1、如何做好一名企業(yè)培訓(xùn)師如何做好一名企業(yè)培訓(xùn)師 本鋼人才培訓(xùn)學(xué)院本鋼人才培訓(xùn)學(xué)院 樸杰樸杰一、一、對(duì)企業(yè)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)的認(rèn)知 1 1、企業(yè)培訓(xùn)的目的、企業(yè)培訓(xùn)的目的 （1 1）傳授知識(shí)）傳授知識(shí) （2 2）提高技能，提高績(jī)效。）提高技能，提高績(jī)效。 （3 3）轉(zhuǎn)變觀念，提高企業(yè)員工綜合）轉(zhuǎn)變觀念，提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)。素質(zhì)。 促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。實(shí)現(xiàn)雙贏。知識(shí)：做什么知識(shí)：做什么技能：如何做技能：如何做態(tài)度與意愿：態(tài)度與意愿：為什么做為什么做知識(shí)知識(shí)技能技能態(tài)度與意愿態(tài)度與意愿培訓(xùn)的三大要素培訓(xùn)的三大要素：成人（企業(yè)職工）成人（企業(yè)職工）教師講

2、授和學(xué)員參與教師講授和學(xué)員參與關(guān)注態(tài)度、強(qiáng)調(diào)技能的關(guān)注態(tài)度、強(qiáng)調(diào)技能的掌握掌握實(shí)用性知識(shí)或技能實(shí)用性知識(shí)或技能學(xué)生學(xué)生教師教師講授講授關(guān)注行為、強(qiáng)關(guān)注行為、強(qiáng)調(diào)信息的獲取調(diào)信息的獲取知識(shí)學(xué)習(xí)知識(shí)學(xué)習(xí)2 2、企業(yè)培訓(xùn)與一般學(xué)校教育的區(qū)別、企業(yè)培訓(xùn)與一般學(xué)校教育的區(qū)別3 3、成人學(xué)習(xí)的主要特點(diǎn)：、成人學(xué)習(xí)的主要特點(diǎn)： 有動(dòng)機(jī)才學(xué)習(xí)有動(dòng)機(jī)才學(xué)習(xí), ,學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈時(shí)效果非常學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈時(shí)效果非常明顯。明顯。不易改變舊習(xí)慣、舊思維、舊方法；不易改變舊習(xí)慣、舊思維、舊方法；成人培訓(xùn)轉(zhuǎn)變觀念態(tài)度最重要。成人培訓(xùn)轉(zhuǎn)變觀念態(tài)度最重要。 喜歡既有理論知識(shí)又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的喜歡既有理論知識(shí)又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的講授，喜

3、歡交流分享和實(shí)戰(zhàn)演練。講授，喜歡交流分享和實(shí)戰(zhàn)演練。 學(xué)習(xí)能力并不隨年齡的增長(zhǎng)而明顯下降，學(xué)習(xí)能力并不隨年齡的增長(zhǎng)而明顯下降，有些方面還具有優(yōu)勢(shì)。有些方面還具有優(yōu)勢(shì)。成人學(xué)習(xí)的主要理論：成人學(xué)習(xí)的主要理論：培訓(xùn)三要素培訓(xùn)三要素空杯理論（歸零心態(tài)）空杯理論（歸零心態(tài)）學(xué)習(xí)金字塔理論學(xué)習(xí)金字塔理論冰山理論冰山理論空杯理論空杯理論（南隱斟茶）（南隱斟茶） 美國(guó)學(xué)者艾德加美國(guó)學(xué)者艾德加戴爾戴爾19461946年發(fā)現(xiàn)，美國(guó)緬因州國(guó)家科學(xué)實(shí)年發(fā)現(xiàn)，美國(guó)緬因州國(guó)家科學(xué)實(shí)驗(yàn)室做過(guò)類似的研究，如圖所示：不同的學(xué)習(xí)方法達(dá)到的學(xué)習(xí)驗(yàn)室做過(guò)類似的研究，如圖所示：不同的學(xué)習(xí)方法達(dá)到的學(xué)習(xí)效果不同，研究表明在兩周之后之后

4、，學(xué)生對(duì)知識(shí)的保持率，效果不同，研究表明在兩周之后之后，學(xué)生對(duì)知識(shí)的保持率，從從5%90%5%90%不等。不等。 二、二、如何做好一名培訓(xùn)教師如何做好一名培訓(xùn)教師 1 1、培訓(xùn)教師的角色定位、培訓(xùn)教師的角色定位 企業(yè)培訓(xùn)師是根據(jù)企業(yè)具體培企業(yè)培訓(xùn)師是根據(jù)企業(yè)具體培訓(xùn)需求，開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)需求，開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的內(nèi)容，從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。人員。 培訓(xùn)教師的三個(gè)角色：培訓(xùn)教師的三個(gè)角色：編編導(dǎo)導(dǎo)演演培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)表達(dá)魅力表達(dá)魅力2 2、如何設(shè)計(jì)一堂培訓(xùn)課：、如何設(shè)計(jì)一堂培訓(xùn)課：（1 1）調(diào)研培訓(xùn)需求，根據(jù)需求確定

5、培訓(xùn)）調(diào)研培訓(xùn)需求，根據(jù)需求確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)題目。內(nèi)容和培訓(xùn)題目。 是要有針對(duì)性、具體性、實(shí)用性。是要有針對(duì)性、具體性、實(shí)用性。（2 2）課程結(jié)構(gòu)：圍繞主題、收集材料、）課程結(jié)構(gòu)：圍繞主題、收集材料、寫出要點(diǎn)和大綱。寫出要點(diǎn)和大綱。 要反復(fù)修改、不斷完善。要反復(fù)修改、不斷完善。（3 3）每個(gè)標(biāo)題或分觀點(diǎn)的細(xì)化與填充。）每個(gè)標(biāo)題或分觀點(diǎn)的細(xì)化與填充。 尋找大量相關(guān)素材，為小標(biāo)題或分觀點(diǎn)服務(wù)，尋找大量相關(guān)素材，為小標(biāo)題或分觀點(diǎn)服務(wù)，讓內(nèi)容豐富。讓內(nèi)容豐富。培訓(xùn)過(guò)程中成人學(xué)習(xí)的注意力曲線初始期望值高初始期望值高“教師的墓地教師的墓地”釋放的期望釋放的期望激勵(lì)曲線激勵(lì)曲線目標(biāo)注意曲線目標(biāo)注意曲線注意

6、力注意力時(shí)間時(shí)間注意力曲線15-2015-20分鐘分鐘 2 2、如何設(shè)計(jì)一堂培訓(xùn)課、如何設(shè)計(jì)一堂培訓(xùn)課（4 4）設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)注意運(yùn)用多種教學(xué)）設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)注意運(yùn)用多種教學(xué)方式和教學(xué)技巧增加方式和教學(xué)技巧增加生動(dòng)性，吸引學(xué)生動(dòng)性，吸引學(xué)員的注意力。員的注意力。 采用提問(wèn)、圖表圖片、采用提問(wèn)、圖表圖片、熱點(diǎn)新聞、幽默笑話、故事案熱點(diǎn)新聞、幽默笑話、故事案例例、利用教具、測(cè)試、游戲、音樂(lè)、活動(dòng)、調(diào)查等方、利用教具、測(cè)試、游戲、音樂(lè)、活動(dòng)、調(diào)查等方式，每式，每1010分鐘左右教師采用不同教學(xué)方式設(shè)計(jì)興奮點(diǎn)分鐘左右教師采用不同教學(xué)方式設(shè)計(jì)興奮點(diǎn)來(lái)改變課堂節(jié)奏。來(lái)改變課堂節(jié)奏。 （5 5）結(jié)束時(shí)將課提

7、升到高潮。）結(jié)束時(shí)將課提升到高潮。 3 3、如何組織教學(xué)、如何組織教學(xué) 主要強(qiáng)調(diào)主要強(qiáng)調(diào)“講課的藝術(shù)講課的藝術(shù)”。o教師講課的基本功概括五個(gè)字：教師講課的基本功概括五個(gè)字：o“講講”：語(yǔ)言表達(dá)能力，：語(yǔ)言表達(dá)能力，o“寫寫”：板書能力，：板書能力，o“作作”：動(dòng)作即教態(tài)，：動(dòng)作即教態(tài)，o“畫畫”：版畫能力，：版畫能力，o“演演”：即演示能力。：即演示能力。培訓(xùn)教師語(yǔ)言表達(dá)基本要求：培訓(xùn)教師語(yǔ)言表達(dá)基本要求： 說(shuō)普通話，說(shuō)普通話，語(yǔ)言通俗易懂、語(yǔ)言通俗易懂、準(zhǔn)準(zhǔn)確生動(dòng)，確生動(dòng)，聲音要清晰，聲音要清晰，音量適中，音量適中，音音調(diào)和語(yǔ)速調(diào)和語(yǔ)速因需要而因需要而調(diào)整，調(diào)整，杜絕口頭語(yǔ)。杜絕口頭語(yǔ)。 語(yǔ)

8、言運(yùn)用的方法很重要。語(yǔ)言運(yùn)用的方法很重要。 要讓學(xué)員聽的懂（通俗性），讓學(xué)員要讓學(xué)員聽的懂（通俗性），讓學(xué)員聽進(jìn)去（趣味性），讓學(xué)員有收獲聽進(jìn)去（趣味性），讓學(xué)員有收獲（實(shí)用性）。（實(shí)用性）。 要要“化繁為簡(jiǎn)，化簡(jiǎn)為易，化易為趣，化繁為簡(jiǎn)，化簡(jiǎn)為易，化易為趣，化趣為道化趣為道”。非語(yǔ)言非語(yǔ)言55%55%語(yǔ)言語(yǔ)言7%7%語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)38%38%美國(guó)心理學(xué)家梅拉比安的公式：美國(guó)心理學(xué)家梅拉比安的公式：信息全部表達(dá)信息全部表達(dá)=7%=7%語(yǔ)言語(yǔ)言+38%+38%語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)+55%+55%身體語(yǔ)身體語(yǔ)言言 o培訓(xùn)師授課時(shí)要注意教態(tài)。培訓(xùn)師授課時(shí)要注意教態(tài)。o教態(tài)：教態(tài)：教學(xué)過(guò)程中教師的形體動(dòng)作教學(xué)過(guò)程中教師

9、的形體動(dòng)作站態(tài)、坐態(tài)、行態(tài)等，是教師的面部表站態(tài)、坐態(tài)、行態(tài)等，是教師的面部表情、動(dòng)作、目光等。情、動(dòng)作、目光等。 培訓(xùn)師的教態(tài)要求：培訓(xùn)師的教態(tài)要求： 表情輕松自然、時(shí)露微笑，表情輕松自然、時(shí)露微笑， 面向全體學(xué)員，目光交流時(shí)間不低面向全體學(xué)員，目光交流時(shí)間不低于授課時(shí)間的于授課時(shí)間的60%60%， 肢體語(yǔ)言恰當(dāng)適度。肢體語(yǔ)言恰當(dāng)適度。 培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師要避免不恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言要避免不恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言： 表情過(guò)于表情過(guò)于呆板或過(guò)于豐富；呆板或過(guò)于豐富； 沒有精神：彎腰駝背、打哈欠、表情疲憊；沒有精神：彎腰駝背、打哈欠、表情疲憊； 頻繁走動(dòng)、頻繁走動(dòng)、來(lái)回穿梭來(lái)回穿梭； 站姿不雅：抖腿、兩腿間距過(guò)

10、寬；站姿不雅：抖腿、兩腿間距過(guò)寬； 手放置不當(dāng)：雙臂交叉抱胸，雙臂背后，手放在褲子口手放置不當(dāng)：雙臂交叉抱胸，雙臂背后，手放在褲子口袋中；袋中； 各種小動(dòng)作：抓耳撓腮、挖鼻孔、捏耳朵、鼻子、手上各種小動(dòng)作：抓耳撓腮、挖鼻孔、捏耳朵、鼻子、手上玩東西；玩東西； 做手勢(shì)時(shí)幅度過(guò)大或動(dòng)作頻繁；做手勢(shì)時(shí)幅度過(guò)大或動(dòng)作頻繁； 站姿僵硬：長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)站姿，死板、無(wú)親和力；站姿僵硬：長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)站姿，死板、無(wú)親和力； 用手指著學(xué)員：突然走近學(xué)員，用手指點(diǎn)學(xué)員；用手指著學(xué)員：突然走近學(xué)員，用手指點(diǎn)學(xué)員； 教師身體擋住投影儀或黑白板。教師身體擋住投影儀或黑白板。 4 4、如何、如何緩解緊張情緒緩解緊張情緒充分的事前

11、準(zhǔn)備；充分的事前準(zhǔn)備；利用好輔助器材；利用好輔助器材；課托協(xié)助法，獲得學(xué)員支持；課托協(xié)助法，獲得學(xué)員支持；表現(xiàn)出自信；表現(xiàn)出自信；投入、忘我投入、忘我-華倫達(dá)心態(tài)。華倫達(dá)心態(tài)。 5 5、培訓(xùn)教師入門五步曲、培訓(xùn)教師入門五步曲第一步：掌握必備基礎(chǔ)技能。第一步：掌握必備基礎(chǔ)技能。基本教學(xué)設(shè)備的操作和使用；基本教學(xué)設(shè)備的操作和使用；如何運(yùn)用搜索引擎、下載工具搜索下載課件資如何運(yùn)用搜索引擎、下載工具搜索下載課件資源、收集教學(xué)資料；源、收集教學(xué)資料；自己動(dòng)手制作簡(jiǎn)單的課件；自己動(dòng)手制作簡(jiǎn)單的課件； 清楚上課程序及要求；清楚上課程序及要求； 學(xué)員簽到學(xué)員簽到組織者介紹組織者介紹講師上課（介紹自己、講師上課

12、（介紹自己、學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程內(nèi)容等）學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程內(nèi)容等）教師講授和互動(dòng)教師講授和互動(dòng)考核。考核。5 5、企業(yè)培訓(xùn)教師入門五步曲、企業(yè)培訓(xùn)教師入門五步曲第二步：第二步：掌握基本授課技巧。掌握基本授課技巧。 先考慮如何把要講述的內(nèi)容說(shuō)清楚，先考慮如何把要講述的內(nèi)容說(shuō)清楚，說(shuō)明白，設(shè)計(jì)好開頭、轉(zhuǎn)折、說(shuō)明白，設(shè)計(jì)好開頭、轉(zhuǎn)折、結(jié)尾；結(jié)尾； 再考慮如何運(yùn)用授課技巧，增加授再考慮如何運(yùn)用授課技巧，增加授課的生動(dòng)性、趣味性，如何與學(xué)員互課的生動(dòng)性、趣味性，如何與學(xué)員互動(dòng)。動(dòng)。 3 3、企業(yè)培訓(xùn)教師入門五步曲、企業(yè)培訓(xùn)教師入門五步曲第三步：第三步：收集材料、不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容收集材料、不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)培訓(xùn)

13、對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)，教師確定根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)，教師確定課程名稱、主題，熟悉內(nèi)容、收集材料，課程名稱、主題，熟悉內(nèi)容、收集材料，列出提綱，形成思路撰寫講稿、制做課列出提綱，形成思路撰寫講稿、制做課件。（見如何設(shè)計(jì)一堂培訓(xùn)課）件。（見如何設(shè)計(jì)一堂培訓(xùn)課）4 4、企業(yè)培訓(xùn)教師入門五步曲、企業(yè)培訓(xùn)教師入門五步曲第四步：試講、演練、反復(fù)修改授課內(nèi)容。第四步：試講、演練、反復(fù)修改授課內(nèi)容。 演練是成功的關(guān)鍵演練是成功的關(guān)鍵：利用課件進(jìn)行課前演利用課件進(jìn)行課前演練，練，開場(chǎng)部分要開場(chǎng)部分要反復(fù)反復(fù)演練并修改。演練并修改。 演練的目的：演練的目的：熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和檢驗(yàn)課程邏熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和檢驗(yàn)課程邏輯和條理性。輯和條理性。 演練的方式：演練的方式：對(duì)著電腦、鏡子、墻壁、請(qǐng)對(duì)著電腦、鏡子、墻壁、請(qǐng)家人或同事當(dāng)學(xué)員，或自己在大腦中家人或同事當(dāng)學(xué)員，或自己在大腦中“過(guò)過(guò)