1、車險理賠部應聘人員評價管理辦法第一章總則第一條為規范全轄機動車保險理賠人員執業行為，推進車險理 賠人員隊伍規范化管理，提高理賠條線人員業務素質，提升車險理賠 服務質量，根據有關法律、行政法規、參照行政人事部制度，制定本 辦法。第二條本辦法所稱車險理賠應聘入職人員，是指在全轄從事機 動車保險事故理賠工作的應聘入職人員（以下簡稱車險理賠應聘人 員）o第三條 各機構應遵照本辦法對入職人員進行上報。第二章資格條件第四條 車險理賠入職人員應當具有下列條件:（一）根據人員入職要求，車險理賠應聘人員的年齡不得低于18歲，嚴禁使用未成年用工。男性不超過40歲，女性不超過35歲。對于特殊人才或高級管理人員，可適

2、當放寬年齡限制，但距法定退休 年齡不足5年的人員要嚴格限制使用。（二）遵紀守法，品行良好，有較強的事業心和責任感;（三）車險理賠應聘人員的學歷要求為?？埔陨蠈W歷。具有保險工作經歷三年以上或相關專業、本科以上學歷者優先。（四）具體崗位應聘要求1、根據保監局要求，車險理賠應聘人員申請查勘崗的應當通過保監局認可的查勘人員考試，并持車險查勘人員上崗證（以下簡稱上崗證）上崗。（持有公估資格證的，可以不參加車險查勘 人員考試，由在公估資格證有效期內向省保險行業協會申請發放 上崗證）。未取得上崗證的人員不得從事車險查勘工作。2、車險理賠應聘人員申請醫療核損崗，應當具有三年以上醫療 工作經歷或醫學相關專業大專

3、以上學歷。3、車險理賠應聘人員申請法務崗，應當具有三年以上法律工作 經歷或法學相關專業大專以上學歷。4、車險理賠應聘人員申請核損核價崗，應當具有三年以上相關 工作經歷或相關專業大專以上學歷。5、車險理賠應聘人員申請核賠崗，應當具有三年以上相關工作 經歷或相關專業大專以上學歷。第五條具有下列情形之一者，不得從事車險理賠工作：（一）無民事行為能力或限制民事行為能力的；（二）因故意犯罪被判處刑罰，執行期滿未逾5年的；（三）因欺詐等不誠信行為受到行政處罰未逾3年的；（四）受金融監管部門市場禁入處罰，禁入期限仍未屆滿的。（五）被司法機關立案調查，尚未作出處理結論的；（六）因涉嫌從事金融違法活動被中國保監

4、會立案調查，尚未作 出處理結論的；（七）違反保監局、公司規定的其他情形。第三章車險理賠應聘人員評價流程第六條 具體流程第一步 招聘部門根據公司要求，通過0a上報車險理賠應聘人員 申請材料。第二步車險理賠部根據公司要求審核應聘人員年齡、學歷、所 學專業、工作經驗、持證情況。第三步通知車險理賠應聘人員進行面試考試，面試小組成員由 車險理賠負責人及車險理賠部各室人員組成，面試考場設在公司視頻 會議室。第四步面試合格者，公司組織對其進行管理制度宣導。有相關 工作經驗的車險理賠應聘人員，公司安排參加筆試考試。沒有相關工作經驗的車險理賠應聘人員，公司安排對其進行3個 月的在崗實習，期滿合格者參加筆試考試。

5、第五步組織車險理賠筆試考試筆試考試的考場設在公司視頻會議室，考試試題在考前10分鐘 由監考人下發，考試結束1分鐘內由監考人收卷交由閱卷人打分。對于機構車險理賠應聘人員筆試考試，將通過視頻監考，考試試 題在考前10分鐘由將試題發至機構理賠負責人郵箱，考試結束由機 構理賠負責人對試卷拍照，并在5分鐘內上傳指定閱卷人郵箱，要求 拍照時間與考試結束時間一致。第六步車險理賠部將最終評價結果轉相關部門會簽，并上報總 經理室審批。第七條本規定未盡事宜仍按照公司的其他相關規定執行。本 通知自下發之日起執行。附件1車險理賠入職人員視頻筆試考試說明一、考試為閉卷考試，應聘人員需自帶碳素圓珠筆，計算器。及 機構招聘

6、人員接到筆試通知后，應在考試時間之前10分鐘進入筆試 考場準備考試，考試時間120分鐘。二、試卷滿分100分，其中保險基礎知識和法律法規約占總分數 的30%、應聘崗位基礎知識約占總分數的30%,案例分析40%三、試卷包含選擇、判斷和問答題三種題型。其中單項選擇20 題，每題1分；多項選擇20題，每題1分；判斷20題，每題1分; 問答2題，每題20分。四、考生必須遵守考場紀律，機構理賠負責人為保障視頻考試考 場紀律主要責任人。附件2考場紀律1、參考人員有序入場，考試中不得互相轉借計算工具，不得攜 帶各類通訊用具及與考試有關的物品進入考場，否則筆試成績無效。2、考試期間聽從監考人員安排，考生在考試過程中要保持肅靜， 考生在考試期間詢問問題時須事先舉手，經監考人員同意后方可提問。3、考生必須獨立完成考試，考試中不準交頭接耳、左顧右盼、 傳看、偷看他人試卷、抄書、打小抄，一經發現按作弊論處。4、筆試考試期間，考試人員必須全程處于視頻設備監控范圍內， 視頻及語音設備不得關閉，違反規定者考試成績無效。不允許做與考 試無關的事情。不聽勸告者，監考人員有權責令其停止答卷。5、考試期間，考生應將寫好答案的試卷文字一面朝下置放。考 試時間結束，考生應立即停止答卷，將試卷整理好翻放在桌上或按監 考