四、回收資料有：1、 業(yè)主公約； 2、前期

14、物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；3、住戶登記表（每個(gè)家庭成員附一張一寸近照及業(yè)主身份證復(fù)印件）；4、業(yè)主驗(yàn)樓交接表。五、在您辦理裝修時(shí)，請(qǐng)交給管理處如下資料：1、 業(yè)主裝修工程申請(qǐng)表；2、 裝修施工圖、施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、資質(zhì)證書復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件；3、 XXXX項(xiàng)目裝修工程施工隊(duì)治安責(zé)任書；4、施工人員身份證復(fù)印件并附二張一寸近照。當(dāng)您交齊以上資料后，管理處將對(duì)您的申請(qǐng)進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后方可進(jìn)場(chǎng)裝修，裝修人員將由管理處統(tǒng)一制作出入證。xxxxxx物業(yè)管理有限責(zé)任公司xxxxx管理處咨詢電話：xxxxx管理處地址：第9份 xxxxx物業(yè)管理有限責(zé)任公司入伙收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)表序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)依據(jù)

15、備 注1預(yù)收二個(gè)月物管費(fèi)暫定多層 元/m2.月待物價(jià)局核定2裝修保證金 元/戶建設(shè)部110號(hào)令如無(wú)違章，裝修驗(yàn)收結(jié)束15日后全額退還3裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 元/平方米從小區(qū)指定堆放點(diǎn)運(yùn)至社會(huì)垃圾處理場(chǎng)xxxxxx物業(yè)管理處 年 月 日第10份 業(yè) 主 公 約為加強(qiáng) （以下簡(jiǎn)稱本物業(yè)）的物業(yè)管理，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的安全與合理使用，維護(hù)公共秩序，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。 一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù) 業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。 （一）權(quán)利： 1、依法享有所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利； 2、依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共用部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場(chǎng)所（地）的權(quán)利； 3、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定

16、進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修；4、有權(quán)自己或聘請(qǐng)他人對(duì)物業(yè)自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進(jìn)行合法修繕，但法規(guī)政策規(guī)定必須由專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)施工的除外；5、有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時(shí)組織修繕；6、有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并擁有對(duì)本物業(yè)重大管理決策的表決權(quán)；7、有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并得到答復(fù)；8、有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目；9、有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評(píng)；10、有權(quán)向物業(yè)管理主管部門進(jìn)行投訴或提出意見與建議；11、有權(quán)要求房屋建設(shè)毗連部位的其

17、他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對(duì)方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合的，可要求業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。（二）義務(wù)1、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定；2、執(zhí)行和服從業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定；3、自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好；4、按規(guī)定繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共水電分?jǐn)偟荣M(fèi)用；5、業(yè)主如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，并填寫申請(qǐng)表，報(bào)物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后，向物業(yè)管理公司繳交裝飾裝修押金方可按規(guī)定施工，完工后由物業(yè)管理公司進(jìn)行查驗(yàn)，如無(wú)違規(guī)、違章情況或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），押金予

18、以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一清運(yùn)垃圾和粉刷樓梯的，還應(yīng)同時(shí)交納垃圾清運(yùn)費(fèi)和粉刷費(fèi)；如有額外使用公用設(shè)施（如電梯、供電增容等）的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償費(fèi)用；6、業(yè)主如請(qǐng)物業(yè)管理公司對(duì)其自用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用；7、明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護(hù)、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任；8、明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系（另有專門合同規(guī)定除外）；9、在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備

19、的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等公用部位、設(shè)施及公用場(chǎng)所（地）；擅自損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施；不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物；違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)及飼養(yǎng)家禽、寵物等；踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品；影響市容觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌等；隨意停放車輛和鳴喇叭，制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；利用房屋進(jìn)

20、行危害公共利益或其他不道德的行為；法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。 二、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì) （一）業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主參加，決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)，選舉和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)，保障全體業(yè)主物業(yè)合法權(quán)益的會(huì)議； 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)（執(zhí)行）機(jī)構(gòu)，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項(xiàng)權(quán)利； 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)均應(yīng)接受市、區(qū)物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。 （二）第一次業(yè)主大會(huì)，在本物業(yè)已入住率達(dá)到50%以上或自第一個(gè)業(yè)主入伙之日起滿2年的，由區(qū)物業(yè)管理主管部門會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理單位，按法定程序和形式召集，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)；（三）本物業(yè)所有享有投票權(quán)的已住用業(yè)主，或委托他

21、人出席業(yè)主大會(huì)，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任；（四）業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會(huì)并投票，均應(yīng)按時(shí)出席和投票，否則視作棄權(quán)，并應(yīng)服從業(yè)主大會(huì)作出的決定。委托他人投票的，必須出具授權(quán)委托書，否則該項(xiàng)委托無(wú)效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章；（五）業(yè)主大會(huì)可以采用會(huì)議或書面征求意見等形式；會(huì)議表決采取投票、舉手等形式；（六）業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì)，并每年至少召開一次。經(jīng)持有10%以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于接到該項(xiàng)提議后14天內(nèi)就其提議召開業(yè)主大會(huì)；業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于召開業(yè)主大會(huì)7天前將會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、方式及其他事項(xiàng)予以公告并報(bào)告區(qū)物業(yè)管理主管部

22、門；（七）業(yè)主大會(huì)必須有已住用業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行；如經(jīng)已住用業(yè)主中持有50%以上的投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會(huì)；（八）業(yè)主大會(huì)的出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí)，在會(huì)上提出的需經(jīng)決定的事項(xiàng)，由出席會(huì)議的業(yè)主表決，以過(guò)半數(shù)通過(guò)有效；（九）業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主委員會(huì)章程的內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門有權(quán)予以糾正或撤銷。 三、違約責(zé)任（一）違反本公約業(yè)主義務(wù)條款中1、3、4、5、6、7、9、10項(xiàng)規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)處理，并要求限期整改；逾期不整改的，有權(quán)強(qiáng)制整改；對(duì)本物業(yè)公共利益造成損失的，物業(yè)管理單位有權(quán)要求責(zé)任人予以賠償并

23、承擔(dān)違約金；強(qiáng)制整改措施予以公告，賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入。賠償金和違約金的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與業(yè)主委員議定，業(yè)主委員會(huì)未成立的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)后執(zhí)行；（二）業(yè)主不按規(guī)定繳交管理服務(wù)費(fèi)、公共水電分?jǐn)偟荣M(fèi)用以及賠償金、違約金的，處以每日萬(wàn)分之 的滯納金。四、其他事項(xiàng)（一）本公約由開發(fā)建設(shè)單位或委托的物業(yè)管理單位報(bào)區(qū)物業(yè)管理主管部門審核批準(zhǔn)，在辦理住用手續(xù)時(shí)由業(yè)主簽字，并經(jīng)15%以上的已住用業(yè)主簽字后生效；（二）本公約對(duì)本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本公約繼續(xù)有效；（三）業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況對(duì)本公約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并提前報(bào)區(qū)物業(yè)管理主管部門

24、核準(zhǔn)備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會(huì)通過(guò)之日起生效，無(wú)須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。（四）業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因本公約發(fā)生糾紛，協(xié)調(diào)不成的，提請(qǐng)市物業(yè)管理主管部門調(diào)解，或提交仲裁委員會(huì)仲裁；（五）本公約一式三份，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。本業(yè)主所擁有物業(yè)：住宅： 棟 單元 號(hào)商業(yè)用房： 棟 號(hào)（店、鋪）其他：所在單位：電話： （宅） （辦公室）業(yè)主（簽章）： 年 月 日第11份 住 宅 裝 修 方 案為了有效地開展裝修入伙的管理工作，保障物業(yè)的安全，更好地方便業(yè)主順利完成裝修工作，現(xiàn)根據(jù)建設(shè)部、省市有關(guān)法規(guī)結(jié)合小區(qū)實(shí)際，擬訂以下裝修方案作為業(yè)主裝修設(shè)計(jì)時(shí)的參考。

25、一、 嚴(yán)禁改動(dòng)部分1、住宅的承重結(jié)構(gòu)（梁、柱）、承重墻體的拆除、穿洞、削薄；2、住宅的外立面加建、封閉、搭建；3、分戶門至單元門的供電線路、弱電線路；4、分戶門和外墻、門窗的拆改。二、 經(jīng)審批允許改動(dòng)的部分1、室內(nèi)煤氣管道改動(dòng)，請(qǐng)直接與煤氣公司聯(lián)系，并及時(shí)告知物業(yè)管理公司；2、衛(wèi)生間的改動(dòng)應(yīng)提交改動(dòng)方案及防水措施；3、室內(nèi)可視對(duì)講系統(tǒng)的移位、紅外線報(bào)警系統(tǒng)的安裝應(yīng)提交方案報(bào)物業(yè)管理公司，核價(jià)后有償改動(dòng)，專業(yè)施工；4、防盜網(wǎng)采取不銹鋼內(nèi)置式；陽(yáng)臺(tái)推拉門選擇不銹鋼或古銅色鐵藝推拉式，不得超出原推拉門處墻面；5、動(dòng)用明火焊接作業(yè)，需辦理動(dòng)火證，現(xiàn)場(chǎng)配備2只干粉滅火器；6、空調(diào)室外機(jī)按統(tǒng)一位置，尺寸申報(bào)經(jīng)確認(rèn)后安裝，不明處請(qǐng)及時(shí)咨詢；7、地面開槽深度不大于3CM。第12份 裝 修 管 理 實(shí) 施 細(xì) 則為維護(hù)XXXX項(xiàng)目住宅區(qū)之良好形象，確保裝修期間各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，現(xiàn)對(duì)有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定如下：1、所有裝修人員均需佩戴出入證進(jìn)入小區(qū)，否則，收違約金 元/次；2、施工人員進(jìn)入小區(qū)須衣著整齊，禁止有赤膊、穿拖鞋等不良行為，違者酎情處罰；3、各施工人員必須在與出入證相符的單元內(nèi)施工，不得在無(wú)關(guān)之場(chǎng)所游蕩，違者罰款20元/次；4、各施工